洗浴管理培训资料

洗浴中心是以提供沐浴服务的休闲场所之一。它集商务、洗浴、客房、棋牌、娱乐、健身、SPA等休闲功能于一体。主要存在于城市和城镇中。洗浴员工守则有哪些内容?下面是我为你带来的洗浴员工守则 范文 ，欢迎参阅。 洗浴员工守则1 一、遵守企业《 员工手册 》及其他各项管理规定，服从 企业管理 及领导安排。 二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。 三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。 四、工作岗位不能空岗，不准串岗。 五、吧台内保持清洁卫生。 六、准时参加每周的员工大会及部门例会。 七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。 八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。 九、前台收银员 1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明;由经理处理并标明是否跑单。 2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。 3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。 4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 5、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。 6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。 7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。 9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。 10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。 十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。 十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。 十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。 十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。 十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。 十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。 十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗?需要我为您做点什么?等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。 十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。 十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。 十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询。 二十、输单时，不能私自用 其它 服务项目同值代替其它消费项目。 二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单;服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。 二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。 二十三、吧台丢失毛巾、饮品、澡巾、袜子、内衣等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。 二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。 二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。 二十六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。 二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。 二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。 二十九、宾客分批离开结算程序： 1、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由未走宾客最终结算，即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字，让未走宾客签字认可即可。保留便签至未走宾客消费结算，一并打出消费单，让未走宾客结算。 2、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由先走宾客消费结算，应把未走宾客的手牌号继续保留，以最终结算再消费金额。 3、宾客不洗浴，直接消费其它项目，即给宾客开外卖手牌(设2个外卖手牌) 洗浴员工守则2 一：前厅、收银台 1、礼仪、迎宾 主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。 2、收银员(隶属财务部) 向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。 水区 1、例会(检查仪容、仪表，做 工作 总结 、下达任务。