校长培训计划

一、学校现状分析

1、优势分析：

a、学校虽在农村，却有xx多平的教学大楼。教学设施与城里相比丝毫不逊色。教学设施与城里相比丝毫不逊色。有教师xx人，学生xx人。学校推出的安全立校，卫生立校，教研立校，特色立校使学校逐渐远离了脏乱差的环境而独立成为一座教育的花园。

b、行政中层及副校级工作人员年轻有活力。

2、劣势分析：

a、一线教师队伍较年轻，但教师整体年龄老化，教辅人员达30人。造成授课节数居高不下。

b、学校具体职能紊乱，掣肘难行。

c、考勤和奖励机制因有小学村小，考量不能统一，造成像请假罚钱等制度难操作。

d、中小学重新组建后的管理方式难统一，有待于进一步采用更加科学的管理方式方法。

3、机遇和挑战分析：

中小学重组使6至7年级的教学方法衔接成为可能。

二、研修目标

1、完成九年一贯制学校办学质量提升的 思想和方法的有效统一和有效操作问题。

2、学会用先进学校的理念和方法重新设计管理制度和方法。划清工作职能，理顺工作程序，让机制更科学更人文，

3、学会建立有利于教学质量的考核考量方法。

三、研修内容

1、从优质学校的办学 思想入手创建学校。

2、从优质学校的基本特征入手发展学校。

3、从优质学校的管理制度入手管理学校。

四、具体措施及安排

1、制定出统一科学的管理与考核的办法。

2、理顺出职能范畴，用职能做而非用人做。

3、将成绩与能力带动老师工作的动力而非被动的压力。

校长研修立足于校长的自我发展，充分体现了当前素质教育的理念。从学习的意义上来说，校长也是学生。对于现代教育管理理论要深入不断地学习，接受现代教育思想，努力提升自己的管理水平。所以，作为校长在接受培训的同时，也要主动自修，强化自己的学习意识，接受新思维的挑战，“优秀教学校长培训工程”给我们搭建了一个认识自我，反思教育，自觉提高的平台。借此东风，我要不断加深研修水平，努力提高自我素养和管理水平。

一、我心目中优秀教学校长的标准——我努力的方向

“优秀教学校长”，首先是个教学校长，校长的前面加了一个“优秀”字，就多了些内涵，多了些责任。当好教学的指挥员，要把握教学的大局，洞察教学的细微变化，及时应变，措施得力。 教学校长不仅是职务，更是一种职业，它要求必须具备这个职业所需要的一切素质。

(一) 牢固的专业基础

优秀的教学校长，必须具有渊博的知识和精湛的业务能力，必须有良好的心理素质和较强的行政能力，必须有科学的组织领导能力和整合社会资源的能力。一句话，教学校长必须是教育专家。

(二)先进的教育思想。

优秀的教学校长要有先进的教育理想、先进的教育思想和坚定的素质教育理念;要有追求教育真谛的激情，为探索最科学、最适应、最全面的教育教学模式而献身的精神;要有对学生成长、对教师专业成长、学校科学发展、教育事业发展高度负责的事业心和责任感;要时时处处提醒自己尽可能地遵循社会发展规律、教育发展规律、学校发展规律、师生共同成长规律，对教育有深刻的理解和深厚的感情。

(三)高强的人格魅力

古训：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。俗话也说：“喊破嗓子，不如做出样子。”业务校长是教师的排头兵，应时时处处起到模范带头作用。在工作中，要坚守工作岗位，严守工作纪律;带头备课、上课、上示范课，撰写论文等等。在业务上，业务校长好比比武场上的“教头”，堪为教学上的行家里手，要做到“自己讲课高质量，指导别人高水平。”此外，坚持每天“转一转”，校园旮旮旯旯留下身影;“听一听”，稍有空闲就蹲班听课;“谈一谈”，经常与教师或学生交心;“议一议”，和领导层、教师及时沟通有关情况;“想一想”，及时总结反思一阶段工作，找出不足;“学一学”，能坚持学一点理论文章，在点滴中求提高。以无声的行动代替有声的命令，潜移默化，逐步影响锻造一批肯吃苦、善学习、业务强、能战斗”的教师队伍。

(四)卓越的教学实践

卓越的教学实践是检验校长是否优秀的唯一标准。首先，要具备较强的行政能力，我认为校长的思想水平和行政能力有着密切的内在联系，校长的行政能力在整个教育实践中是极其重要的，脱离了行政能力和教育实践的教育思想只能成为无源之水、无本之木。其次，要有远离功利、淡泊明志的心态，不急功、不争利、不折腾、不浮躁，自觉遵循教育发展规律，深入教育教学实践，让事实说话，让历史评判，这是教学校长必须坚持的原则。

