培训流程表

日本杉谷视界公开课 " 零售企业培训体系搭建&培训师培训技巧 "主讲 岛田（日本）分享：外国讲师对中国零售培训状况分析世界、日本、中国品牌的成功案例人气讲师视频展示和国外教材设计颁发： 日本研究机构证书 03月14-15日（周三、四）

员工培训有以下几个流程：

(1)培训需求评估。培训需求评估分为三个层面：组织层面分析、工作状况层面分析、员工层面分析。

(2)制定与实施培训计划。制定培训计划包括制定培训目标、培训方法、培训媒体、培训地点、课程内容简介、相关案例和各种活动。在完成了培训计划的制定后，就可以进行对培训要解决的问题制定详细的培训计划、设置课程，选择培训方式、落实培训人员及地点。

(3)培训效果评估与转化。主要包括对课程设计、培训方式和培训效果的评估，以及对受训者回到工作岗位后工作状况的定期跟踪反馈，测定受训者能否明显改善自己的工作态度与效率，能否将培训内容转化为具体的工作绩效；对比受训者在受训前后的工作情况，建立受训员工的素质档案，为下一步培训做好准备工作。

拓展资料：

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。

员工培训有员工技能培训和员工素质培训。

培训方法有讲授法、视听技术法、讨论法、案例研讨法、角色扮演法、自学法、互动小组法、网络培训法、场景还原法等。

员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。

1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。

2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

参考资料：百度百科-员工培训

1 范围

明确培训需要，对所有从事与质量有关的人员进行培训，确保培训的有效性。

本程序规定了人员能力培训的机构、职责，能力培训指导方针、原则、内容、方式、实施、要求以及继续教育、岗位资格控制和档案管理。

本程序适用于公司所有与质量有关的人员的培训管理与上岗资格的控制。

2 术语和定义

特殊工种——指对操作者本人、他人及周围设施安全有重大危害因素的工种。

3 职责和权限

 总经办是公司员工培训的归口管理部门。其职责如下：

a) 制定落实公司培训计划。

b) 负责办班培训、上岗人员资格的审查。

c) 制定培训文件，组织、协调各部门培训活动。

d) 组织上岗人员应知应会考核。

 总经办是特种作业人员和重要环境岗位人员的管理部门。其职责如下：

a) 组织公司特种作业人员和重要环境岗位人员的考核和管理工作。

b) 监督、检查特种作业人员持证上岗情况。

4 工作程序

责任部门/者         程序内容

总经办       指导方针

员工培训是企业发展的重要因素，各级领导要树立“企业发展、培训先行”的培训理念，通过组织培训与自学等形式为员工创造“持续学习”和“终身学习”机会，提高员工整体素质，促进产品质量的提高。

总经办       培训原则

员工培训应坚持政治思想、职业道德与业务技能一起抓的原则；

坚持面向科研生产、经营管理，学用结合、满足需求的原则；

坚持科学管理、严格考核、讲求实效、保证培训质量的原则；

坚持先培训，后上岗的原则。

总经办        培训方式

各部门应从实际出发，根据培训对象、培训目标、学员工作难度、员工工作压力等参数选择讲授法、研讨交流法、外派培训、自学等适当的培训方式。

 编制年度员工培训计划

总经办       根据公司生产经营目标和各部门的年度培训计划，编制公司年度培训计划。

分管助理     批准公司年度员工培训计划。

总经办        将公司年度培训计划印发给各部门。

各部门       根据公司年度员工培训计划和实施情况，各部门随时向总经办提出计划外或者临时培训申请。

总经办            审批《培训计划调整申请表》。

 培训内容

总经办/各部门     通用培训内容

明确本岗位职能、职责、质量方针、目标、安全环保要求，掌握相应的国家法律法规，加强职业道德学习，不断提高各类、各层次员工的综合素质。

总经办/各部门     管理人员

本专业应具备的业务知识、基础理论和质量管理知识。掌握科学的管理方法,了解国内外企业管理、信息管理和质量管理新动向,促进公司管理规范化与管理创新。

 工程技术人员

总经办/各部门     初级人员以充实基础理论和专业知识为重点，进行基本专业技能训练；中级人员以学习新理论、新技术、新方法、拓宽和增加知识面为重点,培养和提高综合解决技术问题的能力；高级人员以跟踪本专业和相关学科的前沿水平,根据实际情况组织研讨、更新知识，注重培养成本专业学科带头人。