一般由主管主持)。 2、清扫卫生：查看室温(要保持在23-26摄氏度)。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况(照明、通风等设备的完好度)。 3、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量)。 4、查看交班 日记 (包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等)。 5、按要求在规定岗位上迎接客人： (1)主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好; (2)开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。 6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。 7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。 浴区 1、例会 2、清扫卫生：检查室温，调整水温(热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度)清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。 3、检查设施设备(照明、水循环和水质等)。 4、备品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管)。 5、查看交接班日记。 6、按要求在规定岗位迎接客人： (1)问好 (2)为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋 (3)蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能(如VIP房)送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生 (4)问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。 7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。 二更 1、例会 2、清扫卫生：检查备品布草(如浴巾、浴衣、浴袍)，责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。 3、按要求迎接客人： (1)主动问好 (2)为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服 (3)引客至梳理区，请客人选化妆品 (4)送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。 4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。 休闲厅 1、例会 2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况(如照明、空高、电视、果汁机等)。 3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。 4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。 5、按规定迎接客人： (1)主动问好; (2)引客至休闲椅，请客人会下，盖大浴巾摆放拖鞋，请客人点酒水、小吃、介绍按摩等服务; (3)为客人提供服务(要熟悉本部门所有服务项目的价位)。 6、下班： (1)清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表(酒水销售情况)写交班日记; (2)检查有无危险隐患，关闭电源。 上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。 洗浴员工守则3 1.负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。 2.负责更衣区、浴区检查工作。 3.负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。 4.同其它部门保持合作。 5.负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。 6.负责所辖区域各类物品的存储量。 7.负责所辖区域设备的检查，如有问题，及时提出正确的维修申请。 8.加强与客人沟通，把握客人消费心理。 9.处理客人投诉，并将结果上报直属上司。 10.检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议。 11.负责本区域客人拾遗物品的处理，严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。 12.负责本区域计划卫生工作安排与落实，确保清洁工具的正确使用。 13.负责本区域布草的交接及其它物品的盘点、控制。 14.努力提高员工的推销技能。 15.维护浴区的正常工作秩序。 16.负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。 17.负责所辖区域的能源节约工作，例如水、电等。 18.负责督导助浴技师的工作。 洗浴员工守则相关 文章 ： 1. 休闲会所技师管理制度范本 2. 酒店员工守则 3. 公司浴池管理规章制度 4. 服务行业员工守则 5. 公司浴池管理规章制度范本3篇 6. 美容院员工守则