(五)无畏的创新精神

创新是发展的动力，创新是教学校长必须具有的个性。勇于创新、敢于创新、善于创新，是成“名”的必经之路。作为教学校长，要有创新教育事业的责任感，勇于创新的胆识和行为。当前，随着《国家教育与发展中长期规划》的`实施，改革成为教育事业发展的必然趋势。教学校长要立足学校这一基础教育的阵地，有所创新、有所突破、有所发展在教育改革中必须具有无所畏惧的创新精神，既做领军人物，又做普通一兵。

(六)激荡的教育情怀

我们应当清醒地认识到，一个有效互助的工作环境是教师专业化发展必不可缺的成长环境。教师只有积极参与到教研组和谐组织的建设中，通过同伴间的有效互助，才能获得更多学习和探索的机会，并在实践之中不断成长与进步。因此说，校本管理与教师个体发展之间离不开学校文化的支持，教师同伴与同伴之间离不开互助文化的熏陶和感染，我们只有将这些关系放在学校大的文化背景中来思考，校本教研管理才富有真实的生命意义。教学校长就应当承担这一责任!

二、优秀教学校长的基础发展点——我的自我分析

1、优势分析：

(1)具有丰富的基层学校管理经验，对工作始终持有一份信心和执着。

我于1994年7月从天津第二师范学校毕业，分配到缘诚小学任教，先后任语文教师、教导主任， 20xx年11月调入河东区香山道小学副校长至今，分管教学、科研、电教。先后通过自学考试取得大专、大本学历， 20xx年被评为中学高级教师。不管我的岗位在哪里，我始终保持着对教育教学的一份热爱，坚信自己的工作一定会不断进步，不断突破。全心的付出赢得了丰厚的回报，各级领导对于我的工作给予充分的肯定：被评为天津市教育科研先进个人，区优秀党员、区优秀教师，区级“敬业爱生”先进教师、区首批教育科研先进个人、区“九五”“十五”立功先进个人、区班主任标兵。多年的基层教学和管理工作的经历，使我从逐步适应到日臻成熟，积累了丰富的基层学校管理经验，对于工作中的各种变动具备了较强的应变能力，也有信心和勇气迎接工作中的每一个新的挑战。

(2)具有较为先进的教育理念，对工作始终拥有一份情怀与审视。

“爱岗敬业”是我一直以来的教学情怀。对于教育事业，我始终如一的虔诚、善思。多年来，我总是顺应教育改革的发展，及时转变自己的教育观念，是自己拥有最先进的教育理念，努力形成自己的教学风格;在教学管理上充分发挥示范引领作用，组织教师进行业务学习，开展课堂教学竞赛，进行教育教学调研，积极做好新课改的实验和推进工作，多次指导青年教师参加各级教育教学评比并获得佳绩。我经常在反思中审视着自己的课堂，审视着自己的教学，审视着自己的管理，始终以自己的实践与思考开展着工作。凭着这份对教育事业的执着与热爱，我一路坎坷一路歌地走到了现在。

(3)具有一定的专业背景和学术水平，对工作始终怀有一份探索与憧憬。

18年来，我对教学工作的热情始终未变，经常利用课余时间认真钻研，不断探索，积极投身于教育教学研究。年参与天津市教育科学“十五”规划重点课题《学习策略训练对小学生学业成绩影响的实验研究》已顺利通过鉴定为A级，20xx天津教学研究室《新课程理念下的绿色课堂》顺利结题，20xx参与中国教育学会课题《小学低年级学习习惯养成的实践研究》已顺利结题;20xx主持的河东区级课题《小学低年级学习习惯养成的实践评价》已顺利结题、20xx参与研究的《学校绿色生态文化建设与学生创造力培养》获得第三届教学成果三等奖。20xx年承担课题《小学语文学习习惯培养的实践研究》在列为天津市教育学会规划课题;有二十几篇论文获奖或发表于各类教育教学刊物上，教学管理经验在2次在区里做典型发言，得到教育局领导的充分肯定。

(4)具有较强的引领意识和人格力量，对工作始终怀有一份理想与痴迷。

我深知身教重于言教：别人要做的自己首先做到，别人不能做的自己坚决不做。我坚持以学习促提高，以正己树形象，用实干带实干，用创新推发展，在追求工作实效上下功夫。对教师的困难疾苦热情相助，全力为教职工营造舒心的工作环境。正是那份对教育事业的理想与痴迷，支撑着我一路走来，事事敢为人先，件件身先士卒，在教师中有良好的口碑。

2、不足剖析：

(1)长期担任行政职务，学科教学专业素养略显不足，指导力略打折扣。

平时课堂教学中我尽管勤于学习、善于反思并积极进行课堂教学实践和管理实践活动，但因为长期担任行政职务，限于教学研究的时间和发展的空间等多方面原因，学科教学的素养略显不足，教学指导上的力度和深度上有所欠缺，在教学管理上基本形成本校的特色，但是。

