如何做好培训讲师

如何做一个成功的培训讲师，如何做好一堂培训课程，如何保证培训效果？一系列的问题都给培训讲师提出明确的要求，那怎么样才能成为一个比较优秀的培训讲师呢？我们将从三个方面来阐述这个问题。 一、语音的发挥 培训讲师的语音发挥主要表现在音质、音量、语速及音调和抑扬顿挫四个方面。这关系到培训讲师与学员之间的思想沟 通是否能够成功。也就是说，学员能否听懂培训讲师所讲的内容，是否能够接受培训讲师思想观念，是否乐意服从培训讲师的课程安排。下面我们将就每个方面进行探讨。 音质：即声音的磁性。 你的嗓音首先为人们所注意的就是音质，是刺耳带鼻音、单薄还是洪亮。通常情况下，学员们所喜欢的是那种带磁性的声音，但这并不是每个人都可以拥有的，但作为培训讲师最起码要做到以下两点：容易听懂：即吐字要清楚，声音洪亮有力。有抑扬顿挫：即在说话时切忌一概平音，该重则重，该轻则轻。音量：即你声音的高与低，在许多时候，音量是你用来控场最好的武器。 在通常情况下，音量的高低取决于听众的距离，听众离得越远，你的声音就该越高，当你把声音传向远处时，你会自然 的调高音量（如果无法确定远处听众能否听清时，可以直接询问）；在近距离的情况下，音量相对就可能要低一些，但是对培训讲师而言，你的声音总是要比你的听众所听到的响。 音量的训练：把右手置于胳上，就在你的肋骨下面，不要顶着。吸一口气，感到你的膈膨胀了吗？现在闭气一秒钟然后在呼气时大喊一声：“嘿”。发现自己的嗓门有多大了吗—还没有扯开嗓子吼呢！ 深吸一口气，然后用吹气的方式把它呼出来，就像吹蜡烛一样。反复练习这两个动作，帮助自己在不扯开嗓门的情况下也能提高嗓音。语速：即你在说话时的吐字速度，这关系到听众是否能听清你所说的话。 作为培训讲师的语速正常情况下，应当控制在120-150字/分之间。也就是说当超出这个数值时，许多听众将无法听清你所说的话。当低于这个数值时，听众可能感觉你的语速太慢，而感觉乏味。 在一般的演讲中，语速和演讲的思绪是密切相关的。对演讲内容很熟的演讲者在说不同内容时语速也会不一样。例如， 它们在说主要思想和难点时的语速要比说笑话和总结是慢。 下面是一些讲演法则：思想 复杂 严肃 重大 幽默兴奋 语速 较慢 较慢 较快 较快 较快 音调和抑扬顿挫：即控制你在演讲中语速和音调轻重与缓急。 没有什么比变换音调更能改进你的演讲的整体效果了。如果总是用一种音调和语速演讲，即使他们说得很容易理解，也 难提起听众的热情。更严重的是，这会使演讲者无法表达他（她）的思想，使听众无法明白培训讲师的重点及目的，而真正的沟通却正是建立在这一点上的。二、培训讲师的主要训练 培训讲师的训练主要是能够顺利解决学员的两大基本问题：即能不能帮他解决问题、能不能学到新东西。要真正解决这两大问题，培训讲师就必须进行三项修炼：练眼、练嘴、练腿。练眼 就是讲师在和学员互动过程中，“察言观色”，发现学员的问题，了解学员对“内容”的认知程度，进而选择自己的用词，选择自己的角度，而让学员接受讲师的观点和方法。 