物业人员培训方案

物业培训计划表及内容有以下：

1.业务内容培训：收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程 等知识的培训。

2.礼节培训：应对业主（客户）的各项礼节。

3.岗位能力培训：如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。

4、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。

5、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。

6、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

7、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。 8、完成公司交办的其它工作。

（5）物质装备计划； 本着合理配置、保障利用的原则，列出员工住房、管理办公用房、营业用房的多少、面积大小以及所需的各类物品清单。 （6）管理人员配备； 根据物业实际需求设置人员，力求精简、一专多能并能岗位互换。对各岗位人员制订出相应的岗位职责和入职条件。 （7）管理规章制度；包括： 结合实际制定员工内部制度和约束各方的公共契约，应具有合法性、实用性、可操作性和约束性。 （8）经费收支预算； 根据开发商提供的资料、实地考察以及财务初步做出的成本核算得到的数据进行大致测算，制定收支预算表。 （9）相关费用； （10）提出经营、管理、服务的新思路 为提高管理水平，可在创建安全文明单位、实施科学化、规范化管理、开展开源节流、服务承诺等方面提出既务实又能体现创新的思路，以确保管理目标的实现。 （以上仅是方案的基本内容，至于详略取舍可依据实情而定。） 4、 与开发商作进一步沟通，细化方案内容；全面核算管理成本并在确保公司利润的前提下确定相关费用、管理期限，为最终签订合作协议做准备。 5、 与开发商签订合作协议，明确双方的权利及义务。 6、 协议签定根据开发商要求，确定人员进场时间。更多请咨询清洁急救网,传承清洁文化,追求品质生活,为各物业单位提供源源动力,让您如虎添翼!