(2)专业发展意识不足，教育理论的学习杂乱无序，不能实现理论学习与管理实践的有效对接。

一直以为就这么工作着、努力着、实践着就是在发展，并未意识到只有在思考中行进才能实现真正的发展，因而在平时被动应付工作较多，对于理论方面的学习时间花得较少，对于日常教学和管理的反思不够，不能实现理论学习与管理实践的有效对接，有碍于进一步提升自己的人文修养、专业发展水平及管理实效。

(3)对学校发展的战略规划和发展战略以及支持系统的有效统整能力亟待提高，思考能力有待加强。

“勤学就要勤思，勤思就该勤实践，勤实践又能促思考。”思考是我发展的关键点。随着经济的不断增长，科学技术的不断发展，学生信息量的不断增加，个人觉得自己的学识不够渊博，对学校教育教学发展的思考还有待加强。

三、优秀教学校长的名校长成长之路——我的研修措施

(一)研修策略

1、在学习中提高素养。

要想成长为一个专业化的校长，必须博学多识。作为一个校长，首先应该有自己的专业特色，所以在以后的工作中我还要继续在初中化学教学专业上进一步学习、研究、实践，逐步形成自己的教学风格。其次，必须认真阅读教育管理、哲学、政治经济、社会学等方面的书籍，认真学习《人民教育》、《天津教育》之类的综合性教育杂志，为做好校长、加强管理提供厚实的理论基础。另外，我还将通过向书本学习、向专家学习、向名校学习、撰写个人教育博客等途径，不断改造自己的教育认识、教育观念，逐步形成教育理念，从而完善自己的管理思想。

2、在实践中追寻跨越。

管理的积累必须在实践中不断历练。在实践中学习，在实践中思考，在实践中锻炼自己，在实践中反思应该成为我基本的管理之路。在管理实践中，我将着力锻炼自己的基础能力、职业能力以及管理智慧和艺术，在教学管理、教育科研、文化建设等方面根据学校现有水平进行思考、规划、整合，然后付诸实施，加大推进力度，定期对自己所做的管理工作进行诊断与反思，以“有效”和“高效”为前提，不断调整管理方法，在管理实践、诊断反思、不断调整中逐步提升自己的校长专业能力。同时，我将进一步拓展校长专业成长的途径，利用网络广交校长朋友，广泛交流学校管理方略，多方学习教学管理经验，积极寻求专业成长土壤里的“肥料、阳光和水分”，让自己的专业之路越走越宽。

3、在改革中实现突破。

学校的管理重在思想的引领，校长首先要具有自己的教育信念和教育眼光，才有可能办出一所有特色、有个性的学校。“在行动中不断总结自己的管理经验，在跟进中不断调整自己的管理方法”是我坚持行走在管理之路的基础。今后的工作中，我将继续正确把握教育内涵，转变与提升自我的教育理念，形成正确的教育观、学校观、人才观、质量观、管理观、师生观、教学观、德育观，在此基础上形成自己的职业信念、职业态度、职业眼光。以后的工作中，我将本着“管理锐意进取，教学突破创新”的原则，继续良好习惯的养成教育，为学生的终身发展奠基养成;继续“绿色课堂”模式的实践与推广，践行“以生为本”的教育内涵，促进学生的全面发展。

4、在反思中明晰方向。

使专业自主发展成为一种自觉行为，优秀教学校长不是光靠培养就能成就的，而是要靠自己不懈的努力才能成功。为此，在今后的工作中，本人会以名师、名校长为榜样，进一步养成反思的良好习惯，定期对自己的教学和管理进行审视，寻找工作中的漏洞，特别是细节上的管理，同时要注重记录、调整与创新，让反思成为工作新的生长点，逐步形成自己独特的教学和管理风格。

5、在科研中获取成果。

进一步夯实科研理论知识，努力提升科研能力。做到科研中反思自己、丰富自己、提高自己、带动他人;努力营造良好科研氛围，探索出针对性较高的科研措施、方法、步骤，并有较高水平的科研成果，实现科研能力的新突破。

6、在交流中生成智慧。

一是走出去，积极到全国各地以及国外的一些名校考察，向名家学习;二是请进来，建立学校学术报告厅，主动邀请各地校长、专家、名师来校讲学、交流。

(二)分阶段发展目标构想：

第一阶段：.——.：

1、通过第一阶段的系统学习和思考，从实际出发，认真修订好个人专业发展规划，明确发展目标。坚持读书，让读书成为生活方式;坚持写博，让写博成为工作习惯;坚持反思，让反思成为提升途径。全面总结和反思自己多年学校管理的得失，用论文、随笔的形式记录下来，适时发表。撰写读书笔记、随笔、体会等。

2、提高课堂教学能力，每天听评课不少于一节。

3、进行校本教研改革，探索创新校本教研的新模式。组织开展“同课异构”、课堂达标等业务练兵活动，科学利用现代教育技术，将校本教研拓展到网络，继续“绿色课堂”模式的实践与推广。