桑拿洗浴业中营销策划一、广告效应 广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色，大街小巷，电视报纸那里都充斥着广告的身影。消费者在读一某件商品一无所知的情况下，所依据的是广告的信息。广告所展现的形式大致有：1 电视 2 报刊杂志 3 广播 4 网络 5 户外广告 等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。 通过朋友，熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告（与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同）就一般洗浴中心而言，在“硬性广告”上投入较少。解决方案： 1 在流动人口较多的车站、商场、路口竖立醒目广告，主要为宣传企业知名度，提高品牌形象。主要为地点，与洗浴中心的简练印象深的广告语。若洗浴中心与火车站，汽车站相临不远，与车站的广告牌的内容：浴池的门票，免费住宿。于火车站，汽车站竖立广告牌，使地理位置原本优越的条件得以充分发挥。在本地内出租车、公交车上做宣传，诸如印制XX洗浴的座套广告在车座上，使顾客在乘车的同时，了解某某洗浴中心。2 逢年过节加大在本地区电视、报纸的宣传力度。 3 信息时代注重信息的实效性。在网络建立XX洗浴中心的网站，使人们在网络上也可及时了解本店的信息。对于本中心的品牌形象，加大我中心在顾客心目中的可信度，都不失为一个极好的建议！对于“软性广告”也不容忽视 顾客对于口头传播的讯息的可信度要大大高于硬性广告的宣传模式。 最根本的解决方法： 1管理上下工夫。 2 建立社会效益 在一年的旺季甚至淡季期间，将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票，一来可在社会中取得反响，二来老师在社会中的地位是高尚的，因此在社会中人们亦会认可的。选择其他行业也不为过，关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群。在社会上博得众人的口碑，是要付出一定代价的，但是一旦企业有些变故，品牌形象与口碑往往是拿金钱不能换取的。服务，是企业的财产，在如今的商业化社会，不进行一些商业运做，树立洗浴中心品牌形象，又何以立足，做企业应时时刻刻把握住时代的脉搏。除了考虑教师，其实捐赠贫困儿童，经常到社会福利院等等，不用说很明显了。 与经销商合作 可在浴品——香皂、沐浴露、洗发水等经销商进行“项目开发”。诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌广告牌。于电梯内，浴区内，总之是一切可以利用的有利空间，但也不要搞成超市促销的那种场面。设立顾客意见箱 我们对于客人真实情况的了解，全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。如果我们忽视客人的意见，那么，即便是自身的错误也需明白症结之所在。通过的渠道主要为两种，一、员工本身 二、客人 员工虽在一线工作，但对于某些问题还是带有主观情绪的反映，不甚客观，不能完全反映客人的“至上”的心态。 无论从经营的角度与管理的层面，设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意！ 完善顾客意见制 一、印制洗浴情况调查表，作为企业本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见，因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁，大凡经营者，往往不注重与顾客的诚心对话，其间也是有一部分原因的，诸如痞子，无赖的无理要求，往往使一些对企业长远发展的意见无法汇总，既然敞开大门的谈问题，就要抵得住一些无理的意见。意见的利与弊，取与舍，实施与否的主动性，完全在企业手中。现有调查表一份，以供参考： 尊敬的顾客： 感谢您对XX洗浴中心的支持和信任，光临本洗浴中心。我们本着“顾客就是上帝”的服务宗旨，同时为您在舒适、洁净的XX洗去一身疲惫，同时也便于我们更好的为您服务，现将____顾客在本浴池的满意度，做一调查。1 您对（ ）部门服务感到宾至如归，您认为（ ）工牌号服务员服务热情、耐心、大方、周到 2 您对这里的卫生满意吗？不满意的地方： 3 您对（ ）服务员不满意，他/她的错误之处： 4 您经常洗浴吗？（是/不是） 一般去那里洗浴？ 5 您觉得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是？不足之处在哪里？ 6 您的其他宝贵建议： 感谢您对本洗浴中心的大力支持，请留下您的联系方式------ 到总台领取纪念品一份，您的建设性意见，我们会郑重考虑。 XXX洗浴中心 年 月 日 二、对某些建设性意见，可以听取顾客的意见，留下其联系方式则是一个好的前提。顾客是一个有血肉，有思考能力，文化水平修养各不相同的整合体。即使有些意见不是永远正确与客观的，对于决策者来说有所取和有所舍，在众多意见中取其精华，去其糟粕。即便不能解决，那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一个泻洪口。三、想长足发展，须把好节省关 节省顾名思义。节约，省下。员工在处理垃圾袋，洗衣粉，肥皂用的较多，应该予以节约。小钱省下一部分，但是一些钱如何省下呢？ 经营的思维，与管理密不可分，经营目标的实施绝大部分取决于管理。既然在管理中提到过节约，为何又要在经营思维中凸显出来时，此时两个方面乃当务之急。花有胜败时，企业在一年当中的利润是随季节变化而改变的，正如某浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。一边客流的必然减少，一边员工岗位的臃肿，在此期间，可以实行员工培训，择精去劣！夏季的工资不是一成不便的。四、节假日，采取一定优惠政策 1 主要节日，如五一，十一，春节期间，端午节，中秋节，甚至情人节，五一劳动节，等等，以各种活动吸引顾客，比如五月一当日，凡持有100元或50元人民币尾号为51者，可有五折优惠。2 淡季，旺季都可以采取歌舞，二人转，魔术小品，相声等等活动。 商家较多采用的为打折与宣传，宣传的方式多种多样，而举办歌舞会等形式多样的娱乐活动的同时，可将一些问答题让客人们多多参与，并且采取观看表演抽大奖的机会！ 