推销技巧培训

导购员销售技巧培训7点如下：

1、可以买一些关于销售技巧的书籍，让导购员传阅

我们可以给导购员们购买一些关于销售技巧的书籍，让导购员们相互传阅，了解一下关于销售的一些基础知识。

2、熟悉业务知识，熟知自己要导购的物品都是什么

让导购员们熟悉基本的业务知识，熟知自己要导购的商品都是什么，都是做什么的，这样才可以更熟练的对顾客进行介绍商品。

3、要注意导购时的形象，要面带微笑

我们要提醒导购员们注意自己的形象，穿正装，跟顾客说话时要面带微笑，这样可以拉近与顾客之间的距离。

4、让导购们互相模拟一下，熟练导购的流程

我们也可以让导购们实战演练一下，互相模拟一下不同的角色，可以一人做顾客，一人做导购员，让导购员们熟练导购的流程。

5、可以让导购们互相交流一下，互相学习，互相提高

我们也可以让导购员们互相交流一下，看看对方都要哪些优缺点，这样可以互相学习，互相提高。

6、导购们对待顾客一定要热情，有耐心

我们一定提醒导购员们对待顾客一定要热情，有耐心，这样才可以更好的引导顾客购买商品。

7、导购们要有针对性的为顾客提供帮助，挑选顾客喜欢的商品

我们要提醒导购员们，要有针对性的为顾客提供帮助，看看顾客都是有哪些意向，带着顾客挑选出他们喜欢的商品。

销售培训技巧：

1、不可回避问题

发现问题、解决问题是与客户的最佳交流方法。客户的问题原则上无大小之分，销售人员都应认真对待。

2、确定问题所在

常规问题包括质量、价格、服务及其他。销售人员应从客户问题中理顺思路，迅速总结归纳，逐一回复。

3、不能解决的问题如何处理

遇到不能解决的问题，销售人员需坦率表明态度。请客户达成谅解，并汇报公司，尽快把结果转告客户。如果客户对销售人员工作不满，直接领导和销售人员应共同回访客户，与客户及时缓和关系。

4、当有多位同事共同参与时的角色分工

角色细分：明确谈判需要达到的目的，根据销售人员自身情况，分清主次角色。避免讲解内容重复、抵触。

角色转换：在客户存有疑虑或对解释不满的情况下，另一名销售人员可以从其他角度辅助说明，并负责回归主题。

5、避重就轻法

任何产品都不可能十全十美，商铺也是如此，销售人员需灌输给客户这种观念，即缺点一定会有，只要此缺点无伤大雅，不影响全局，则一切皆可突破。此法有一要领，即销售人员应将产品的缺点大化小，小化无，然后再多强调商铺的其他优点。