4、同时做好《小学语文学习习惯的培养的实践研究》实验工作，总结研究经验，加大课堂教学改革的力度。

5、积极参加各种校长继续教育及培训活动，校内举办1次专题讲座。

第二阶段：.——

1、全面完成培训期第二阶段的学习，运用学习成果实现学校管理措施的改进和水平的提升。利用并创造多种机会，向全国名校和先进单位学习，寻求专家理论支持，促使我校课堂教学模式更加成熟和完善。

2、积极参与有关学术交流活动，提出自己的见解，撰写1-2篇论文。

3、以教研组为单位，以教研组长为引领，以骨干教师为核心，人人参与，围绕学校教育教学工作碰撞观点、交流思想，打造学校校本教研教师专业团队，构建专业成长共同体。

4、注重过程、务实研究、努力推进，切实提高科研工作的实效达到发展目标的策略和措施。

5、加大培养青年教师的力度。根据个人具体情况设定专业成长目标，通过开展读书活动、榜样、培训导引、课堂教学磨练、加强反思笔耕等具体措施推进团队建设，争取培养更多的学科带头人、教学能手。

6、为本校教师举办1次专题讲座。

第三个阶段：——

1、持续学习和改进，提高自身驾驭教育规律的能力。学习中勤于思考，积极参与讨论，提高自己的口头表达和书面表达能力;做到显性学习和隐性学习、理论学习和实践学习、全面学习和重点学习的有机结合，提高学习的成效。撰写读书笔记、随笔、体会等，形成比较成熟的教育教学及管理思想，在核心期刊发表论文1篇。

2、回顾、总结校本教研经验，推出具有一定特色的校本教研体系和青年骨干教师培养策略。

3、认真总结和反思自己的管理工作实践，实现经验规则化、规则概念化，并以文集的形式汇报，争取出刊个人专业成长录。不断研究、总结提升。收集整理自己参加培训的过程性资料，认真撰写总结，注重反思提高，通过个人成长带动学校发展。

总之，有幸成为优秀教学校长培训工程人选之一，为期一年半的培养期为我提供了一个系统学习、专业成长、全面提高的平台，使我有机会进一步体悟基础教育的内涵，我将努力提升自己的学识内涵与人格魅力并形成个人风格，真正成长为不辱使命、敢当历史责任的优秀教学校长，把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给学校、奉献给教育事业。

能够管理好一所学校的校长是一个好的管理者；能够使一所学校快速发展的校长是一个好的经营者；能够缔造学校的文化风尚的校长是一个好的教育家。为使自己尽快成为一个好的管理者、经营者、教育家，就要加强网络学习。它是一种简单、便捷、高效的学习方式，犹如源头活水，给教育者、管理者注入了新的活力，为校长专业成长提供了一条新的路径。

一、指导思想

以临江市教育局网络研修要求为指导，认真学习培训课程，通过优秀校长的管理经验，不断解放思想，更新理念，促使自己专业发展。

二、研修目标

树立终身学习的思想，通过学习，及时获取现代教育理论新的教改信息，开阔视野，转变观念，借鉴经验，认真思考， 反复实践，提高管理能力，丰富管理经验，形成管理风格，向学者型、专家型、科研型发展。

三、研修内容

1、认真学习教师进修学校干训部规定的学习内容。

2、校长办学思想与领导力提升。

3、优秀校长的管理经验。

4、我国基础经验发展趋势。

5、文化育人理念下的学校经营。

四、研修措施

1、在学习中感悟。有悟性的人能够在接触书面知识以及生活知识的瞬间感悟出其深刻的广泛的内涵，并能够把它与自己的工作和事务紧密的结合起来，形成自己新的思路和方法。在感悟中完善成长和发展，是校长获得成长壮大、充满智慧的—个重要方面。因此，我不仅要善于学习，更要善于感悟。

2、在学习中思考。思考是最好的老师，思考是成就的过程!当遇到困难的时候，往往都是在思考中获得了解决，思考会有柳暗花明，耳目一新的感觉。系统思考是校长成功的法宝。在学习中，我要多思考。在思考中，就会有新发现；在思考中，方案就会得到补充完善；在思考中，就会得到最佳最优最有效的方法。

3、在学习中反思。在加强学习的基础上，对自己的知识结构进行反思，加以提升，形成体系。使自己具备较为系统的教育科学知识和管理经验，从而掌握教育规律，形成管理特色，并用于指导自己的实践，在实践中增长才干，促进学校不断发展。

4、在实践中创新。创新就是勇于突破自我，就是敢为人先。现代社会飞速发展，办学竞争日益激烈，所有的学校都在进步都在发展，学校之间的互相交流也频繁了，加之信息时代信息和方法的传播快速，所以，只有不断地坚持创新的学校，才能使自己永立前锋。当然，创新不是简单的标新立异，也不是任意的改动。校长的办学创新必须以教科研为基础，必须从学校实际出发，必须做好充分的调查研究，深思熟虑，争取一动而成。