3 一些小举措 诸如，可为某位顾客量身定做一套“服装”——您成为本中心的第十万名客人，给与物质奖励，同时在当地报刊发表（配发照片最宜） 五 知己知彼，百战不殆 大凡企业经营状况都应与其竞争对手相较，本地区洗浴行业中较大的企业也有很多，如何在众多商家占有一席之地？ 创业难，守业更难，创立一家企业实非不易，保持企业现有经营水平的发展，而不被淘汰又是一个难题。创业开始，所面临的问题较多，但随着大家的齐心协力，处理突发事件相对有了进展。一个企业的实力须从整体来看：服务，技师，卫生，设施，人员素质，凝聚力等等一套多种因素。自身的缺点知道一些，如同其他家相比，是否尽善尽美呢？ 实施方法： 1 调查其他洗浴中心的阴晴天表 客流量 诸如阴天，晴天，雪天等天气类型的客流比较。夏秋季节性相比，此为人头数。 2 收入 日，月，季，年收入，淡，旺两季收入 这个一般不好做的，除非有自己人进入对方的洗浴中心。问题好办的，洗浴中心一年四季都有招聘服务生的机会，在一家洗浴中心，日收入已经不是什么秘密而言了！ 上述两点如派专人“考察”，实非易事，待人力，物力相对集中时方可运做，并且许多家一般以本市最好的做“参照物”，没有必要一家一家的都成为敌人。远交近攻嘛！ 3 管理体制 从服务人员及卫生只是看到表象，真正可以了解内情的是派出侦察兵。 4 及时掌握其他家推出的优惠政策及幅度 在其他洗浴措施推出后，要紧跟其后，甚至提前一步，在其之前打出优惠牌。 5 从设施及内部宣传上考虑其经营的大体思路 洗浴业促销活动策划方案 洗浴业促销的基本手段有四种：即人员推销、广告、销售促进和公共关系。促销活动的策划，就是通过有目的、有计划地选择和综合运用促销手段，有效地促进产品的销售并树立洗浴业的良好形象。市场营销中各种促销手段与广告的密切配合，为广告策划方案的充实与顺利实施提供了保证，也从更广阔的背景上开拓了广告策划者的思路。 促销活动策划的根本目的在于围绕广告策划的目标，共同为实现洗浴业目标服务。促销活动和促销组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质、产品生命周期和其他营销策略的影响，并演变出高招迭出的商战促销策略。下面介绍一些常用的促销活动的策划。 一．赞助促销活动 社会赞助是洗浴业担负社会责任的具体表现，既有益于洗浴业形象的塑造，也有益于整个社会。赞助活动是洗浴业的一种软性广告，这种广告的效果是其他形式的广告所无法比拟的。虽然赞助活动增加了洗浴业的某些费用，但从长远来看，洗浴业可以取得经济效益与社会效益的统一。 1．赞助的类型 （1）赞助体育活动。 （2）赞助文化教育事业。 （3）赞助社会慈善和福利事业。 （4）其他各类赞助形式。比如赞助各种展览、各种竞赛活动，赞助学术理论活动，赞助公众节日庆典活动。还可赞助各种基金会的设立，如奖励基金、扶贫基金、送温暖基金等。 2．赞助的手法 （1）以工代助。 （2）以物代资。 （3）以技术或协作代赞助。 3．赞助的技巧 （1）举办赞助仪式。 （2）新闻发布会。 （3）对赞助活动进行评价。 二．专题促销活动 专题促销活动是有单独计划、特定目标的公共关系工作。在专题促销活动中要有明确的主题、任务、目标，以及采取的措施和步骤。因而，每次活动都要经过精心策划，充分准备，保证促销活动达到最佳的效果。 专题促销活动首先应有明确的主题，并为广大公众所接受。 专题促销活动时间的选择也至关重要。逢年过节、开张吉庆都是举办专题活动的好时机。 专题促销活动还应当具有鲜明的特色，有特色的活动最容易吸引人。 三．展览展销活动 展览展销是通过产品实物展示和现场示范表演达到宣传洗浴业及产品的目的的活动，有时还辅以文字或图表来加以说明。这种复合性的传播方式综合了多种传播媒介的优点，它具有鲜明、易懂、引人入胜的感染力，容易造成热烈的销售效果，所以沟通效果比较好。 展览展销活动在现代商战中成为洗浴业竞争的手段和较量的场所，不论采用何种何类方式，都要经过精心策划与设计，求得最佳效益。 首先要明确展览展销会的主题思想，围绕主题搜集参展实物、图表、照片及文字等，并形成有机的组合与排列；其次是依据主题构思整个展览结构，各部分之间要互相配合，分头准备；第三要做好活动期间的新闻宣传工作，分阶段准备好新闻稿，扩大展览会的影响范围和效果；第四要认真周到地做好会务工作，使活动期间井然有序，效果显著。针对服务员的奖罚制度 一、扣分制度： 1、上班时，仪容仪表不符合要求。1元 2、开单不规范（台号、特殊要求、不分菜单、价格），造成损失按售价7折赔偿。 3、由于点单时没有复述单子，或没提醒客人点了同类菜品造成客人退单，点单员按售价7折赔偿。 4、偷吃客人遗留食品或本店食品。 5元 5、由于工作疏忽造成客人跑单，由当班服务员按售价7折赔偿。 6、迟到、早退、请假、旷工扣除全勤。 A:迟到10~20分钟5元/次，迟到20~30分钟10元/次，迟到30分钟 以 上做旷工处理。 B:请事假按1：倍工资扣除，病假按1：1倍工资扣除。 C：旷工按1：3倍工资扣除。当月旷工3天做开除处理。 6、站姿要正确，不可倚靠吧台，不得打闹，争吵，大声喧哗，唱歌。1元 7、上班时间手机调成振动，不得玩手机，在指定地点接听手机，接听时间不得超过3分钟。5元 8、上台、撤台未使用托盘者。2 元 9、大扫除、集体活动时请假。20元/次 10、对客人不礼貌或与客人争吵。2元 11、发表虚假或诽谤性言论，从而影响同事的声誉者。5元 12、未经管理人员批准私自调班者。 1元 13、损坏公物，主动上报，照价赔偿，若私自隐瞒不报者按成本10倍赔偿。 14、当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言，做不雅动作 ，聚堆聊天。2元 15、做到客走关空调、电视机、电脑。2元 16、上下班不能擅用店内设施及物品（杯子1元、书报2元、电脑10元）。 17、 员工用餐时不可倒饭，禁止浪费。1元 18、送食品时出现差错。造成的损失由上台人员按售价7折赔偿。 19、 下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，不得顶撞，争吵。