美容院管理培训

了解美容院背景及文化；

2.熟悉美容院产品与功效；

3.掌握美容仪器的操作与注意事项；

4.加强美容专业知识与技能。这样循序渐进的实施起来更加方便，对于优秀的美容师给予肯定和夸奖，对于表现不太好的美容师要给与鼓励，激发他们的积极性和动力。

新手美容师的培训工作首先应注重美容院专业性产品知识、专业手法、服务态度、沟通方式、心态等方面的培训，因为美容师在为顾客服务时必须保持真诚的态度才能获得顾客的好感，而服务时也不可能总是一帆风顺的遇到突发情况时是要有良好的心态。

在培训过程中，培训的导师需要用加倍的耐心来培训美容师，对新手美容师培训时如果有美容院的店长亲自培训效果将会更好，不仅可以让美容师更有激情，还可以和美容师之间打好关系，增加美容师的认同感，对今后美容院的管理也会十分有利。

美容经过30多年的发展，已经细分为面部生活美容、美体塑型、养生美容、按摩理疗、皮肤管理、轻医美、医疗美容（整形美容）等；从美容学校毕业后，工作的岗位和公司经营的项目不同，用到的专业知识和技能会不同，所以为了最大范围的覆盖今后可能工作用到的技能，很多人选择学习”面部生活美容、美体塑型、养生美容、按摩理疗、皮肤管理、轻医美“都学。这些内容可以分为《美容导师》和《皮肤管理师》课程。目前网友比较追捧的是集合了这两种课程核心内容于一体的课程，叫《年轻管理美学师》。 以上内容只是板块名字，每个板块包含了细分的内容，比如面部生活美容，就包含了细胞学、皮肤结构学、常见问题皮肤问题的诊断和解决方案、四季皮肤护理、面部清洁手法、面部刮痧保健、面部按摩，面部塑型和相关产品等专业知识。 随着市场竞争加剧，要求美容从业者”能讲、能做、能说“，就是能讲清除为什么这么做，知道怎么操做，还知道跟不同顾客如何沟通。因此，除了上面学习专业内容，还要学”沟通与销售“，演讲和培训技能，因此，具备综合能力的《年轻管理美学师》越来越受到招聘单位的欢迎，开出了月薪过万的高薪。

美容院在培训的过程中更要提高员工的培训效果、加强培训的管理，特别要注意以下几个方面： 提高员工的基本素质的培训——忌讲解枯燥 提高员工基本素质培训的内容多数是理论方面的，在讲解的过程中，容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、有关的幽默、笑话、案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。 提高员工工作效率的培训——忌口无遮栏 提高员工礼仪常识的培训——忌空洞无边 提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有，有的常识员工都清楚该怎样去做。在培训中要有鲜活的例子，要有成功人士在礼仪方面的出色表现，也要有生活中普通人在礼仪方面的表现，结合美容院对员工在礼仪方面的要求来讲解，要有动作示范，重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲身去体会，并形成流程：我做你看，你我同做，你做我验。 提高员工团队精神的培训——忌大话连篇 提高员工团队精神的培训内容多数是教育员工加强合作、协调配合、以美容院的利益为重、爱岗敬业、团结同事等等，团队精神的培养要体现在具体工作的实际中，不能空喊高调，要结合员工身边的典型示范来教育员工，培养团结互助的精神。让空洞的口号转化在工作的小事中，让关爱体现在方方面面，让集体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中。让员工的敬业精神得到赞扬。 提高员工销售技巧的培训——忌无实战操作 提高员工销售技巧的培训内容是在实际工作中具体应用的，要有实际销售的工作者来讲解是最好的，要求人力资源工作者要有销售的经验是必要的，不知道销售怎样运作是不行的，没有和实际工作结合的理论是无任何意义的，要亲自体会，亲自销售美容院的产品，亲自参加美容院产品销售的谈判，才能更好地给受训者提供优质服务，明白销售员工的心理反应和需要哪些知识。 提高员工美容院理念的培训——忌总讲创业史 提高员工美容院理念的培训内容有美容院文化、美容院的创业史、美容院的规章制度、美容院经营管理理念、美容院的发展情况、美容院的未来规划等等。美容院文化理念的范畴是非常广泛的，对员工美容院文化理念方面的培训不要每次培训都重复讲美容院的创业史，美容院的过去辉煌。要着重讲美容院会给受训者带来什么利益，什么好处，什么本领。要着重讲将来美容院的规划蓝图，但要有可实现性。不要在过去的奖状上“睡觉”，留恋美容院过去的辉煌，因为过去的终将一去不复返，现在的任务是发展;壮大美容院。 提高员工专业技能的培训——忌外行讲内行 提高员工专业技能的培训内容是要非常专业的，最好是请这方面的专家来进行培训。人力资源管理工作者对专业技能的培训要组织好员工，设计好课题，可以内请专家也可以外聘专家来进行培训，培训的内容要和实际操作相结合，做到受训者可以随时随地探讨专业技能方面的问题，共同解决问题，忌外行讲内行。 时间就是金钱，时间就是效率。员工的时间就是美容院的效益，美容院的每一次培训都要有准备地进行，要在准备过程中下功夫，做好各种准备工作，“台上一分钟，台下十年功”。让员工有真正的实效收益，真正做到“磨刀不误砍柴工”。