质量主管培训教程答案

1、文件发布前达到批准是为了（ a ）a) 确保文件是充分适宜的 b) 使文件保持清晰易于识别c) 确保文件能够及时发放 d) 使文件是充分与适宜的2、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（ a ）就是纠正的示例。a) 返修 b) 降级c) 报废 d) 让步3、PDCA方法（ a ）a) 适用于所有的质量管理体系过程b) 仅适用于产品实现过程c) 仅适用于资源管理过程4、内审发现不合格时，需及时（ b ）a) 纠正 b) 采取纠正措施c) 采取纠正和纠正措施5、审核方案（ c ）a) 就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一次审核b) 对审核活动和内容的安排c) 就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一组审核6、条款控制的对象是（ c ）a) 测量设备 b) 监视设备c) 监视和测量设备7、对生产和服务提供过程进行确认是，（ c ）a) 适用时，建立为过程评审和批准的准则b) 必须对设备能力进行认可，和人员资格进行鉴定c) 必须使用特定的操作方法和程序8、质量管理和质量策划、质量控制等是（ a ）a) 关联关系 b) 属种关系c) 从属关系23、为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分型和有效性所进行的活动时（ b ）a) 确认 b) 验证c) 检验 d) 评审24、不属于测量设备的是（ a ）a) 银行使用的监视器 b) 测量仪器c) 测量软件 d) 标准物质判断题1、供方和外包方均可以是组织的内部或外部的。 （ v ）2、在组织内承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性。 （ v ）3.质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。 （ x ）4.质量管理体系证实组织有能力稳定的满足顾客要求的产品。 （ x ）5.通过质量管理体系的运行旨在增强顾客满意。 （ v ）6.最高管理者应确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 （ v ）7.组织应确定顾客的要求，包括顾客未做规定的。 （ v ）8、环境影响是指给环境造成某种有害的变化。 （ x ）9、不符合项应由审核组共同确定。 （ x ）10、审核组中至少应有一名具有相关专业能力的成员。 （ v ）11、内部审核主要是判断是否符合环境法律、法规的要求。 （ x ）12、质量的目标、指标必须量化。 （ x ）13、责任人员的陈述是审核证据之一。 （ v ）14、组织应保持教育、经验、培训和技能的适当记录。 （ v ）15、质量管理体系描述的供应链的使用的术语：“供方-组织-顾客” （ v ）16、管理体系文件的详略程度应取决于：员工的能力。 （ x ）17、最高管理者应确保资源的获得。 （ v ）18、在进行认证审核时，当一个组织有几个相似的现场，可以对有相似的职业健康安全风险并在相同的行政管理机构的控制下进行的现场进行抽样审核。 （ v ）简答题1、简述内部审核的基本流程。年度内审计划-审核计划-准备（成立审核组，编制内审检查表）-审核过程（首末次会议、现场取证）-审核后的活动（不合格项验证，关闭不合格项）-内审报告2、简述如何在企业内部建立质量管理体系。（八个步骤）1）.确定顾客和其它相关方的需求和期望。2）.建立组织的质量方针和质量目标。3）.确定实现质量目标所必需的过程和职责。4）.确定和提供为实现质量目标必需的资源。5）.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。6）.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。7）.确定防止不合格并消除产生原因的措施。8）.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。提供答案其实不是好事，对你没好处

