标准化培训ppt

1、凝聚共识，熔铸理念内化于心

加强教育培训，由上而下增强服务文化的导向作用。2017年，中国工商银行在陆续印发《服务文化建设纲要》《服务文化手册》与《服务文化故事集》的基础上，研发服务文化宣讲课程，形成了标准化培训课件《如椽使命如磐坚守如意服务——中国工商银行服务文化建设》，为服务文化的宣传贯彻培训提供基础素材。

理念宣导，由内而外增强服务文化凝心聚力的作用。在行内，各分行在辖内分支机构多点开花，广泛开展负责人带头解读服务理念，员工进行服务文化讨论活动。在行外，不断丰富服务文化建设宣传载体，利用各种媒体渠道，对服务文化理念、先进典型事迹和优质服务经验等进行广泛持续地宣传。

2、靓化美化，践行理念外化于行

一是工商银行多维度完善标杆网点体系，将银行业协会文明规范服务百千佳网点、行内星级网点以及特色网点结合起来，在全行创建了一批具有行业服务先进性、引领性和示范性的营业网点，让服务理念以看得见、摸得着的形式呈现出来，凸显工商银行的市场形象,塑造一流银行的服务品牌。

二是结合社会热点和客户关心的服务问题开展口碑宣传，注重挖掘一线员工优秀服务事迹，高密度、多层次、有重点地传播工商银行优质服务成果和亮点。一年来，中央及地方各类媒体刊发服务相关的正面报道4万余篇次，促进了工商银行服务口碑和形象的提升。

3、美容上妆，服务面貌焕然一新。

一是网点的软硬件环境持续优化，网点靓化长效机制建设不断推进，2017年初启动了1589家网点标准化装修工作，全面投产了网点形象展示平台，通过网点展示、全员监督的方式，对网点形象进行常态化监督和长效化管理。

二是强化服务规范度，提升员工服务形象。一年来，工商银行始终将规范员工服务行为作为一项持续性工作来抓，通过服务督导、技能培训的形式加以规范提升，并积极参加行业协会组织的标杆网点与服务明星评选活动，持续打造工商银行服务名片。

扩展资料：

“客户为尊”是工商银行服务文化的核心，表明工商银行的服务态度是客户至上，按照“以客户为中心”的原则不断完善组织架构、工作机制与业务流程，构建业务响应全球化、线上线下一体化、7×24小时全时化的服务网络；服务的关注点始终围绕客户需求，倾听客户心声，了解客户期望，强化以客户为中心的服务队伍、服务能力与服务品质建设，打造“客户首选银行”。

“服务如意”表明工商银行坚持与时俱进，不断创新客户服务模式，增强服务供给能力，解决客户体验的“痛点”，为其提供极致金融服务体验，打造“客户优质体验银行”。

“员工为本”表明工商银行始终将员工视为最宝贵资源，尊重员工、理解员工、信任员工、关爱员工，充分保障员工权益，拓展员工职业发展通道，实现员工价值提升与客户满意度提升的有机统一，形成“管理者为员工，二线为一线，全员为客户”的大服务格局，打造“员工满意银行”。

“诚信如一”表明工商银行及全体员工对待客户诚信，对待员工诚信，忠于自己的职业，忠于客户的重托，忠于企业的发展，忠于社会的期望，坚持实事求是，始终如一，打造“客户最信赖银行”。

参考资料来源：

人民网-工商银行发布“十六字”服务文化核心理念

标准化专员岗位职责（精选20篇）

在现实社会中，很多场合都离不了岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是我为大家整理的标准化专员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

1、协助人力资源总监根据公司发展战略制定人力资源战略计划，配合公司业务进行人才梯队培养和建设；

2、负责公司人才的引进和开发，组织公司的人才招聘及调配，并定期收集有关招聘、培训、薪酬等人事信息，以及员工的想法和建议；

3、根据公司的实际情况组织修订并实施劳动用工制度、薪酬福利制度、绩效考核制度、培训管理制度、人事档案管理制度、劳动关系管理制度、员工手册、人力资源工作程序；

4、根据公司发展规划，提出机构设置及岗位设计方案，对公司的组织结构设计提出改进意见；

5、组织公司薪酬管理工作，制定公司年度薪酬计划及调整方案；

6、监督落实员工劳动合同的签订、社会保险的购买及员工档案的管理和劳动用工管理等。

1、 岗位职责 :

负责公司所生产的红外热像仪，在电力行业的现场演示;

协助区域销售经理，积极与项目有关单位进行联系运作;

熟知产品的功能使用，及时了解产品及解决方案新增功能、特点:

妥善的处理各种演示临时需求及突发事件:

负责演示常用设备的管理及维护

负责本行业市场信息的搜集、整理和定期上报，及时发现行业动态并。

2、 职位要求 :

中专及以上学历，毕业于电力专科学校，有两年工作经验者优先;

对售前技术支持服务相关的工作具有高度热情，较强的责任感;

具有敬业精神、责任心和进取心，有良好的纪律性和团队意识;

有良好的语言表达能力和书面文字表达能力，良好的交流沟通能力，善于演讲;

形象端庄，谈吐大方，有亲和力;

有一定的抗压能力，出差频率超过70%;

有电工证者优先考虑。

1、负责公司考勤、休假等结果的统计，制作月度考勤报表；

2、员工入、转、调、离等异动手续办理，档案更新及管理；

3、协助人力经理做培训落地工作，包括但不限于：课程实施、课后跟踪反馈等；

4、负责员工福利、社保公积金办理、积分办理、人才引进落户等事宜的办理；

5、负责人员招聘，录用，培养事项；

6、负责公司各项合同管理与对接；

7、协助HRBP临调事项；

8、快递收发登记。

岗位职责 ：

1、负责部门的专利相关工作，包括：业务咨询、专利挖掘、专利检索、专利申请及质量管控等工作；

2、参与专利监控、风险排查、竞争运营等工作，包括：竞争对手的专利检索、分析、侵权对照、专利无效、维权等；

3、参与公司知识产权的制度建设及执行；

4、参与公司内部知识产权培训与宣传，提升研发人员知识产权意识；

5、完成上级交办的其它工作。

任职要求 ：

1、本科或以上学历，具有理工科或者法律相关专业背景；

2、三年以上专利相关工作经验，精通知识产权相关法律；

3、通过专利代理人从业资格考试和/或司法从业资格考试者优先。

1、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；

2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

3、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；

4、起草及归档公司相关文件；

5、负责公司企业文化建设；

6、管理公司重要资质证件；

7、组织好来客接待和相关的外联工作；

8、主持部门内部的建设工作；

9、协调公司内部行政等工作；

10、对控制成本的方法提出建议；

11、负责车辆管理安排；

1、协助完成招聘工作，如简历筛选，预约及接待等员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理、社保及员工绩效考核工作等；

2、负责统计员工考勤工作；协助办公室公共设施、办公环境的维护及管理；

3、负责快递签收与快递费管理、来访人员的接待工作；

4、协助建立员工关系，针对公司人事等规章制度，负责妥善解答员工疑问；

5、配合上级做好其他人事行政方面的工作。

职责：

1、负责公司产品在上海市场的渠道开发;

2、结合公司业务发展需求，制定经销商、合作点合作拓展策略;

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

4、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成开发任务;

5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格：

1、学历不限

2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识

4、有责任心，能承受较大的工作压力;有团队协作精神，善于挑战

5、会开车优先，公司提供车辆使用。

职责：

1、配合并支持品牌经理负责管理渠道的生意发展及消费者市场营销计划;

2、协助制定全年药店渠道发展规划(收集销售团队年度需求、销售目标)

3、根据月、季、年度销售目标，提出针对性的渠道活动方案，并可以落实执行;

4、渠道活动执行及跟踪，评估计划执行后的效果;

5、根据产品主KV延展相应的POSM助力渠道销售，POSM设计、制作、安排全国各区域的.落地实施，开展效果评估，打造示范性样板市场;

6、供应商招募、比稿、核价、日常管理工作，配合品牌经理执行预算项目及核销费用;

7、与销售沟通以确保市场部及销售团队在销售终端执行品牌策略，与团队的成员和所有支持部门的密切合作。

8、领导交办的其他事项。

岗位要求：

1、学历要求：本科以上学历，药学、营养学、市场营销等方面的专业;

2、经验要求：二年以上相关工作经验，具备功品牌与市场活动运作经验;

3、能力要求：具备保健食品、营养品方面的专业知识者佳;具有优秀的品牌意识，良好的沟通能力;

4、个性特点：开朗、自信、敏锐

职责：

1.开发与公司行业匹配的客户资源，整合资源，实现目标;

2.开展渠道合作事宜，联系渠道合作商并洽谈合作内容;

3.制定渠道合作协议，审核协议内容并提交上级领导审批;

4.跟进渠道合作活动事宜，与活动策划对接、沟通;

5.统筹渠道合作数据并形成年度报告;

6.制定年度渠道合作计划;

