管理技能的培训

导语：培训管理者需要具备七大核心能力要素：自我管理、培训项目管理、培训营销、教学设计、培训交付、效果评估、绩效改进。在这七项能力中，前三项能力(自我管理、培训项目管理、培训营销)是胜任培训管理工作的基础通用能力，而后四项能力则作为专业素质能力。

1.提升入职培训流程

入职培训流程就应该着眼于新员工的长期发展道路，这样才能留住好员工。这里的培训不单单指让员工获得具体工作需要的技能，也可以培训员工适应公司其它岗位的技能。

2.提供持续的技能培训

提升受教育水平和技能水平对于员工来说一刻也不能停歇。在岗再培训一般出现在两种情景中：公司主要想找到一个复合某一职位大多数技能要求的员工，那么它就需要提供培训弥补技能短缺。另一种情景是，公司要技能水平低但在现有岗位做出业绩的现有员工，通过培训达到胜任高技能水平的岗位。

3.员工个性特点比个人技能更重要

虽然工作技能是可以习得的，但人格品质是很难改变的。所以如果你的公司要招聘中层管理位置候选人，那么就不要太在意他的学历等条件，而要好好审视他的个性、品质、性格等。设计相关心理问题或者给候选人分配具体任务可以在一定程度上考察候选人的品质。

4.珍惜有经验的老员工

建立完善的培训和工作交接流程，可以让新人迅速从老员工身上学到许多宝贵经验。建立完善的导师项目，让资深老员工一对一带领新员工，这不仅能让新员工快速掌握工作所需技能，更能让他们快速认清自己在公司中的职责、作用和应扮演的角色。

第一：熟悉并掌握成年人学习规律，注重启发式教学

员工培训不同于小学生在校学习，而是有着一定工作经验和生活阅历的成年人进行的学习，因此开展集中培训必须充分考虑成年人的学习特点。一方面要学习目的明确，指向清楚，希望解决工作中存在的实际问题，而不想探讨纯学术的问题。另一方面成年人培训反感老师“填鸭”式的说教，习惯于积极和自我引导的'方式学习，喜欢参与和实际演练，并渴望分享知识和交流心得体会。

第二：授课时利用多种手段调动学员参与互动的积极性

在组织员工培训时，我们应充分利用多媒体等视听教学手段，同时要组织小组讨论、沙盘演练等多种教学方式。分层分类培训也有利于提升员工的培训效果。分层分类培训一方面是为了针对培训的针对性，另一方面也可以让培训学员更好地参加讨论和经验交流。

第三：注重培训全过程的组织管理

一方面要在培训前发放培训资料，包括培训教材、笔记本和笔等，每天培训前上午下午签到，考勤结果反馈学员所在部门或单位。另一方面要提升，就要比较，与过去进行纵向比较，与他人进行横向比较，通过在比较的基础上总结经验、吸取教训，达到提升自我的目的。

第四：通过与各老师间的相互交流，极大地提高培训的效率

在自己授课的过程中，要通过与老师间、中高层管理者之间的交流，提高培训的实战性。加强教材的内容审核和探讨，提高教材的实用性。要采用多人的教授方式，以提高相互的竞争机制、交流机制和提升机制。要坚持长期努力的方向，培训的能力提升不是一朝一夕的，需要坚持长期的努力和学习。

第五：有一定的高度的思考能力

HR是老板与员工之间的桥梁，为了两者的利益被夹在中间左右为难，得罪任何一人都会不好过。得罪老板，这工作没法继续下去。得罪员工要心里过意不去，难呀。所以HR在考虑问题的时候得全面些，需要考虑的因素要更加贴切实际。把自己设在一定高位上去分析，这样的出来的结果偏差不会太大。