答案供参考！1 .在ISO9001：2000质量体系标准要求中，BA． 应对所有员工进行培训；B． 应对与质量有关的所有员工进行培训；C． 不需对管理层进行培训；D． 不需对最高管理层培训；2、下面关于对不合格处置描述正确的是：AA． 返工可以使不合格品成为合格品；B． 返修可以使不合格品成为合格品；C． 成品的让步接收可由总经理批准；D． 成品的降级处理只能经顾客同意；3、让步接收是:BA． 对产品放行的认可;B． 对采用不合格品的书面认可;C． 对顾客提供产品的认可;D． 由组织决定的.4、下列不属于供方评价的主要内容的是:AA． 环境是否良好;B． 交货是否及时;C． 服务是否周到;D． 产品质量是否合格.5、顾客财产指:CA． 顾客介绍或推荐采购的产品;B． 由顾客代替组织采购的产品,其货款在交付成品时扣除;C． 由顾客提供的,用于或安装于为顾客生产的产品上原材料,元器件和部件等;D． 由顾客提供给组织使用的的保卫人员.6、下面对纠正和纠正措施描述错误的是:DA． 纠正是一种活动.B． 纠正措施是一举一反三的过程;C． 纠正是对不合格品采取的措施;D． 纠正措施是针对未出现的不合格品.7、在包含程序和作业指导书的质量体系中，被称为二级文件的是：BA. 手册B. 程序C. 作业指导书D. 表单8、ISO 9000系列标准是由若干个标准组成的。这套标准是由谁制定的：AA. 国际标准化组织B. 加拿大标准协会；C. 英国标准协会；D. 美国机械工程师协会。、9、以下不是ISO 9000系列标准中的核心标准是：CA. ISO 9000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；B. ISO 9001规定质量管理体系要求；C. ISO 9002规定质量保证体系要求；D. ISO 9004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南；E. ISO 19011提供审核质量和环境体系指南。10、( )定义了在ISO 9000系列标准中使用的质量术语和概念。 Boiler And Pressure Vessel Code1. 以下文件中需要受控的是：DA. 质量手册；B. 质量保证程序；C. 检验说明；D. 以上都是；2. 以下哪些是质量体系建立和实施所用的主要文件：DA. 质量手册；B. 产品实现策划书；C. 质量记录；D. 以上都是；3、ISO 9001系列标准对文件化的最低要求按文件级别高至低排列顺序为：BA 程序文件，质量手册,作业指导书，表格记录B 质量手册，程序文件，作业指导书，表格记录C 质量手册，程序文件，表格记录，作业指导书D 质量手册，作业指导书，程序文件，表格记录4、设计确认要解决的主要问题是:AA． 产品能满足顾客使用的需求;B． 产品质量符合技术标准;C． 质量体系符合ISO9001标准;D． 设计输出符合设计输入.5、GB/T19001：2000标准中的所指的测量及监视设备不包括:DA. 生产工人使用的量具;B. 检验人员使用的仪表及量具;C. 维修,服务人员使用的仪表及量具;D. 机械厂变电所使用的电度表.

一、选择题（每题1分，共20分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。 （ b ）1.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是 。 a）质量目标 b）质量计划 c）质量手册 d）程序文件 （ d ）标准规定的质量管理体系要求 。 a）是为了统一质量管理体系的结构和文件 b）是为了统一组织的质量管理体系过程 c）是为了规定与产品有关的法律法规要求 d）以上都不是 （ a ）3.对一次审核活动和安排的描述 。 a)审核计划 b)审核方案 c)审核范围 d)b+c （ b ）4.由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指 。 a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方审核 d）结合审核 （ d ）5.内部审核是为了评价质量管理体系的 。 a）适宜性 b）有效性 c）符合性 d）b+c （ d ）6.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是 。 a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方审核 d）管理评审 （ a ）7.内审检查表 。 a）是审核员对审核活动进行具体策划的结果 b）应提前交给受审核部门的人员认可 c）必须经过管理者代表的批准 d）b+c （ a ）标准规定了 。 a）质量管理体系术语 b）选用ISO9000族标准的途径 c）质量管理体系要求 d）实施质量管理体系的指南 （ d ）9.组织应确定并提供的资源是 。 a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源 c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c （ b ）10.首次会议由 主持。 a）最高管理者 b）审核组长 c）受审核部门负责人 d）管理者代表 （ b ）11.质量手册中可以不包括 。 a）形成文件的程序或对其引用 b）质量方针和质量目标 c）质量管理体系过程的相互作用 d）质量管理体系范围，包括删减的细节与合理性 （ d ）12.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行 。 a）管理评审 b）与产品有关要求的评审 c）设计和开发 d）内部审核 （ c ）13.每次内审的审核结果应作为 活动的输入。 a）设计和开发 b）管理体系策划 c）管理评审 d）产品实现 国培质量管理体系内部审核员培训课程试卷 NC-QMS-002-01-01 Page 2 of 8 （ d ）14.收集信息的方法可以是 。 a）面谈 b）观察 c）查阅文件和记录 d）a+b+c （ d ）标准中的“标识”是指 。 a）产品标识 b）产品状态标识 c）从原材料进厂到将成品交付到预定的地点期间各阶段产品的防护标识 d）a+b+c （ c ）16.对人员进行培训时，组织应确保员工意识到 。 a）所从事活动的相关性和重要性 b）如何为实现质量目标作出贡献 c）以上全都是 d）以上全都不是 （ b ）17. ISO9001标准适用于： 。 a）硬件、软件、流程性材料 b）硬件、软件、流程性材料、服务 c）软件、流程性材料、服务 d）硬件、流程性材料、服务 （ a ）18.测量和监控设备的控制 。 a）指的是证实产品符合性的设备 b）指的是确保产品符合性的设备 c）必须有标识显示校准状态 d）质量必须可追溯 （ b ）19.“为纠正已发生的不合格的情况不再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指： 。 a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）偏离许可 （ d ）20.过程确认 。 a）对每个过程都需要做 b）不能由后续的监视和测量加以验证的过程 c）在产品使用或服务已交付之后问题才显示的过程 d）b+c 二、判断题（每题1分，共20分） 下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“√”，错误的划“×” （ X ）1. 对质量管理体系评价的方法就是内部审核。 （√ ）2. 产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。 （√ ）3. 每一次内部审核均应覆盖组织策划的GB/T19001-2008标准中所有的质量管理体系过程。 （√ ）4. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行确认。 （ ）5. 第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件。 （√ ）6. 每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。 （√ ）7. 在现场审核时可以根据特殊情况和变化适当调整检查表，以便于审核任务的完成。 （ ）8. 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。 （√ ）9. 对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。 （√ ）10.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。 （ ）11.每次内审的审核结果应作为设计开发策划过程的输入。 （√ ）12.组织对外包过程负有管理的责任。 （ ）13.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。 （ ）14.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。 （ ）15.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。 （√ ）16.最高管理者必须定期进行管理评审。 （√ ）标准规定对供方都应进行评价和选择。 （√ ）18.对信息和数据的逻辑分析或判断是进行有效决策的基础。 （ ）19.技术专家不是审核组的成员。 （ ）20.程序文件指GB/T19001-2008标准要求必须编写的程序文件。