7.负责市场地推活动的前期策划、物料筹备、活动执行及活动反馈

任职资格：

1.中专学历以上学历

2.有月子中心经验优先

3.具备吃苦耐劳用心学习的优秀品格

4.具备良好的沟通能力和责任心

岗位职责：

1、负责技术文件的标准化审核；

2、负责详细规范的编号管理和标准化审核；

3、负责下发工程更改任务、制作工程主文件、跟进批试产品投产文件的完成情况；

4、负责协助装发新品的对外联络工作及招标相关工作；

5、负责部门领导安排的临时工作。

任职资格：

1、有电子类企业工作经验者优先；

2、为人诚实、做事严谨、勤奋、工作细心、认真，有责任心；

3、专科及以上学历，电子类相关专业优先，具备电源产品的基础知识优先；

4、熟练计算机操作，熟练使用各种常用办公软件；

5、具有一定的组织协调能力。

基本要求：

1、学历要求：大专及以上

2、熟练使用办公软件（excel、Word、PPT）

3、做事细心严谨、责任心强

4、具备良好的沟通力和执行力，能适应短期出差

5、具备房地产行业经验、行政文员经验优先

6、工作地点：吉安

岗位职责：

1、协助板块负责人完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作；完成行政事务性工作。2、案场日常管理工作，销售标准规范的执行，仪容仪表、案场环境的监督、规章制度的落实执行。

3、开展案场巡检、晨会监控及销售说辞抽查等工作。

4、完成上级交办的其他任务。

岗位职责：

1、负责整理收集国内外法律法规、风险预警等信息；

2、解读法律法规信息，并进行对标；

3、负责产品的送检安排、追踪、分析、汇总，并与外部检测机构对接；

4、内部工厂检测数据汇总、分析、汇总；

5、制定法规标准的培训课件，并定期组织内部培训。

任职要求：

1、大专及以上学历，食品、化学、生物类等相关专业；

2、接受过品质管理、质量体系方面的专业培训；食品企业质量管理工作经验不低于1年，大专及以上学历，食品及食品相关专业优先；

3、熟练使用办公设备、office办公软件，熟悉相关的国家法律法规；

4、具有良好的语言表达的能力、沟通能力和基本的分析总结能力；

5、为人正直、诚实、诚信，能吃苦耐劳，具备良好的职业道德和团队合作精神；

6、根据板块工作需求，服从板块管理要求，能够适应出差。

岗位职责：

1、产品标签的法规性审核；

2、完成上级领导交代的其他临时性工作；

任职要求：

1、本科以上学历，食品科学相关专业；

2、熟悉食品法律法规，熟练掌握GB7718、GB28050、GB14881标准条款及会使用GB2760查询；

3、做事认真、仔细、有耐心；积极向上；

4、有良好的语言表达能力和沟通协调能力；

5、有1年以上相关工作经验优先考虑；

岗位职责：

1、负责制定公司标准化方面的文件，并随时进行修订，参与公司有关产品编码体系的改进；

2、执行国家和行业的有关标准化工作的方针、政策、法律、法规和企业标准；

3、负责对公司产品的有关技术文件，包括明细表、图纸、技术条件、维修使用手册、检验要求、（产品）图样更改通知单等标准化内容的指导、审核；

5、负责公司产品图号的管理，包括产品图号及型号的编制、登记、发放；

6、负责对公司产品企业标准的编制及修订；

7、编制、修订内部技术管理标准及工作流程，实现各类技术文件、图纸、工艺、器材的标准化；

8、负责对公司产品的专利申请、管理；

9、严格履行公司相关的保密制度要求，对所知晓、掌握的技术、图纸及相关信息保密；

任职资格：

1、电子、计算机或机械类相关专业；

2、2年以上工作经验，其中1年以上标准化体系制定管理经验；

3、熟悉并掌握国家、行业标准化标准；

4、熟悉有关标准化的方针、政策、法律、法规和技术标准；

5、具有从事标准化工作所需要的标准化知识及相适应的专业知识，熟悉产品开发、生产流程；

6、熟悉国家机械制图标准；

7、在企事业单位总师办、质量部、技术部标准化等部门中从事标准化工作的人员经历者优先。

工作目的：

1、保证项目各阶段设计文件按公司标准、规范要求编写、提交、变更控制、借阅、正确归档、发放；

2、积极推行产品标准化，提高产品标准化程度。

1、贯彻国家的标准化工作方针、政策、法律、法规，及其相关行业标准，根据有关国家法律法规和行业标准进行公司的建标工作；根据国家、行业标准的变化及时组织对企业标准进行审核、修订。