网络研修是自我学习和进修的好机会，也是一项培养自己能力的实践活动，所以，参加这个研修班的意义十分重大，我将全力以赴认真学习研讨，力求取得更多的收获。根据研修内容，确定本人的具体研修计划如下：

一、指导思想

认真学习培训课程，通过专家教授的引领，不断更新教育教学理念，促使自己更加专业化发展。

二、研修目标

1、加强学习，探索教育教学规律。

2、加强学习，积累研究课题的经验。

3、通过研修，掌握课堂教学技巧，提高课堂教学艺术。

4、通过研修，丰富教学经验，能上好每一节的数学课。

5、通过研修，掌握教学基本功，更好地为教学服务。

三、研修内容与措施

1、加强理论学习，丰富理论基础。

2、加强业务学习，探索教育教学规律，学习新的数学思想、教学方法等。

3、加强常规研究，规范教学行为。

4、积极参加学校组织的各种形式的教研活动，提高自己的教育教学水平。

5、积极参加教育科研能力研修。

6、积极参加网络教研，高标准严要求完善自我。

7、积极参加各级各类的培训学习活动，提升自我。

8、加强网络学习，提高自身素养。

四、研修方式

专家教授引领、自学自悟、网络交流等。

总之，通过研修学习，我必须在原有基础上提高自身的文化素养，提升自己的理论研究水平，提高自己的教育教学水平，努力成为一名具备一定专业理论和专业技能的知识型、理论型、反思型教师。

研修主题：贯彻落实“以学定教、先学后教、当堂练习”的校本研修理念，为学生提供适合的教育

研修目标：拓宽信息化视野，更新信息技术环境下的教育教学理念，提高对信息化软硬件的使用能力。学科专业知识要丰富，业务要精通，治学要严谨，一方面在课堂上要“能说会道”，另一方面还要“会写”，学会自我总结和提升，具备良好的师德风范和教学业绩，让学生得到充分的发展，各尽其能，早日跻身优秀政治教师行列。

学习内容：认真学习本次培训安排的各项内容，积极参与线上研讨和线下学习，将线上与线下有机结合。精心研读苏霍姆林斯基的《给教师的一百条建议》、《余文森》的《有效教学的理论和模式》等教育专著，坚持阅读《中学政治教学参考》、《思想政治课教学》等期刊，多写读书笔记，积累资料，认真备好、上好每一节课，做好课后反思，形成典型案例。

实施计划：1、充分利用网络学习社区，向专家请教，与同伴交流，分享学习工作经验。

2、多读书，丰富知识内涵，加深对自身专业和学科的钻研，时刻关注动态时政热点，融会贯通，让课堂焕发活力。

3、勤动笔，记录点滴感悟，养成做笔记和写反思的习惯，积累案例材料，对过程材料和实践反思进行提炼，从经验反思中吸取教益。

预期成果：希望通过本次校本研修学习，能够拓宽信息化视野，更新信息技术环境下的教育教学理念，培养对信息化软硬件的使用习惯。真正将“以学定教、先学后教、当堂练习”的校本研修理念，落到实处，提高自己的业务水平。

时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，让我们一起来学习写计划吧。什么样的计划才是有效的呢？以下是我为大家整理的培训计划方案6篇，希望能够帮助到大家。

1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，塑造与自己职业相适应的职场形象

2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养

3.通过学习掌握会议的接待规范和技巧

4.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。

第一讲：办公室人员职业形象塑造

1、 职业仪容塑造

(1) 男士——面部的清洁、整理 标准的发型 体味清新

(2) 女士——职业发型的标准 化妆的技巧及方法

2、 职场仪表形象的塑造

(1) 男士——西装的着装要领 男士西装搭配的“三一定律”

(2) 女士——职业装的着装要领 首饰的正确佩戴原则

3、职场仪态礼仪标准

(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练

(2)鞠躬礼仪、 手势礼仪的标准与训练

(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪

第二讲：办公室接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情 接待前的准备

迎接上级领导的礼仪 接待同行客户的礼仪 电话礼仪 握手礼仪 介绍礼仪

引领、接待、座次礼仪 交谈礼仪 乘车礼仪 座位安排礼仪 电梯礼仪 座位安排礼仪

交换名片的特殊礼仪 送客礼仪

微笑与目光的礼仪

第三讲：会议接待礼仪

一、参与会议人员个人形象礼仪 二、会议前的筹备工作

1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作

2、根据会议规模，确定接待规格

3、发放会议通知和会议议程

4、选择会场 大小要适中 地点要合理 要有停车场

5、会场的布置 1)四周的装饰 2)座次的安排会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议;礼宾次序