A. 品质管理都有哪些课程的

在工具上再具体一点： 六西格玛黑带 六西格玛（绿带） 常用统计技术、质量改进工具与SPC 五大核心工具 计量管理 质量检验具体操作方面 DOE实验设计方法

B. 如何做好线上培训质量管理

当前，企业线上质量培训平台正成为企业加强员工质量学习的首选。

然而，适应新技术是不容易的，尤其是在企业原有的培训体系根深蒂固的情况下，一些企业不重视线上质量培训平台，甚至把它作为一种装门面的摆设。

根据企业的特点，课程应满足企业对员工成长的期望，如每一岗位的必备技能和企业文化的建设。满足员工的需求不仅使课程具有实用价值，而且还可以满足现代员工的学习个性形式，帮助员工解决工作中遇到的实际问题。

重要的是要让员工线上学习与工作实践相结合，布置好线下作业，管理人员要随时抽查。

C. 内审员培训主要是哪些内容

简单来说就是内部管理评审，查漏，监督，以及提出整改方案。具体的工作内容则有：

一、协助部门领导建立、实施和保持本部门质量管理体系（也可以是质量、安全、环境三标体系或计量体系及其他类似认证体系）；确保质量管理体系过程得到建立和保持；在整个企业内促进顾客质量要求意见的形成；负责与质量管理体系有关之外部联络。

二、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门对相关文件之使用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。

三、审查各部门编制的质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门的所有质量记录、三级文件；指导各部门对质量记录的整理和保管。

四、向主管领导报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需的材料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。

五、审查各有关部门编制的质量计划；负责指导本部门产品质量管理相关人员对本部门质量策划实施情况进行监督检查。协助、协调各部门相关人员进行质量策划及编制、实施相应的质量计划。

(3)质量管理相关培训课程扩展阅读:

1、审核的相关概念。

2、ISO9001：2008标准的理解。

3、企业的质量管理体系。

4、产品相关的法律法规、标准、行业准则、企业标准。

5、审核策划（年度审核方案、审核实施计划）。

6、内部审核检查表。

7、首次会议、末次会议。

8、现场审核。

9、审核技巧（抽样、观察、提问、记录、报告）。

10、内部审核不符合项的判定。

11、内部审核报告。

12、审核后的纠正和预防措施及其跟进

D. 我想要做质量管理工作，想要上一些培训课程，谁能给我一些意见

建议先上ISO9001:2008质量管理体系内审员培训班

E. 中国首席质量官培训哪些课程

第一章： 管理技能与手法 . 管理技能 沟通 .激励 .团队 供应链管理 第二章：卓越绩效管理 第三章：集成化质量工具 试验设计 统计过程控制 故障模式分析 抽样检验 测量系统分析 第四章：质量创新工具 质量工程展开 TRIZ 创新理论 稳健设计 以上是必修课程 下面是选修课程 讲座一 组织文化 讲座二 质量成本 讲座三 5S管理 讲座四 全面生产维护 讲座五 精益生产 讲座六 六西格玛管理 讲座七 项目管理 我参加过这个课程的培训，属于质量管理的提升课程。 有必要，而且很有帮助! 假如要从事这个行业，那么对你非常有帮助。 谢谢！

