twi培训

8月17天气预报通知市民有台风登陆广东，当时刚好是周末，本来想好利用周末时间又加上又有台风，让自己偷个懒好好的睡上一觉，但是学习的欲望打消了这个念头，早上6：30准时出发前往虎门总站坐车直奔广州，几经周拆于10：00终于到达天河区马赛国际公寓，周老师和原老师与爱学习的伙伴们早已恭候多时，他们跳出周末的舒适圈来到这里分享和学习，这种爱学习的精神让我肃然起敬。我是最后一个到的，老师们因等待我而延迟了上课时间，真的很抱歉，但老师们没有因为我的迟到而不高兴，而是热情的接待了我，没有一丝怨言，感恩老师们的宽容，让我鼓起勇气更加认真的投入到学习中……

师者，传道授业解惑也

TWI-JR工作关系课程享有70年盛名的被广泛验证有效的版权课程，也是我梦寐以求的想学习的课程，在上这门课之前，曾听朋友们讲过这是一门高大上的课程，但是重来没有机会亲自体验，这次由一红引荐来上这门由周老师和原老师主讲的课，我感到非常的荣幸！周老师和原老师讲课诙谐幽默，妙趣横生，把这门课程的精髓、底层逻辑一一拆解，让我们容易听懂、并能吸收，重要的是讲出了这门课程的含金量，用有料、有趣、有收获来概括最合适不过了！

有料

本次课程培训时间为一天，培训对象是生产主管，开始由周老师为我们讲授课程的大纲和定义，课程主要分为两大部分：

一、 工作现场问题的解决方法&决定目的；

二、 工作关系，主管通过部属取得成果。

工作现场问题的解决方法&决定目的

一线主管的含义，什么是一线主管？工作的知识，职责的知识，指导的技能，改善的技能，以及待人的技能；管理员工的，指挥员工工作的，指导和指点员工工作的，协调工作的，这些都是人与人之间不断的沟通和协作去完成的。好的领导、好的主管在希望的时间，用你希望的方法，心甘情愿的完成工作。 周老师并耐心讲解科学的方法----四阶段法

第一阶段---掌握事实

调查了解迄今为止的全部事情经过，是否违反哪些规则与惯例，与有关人员进行交谈，要掌握事情的全部经过，并根据所调查的真实情况，作出正确的判断。

第二阶段---慎思决定

需整理全部事实情况，分析事实的相互关系，考虑可能采取的措施，确认有关规定与方针，明确其对目的、本人、职场其他人、生产（工作）会有何种的影响，切记不可急于下结论。

第三阶段---采取措施

对于所发生的事情一定由自己来完成，召集相关部门的人员一起开会讨论解决方案，并要向上级报告，注意采取措施时一定要把握好时机，按时间进度去进行，切记不要推卸责任。

第四阶段---确认结果

经过改善后，保持积极的工作态度，一定要制定计划定期去监督和确认，把每次确认的结果记录下来，对比采取的改善措施对生产是否得到了相应的改善，是否达到了相应的成果。

工作关系，主管通过部属取得成果

建立良好人际关系的基本要诀：

要告诉部属工作情形如何，明确部属如何做得更好；

表现好时要及时表扬，注意发现与平时不同的出色表现，应能趁热打铁激励部属继续努力；

对部属有影响的变动要事先通知，应该尽量说明变动的原因，设法使部属接受变动；

充分发挥部属的能力，积极挖掘部属的潜在能力，绝不妨碍部属的发展前途。

必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑。

有趣

周老师和原老师为了让我们更深入的学习和掌握所学知识，他煞费苦心地运用精典案例《李明的故事》、《女性领班的问题》、《张强的故事》和《让资深员工配合工作》为我们进行讲授，把前面所讲知识掌握事实---慎思决定---采取措施---确认结果等全部利用案例来来更深入为我们讲解，让我们知其然，而且要知其所以然，没想到这么严谨的管理类课程也能用这些工作案例演绎得这么的活灵活现，感觉这门课学起来好有趣，一点也不得枯燥无味，给人感觉就是一种享受，两位老师这么生动的讲解，目的是让我们更加容易理解和掌握， 让方法更加的落地！

有收获

通过一天的学习，收获满满， 让我学以致用，并能融会贯通，对于之前工作上遇到的困难问题，让我在这里找到了管理的方法。两位老师用心良苦，有了金的输入，就有质的输出，为了让我们把所学内容全部输入到脑子里，并在课堂让我把自己的工作案例写出来，并强化训练我们把所学内容及时的输出，让我们亲自体验了一回，这真的是尝试比常识重要，经历比经验更重要，让我们的对所学知识牢牢的记入脑海，希望我们后续在工作当中能得心应手的运用起来，方法比努力重要，感谢两位老师讲授的方法，这就是传说中所说的授之以鱼，不如授之以渔！

twi指的是一种管理训练的课程。

TWI（Training Within Industry），英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，传播到日本后，被发扬光大，日本译为：现场监督者技能训练；传播到中国后，中文翻译为：一线主管技能训练。

在一战时期，美国因战争原因急需要大量的船只，但是没有那么多有经验的造船工，就要求查尔斯·艾伦来进行指导。

艾伦曾是一名专业的导师，他在第一次世界大战中发展并总结出了他的《有效指导4阶段》的方法观点，可以说艾伦是TWI的先驱。

到了二战时期，类似的问题再次出现，艾伦组建了服务团队，把方法快速传授下去，因此逐渐的形成了TWI。

TWI主要内容包括：

工作教导（JI）——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；

工作改善（JM）——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；

工作关系（JR）——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。

工作安全（JS）——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。

以上内容参考：百度百科-Training Within Industry