6、准备会议会议相关物品 1)会议资料

2)会议中使用的设备 3)会议演讲稿 4)其他用品

三、会议前的接待礼仪

1、会前检查

专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等

2、提前进入接待岗位 一般的接待工作分以下几个工作岗位： 1、接待 2、签到

3、引坐

四、会议中的服务礼仪

1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

2)服务人员倒茶礼仪

3)其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面

4)会议接待服务具体要求 5)会场服务人员行为基本要求 五、会后服务礼仪

第四讲：办公室电话礼仪

1、接听电话的礼仪 2、打电话的礼仪 3、代接电话的礼仪 1)来电的人不在 2)来电找的人正在接电话 4、接打电话的步骤 5、电话注意事项 6、手机的使用礼仪

第五讲：办公室交谈礼仪

1、注意语音、语调、语速、音量的把握，不要大声喧哗

2、 2、办公室礼貌用语与交际语

3、不要让舌头超越思维——先学会听，再学会说

4、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说 5、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一支训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能提高酒店的管理水平和服务水平，对酒店将来的发展都有着重要意义。作为酒店安全部门要做好员工消防知识培训，更好的服从和服务于酒店的发展大计。20xx年，酒店安全培训有如下设想：

一、新员工入职培训

培训时间：有新招聘员工入职后（用一天的时间，一个半小时）

培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工

培训者：保安部

培训内容：安全及保卫意识、消防程序、当发现火灾是你需要做什么？当您听到火警警报时，你需要记住知道的是安全出口的位置等。

二、消防知识培训

培训时间：每半年一次（上半年时间定在六月中旬，下半年定在119宣传日前后）

培训内容：基本消防知识和酒店内的安全保卫知识

培训对象：酒店全体员工

培训者：保安主管

三、部门知识和技能培训

培训时间：每季度部门领导制定培训计划

培训内容：根据实际需要和领导要求制定培训内容

培训对象：部门员工

培训者：部门领导

四、应急预案培训

培训时间：每半年一次（上半年时间定在六月中旬，下半年定在119宣传日前后）

培训内容：（1）处理爆炸事件的应急预案；（2）打架斗殴、流氓滋扰的处理程序；（3）发生财物丢失、被盗事件的处理程序；（4）发生抢劫、行凶、暴力事件的处理程序；（5）发生诈骗事件的处理预案；（6）火警应急方案；

（7）精神病人或酗酒闹事的处理程序；（8）人员伤亡的处理程序；（9）食物中毒的处理预案

培训对象：酒店全体员工

培训者：保安主管

消防知识

（一）灭火和燃烧常识

1、火灾：火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

2、燃烧的发生必须具备三个必要的条件，即：可燃物、助燃物和着火源。

3、防止火灾的基本措施包括：

（1）控制可燃物，难燃或不燃的材料代替可燃或易燃。

（2）隔绝空气，使用易燃易爆物质的产生应在密闭的设备中进行。

（3）消除着火源。

（4）阻止火势的蔓延，在建筑物之建筑防火墙，设防火间距，不使新的燃烧条件形成，防止火灾的扩大。

4、灭火方法，一切灭火措施都是为了破坏已经产生的燃烧条件或使燃烧游离基消失，根据物质燃烧原理和同火灾作斗争的实践经验，现行灭火基本方法有四种：隔离灭火法、窒息灭火法、冷却法、抑制法

（1）隔离灭火法

灭火隔离法是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃物质隔离或移开中断可燃物质的供给，使燃烧因缺少可燃物而终止。具体方法有：

1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走；

2、关闭可燃气体、液体管道的阀门，以减少和阻止可燃物质进入燃烧区

3、设法阻拦流散的易燃、可燃液体

4、拆除与火源相毗连的易燃建筑物，形成防止火势蔓延的空间地带。

（二）窒息灭火法

窒息灭火法是阻止空气流入燃烧区或用不燃烧区或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法，具体方法是：

1、用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不然或难燃物质覆盖燃烧物；

2、喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物；

3用水蒸气或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火灾的容器、设备；

4、密闭起火建筑、设备和孔洞；

5、把不燃的气体和不燃液体（如二氧化碳、氮气、四氯化碳等）喷洒到燃烧物区域内或燃烧物上。

（三）冷却法

冷却法就是将灭火剂直接喷射到燃烧物上，以降低燃烧物的温度低于燃点之下，使燃烧停止；或者将灭火剂喷洒在火源附近的物体上，使其不受火焰辐射热的威胁，避免形成新的火点。水就是一种具有很好冷却效果的灭火剂。

