ITIL系列认证一共有三种:
一是ITIL基础认证:全称为"信息系统运营与服务管理基础认证"(ITIL Essential Foundation),是对IIIL入门者的核心基础认证。要求接受3天有关ITIL核心流程的培训,通过多项选择题的考试;基本理解IT服务支持、让渡的十大流程和一个Service Desk功能及相互关系;适用于实施IT组织的主管或相当级别人员参加。
二是ITIL应用认证:全称为"信息系统运营与服务管理实施认证"(ITIL Practioner),是对ITIL实施者的专业技术认证。要求接受3天培训,完成课程作业和通过考试;深入理解ITIL的流程,学会设计和执行流程;适用于专注特定流程人员参加。
三是ITIL管理认证:全称为"信息系统运营与服务管理基础经理人认证"(ITIL Manager),是对ITIL经理人的经营管理认证。要求参加10天培训,并通过2次各3小时的笔试与面试;深入理解IT服务支持、让渡的十大流程和一个Service Desk功能,并且掌握ITIL的实施;适合负责实施、或管理组织ITSM职能的高级职员参加。
ITIL认证体系由国际上四大权威机构联合运作,以保证这一证书的专业性、开放性、权威性、实用性、广泛接受和不断更新。四大运行机构分别是:
1、英国政府商务部OGC,OGC是IT服务管理领域事实上的国际标准ITIL的所有者,ITIL一切所有权都属于OGC。OGC专门负责ITIL课程体系的开发,并不断提出更新。不断融合全球IT发展的最佳实践,OGC提名和选定其它组织或专家进行编写,同时组织世界各地的有关专家对这些原稿进行评审以保证其质量。但OGC本身并不涉足ITIL的培训和认证。
2、IT服务管理论坛ITSMF(ITServiceManagementForum)是世界最大的IT服务管理用户组织,致力于发展和推动IT服务管理最佳实践标准和认证。ITSMF是国际上唯一被认可的IT服务管理行业组织,在全世界设立了超过16个国家分会。
3、国际信息科学考试协会EXIN(ExaminationInstituteForInformationScience),总部设在荷兰,向全球提供各种语言的ITIL考试。
4、信息系统考试委员会ISEB(InformationSystemsExaminationBoard),总部设在英国,在英联邦国家具有很大影响力,专门负责提供英文考试。
ITIL资格认证主要由EXIN和ISEB两大机构颁发,两者使用同样试卷,具有同等权威。EXIN和 ISEB除自身提供考试外,二者在全世界都授权了很多专门的考试和培训机构,但ITIL资格证书统一由EXIN和ISEB颁发,证书具有全球通用性。
EXIN和ISEB建议各级认证考试的考生参加考试前先接受一定时期的培训。事实上,考虑到实施ITIL是一项实践性很强的专业性工作,参加培训有利于真正理解ITIL,学习成功经验。
参加ITIL Foundation考试没有特殊的条件(可以不经过培训),只要是从事IT服务管理的人员并拥有IT服务基本的知识均可参加ITIL认证考试。
凡已取得ITIL Foundation资格,并具有4年以上相关从业经验者,经过培训可以报名参加ITIL Practitioner专业技术认证。
参加ITIL Manager考试的人员需要具备以下条件:
(1)参加由两大权威机构(EXIN或ISEB)授权的ITIL认证培训机构的培训。目前赛迪培训和HP管理学院都开设了相关课程的培训。
(2)至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理中高层工作的经验;
(3)具有ITIL Foundation的证书。
ITIL认证百度百科