呼叫培训员

电话礼仪、标准话术、人际沟通、客诉处理、心态课程以及企业相关的产品培训和相关的应用工具培训等方面。呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

片面的。“劳务派遣”又叫劳务租赁，指劳务派遣单位招聘和管理职工而不使用职工，用人单位使用职工但不招聘和管理职工。一些用人单位不想直接签订劳动合同,规避用人风险、减少用人支出，而委托劳务派遣机构与之签订劳务派遣合同。按照《中华人民共和国劳动合同法》第六十六条的规定，劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。可是，好多的用人单位，生产一线员工也纳入了临时性、辅助性或者替代性的工作岗位，那些干事少、长期性的员工吃香的、喝辣的，在享受高工资、高福利、高地位的同时，对那些劳务工不屑一顾，有的甚至一个长期工的工资可以抵几个上十个人的工资。这些劳务工甚至把最美好的青春和热血都奉献出来了，到头来叫你走，你就要走。 以下规定可能对你有用：《劳动合同法》第九十二条规定：“给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。” 《劳动合同法》第六十二条第二款规定：“用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。”《劳动合同法》的第五十七条和第五十八条规定：“劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，注册资本不得少于五十万元。”“劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。”《劳动合同法》第五十八条规定：“劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬；被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付劳动报酬。”

就是把你派遣到另一家公司工作，这家公司每月把你的工资打给你，广州南航再发给你，你的保险由广州南航代缴。你就是派遣工。那家公司会缴给广州南航一些费用。广州南航靠向用工单位收取管理费盈利，用工单位少去保险等手续，同时还可规避些政策法规。对于你来讲，有点像非在编人员，虽然待遇在公司没有什么不同，但事实上就有非在编的成分。

看来不是南航的正式员工。呼叫中心行业是个劳动密集型行业，工作压力大，人员流失率也比较高。但是只要你坚持下来，度过最初的艰难时期，还是可以的。呼叫中心的岗位一般有服务和电话营销两种，服务类的待遇一般，销售类的话干得好的就收获颇丰，尤其是保险类的销售收入很高的。如果你敢于尝和坚持的话，去应聘一个保险的电话营销吧，只要你熬过最难得时期，都不会舍得再换岗了。

培训专员是，培训专员的工作职责是：1、协助培训主管拟订培训计划；2、了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求；3、协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；4、联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜；5、组织培训材料，开发利用培训辅助设施；6、指导各相关部门贯彻落实各项培训项目；7、控制培训支出；8、管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果。9、执行培训效果评估工具，编写评估报告；10、管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。培训专员负责管理员工培训档案，协助拟定培训与发展计划，联系各类培训机构，组织各类培训并编写评估报告。培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。