管理者技能有什么重要性 主来要有以下几个方面：自 1、确立清晰明确的愿景和目标。共同的目标是团队存在的基础。 2、培养良好的团队氛围。健康和谐的人际关系能使团队成员之间从生疏到熟悉、从提防到开放、从动荡到稳定、从排斥到接纳、从怀疑到信任，可以在长时期内使人们保持亲密。 3、建立健全有效的管理制度和激励机制。健全的管理制度、良好的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。 4、注重培训。要有效的提高团队的整体素质，提高团队竞争力，学习是一个重要方面。 5、提高团队领导的领导力。领导力是指领导在动态环境中，运用各种方法，以促使团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。 企业进行管理培训，究竟意义何在 多企业在哄抢人才的同时，也需要思考，企业培养自身人才的重要性。 对于企业来说：提高企业核心竞争力 当今社会企业之间的竞争，无非是人才和企业自身文化形象上的竞争。面对竞争激烈的市场环境，企业需要提高自身员工的整体素质，只有具备人才，才能获得人力资源上的优势。因此进行企业培训去提高竞争力，为自身人力资源创造智力资本，是企业依靠知识密集型的人力资本去获得优势的途径。因此，为了提高员工的整体素质，设计出适合企业发展的培训课程是很有必要的。 对管理者来说：提高工作的准确性与效率 通过企业培训，能够提升员工的整体素质与综合能力。体现在培训能够将那些堆积已久的处理不了的问题得到解决的方案，能够大幅度地增强工作的有效性，对于管理者来说会更有利于对员工进行管理。 据调查发现，企业发展过程中出现问题的原因在于80%的员工都不懂得如何正确工作。而通过培训，能够知道如何工作，提高工作的准确性，降低错误发生的概率。再且，企业培训能够帮助企业搭建高绩效的系统。在当代社会，我们的员工需要参与更多的团队型工作，为了匹配他们的知识技能，企业需要提供支持与辅助，而这就要求我们需要用培训提升员工的素质与能力，让企业的工作绩效系统得到又好又快运转。 对员工来说：满足实现自我价值的需要。 据调查，大多数人才在选择意向企业时，看重的是这个企业是否有提供人才培训的机会。对于他们来说，企业培训是能够发展自身的工作能力的一种活动，提高自身的竞争力。人类价值的最高需求就在于实现自我价值，我们会发现，企业员工工作的目的更多是为了实现他们的自我价值。而企业培训的意义便在于它不断为企业员工传授新的知识与岗位技能，使其不断地在工作中成长进步，实现自我价值的追求。 不仅是精神追求，对于大多数职场人来说物质收获也是必不可少的。而通过企业培训能完善自己各方面的能力，提高工作效率，绩效达到了，那么也能赚取更多的财富。因此，培训还是为员工晋升做出了必要的铺垫，使其获得高收入的重要途径之一。 管理者技能的重要性是什么 主要有以下几个方面： 1、确立清晰明确的愿景和目标。共同的目标是团队存在的基础。 2、培养良好的团队氛围。健康和谐的人际关系能使团队成员之间从生疏到熟悉、从提防到开放、从动荡到稳定、从排斥到接纳、从怀疑到信任，可以在长时期内使人们保持亲密。 3、建立健全有效的管理制度和激励机制。健全的管理制度、良好的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。 4、注重培训。要有效的提高团队的整体素质，提高团队竞争力，学习是一个重要方面。 5、提高团队领导的领导力。领导力是指领导在动态环境中，运用各种方法，以促使团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。 职业技能培训有什么好处 一般培训后都会经过考试考核，拿取国家职业资格证书。有些行业是必须要持证上岗的就比较实用，如现在的导游有导游证，厨师有厨师证，报关员有报关证之类的。技能培训是为了增强市场就业竞争力，由技能培训机构开展的。通过技能考核，可以得到国家认可的技能证书。和学历教育有些不同，学历教育侧重综合素质的提高，而技能培训注重某项技能的提高。比如电脑技能培训，软件开发技能培训，汽修技能培训，厨师技能培训。技能培训更具有针对性，而且学时较短，注重某项领域的突破。技能培训包括对员工的理论知识和实操能力的培训，也有人认为技能培训即是对员工使用工具、按要求做好本职工作、处理和解决实际问题技巧与能力的培训。理论知识就是指从事某一职业需要的学识方面所需要的知识内容实操技能培训则是教授人们学习和运用从事某一职业所具备的实际操作能力。 员工培训的重要性 人才是企业最基本也是重要的资源。那么，企业究竟应该如何实施自己的人力资源开发与人才培训计划呢？现在许多企业把培训作为一种福利。同时，许多职业经理人也日益认识到，培训是提升自我竞争力的手段之一，是丰富自身内涵的必要过程，因而对培训的要求和呼声也与日俱增。历经市场经济的洗礼，企业管理人员切身体会到，自身素质的提升对创业的极端重要性。 企业既然将培训视作是一种投资，当然就得考虑“投资回报率”。我们经常在一些管理类报刊及书籍中看到诸如此类的提法：“由于对员工培训的重视，生产率提高了60％”、“培训的投入，使员工流失率降低了65％”等等。 中国在加入WTO之后，企业面临越来越多的竞争，尤其是国际级、世界级的竞争，然而一个企业，如何超越竞争对手、如何面对新的时代、新的挑战以及新的竞争。一个企业到底是产品品质的竞争，还是价格的竞争、服务的竞争，各有各自的理论。但最关键的思考就是人才的竞争。想想看，产品是谁设计出来的，是人；产品的品质是谁在管理，是人；产品的价格是谁订出来的，是人；产品的服务是谁做的，还是人。所以企业，它绝对不单单是产品的竞争、它不是价格的竞争、它不是服务的竞争，它是人才的竞争。所以哪一个企业拥有最多、最优秀、最适合的人才，这个企业就会蓬勃地发展。