2、统一管理公司技术标准；有计划地组织设计人员、工艺人员及其他专业人中进行标准化业务学习，以提高他们的标准化水平。

3、协助有关部门查找所需的标准及有关标准资料。

4、辅助制订、修改标准化工作的有关规章制度。

5、负责公司技术标准的情报备案工作。

6、负责公司自控工程设计全过程的标准化审查。

7、负责公司新产品图样、工艺图样、各类技术文件和标准的标准化审查；开发设计人员电子CAD（PCB设计）及电气CAD产品（EPLAN)的培训及标准化设计；监督检查公司内部实施标准的情况；相关的国际、国外先进标准、国家、行业和地方技术标准的收集、整理、宣传与贯彻；公司内部标准化服务。

8、建立技术资料档案，包括相关标准、设计资料、选型手册、样本、固执等；管理技术资料的借阅、归还登记；公司图纸、程序、样本、使用手册的存档。

1、岗位职责：

、编制企业标准化体系手册，贯彻企业标准化体系文件，推动及完善企业标准化体系实施；

、建立公司产品技术文档体系，不断维护和提高文档管理和审批的流程速度与效率；

、跟踪国内外最新标准情况，实施外来标准的统一管理：负责公司产品相关技术标准、资料、手册的购买、整理并公示，保持公司采用标准现行有效；

、建立公司产品、文件、资料的标准化规定，如编号、图形、格式等；

、参与产品相关的多种技术文档的编写及完善工作，包括产品标准（原料检验标准、制程检验标准、成品检验标准）、专利文件等；

、对公司的设计文件、企业标准以及各种管理性文件、质量记录进行标准化审核、监督和指导，督促贯彻执行；

、参与公司的其他标准化工作，负责对其他相关人员的培训与指导；

、辅助标准草拟工作，承担文本编辑任务；

、完成布置的临时任务；

2、岗位要求：

、中专及以上学历，电子、质量管理、机械类等相关专业；

、了解公司产品相关的国际、国家、行业技术标准及技术标准编制流程、要求；

、熟练运用Office办公软件；

1、根据国家、行业有关标准化方针政策，结合公司实际情况，崐拟定公司的标准化长远规划和年、季度工作计划。

2、熟悉国家标准、行业标准和本公司标准，根据国家、行业崐标准的变化及时组织对企业标准、《新标准目录》进行审核、修订。

3、有计划地组织设计人员、工艺人员及其他专业人中进行标崐准化业务学习，以提高他们的标准化水平。

4、协助有关部门查找所需的标准及有关标准资料。

5、制订、修改标准化工作的有关规章制度。

6、参与研制新产品、改进产品的标准化工作，做好产品设计崐开发的技术资料、图样的标准化审核及《企业技术标准》的情报备崐案工作。

7、完成领导交办的其他工作。

岗位职责:

对工商贸(冶金、有色、机械、轻工、建材、商贸等行业)，危险化学品、非煤矿山等企业进行安全生产标准化的咨询及其评审。

任职要求:

1、年龄:28-50岁。

2、轻工、化工、机电、土木工程、通风、工业与民用建筑、交通运输工程等相关专业大专及以上学历。

3、2年以上相关行业安全管理工作经验。

4、有一定文字功底，能独立用电脑编写安全生产标准化报告、安全评价报告。

5、具有安全评价师、安全标准化评审员、注册安全工程师资格证者，或具有工程师中级或以上职称者优先;

6、具有5年以上安全生产标准化评审、安全评价、相关行业设计、大中型企业生产技术、安全管理等工作经验者优先。

岗位职责：

1、负责软件、硬件、结构、ID，图纸及相关文档的标准化检查；

2、积极推行产品标准化，提高产品标准化程度；

3、对标准化效果进行评价与计算，总结标准化工作经验；

4、对贯彻执行相关标准的情况，进行监督检查。

岗位要求：

1、本科毕业三年以上，机械、电子、通信类相关专业；

2、具有从事标准化工作所需要的标准化知识及相适应的专业知识，熟悉产品开发、生产流程；

3、具有较强的分析、学习、创新、组织协调和语言表达能力；

4、有国家标准、行业标准、企业标准编写经验优先。

1、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律和法规，熟崐悉了解各种零部件的行业标准。

2、制订从原材料、外购(外协)件入厂、毛坯、半成品部件总崐成制造全过程的检验规程。

3、负责从原材料、外购(外协)件入厂、毛坯、半成品部件总崐成制造全过程的质量检验及记录工作。

4、协助生产技术部国产化开发科对国产化产品配套厂家的考崐察选定工作，组织国产化产品样件的试装，对已选定的配套厂家承崐制的产品质量进行监督。

5、原材料、外购(外协)件，毛坯及半成品质量妥善处理。

6、负责管辖范围内的质量统计和质量分析工作。

7、负责所辖检验设备器具的校正、使用和管理。

8、完成领导交办的其他工作。