作为培训讲师，眼力是基础，也是修炼的最高境界。要让自己一扫学员，就可以准确判断现场气氛，学员是什么状态，对讲师信任程度怎么样，没有长期的课程实践和细致总结是做不到的。练嘴 练嘴的概念就比较好理解了，主要在内容方面，要做到凡是和课程相关的理论都熟悉，凡是学员可能提出的问题都要有 所准备。该讲述时要讲述，该引导时就引导，需要故事就讲故事，需要案例就用案例，内容方面准备充分。还要善于调 动课堂气氛，在沉闷的时候开个玩笑，互动的时候，风趣地点评。语言要轻柔，让学员喜欢听，不能太生硬，也要做到一天七小时，连续上四、五天课程，嗓音不变，清脆悦耳。练腿 优秀的专业讲师，有时要连续上几天课，上课时，讲师是站着的，学员是坐着的。几天下来，身体可能受不了，尤其是 腿受不了。因此作为专业讲师要坚持锻炼身体，保持良好的体力，没有好体力，形象就容易受影响，也会影响授课内容的发挥，更会影响讲师和学员的互动。三、培训讲师的四个角色要求优秀的培训讲师在培训中应该扮演好的不是一个角色而是四个角色：即教师、演员、教练、咨询顾问。第一个角色：教师 师者责任是传道授业解惑，培训讲师首先是老师，因此无论是教授学员如何成功的做人，还是教授销售、管理、或者财务技巧，都要具备老师一样专业知识和授课技巧。1、具备课程的编写能力 培训讲师的课程应当是系统而明确的，如同老师的教案一样，每个课程都围绕着一个中心，系统的解决某一问题，最忌讳按照培训者主观逻辑拼凑的课程，既没明确主题也不具备课程的完整。2、具备教师的课堂讲解能力 培训讲师大多不是教师出生，没有受过师范学院的课程讲解训练，但是如同教师一样的讲解能力却是培训讲师必不可缺 的能力。讲解需要把一个观点一个问题深入浅出的剖析清楚，无论深奥或是浅显都能让学员明了培训讲师所要阐发的观点意图。 对于成人来说，接受别人的观点、方法是非常不容易的，因为在他头脑中，已经有了自己的经验模式，这些经验模式过 去给他带来了成功。今天他来参加培训，学习新模式，那么本能地，潜意识地，会对讲师讲述的内容有所抵触。他们会问：“真的吗？是这样的吗？我这里不是这样的，”而降低培训的效果。 所以讲师在课堂上，要准确地把握住学员的需求。针对这些需求，给出相应的内容，培训的效果才最大。讲师强行灌 输“内容”，那是学校的教师，不是专业培训讲师。专业讲师要学员准备好接受的时候，才给出“内容”，这样的“内 容”才能满足学员的需求，才是有价值的。不了解学员想要什么、准备接受什么，而给出你的讲述，在学员理解，这就 是在说教！这样的讲师将是危险的，容易受到某些学员的挑战，学员也只是知道了一些知识而已，根本能力得不到提高，效果和看书差不多。第二个角色：演员 培训讲师的职责除了传授知识，更要让学员接受知识，传授与接受是个截然不同的概念，就像同在一个课堂学习的学生 最后获得知识量完全不同一样，传授只是一个教的过程，而接受是学的过程，那么怎样才能让学员将自己传授的知识理解、记忆并掌握是对培训讲师的要求。