我给大家几句话，一流的企业就拥有一流的人才；二流的企业它就拥有二流的人才；三流的企业它就拥有三流的人才。你公司的人才是属于几流的，你就知道自己是什么样的企业。一流的企业为什么会有一流的人才呢？再送给大家三句话：一流的企业拥有一流的领导者；二流的企业拥有二流的领导者；三流的企业拥有三流的领导者。看你的团队、看你的人才，就知道自己是什么样的总裁、是什么样的总经理、是什么样的管理者。所以好多企业困惑：如何去吸引、留住或是培训更好的人才呢？首先，我们需要了解，人才需要挑选和培训。所以如何挑选人和如何培训人变成了一个重要的话题。所谓领导力的定义是选对人，做重视实际应用实战性的培训。一般的人，从小到大并没有学习如何选对人，也没有经过实战应用性的培训，所以他们在经营企业的时候，他们觉得，只要我有一颗善良的心，我有爱心，员工之间彼此以真诚相待，我们的企业就会找到好的人才，这是全世界最大的谎言。人才的过滤、人才的培训是有系统、有方法的。我们今天要选择好的人才，首先要列出理想人才的条件。假设我们对我们企业的人才、优秀人才的条件没有列清楚的话，那很困难找到这些理想的人才。那么，人才到底需要具备什么特质？笔者认为，第一，态度。第二，能力。那么，态度和能力又是哪一个比较重要呢？答案是两个一样重要。第三，忠诚度。 事实上，我给每一个推销人员以及每一个业务公司、每一个业务单位的培训建议就是，业绩不好只有两个问题；而且每一个公司的员工也只有两个原因。第一是态度的问题，第二个是能力与技巧的问题。态度不好，我们训练态度；技巧不好，我们训练技巧。下面我给企业提一个问题，训练是不是真的可以使企业的每一个员工更成功呢？假设今天一个人，他是态度不好，你猛训练他的销售技巧，他是没有办法提升业绩的；假设今天一个人是技巧不好，你猛训练他的态度，还是不管用的。所以一个身为公司教育训练部的负责人、公司的老板、公司的主管或者你要激励的任何人，你一定要了解到底是他态度出了问题、还是他技巧出了问题，然后对症下药，我想这样的训练效果会更好。企业训练的第一步就是学习。好的培训是免费的，为什么呢？如果企业的人才每天运用错误的方法去拜访客户，那样就会损失大量的客户和业绩，这是在为企业负债；而经过正确的培训使人才掌握正确的方法而获得大量的客户使业绩倍增这是高附加值的增值培训，所以是免费的。而培训是提高工作绩效、增强组织核心竞争力的有效途径。好的培训出人才、出效益、更出效率。世界500强企业已经把对员工的职业心态与职业技能培训作为其战略制胜的重要手段。职业经理人、企业员工如果不及时“充电”调整，只能年年“折旧”。企业如果不重视培训，就不能“升级换代”增强活力，形成可持续发展的优势。 培训在管理中起到哪些作用 最显著的几个作用是copy： 1、统一思想，利于执行。因为每个人都有自己的背景和经历，通过培训，让大家按照统一的方法去处理工作中的问题，这样就容易让大家达成共识，从而统一推动工作。很多公司在启动一项新制度、或新的管理模式时都会先开展培训动员大会，以使得减少阻力。 2、提高工作效率。这应该是培训最大的一个作用，比如我们要求员工在请示工作时说重点，提供解决方案，带着方案来；在汇报工作时直接说结果。这样既可以节约管理者的时间，也能节约汇报请示人的时间。 3、培养人的作用。管理者最大的一项能力就是要去培养人出来，通过培训让员工掌握各项技能，以使得都能独挡一面，这培养出来人了，就能让公司更快更稳的往前发展。 技能培训的目的和意义 （一）培训的目的 从满足企业经营需要的角度讲，企业培训大致有四个方面的目的： （1）长期目的：即为了满足企业战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。 （2）年度目的：即为了满足企业年度经营对人力资源的需要而采取的培训活动。 （3）职位目的：即为了满足员工高水平完成本职工作所需的知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。 （4）个人目的：即为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。 企业在制定自身的培训规划中，应当清楚地体现出培训的不同目的。 （二）培训的意义 近几年来，培训成了很时髦的事情。“我要培训”的呼声愈喊愈烈。我们确实需要培训，但绝不是单纯为了赶时髦，更不是不得已而为之。从不同的角度来看，培训的意义是有所不同的。 1、从企业角度来说 （1）培训可以提升企业竞争力。 （2）培训可以增强企业凝聚力。 （3）培训可以提高企业战斗力。 （4）培训是高回报的投资。 据美国培训与发展年会统计：投资培训的企业，其利润的提升比其他企业的平均值高37%，人均产值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。 在过去50年间，国外企业的培训费用一直在稳步增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元，约占雇员平均工资收入的5%。目前，已有1200多家美国跨国企业包括麦当劳都开办了管理学院，摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国企业来说，都是一个很好的培训范例。 （5）培训是解决问题的有效措施。对于企业不断出现的各种问题，培训有时是最直接、最快速和最经济的管理解决方案，比自己摸索快，比招聘有相同经验的新进人员更值得信任。 2、从企业经营管理者角度来说 培训对企业经营管理者来说，可以带来六大好处： （1）可以减少事故发生。研究发现，企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程，自然就会减少事故的发生。 （2）可以改善工作质量。