（四）抑制法

抑制法就是是灭火剂参与到燃烧反应历程中去，是燃烧过程中产生的游离基消失，而形成稳定分子或底活性的游离基，使燃烧反应终止。卤代烷灭火剂和干粉具有抑制灭火作用。

发生火灾的原因一般分为三类：

1、失火、缺乏防火安全常识、违反安全操作规程而引起的火灾事故；

2、由于电气设备使用不恰当；

3、雷击、自燃等原因引起的火灾。

消防应急方案常识

当火灾发生时，服务员要及时拨打内部报警电话报警，监控中心接警后迅速现场，切断着火层电源。义务消防队员要积极配合酒店保安员扑灭初起火灾；当火势蔓延，火情恶化时，要及时拨打“119”报警电话，拨打电话时要记住以下几点：

1、说清楚起火单位的详细地址，具体起火部位；

2、起火单位燃烧物质的性质，如油、电或棉织物等；

3、火势的大小；

4、报警人的姓名和联系方式。

火灾发生后，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员是酒店负责人必须考虑首要任务。

明确分工：把责任落实到楼层服务员。负责引导客人向安全区疏散； 疏散次序：先从着火层房间及着火层以上各层开始疏散；在疏散着火层以下各层，并做好客人的安抚工作，不要四处乱跑；

指导自救：指导自救分别服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行，鼓励或带领客人沿着消防楼梯下楼；不能从预定的消防楼梯疏散时，由服务员带领客人登上天台风口处等待营救；

注意安全：在疏散中和线上设立岗哨向疏散人员指明方向，防止误入袋型通道的尽端：

组织灭火：启动消防水泵；关闭消防分区的防火大；派出人员携带灭火工具，查明是否有火势蔓延的可能，，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

为了巩固我镇人口与计划生育工作成果，稳定低生育水平，提高人口素质，促进“生育文明·幸福家庭”创建活动，构建社会主义和谐社会，营造良好的人口宣传舆论环境，现对照市宣传培训任务，结合我镇实际制定今年下半年培训计划：

一、坚持每月一次镇村(居)计生专线人员培训制度

采取专题培训和以会代训方法对村计生员进行全面计生知识辅导，培训内容：计划生育奖扶、特扶、持证退休职工和非农一次性奖励资格确认，流动人口服务与管理、《省人口与计划生育条例》、《社会抚养费征收管理办法》、免费孕前优生健康检查、避孕药具、生殖健康统计信息等法律法规和业务知识，通过培训进一步强化镇、村计生专线人员服务工作能力，推进计划生育服务上水平上台阶。

二、充分发挥镇、村人口学校阵地作用，做好新婚夫妇和流动人口的培训工作

在镇人口学校举办新婚夫妇培训班，采取观看录像和讲座的形式，开展免费孕前健康检查、优生优育、生殖健康避孕节育等项的培训工作，村人口学校主要开展对流动人口、育龄妇女进行《流动人口知识》辅导培训，全年至少开展两次，由镇计生办分片人员组织培训。

三、充分发挥党校阵地作用，做好镇村干部培训工作

利用镇宣传科安排的学习日，不少于一期由计生助理对全体镇、村干部开展计生法律法规，主要辅导《省人口与计划生育条例》和《社会抚养费征收管理办法》以及《流动人口计划生育工作条例》，同时利用党员干部冬训班开展计划生育专题讲座，提升镇村干部计划生育法律法规知识水平。

四、充分发挥中心户阵地作用，做好中心户长培训工作

开展计生中心户长培训班两期，结合“世界人口日”和“公开信纪念日”专题，举办中心户长培训班，培训内容：主要是计生奖扶特扶政策，关爱女孩和计生贫困家庭结对帮扶以及流动人口等相关的法律法规知识，在全镇营造一个生育文明、家庭幸福的良好氛围。

为进一步提高住院医师培训工作质量，完善制度，加强管理，做好临床住院医师毕业后医学教育工作，特结合我院实施住院医师培训工作以来的实践，制定我院住院医生培训计划方案。

一、指导思想

鼓励青年医师勤奋学习，刻苦钻研，认真实践，尽早成才;加强理论和实践的结合，提高临床技能和诊治水平;学习新理论、新技术、新方法，拓宽知识面，为今后发展打下扎实基础;重视医德医风培养，培养良好的职业道德。通过系统培训，使其在政治思想、职业道德、临床专业技术、医学理论、科研、教学及组织管理能力方面得到提高，成为医德高尚，技术过硬，理论扎实的专业技术骨干。

二、培训对象

1、 医学院校本科毕业的住院医师从开始临床工作的第一年进入培训。

2、从其他单位调入的医师，经医院考核后，按实际业务水平参加相应年限的住院医师培训。

三、培训目标

住院医师经过培训，使其全面具备中医住院医师岗位工作的要求，达到中医专业技术人员任职条件所规定的主治中医师水平。

具体要求如下：

1、政治思想 热爱祖国、热爱医院、热爱病人、热爱本职工作，遵纪守法，认真贯彻执行国家和医院的各项法规和规章制度，具有良好的医德医风。

2、具有较强的法律意识，尊重病人合法就医的各项权利。

3、掌握本学科的基础理论，熟悉有关学科的基础理论，具有较系统的学科知识，了解国内外本学科的新进展，并能用以指导实际工作。

4、 具有本学科较丰富的临床经验和较强的临床思维能力，较熟练地掌握本学科的临床技能。

四、培训阶段

培训分二个阶段。

第一阶段：轮转各主要科室的'临床医疗工作，进行全面系统的临床工作基本训练。第一阶段为轮转培训阶段。旨在通过临床实践，使在医学院校所学知识尽快转化为独立分析、解决临床实际问题的能力。该阶段突出基础理论、基本知识、基本技能训练。