1、像演员一样始终吸引受训者的注意力 我曾看过许多培训大师的课程，大多动作幅度较大，表情丰富甚至夸张，如果在生活中估计大多数人断难接受这种的说 话方式，可是培训课堂上需要培训讲师的这种“表演”，此时培训讲师已经不是课下“某老师”而是课堂教学中的一个 演员，他需要用这种方式始终引领学员的注意，让学员全身心的投入到对课程的理解和体会上来。有培训大师级人物授课时衣着都类似于演出的服饰，在课堂上即兴演唱、形体表演都佐证了培训讲师的演员角色。2、将课程用表演的方式演绎出来 实际上培训讲师在课程所讲的思想概念及专业知道并不是学员不知道的，那为什么还需要培训讲师呢？因为同样的话从 不同人的嘴里说不出来，或者用不同的表达方式给别人的感觉都是两样的。而专业的培训讲师就像给这些知识加上了华 丽的包装，原本一些朴素的知识或道理由不起眼变成了“金玉良言”通过培训讲师的演绎，这些知识让受训者感觉到是“如此重要”以至于在今后的实际工作中会牢牢的记住，这就是达到了培训的目的。第三个角色：教练 培训讲师包含除了教授知识以外更为重要的功能是教练功能，对学员的培养和训练就体现在整个培训过程中，例如拓展 训练，体验式教学、游戏教学、是对学员能力的训练。需要培训讲师对学员进行辅助、引导，让学员身体力行的参与到培训项目中来。1、体现教练的示范性 在培训课程中除了讲解很多也采用实验教学法，例如计算机操作课程培训，有许多操作就需要培训讲师亲自操作示范。2、体现教练的耐心指导 优秀的培训讲师对于学员知识的掌握较为负责，如同上文提到的计算机操作课程培训，有的学员接受较慢，这时候培训讲师就必须耐心的指导，直到每个学员都能熟练掌握。3、体现教练的严格性 教练的严格性在游戏教学中体现的最为明显，在培养学员团队精神的课程当中有个游戏叫“我们是一家人”要求学员互 相搭肩膀围成一个圈，然后一边高呼“我们是一家人”的口号，一边同时蹲下或起立，要求一个圈的学员保持绝对的步 调一致，很多时候学员来自不同部门甚至不同企业很难做到相互的协调配合，而培训讲师则要求必须达到动作完全一致 才结束当天的课程，否则一直练习下去。这种严格正体现了培训讲师不单是教授知识更是对学员的一种训练。第四个角色：咨询顾问优秀的培训讲师也是企业的咨询顾问，可以根据企业状况提出培训课程及培训重点的建议。1、具备顾问级的专业知识和丰富经验 优秀培训讲师在应该是自己专业领域的专家，不是简单的照搬而是对知识、技巧的灵活应用，授课时能旁征博引充分阐释，遇到学员的实际问题也能凭丰富经验与知识给予准确的解答。2、具备咨询顾问的诊断、咨询功能 培训讲师既然教授学员解决问题的知识和技巧，那么自己必然对该知识和技巧有娴熟的掌握，更应在企业实际问题的诊断 上体现出“师”者的水平。往往一堂课后学员都会根据自身的难题对课程中所教内容提出相应问题，希望能得到培训讲师的解答，此时要求培训讲师找到问题所在及解决问题的方法或方向。 另外很多课程开展培训前培训讲师只有先诊断出的企业或学员的问题所在，才能提出相应针对性的课程建议及培训方

