一,首先,全面质量管理的基本方法:一个过程,四个阶段,八个步骤,数理统计方法。1,一个过程——即企业管理是一个过程;
2,四个阶段——四阶段的循环方式,简称PDCA循环,又称“戴明循环”;
3,八个步骤——为了解决和改进质量问题,PDCA循环中的四个阶段如下:(1)计划阶段:分析现状,找出存在的质量问题;分析产生质量问题的各种原因或影响因素;找出影响质量的主要因素;针对影响质量的主要因素,提出计划,制定措施。(2)执行阶段:执行计划,落实措施。(3)检查阶段:检查计划的实施情况。(4)处理阶段:总结经验,巩固成绩,工作结果标准化;提出尚未解决的问题,转入下一个循环。二,管理心得:首先对于供应商管理,对供应商的过程控制没有进行,只是一味的进行进货检查。导致产品质量不稳定;
其次,下一步主要从供应商过程进行控制:提交工艺文件、作业指导书、定期进行性能检查、发行不良联络进行跟踪回复情况等;
再其次,对员工进行培训,完善检查工具、工艺文件,适当时候进行轮岗,开展多技能工培养;
最后,出货检查:指定专人进行抽检,并制订检查项目,留有记录;检查现场进行目视化管理:查台、检查区域、检具、文件、资料柜、工装等进行标识;
此外,运用质量工具对返回件进行分析、解析,并将不良件进行展示,制作展示牌。