教育培训机构运营管理

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教育机构的日常运营离不开标准化的管理制度。标准化是教育培训机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。那么怎么来建立教育培训机构的标准化呢？就是依照正确的业务流程，正确的组织结构，来界定标准化的每个操作环节。作为教育工作者，当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任，但是这些东西都要落实到正确的服务流程上。如何有效落地，同时又不给老师的工作带来负担，才是让培训学校轻装前行，增强竞争力的正确方向。培训汇支持全流程业务管理，通过教育培训行业轻ERP，改善业务管理流程，招生老师通过系统登记跟进意向客户，给客户报班，财务通过系统给客户结算收费，打印单据，教务老师对成交的客户，也就是就读学员进行档案管理，开班排课，考勤等管理，各个环节相互衔接，同时数据实时共享，杜绝重复工作，提升效率，打造更加专业化的管理方式。

1.准确的市场定位。准确的市场定位，简单说来就两个方面，第一“是什么”，即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。作为我们教育培训机构来讲，更应该时刻问问自己这个问题，核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。第二是“客户群”，定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下，每一个企业都要有一个清晰的定位。每一个机构都是一样的，你存在的价值是什么？你能够给客户，给你的服务对象提供的最核心的利益是什么？现实中是许多人和机构总是走着走着就转弯，所以说准确的定位是一个非常重要问题。2.优秀的运营团队教育培训机构的运营模式中的第二个要素，就是优秀的团队。任何一种定位和服务，都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢，第一个要有共同的目标；第二个要有使命和奉献精神，一个团队一定要有使命感，不能仅仅是为了利益。使命感是让组织支持下去干到底的原动力；第三个就是团队的合作精神，虽然有共同的目标共同的使命感，但是如果没有团队的合作，目标是很难实现的；第四个要有不断学习精神，现今社会，特别是对我们从事职业培训的成人教育培训机构来讲，面对知识更新速度越来越快时代，我们一定要具有不断学习的能力；第五个就是要有创新，要有不断的创新的精神。因为产品和服务不断面临新的挑战，当你的竞争对手或者说这个客户他也有疲劳的问题，他有不断的要求，在这种情况下要不断地满足客户的要求，就要有不断的创新精神;第六个是要有执行力。3.清晰的组织架构教育培训机构的成功运营模式中的第三个要素就是要有很好的组织架构。人的组织如同建筑一样，是需要有一个清晰的组织架构,这个是物理结构和人类社会结构的共性。因为团队不是几个人，有可能是成百成千甚至上万人，这么多人怎么结合呢，一定是有一个结构。比如美国最早的宪法，就是美国社会结构一个基础。大到国家小到一个组织都要有一个结构。这个结构的搭建是非常重要的，那么组织结构应该按照什么样的原则来建构呢？就是按照业务流程来定。每个环节点都由一个人或者几个人在那儿做服务，每一块人有一个领导，领导上面再有一个领导，这种就是按照业务流程来搭建组织结构。就教育培训机构来讲，一般有产品设计，有市场招生，有咨询，有教学服务，也有就业服务，就是按照业务流程来划定组织结构。4.标准化的管理制度标准化是教育培训机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。那么怎么来建立教育培训机构的标准化呢？我的理解就是依照一个正确的一个业务流程，正确的组织结构，来界定标准化的每一个操作环节。作为教育工作者，当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任，但是这些东西都要落实到正确的服务流程上。像麦当劳、肯德基他们的加盟店上万家。他们怎么控制他们服务呢？实际上他们就是按照非常标准化的业务流程和标准化的服务流程来控制。5.良好的社会责任感最后一点，就是良好的产品是实现社会责任的重要基础。作为教育培训机构的成功运营模式来讲，除了前面我说的那些因素之外，好的产品是一个重要基础。好的产品要有一个好的设计，产品要根据客户的需求，根据客户的条件来做设计。