第二阶段：进一步完成轮转，进行专业训练，深入学习和掌握本专业的临床技能和理论知识。第二阶段的培训，目的是为专业发展奠定一个坚实的基础。

五、培训内容

包括政治思想、临床能力、专业理论、医疗文件书写、医疗法律法规知识等。业务培训以科室培训为主，专业理论、医疗法律法规知识以自学为主。

1、政治思想：热爱祖国、热爱医院、热爱病人、热爱本职工作; 有事业心和责任感，工作认真负责;树立严谨、求实的科学态度， 技术上精益求精;遵纪守法，严格劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗;培养全心全意为病人服务的思想和优良的医德医风，廉洁行医，服务态度好，正确处理医患关系，不弄虚作假;关心集体， 顾全大局，团结协作，积极完成任务。

2、轮转医师须达到借助工具书可熟练地查阅本学科及相关学科的外文资料。

3、医疗法律法规知识：以自学为主，阅读指定的法律法规知识手册，掌握基本的医疗法律法规知识，避免医疗纠纷等的产生。

4、科研能力：积极参加科室的临床科研活动。结合临床工作在上级医师指导下具有一定的科研能力，并可撰写一定水平的科研学术论文。

5、专业理论的培训详见各学科的培训实施细则。

6、 临床能力： 包括临床实践时间、 医疗文件书写和临床技能等，其培训要求详见各学科的培训实施细则。

六、轮转培训需知

1.凡新分配至我院的临床住院医生都必须按计划轮科，必须凭由科教科开出的“转科入科通知单”到临床科室轮科。

2.每轮转科的出科前一周内住院医生需完成转科自我小结，小结内容包括基础及专业理论学习情况，诊治疾病的能力、基本操作的掌握、病史书写、服务态度、思想及医德医风、工作作风等。完成转科自我小结及科评语交科教科后，领取下一轮转科入院通知单，进行下一轮转科。

在住院医师培养阶段，我们希望每一位住院医师努力学习，勤 奋上进，认真完成住院医师规范化培训，做一名合格的医务工作者。

为了贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神，全面提升教育质量，不断提高教育管理干部履职能力，加强小学校长队伍建设，根据县局安排，计划开展全县小学校长短期集中培训。本次培训旨在增强管理干部党性修养，提高履职能力，更新教育观念，创新工作思路，主动适应新常态。

一、指导思想

校长短期集中培训的指导思想：增强领导干部党性修养，增强领导干部履职的主动性和积极性，转变作风，谋实事，重落实，全面提升管理水平，全面提高教育质量。

二、培训对象及培训时间

培训对象为全县小学校长，培训时间：20xx年月日至 月 日，共 3 天， 月日在 报到。

三、培训开设课程

培训课程分为：教育信念与责任、教育知识与能力、教育实践与体验三个模块，主要开设课程：领导干部党性修养、校长的责任与担当、校长如何适应新常态、如何做一名合格的校长、优秀校长的成长之路、学校组织与文化建设、校长在教师团队建设中的定位与作用、校长的执行力、校长的创新力、校长核心课程领导力、校长如何抓班子带队伍等。

四、培训形式

培训分理论专题、同伴互助、现场诊断、经验分享、专家指导等形式，通过案例分析、情景体验、任务驱动、跟岗实践等培训方法，增强培训的实效性。

五、考核形式

培训考核采用定期跟踪考核的办法，通过入校调研现场打分和实践任务完成综合考评，对参训校长进行全面考核，考核结果报县局，对于考核不合格的校长，建议县局进行职务调整。

一、培训目的

1、消除新员工陌生感，达成对公司文化，价值观、发展战略的认知和认同。

了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各们新进员工清楚了解自己的权益与责任。

强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。

二、培训对象

公司新入职员工

三、培训方式

由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。

四、培训地点

公司会议室。需提前了解会议室的使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。

五、培训内容

1、企业文化

2、员工手册

3、OA办公平台使用方法

六、培训资料准备

新入职人员录用资料、新放职人员及参培人员签到表、公司企业文化宣传资料、员工手册、OA平台使用说明

七、培训实施

1、综合部领导致词

2、培训主管自我介绍和新员工自我介绍

3、宣读培训纪律

4、根据培训内容进行逐步讲解

5、培训评估与考核

八、培训后期跟进

1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进

2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档