培训评估体系

【答案】：（一）反应评估。反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。（二）学习评估。学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估受训者在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。（三）行为评估行为评估主要评估受训者在工作中的行为方式有多大程度的改变。行为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。（四）结果评估结果评估是第四级评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或受训者上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。

就是对整个培训前期，中期，后期做出一些的统计分析从而拟定出整个培训效果的评估分析总结等，比如：对学员的评估，培训的评估，以及培训师的自我评估。可以从四个方面进行：一、反应层面：问卷，二、学习层面：笔试，三、行为层面：绩效考核，四：结果层面：质量、效益、士气、事故率等。