写回答艺橙美育努力工作，快乐生活，分享知识，传播正能量！教育培训机构运营主要包括几个方面：一、确定培训内容和赛道：随着教育部成立“校外教育机构培训监管司”以及双减等各项政策的颁布和实施，校外教育培训越来越规范，学科类教育的时代已经过去了，可以从素质教育、科学教育、校企合作、营地教育以及成人教育、职业教育等赛道进行考察；二、校区选址思路：1.临街商铺或成熟大型社区底商（城市主要街道）；2.周围2公里内最好有2所以上小学或幼儿园及成熟社区；3.交通便利，步行即可到达公交车站或地铁站；4.校区旁边尽量要有学校、超市、银行或书店等；5.素质类校区使用面积应在200平米—300平之间（一定不要太大，否则会为将来盈利带来很多困扰）；6.校区应具备安装学校牌匾或宣传资料；7备选地点不可在舞厅、洗浴中心等有外界噪音干扰的地段。另外提示：（1）搞好租赁关系，长久合作是基础，租赁合同不低于三年及以上；（2）房租、水、电、空调、暖气各项费用透明；（3）避免恶性竞争。特别是对门，同楼层这种近距离同品类竞争，要处理要其关系（4）校区场地满足工商注册、办学资质、税务登记等多方面支持。（5）看看商圈辐射区内人们的购买力，是不是和你的教育项目匹配。（6）关注白天、晚上校区附近的人流量情况及小区真实入住率。（7）了解周边同行的经营状况和收费标准。三、校区装修和招聘工作同步进行（招聘一个好的校长是校区后期发展的核心关键）四、申请办学许可证：每个地市办学许可证的办理要求会有差异化，以浙江金华市艺术类办证要求为例：（1）艺术类培训机构审批登记实行属地化管理，经属地文化行政主管部门前置许可，然后去市场监管部门注册登记为营利性艺术类培训机构；艺术类培训机构在同一县域设立分支机构或培训点的，均须按照“一点一证”审批；（2）关于校区面积：舞蹈、戏剧类办学场所的建筑面积须不少于300平方米，其它类别办学场所的建筑面积须不少于150平方米。机构名称为“XX培训中心”的，其面积须不少于800平方米。租赁期限自申请办学之日起不得少于三年；（3）关于师资方面：专职培训教师应不少于3人，且必须与培训机构签订1年以上的任职合同，且需要持证上岗，但允许配备满足教学需要的兼职培训老师；（4）关于收费方面：一次性收费不超过三个月，实施风险储备金制度，登记为一般艺术培训机构的15万元，艺术培训中心的30万元，风险储备金委托第三方管理。五、校区管理和招生：校区运行好的核心就是教学和服务，未来我国教育培训机构将回归优质内容和优质服务，提升科技含量和创新能力，采取卓有成效的管理和符合教育规律的发展战略，更好地满足我国广阔的教育培训需求。关于招生方面，最核心的办法除了做一些优惠活动外，口碑宣传和自媒体宣传是未来教培行业的主要方式（11月9日市场监管总局、中央宣传部、教育部等八部门发布《关于做好校外培训广告管控的通知》一定要认真学习）。六、其他规章制度方面：各类规章制度要完善，员工劳动合同、员工保密协议、薪资奖励体系、员工考核制度、教师晋升标准、教师听课及评课表、教师上课点名规范、家长公约、学生档案信息表、学生管理档案等等七、理论与实践的结合：说一千道一万不如实际行动去干，有的时候一些运营经验放在其他机构适合，放在自己的机构却不一定适合，所以通过实际运营然后在时刻复盘，才会有更好的效果！

培训机构的运营模式有中介模式、教学顾问模式、标杆和教师搭班模式。

1、中介模式（学大）

中介模式把教师的重要性降到最低：业务的核心是教学顾问，由教学顾问进行咨询、销售、教师匹配，最后再由教师授课，若学生对教师有不满，教学顾问可以立刻调换教师，学大拥有的是先发优势和规模优势，劣势是该模式容易被模仿和抄袭。

2、教学顾问模式（学而思）

学大把钱砸在了咨询顾问上，“学而思”把钱砸在了教材研发上。学而思要求所有教师都必须使用统一的教材，其实大大降低了教师的门槛。

学而思的教师不需要有极强的讲述感染力、也不需要有极强的课程设计能力，只要按教材授课，就能成为让学生和家长接受的教师。这就造成了教师很难脱离机构去单干，即使出去了也很快能找到一个一模一样的老师，不会影响教学质量。

3、标杆和教师搭班模式（新东方）

树立标杆：

（1）教师在认为自己的教学水平可以独当一面时，才有可能离开。而是否能独当一面往往缺乏准确的标准，于是教师通常会把自己跟机构里面最出色的教师做比较，如果认为自己还有很大的差距，就是说自身还有很大的成长空间，这样的教师往往是愿意留下来的；

（2）如果认为自己已经到了这个机构的顶尖水平了，那这个老师就有离开机构的可能了。许多机构往往缺乏教师之间衡量比较的标准，常常导致教师错误估计自己的实力而跳槽。

教师搭班：不同课程之间教师搭配早已有之，但是单独的英语课程中让不同的教师搭班授课，是新东方的创举，这样的搭班使得老师离开了新东方，他既带不走学生，也带不走口碑。

培训机构出现的乱象

乱象一：定性模糊违规设立。根据《北京市民办非学历教育培训机构设置管理规定》，成立教育培训机构需到教育行政部门申请注册登记并设有一定门槛。但业内人士透露，业内惯常做法以教育咨询公司或文化公司的名义向工商申请注册，无需教育许可就能培训营业。

乱象二：多头管理实为无人管理。上海市教科院民办教育研究所所长董圣足表示，一家培训机构的运营涉及教育、民政、工商、财政、建设等政府部门与行业协会，但绝大多数培训机构属于超范围经营，并未纳入行政许可范围。而教育部门又没有对其经营行为加以干预的权力，于是就形成了监管盲区。

乱象三：预收高额天价学费。记者走访了多家培训机构后发现，其学费通常是跨年预支。家长常女士说：“根据培训中心给出的报价一算，肯定是长期班划算，就这么一报就是好几万元。”