公司应收账款存在的问题分析（一）未建立客户信息管理平台 客户信息分散、客户资料信息更新滞后，客户分类管理缺失特别是重点客户的维护。 通过前文应收款项的基本情况可知，企业应收账款的事后清欠效果并不明显，客户资料更新缓慢以及客户资料分散导致部分欠款无人跟进管理，企业近三年的应收款项累积余额不断增大,周转率也在逐年降低，资金占用成本呈上升趋势，信用风险及坏账发生的概率不断增加。为防范信用风险的产生，应收账款管理必须向信用销售业务前端延伸，即对造成应收账款产生的源头加大管理力度。应收账款的产生是市场竞争不可避免的产物，客户信息管理平台的构建贯穿应收账款全程信用管理全过程,帮助企业做到事前资信调查、事中动态监控、事后回款追踪及追收 ,避免企业在应收账款管理问题上的主观随意性，形成有效的应收账款管理制度体系,达到管理的目标。 （二）客户信用评估和授信机制不健全企业的信用管理模式是人治大于制度，客户信用评估制度较为简单，并不需要递交该客户的相关资信文件和建立客户信用档案。由于缺乏客户综合资信的权衡和科学的评估方法，导致信用评价主观随意性较大，在实际工作中也出现了如下问题。在客户信息收集及资信调查等环节非常薄弱，缺乏规范的信用销售程序予以约束，导致信用销售的审批权限较为随意，金额较为重大的才经总经理审批，而对于金额较不重大的则由管理应收账款的两大职能部门直接决策即可。财务部出于对信用风险防范的考虑，更加倾向紧缩的信用政策。而业务部门只对收入负责，为吸引客户扩大市场占有率而更愿意采取宽松的信用政策。当两大职能部门意见存在分歧时，再加上没有标准的信用评价方法指引，在未对客户的信用状况进行评价划分不同信用等级，而是统一制定相同的授信政策，直接影响企业的信用决策和风险控制，必然导致公司应收账款的增加和坏账产生的风险。企业的重要信用销售客户大多是知根知底且与企业保持长期良好合作关系的伙伴。在实际的信用审批流程中，时常会发生无合同或未签订合同，无客户资信评估资料，业务部门为稳定客户和获得收入来源而为其提供技术服务或要求财务部先开具发票等情况。由于两大职能部门都没有明确的信用标准作为指导，将直接影响公司回款的速度和风险。
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