事业单位考试模拟题

【导读】

提供2019年事业单位 面试模拟题 ，希望可以帮助考生提高面试水平，顺利进军事业单位面试考试。

【2019年5月】天津事业单位考试面试模拟题及解析汇总（持续更新）

【题目】

你是政务大厅工作人员，大厅电梯坏了，很多人在等待办理业务，但你接到电话，被告知有位90多岁的老人要过来办理业务。面对这种情况，你会怎么办?

【参考】

政务大厅服务工作的好坏直接影响群众的体验，群众的满意度是检验我们工作标准的重要指标。面对题中所述情况，作为政务大厅的一名负责人，我一定会好好处理此事。

首先，我会立即联系这位老人，告诉他电梯出现了故障，维修需要一段时间，询问他要办理业务的类型，如果需要办理的业务非常紧急，我会告诉他，等他到达后我们会安排工作人员帮助其办理;如果需要办理的业务不是很急，考虑到老人身体的原因，建议他现在不要前来办理业务。等电梯修好之后，我们会通知他请他来办理。

其次，我会立即协调单位维修部门的师傅，检查电梯出现故障的原因，是因为电梯零件坏了，还是因为停电所致。若是停电，则立即联系供电部门;若是零件损坏，则请师傅在最快的时间内对其进行维修。与此同时，我会在电梯门口贴一张醒目的告示，告知大家不要乘坐电梯，避免出现危险;若有着急需要办理业务的群众，可以通过旁边的楼梯步行上楼。若电梯修理的时间过长，我也会酌情考虑让工作人员在一楼搭建简易的办公桌，不让群众白跑一趟，尽最大努力为群众办理业务。此外，我还会告诉群众，我们的官网服务专区也可以办理一些简易的业务，并不是所有业务都要到大厅办理，并告诉那些符合在官网办理业务的群众，回去之后可以在线进行办理，节约大家宝贵的时间，并对此次电梯故障事件进行道歉。

最后，总结经验教训。电梯出现故障，说到底就是我们的工作没有做到位，今后要吸取经验教训，做好各项工作的检查，避免出现类似问题，影响群众的服务体验。

【2019年4月】天津事业单位考试面试模拟题及解析汇总

【导读】

提供2019年事业单位 面试模拟题 ，希望可以帮助考生提高面试水平，顺利进军事业单位面试考试。

【2019年3月】天津事业单位考试面试模拟题及解析汇总（持续更新）

【题目】

领导安排你和老张完成一项工作，由于老张家里有事，工作基本由你完成，但你经验不足，工作上出现了纰漏，受到了领导的批评，你怎么和领导解释?

【审题关键】

关键点1“领导”“你”“老张”

本题涉及三个人物，即“领导”“你”“老张”，因此考生在回答问题时的是摆正自己的位置。在跟领导解释问题时需要注意既要有反思，又要有解决问题的措施，而且还需要有向领导表态的部分，这些是构成下属向领导解释问题的主要内容，只有这样，才能使答案更加丰满。

关键点2“由你完成”“你经验不足”

工作有纰漏、领导批评你，主要原因是此项工作基本是由你来完成的，而且是因为你经验不足才出现的纰漏。因此，考生向领导解释时需要注意的是客观阐述“老张家里有事”这件事，不要找客观原因，主动承担责任。

【参考答案】

首先，我会找到领导，诚恳地向其道歉，承认自己由于经验不足没有完成好工作。第一点，我缺少知识技能上的经验，在数据核对、资料调取上存在问题第二点，我缺少与同事合作的经验。这项工作是我与老张合作的，但是我俩的分工不够合理，在很多需要用工作经验来进行判断的工作，我没有让老张负责而是自己独揽，没有根据自己的能力进行协调，工作中发现自己不擅长却闷头死做，这是不合适的，从而导致了问题的出现。

其次，我会向领导提出解决这些问题的方案。第一，我会向领导说明如何改进工作，弥补这次的工作失误。第二，我会与老张进行沟通，根据我俩的工作能力以及擅长的地方重新分配工作，弥补不足之处，加班加点地完成工作。

最后，我会向领导表态，以后做事情要有一定的方法，努力学习专业技能，要学会合理分工，弥补自己的短板，多向老同事取经，在能力的提升中做更多事情。

【2019年2月】天津事业单位考试面试模拟题及解析汇总