员工参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果必然是促进工作质量的提高。 （3）可以提高员工整体素质。通过培训，员工素质整体水平会不断提高，从而提高劳动生产率。 （4）可以降低损耗。损耗主要来自员工操作不认真和技能不高。通过培训，员工就会认同企业文化，认真工作，同时也提高技术水平，降低损耗。 企业做管理培训的重要性 有效管理人才 人才是企业的资源，更是企业核心竞争力的资本，只有不想企业更好发展的人才会对人才不屑一顾。企业实施人才战略时，重视“天边”时也不能忽视“身边”，依靠内部培训才能获得更多的优秀员工，所以一定要有发现并培养身边人才的决心。人才培养后，就应考虑该如何将人留下：培训会是一个留住人才的有效手段。企业在每个不同阶段，都会有相应的需求，通过不断培训，员工综合能力提高才能适应企业的发展，因此，企业管理培训就显得格外重要了。 增强企业核心竞争力 企业形象和人才资本最能体现企业竞争的优势，企业只有拥有比竞争对手更大的核心竞争力才能立于不败之地。没有经过培训的员工，极有可能不了解公司业务，从而降低企业服务质量，影响客户忠诚度，严重的还会伤害企业形象。在市场变化需求下，通过培训活动，提高员工工作技能，在业务变化时，就可以快速有效地调整人员以适应市场发展需要。 激发员工积极性 企业管理培训往往被视为企业员工福利，据了解，大多数人在求职时，企业是否能为员工提供培训机会已成为他们考虑的因素之一。有效的企业管理培训使员工成长及实现自我价值，大多数情况下能鼓舞士气，激发员工积极性，如此一来，当员工满怀 *** 工作时，企业凝聚力自然就会增强。 提高企业效益 企业管理培训越充分，对员工越具有吸引力，这样越能激发员工敬业精神，从而为企业发展注入力量，给企业带来更多显著效益。 通过企业管理培训，形成良好的企业文化，使员工知识及技能更新速度得以加快，在时代快速发展的情况下依然能跟上时代发展，这才是开展企业管理培训的最大意义。 培训的意义是什么 培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。 为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。 目前现有的培训有个人培训以及企业培训，个人技能培训种类非常的繁多，包括英语培训、贸易、小语种培训、职业技能、资格认证、金融会计、建筑、计算机、学历学位、健康、文体艺术、 出国留学、学生课外等。 而企业培训中分四类：一是公开课；二是企业内训；三是企业咨询；四是企业网络培训。 还有拓展培训，近年在城市人群中兴起，拓展培训通常利用山川河流等自然环境，通过精心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的目的。通过参加拓展培训，不但可以使个人在技能和心理上得到锻炼，而且可以让参与者深刻体会到团队配合的重要性。正有越来越多的公司像腾讯众创空间愿意出钱将员工组织起来进行拓展培训，也因此，拓展培训正逐渐演变成一个日渐庞大的产业。 “培训”的目的和意义是什么 一、培训能提高员工的工作能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来提高企业竞争力或服务能力。同时，培训使员工的工作能力得以提高，为取得良好的工作成果提供帮助，因为员工提供更多晋升和提高收入的机会。 二、培训有利于企业获得竞争优势。面对激烈的市场竞争，一方面，企业需要越来越多的复合型人才，为进军更大市场打好人才基础；另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势。尤其是人类社会步入以知识资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济效益的关键因素。企业的竞争不再只依靠自然资源、廉价劳动力、精良机器和雄厚财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能以及自我激发的创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。 三、培训有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质。职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改善员工的工作质量，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全规程；增强安全管理意识，提高管理水平。 四、培训有利于构建高效的工作绩效体系。在当今，科学技术的发展导致员工技能和角色不断变化，企业需要对组织结构进行重新设计，比如建设团队。今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是需要参与企业管理与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力；还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高雄啊运转。 五、培训可以满足员工实现自我价值的需要，传播企业价值观、宗旨、精神等。在现代企业中，员工的工作目更重要的是为了“高级”需求——自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其具有接受挑战性的工作与任务的能力，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。通过培训传播企业精神、企业文化内容，提升核心竞争力，增凝聚力、员工归属感，使企业始终处于发展高速公路之上。