总经办/各部门      根据计算机应用技术的不断升级，开展相应技术培训，不断提高工程技术人员计算机应用水平。

 操作工人

总经办/各部门      从事的专业知识,验证人员应具备分析影响产品质量的因素。

总经办/各部门      掌握本等级的理论知识及操作技能；

总经办/各部门      质量意识、文明生产、安全生产教育。

总经办/各部门     对从事特殊工作的操作工除进行相应的培训外，还应进行考核和认可。

各部门              现岗人员的素质标准未达到要求的，按照实际情况由各部门向总经办提出培训需求。

 新员工

总经办/各部门   入厂培养，包括：公司的历史与现状、发展规划目标、

经营理念、产品介绍、规章制度、生产安全、质量意识等。

总经办/各部门    岗位培养，包括：本部门职能及岗位职责，基本业务

知识；

总经办/各部门    生产培养，包括：熟悉生产环境，熟悉设备性能及

工、夹、刀、模、量、检具，参加生产劳动等。

 继续教育

总经办/各部门    继续教育的重点是中级以上技术骨干和优秀的青年

科技、管理人员。继续教育的内容要与公司的技术

改造、技术引进、产品开发和管理创新需要紧密结合。

总经办           继续教育主要是公司与一些技术院校的合作。

 岗位培训

总经办/各部门    公司操作工实行持证上岗制度，员工经培训取得岗位

资格证方能上岗工作。

总经办/各部门    操作工上岗资格证分为上岗证、特种作业资格证。

总经办/各部门   公司特种作业人员包括：电工、焊工、机动车司机等。

总经办/各部门    特种作业人员必须按照国家有关规定经过专门的安全

作业培训。总经办负责特种作业人员的办证、发证工作。

总经办           新员工上岗实行实习制。实习期三至六个月，期间发

给实习上岗证。

车间            公司多能工的培养。车间须以《员工技能分布表》形式

将员工技能目视化。车间稳步推进员工技能培训，保存

员工培训考核记录。每年末转总经办存档。

总经办           监督管理车间多能工的培养工作。

总经办          按照专业技术管理岗位资格要求，督促、组织相关人员自学或参加相应的培训与考试，获得相应的职称资格和上岗资格。

总经办/各部门    临时培训

根据上级部门或顾客提出的临时培训要求在得到的审批后，按内容由总经办组织实施。

总经办/各部门      培训要求

总经办/各部门      各级管理人员要高度重视员工培训，应保证员工的培

训时间，支持培训部门完成培训活动。

总经办/各部门      各部门应认真落实员工培训计划，培训内容应与公司

生产实际相结合，满足公司培训需求，保证公司质量

体系有效运转。

总经办/各部门     对重要培训活动的效果进行评价，找出培训差距，持续

改进教学方法，提高教学质量，确保培训实效性。

总经办/各部门      组织对培训效果进行评估，可采用“培训后笔试”或

“能否胜任工作测评”的方法。

总经办               建立员工培训记录

总经办               培训档案管理

总经办             培训材料收集的范围

培训材料收集范围包括：培训计划、讲义、《签到表》、试卷样本（试卷由受训部门保存）、《培训考核成绩单》、《员工培训评价表》等。

总经办             培训档案保存总经办保存培训资料。

5 相关支持性文件

文件编号                     文件名称

HXZY/体           《员工岗位培训管理办法》

HXZY/体           《员工培训效果管理办法》

HXZY/体           《员工绩效考核管理办法》

HXZY/体           《员工激励管理办法》

6 质量记录

记录编号                   记录名称                 保存期限

HXZY/体        人员需求申请（调查）表         一年

HXZY/体       中长期职工培训规划             三年

HXZY/体       年度职工培训计划               二年

HXZY/体       月份考勤表/签到单              二年

HXZY/体       培训申请表                     二年

HXZY/体        培训计划调整申请单             二年

HXZY/体         操作考核记录                   二年

HXZY/体         综合考核成绩单                 长期

HXZY/体         员工培训挡案                   长期

HXZY/体         培训效果评价表                 长期

HXZY/体         员工花名册                     长期

HXZY/体         年度职工培训总结               长期

HXZY/体         特殊岗位人员考核评定记录       长期

HXZY/体         特殊工序人员登记表             长期

HXZY/体         关键工序人员登记表             长期

HXZY/体         特殊工种人员登记表             长期

HXZY/体         特殊岗位人员登记表             长期

HXZY/体         员工培训签到表                 长期

HXZY/体         年度绩效考核表                 三年

HXZY/体         员工绩效考核表                 三年

HXZY/体         员工满意度调查表               三年

7 流程图

员工培训有以下几个流程：

(1)培训需求评估。培训需求评估分为三个层面：组织层面分析、工作状况层面分析、员工层面分析。

(2)制定与实施培训计划。制定培训计划包括制定培训目标、培训方法、培训媒体、培训地点、课程内容简介、相关案例和各种活动。在完成了培训计划的制定后，就可以进行对培训要解决的问题制定详细的培训计划、设置课程，选择培训方式、落实培训人员及地点。

(3)培训效果评估与转化。主要包括对课程设计、培训方式和培训效果的评估，以及对受训者回到工作岗位后工作状况的定期跟踪反馈，测定受训者能否明显改善自己的工作态度与效率，能否将培训内容转化为具体的工作绩效；对比受训者在受训前后的工作情况，建立受训员工的素质档案，为下一步培训做好准备工作。

拓展资料：

员工培训方法：

讲授法

属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。

视听技术法

通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。

讨论法

按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。

案例研讨法

通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力，另外，培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。

优点：a.可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧；b.能够帮助学员确认和了解不同解决问题的可行方法。

局限性：a.需要较长的时间； b.可能同时激励与激怒不同的人；c.与问题相关的资料有时可能不甚明了，影响分析的结果。