F. 品质管理中，SPC2培训课程讲些什么SPC1和SPC2有啥区别

SPC1：统计过程控制 SPC2:又称SPD，为统计过程诊断

G. iso9000质量管理体系的培训课程叫什么

就叫做ISO9000质量管理体系培训

H. 如何从质量管理的角度对生产部人员进行培训

质量不仅包括企业制造出来的产品和提供服务的质量，还包括其制造产品和提供服务的所需的过程活动的质量。全面质量管理，既包括产品和服务的质量管理，又包括生产和提供服务的过程的质量管理，涵盖了产品和服务的全生命周期。质量是设计出来，而不是检测出来的。本课程将教你怎么样进行全面质量管理，实现组织级全面质量。 课程背景：“质量是企业的生命”，这句话已经成为企业的共识。企业到底如何进行质量管理工作？质量管理工作如何服务于企业的经营？如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力？如何提高全员的质量意识？把质量变成企业的竞争力？ 课程对象：企业中高层管理者，企业质量、生产管理人员 课程目标：掌握TQM的管理技巧；熟悉和掌握常用的TQM管理工具；如何进行QC小组的管理？；深入了解和掌握生产制造过程的TQM管理技术；如何运作和管理QCC品管圈？ 课程大纲： 一、全面质量管理基础：为什么会有全面质量管理？；日本人如何应用TQM？；TQM和ISO9000的关系；全面质量管理工具：TQM工具：TQM工具实践应用分析；PDCA和全面质量管理；四大阶段八大步骤 二、TQM应用与建立改善系统：TQM与QC小组；QC小组运行案例；企业质量改善系统与TQM；建立TQM管理组织机构：质量改善系统机构；明晰各个级别管理职责：建立TQM制度体系：质量改善系统；文件体系；管理制度体系；激励体系；TQM实施过程中要点与对策 三、质量成本分析应用：质量成本与生产管理成本；预防成本与管理对策；鉴定成本与管理对策；内部预防成本与管理对策；外部故障成本与管理对策；质量成本管理对策；质量成本分析方法；质量成本控制与管理过程 四、全面质量管理应用：TQM应用案例之工序分析；工序分析种类：TQM工序分析应用：TQM应用之搬运分析；搬运分析过程；TQM搬运分析应用 创灵动咨询提供课程内容为通常训练内容，仅作企业参考，具体课程设计会因需求与培训对象不同有所差别。

I. 质量管理需要学习哪些课程

你是在职负责质量方面的吗？如果是，在每年都有统一的全国质量工程师的资格认证考试（分初级和中级-暂时没有高级）-初级只要从事质量职位4年公司推荐盖章中专以上学历就可以了。这个考试，每级都有两科课程可以学习考试，内容都是质量管理方面的，具体你可以在考试网了解一下。

J. 班组长质量管理培训课程主要内容

第一天：班组长领导技能 一、班组长角色认知 1．制造业核心竞争力与一线班组的关系 2．五指模型、木桶原理、乘方原理 3．一线班组长的管理困惑分析 4．现代班组管理的目标和模式 5．正确的班组长心态---工作价值的认知 二、适合班组长的领导方式 1．你最喜爱的领导类型分析 2．适合班组长的有效领导方式 3．认识和修正自己的领导类型和风格 三、高效班组团队的建设 1．工作小组和工作团队的差异 2．有效团队的构成要素 3．有效团队组建练习 4．如何有效管理班组中的“刺头”？ 四、班组长的沟通能力培养 1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋 2．有效与上司沟通技巧---获得支持 3．有效与同事沟通技巧---获得配合 4．有效与下属沟通技巧---获得服从 5．有效沟通互动练习 五、班组长的激励力 1．针对一线工人的激励特点 2．有效激励的基本形式和运用 3．有效激励互动练习 六、班组长培养下属的能力 1．为什么班组绩效得不到提升？ 2．班组成员的操作技能训练OJT和一点课 3．班组成员思考和解决问题的脑力训练 第二天：班组长生产现场管理技能 一、班组长的必备生产现场管理意识和技能 质量意识、成本意识、改善意识、创新意识、团队意识、安全意识、环保意识 二、质量意识和控制技能 1．案例分析---十万分之一的质量标准够吗？ 2．品质的保证---标准化作业的实施 3．正确评价工序能力---CPK含义和计算 4．工序质量的管理---SPC控制图的理解和应用 三、卓越现场管理的起点——5S和目视化 1．实施5S的本质是改变现场还是员工？ 2．5S实施实例研习 3．目视化管理和工作效率提升 4．彻底目视化管理的实施方法 四、现场问题解决技能训练 1．认识和识别问题的根本原因RCA 2．基本分析工具（柏拉图、鱼骨图） 3．8D和DOE方法训练 五、班组设备管理 1．认识工序设备的真实效率OEE 2．工序设备自主保全理念和方法 3．OEE的理解和计算练习 六、效率和成本改善的技能 1．工厂浪费的全面认知 2．IE改善手法的学习和应用 3．班组长的精益生产知识、