现在就业工作中，几乎大部分人都被要求去培训，去学习，反过来，作为培训的讲师要求就会各有特点，想做培训讲师需要具有的能力包含以下几点：1.演讲能力：语气、语调、语速、站位、动作等等，其他问题有描述，我就不赘述了制作能力：将所要讲述的内容，合理放进PPT的能力3.逻辑和理解能力：对于要讲解内容的理解，并且能够梳理出最合适讲解它的思维逻辑4.沟通能力：培训需求通常是他人提出的，此时需要双方沟通培训的具体目标5.内容表达能力：将“3”中关于需讲解内容的思维逻辑转化成文字或其他传输形式，如：视频、图片等内容的能力6.工具使用能力：基本的电脑操作，投影设备操作的能力。

你为什么要做培训师？ 做培训的目的是什么？ 1、 进一步的提高自己的水平； 2、 通过讲课来学习和感悟更多的东西（给自己一个学习锻炼的平台）； 3、 为了帮助更多的人成功； 4、 带给他们一些新的思想； 5、 赚更多的钱和结交更多的朋友。…… 一、培训资料的搜集与整理 原则：复杂的东西简单化，简单的东西实用化 1、 确定命题； 2、 资料搜集（各种媒介、网上摘要、工作经验、请教类似的专业人士）； 3、 培训时间的长短把握（最好在培训教材上注明）； 4、 优化培训教材（多站在学员的角度来考虑，最好用一幅表格的形式体现出当天要讲课的主要内容）； 5、 在最好的心情和时段下，再优化培训教材（特别是针对数据）； 6、 换位思考，多站在学员的角度上考虑问题； 7、 说话不要过于主观，特别是不要武断，要保持中立； 8、 初步了解学员的组构，有针对性的准备一些相关的资料。 …… 二、如何提高与达到讲课的实效 原则：版书数据化、用词专业化、书写简易化、讲课通俗化（用标准的普通话，忌用别字，讲课时说话要比平时略大声一点） 1、 培训前的气氛调整（如借用课堂的布置、当天的天气、也可利用自己的名字、借用赞美听众们坐姿规范或精神来调整课堂氛围）； 2、 把当次要讲的主要内容版书出来（最好用通俗易懂，一目了然的方式体现出来）； 3、 学会用讲故事的方法来解释及描述； 4、 相互学习及归零的培训法； 5、 不挑剔学员，不另眼看待学员，学员在你眼里都是最优秀的（能把差的学员及刚加入的学员培训好，更能显示出你个人的实力）； 6、 语速、语调的规范（每分钟约40个字）； 7、 利用自己的特长，结合学员的实际临场发挥； 8、 经验分享（自己成长的过程及历史）； 9、 引用一些名人及名事来引起听众的认同； 10、 在说话与发表自己的观点时，保持中立及多角度的来分析看待； 11、 说话不要过于主观，更不能武断的下定义； 12、 换位思考，多站在学员的角度上考虑他们的承受力； 13、 观察学员的听课状态（通过讲课时选准一些状态比较好的学员来配合你）； 14、 学会处理学员现场的提问，特殊问题可采用传纸条及其他方式； 15、 讲完后有必要再重复一遍； 16、 中场休息的时间要利用好，适当放些音乐调节气氛。 三、如何规避一些不良习惯 1、讲师常犯的口误例： 你我他 你们国家/我们国家 你们公司/他们公司 据我所知 “知足”与“满足”…… 2、讲师常犯的举措 手指指点点 站立不端正 3、讲师一些不良习惯 例：尾音/噢之类 这个吗 一句重复的说 不乱模仿他国及他人的种种习惯 四、如何与学员现场互动 原则：先要求自己用心讲课，发自内心的来参与，目的是让学员主动参与 1、 请学员们作一些简单的动作来调节氛围； 2、 不时的对一些学员进行表扬； 3、 提问、解答，幽默、笑话，角色扮演、回顾、反思，试题、测验； 4、 结合自身的工作岗位来参与互动； 5、 挑逗与激将（如这位学员长得都优秀）； 6、 用一些名人、名事作案例来引起学员的共鸣； 7、 用一种激励的方式（如主动发言者可得到笔和本子一个）； 8、 用肢体语言模仿培训教材上所提到的人和事。 五、完善培训教材，为下一次培训补充新的血液 原则：在于及时与坚持 1、 在讲课时有些不完善的地方要加以补充（当时和课后补充）； 2、 采用填表的方式对学员做一个培训内容及讲师讲课技巧的跟进调查； 3、 课后与一些学员进行交流； 4、 在休息时要回忆自己讲课时的情景，从中找出优缺点，再进一步的完善培训教材。（

培训讲师的七大技巧如下：

1、一定一定要回顾上一节课学了什么

不止能加深学员对上一节课的印象，同时也能让学员学习新内容时有铺垫，能更好的保证课程效果。

2、下课前要学员复述一遍自己今天学了什么

加深学员对这堂课的印象，就算自己回家联系也是知道要做什么，同时学员在复述今天自己学了什么时，知道什么是重难点，老师也可以根据学员的复述去写课后点评，然后课后点评更有针对性。

3、要学会提问

在加强和学员的互动时，也可以让学员对上课内容更加深刻，鼓励学员回答问题并给学员奖励，能提升学员学习的积极性。

4、要让学员来提问

主要是知道学员在哪方面不懂，这样教学效果会更好，比如：这个动作要怎么提腕更好看呢？这时老师就会清楚学员原来在提腕这里还练习/学习的不够，给出更有针对性的意见。

5、教学内容要来源于生活

很多来源于生活的东西很有趣而且很多变，学员们每次上课都可以接触到自己不知道的东西，会对课堂抱有期待，也更愿意来机构上课。

6、要有学员的语言

有时候，太过专业的语言学员们听不懂，所以在上课的时候，其实可以听一听学员们是怎样描述这堂课以及这堂课学了什么。

7、保持互动

保持持续的互动，很多学员老师不理他们，他们就不理老师，上课效果就会差，所以，通过游戏、积分等鼓励学员们去和老师沟通，就算是聊天也没有关系，只要学员愿意学。