政务培训

对政务人员尤其是大厅窗口的政务工作人员进行政务培训是很有必要的，建设服务型政府是时代赋予我们的使命，尤其是十九大以来，建设服务型政府已经成为政府工作的重要组成部分。服务型政府建设过程中难免存在“窗口人员思想转变没跟上，仍旧有执法大于服务的观念”，这是不利于服务型政府建设的，所以，政务培训就成了很重的一个环节。对于政务培训曾经看过一个《政务服务提升六维管理体系》的方案：第一维 正心态——打造阳光服务心态，夯实热情服务思想基础第二维 教方法——教授实用服务方法，掌握高效优质服务技能第三维 冷管理——强化日常考核管理，完善服务管理制度体系第四维 热服务——创新服务管理模式，塑造为民服务形象典范第五维 建文化——弘扬特色政务文化，建立文化育人管理闭环第六维 重宣传——宣传服务工作亮点，打造精品政务服务品牌这是我从大国之礼文化研究院的官网上看的，在这里只给大家分享了一下简介版的，如果想要了解详细的，大家可以自己去查询一下。

政务服务心理培训课程有心理健康论，心理调适过程中的人格塑造，压力管理，情绪管理，时间管理，人际关系和职业规划。