5元 20、工作期间不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，不要发脾气。 2元 21、上下班不得进入吧台，不得围在吧台看吧台制作。2元 22、开餐前未按要求进行摆台，摆有脏或缺口的餐具。 2元三、奖励制度： 1、工作积极，乐于帮助。2元 2、努力工作为本店的经济效益作出重大贡献者。 20元 3、发现菜品或吧台产品中有异物。2元 4、拾金不昧者。 2~10元 5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。 5元 6、顾客故意刁难，受到委屈。 10~20元 7、有提高服务质量的建议，并有显著成效。5~10元 8、卫生。成立销售部对会员实行服务专员式服务：这是一款特别设计的服务类产品，虽然在产品价格上是“0”，但是在与顾客进行价值交换时，你很难界定交换给顾客的价值是多少。服务专员式服务遵循一种服务原则：尽会馆之力，为顾客提供所需所欲之物。服务专员式服务所表现的服务特点：具有人性化、个性化服务模式。服务专员式服务所提供的服务形式：一对一的服务。服务专员式服务所具有的服务要求：为女士和绅士们服务的为女士和绅士们。服务专员式服务所为客人们更多的提供是一种感受、尊严和价值。客人们一旦接受了服务专员式服务，就很难再接受其他的服务模式，我们就是服务的样板，服务本身就具有了极强的竞争力，也就赢得了更多的价值。有关具体的服务通用流程、服务标准、个性服务解释定义、培训课程、操作流程等相关事项，有待于和各部门共同完成。最终销售部至少有10名销售代表，管理着约750名顾客七、会馆应该注重文化色彩 在经营上，我们应该多为客人着想，多举办些客人关心的信息和活动。比如说每周末的文化沙龙活动。活动形式有： （1）书法、绘画 活动计划： A：邀请专业人士为会馆题字、绘画。 B：举办书法、绘画大赛。 （2）美容健身活动计划： A：专业人士讲学、授课、指导。 B：健身大赛 C：赠送健身美容品（3）摩登假日茗茶活动计划： A：现场品茶 B：茶艺表演 C：宾客练茶 D：赠送茶叶 （4）摩登假日美食节活动计划： A：制作各档美味 B：宾客点菜（自己想吃的地方风味） C：菜系介绍，宾客亲手制作 D：酒水优惠出售（5）摩登假日关爱健康咨询活动计划： A：邀请资深医生，为宾客免费提供健康咨询 B：推荐按摩与养生关系 C：减肥的正确方法和方式等

第一章 6S管理1．1 6S管理之概念 6S管理即指整理、整顿、清扫、清洁、修养和安全。由于前五个词组日文的罗马拼写和第六个词组英文的字母拼写中，第一个字母均为“S”，故简称为“6S”。6S管理起源于日本，现已成为企业现场管理的经典之作。1．2 6S管理之内容 ⑴ 整理：首先，对工作现场物品进行分类处理，区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等； ⑵ 整顿：对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善保存，使工作现场秩序昂然、井井有条；并能经常保持良好状态。这样才能做到想要什么，即刻便能拿到，有效地消除寻找物品的时间浪费和手忙脚乱； ⑶ 清扫：对各自岗位周围、办公设施进行彻底清扫、清洗，保持无垃圾、无脏污； ⑷ 清洁：维护清扫后的整洁状态； ⑸ 修养：将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养成习惯； ⑹ 安全：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：安全第一。第二章 为何实行6S管理2．1 实行6S管理，是理顺工作现场秩序和提高工作效率的重要管理手段。2．2 将6S管理引用到办公室管理，能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，最终结果：提高了工作效率；同时置身于优美的办公环境，也有一种美的感受。2．3 办公室代表公司的窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的对内对外形象。第三章 如何推动6S管理3．1 责任部门 行政部统一管理公司办公室6S的推动工作，负责组建一个由各部门指定人员参加的6S管理小组，该小组有权对各部门6S开展情况进行指导、监督、检查、评比、奖罚和发布。3．2 责任区 ⑴ 个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公桌周围一米之内的地面。每个人均有责任做好个人责任区的6S工作； ⑵ 公共责任区是指花草、走廊、公共通道、楼梯口、洗手间和未分配到部门的办公区域。公共责任区的6S工作由行政部制定标准，并指定专人管理。3．3 个人6S操作规范 ⑴ 员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电脑、电话、文具架、资料框和茶杯，其它物品一律不得保留； ⑵ 个人抽屉应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品； ⑶ 文件柜要每半个月整理一次，并按大小、类别、使用频率等进行分类建档，贴上标签；若有变动，标签应及时更新；单页纸必须平放或放入文件盒存放。⑷对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。⑸个人跟工作无关的物品必须放置到个人抽屉里，如饭盒、雨具、食品化妆品等。3．4 张贴规定 ⑴ 公司及各部门需在公告栏张贴的文件、通知、宣传品等均需经行政部许可，其张贴期限遵循下列规定：一般张贴品保留3-5天，重要张贴品保留7-10天； ⑵ 每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间，到期应由贴出人负责收回。3．5 吸烟规定 ⑴ 公司提倡禁烟，除总经理和会议室来客人外，任何人不得在办公室内吸烟。 ⑵ 发现员工在禁烟区吸烟，每人每次罚款100元； ⑶ 遇有客人来访，接待人员应注意提醒客人公司的吸烟规定。若发现客人在禁烟区吸烟，则处罚该客户的接待人员，每次罚款100元。3．6 其它规定 ⑴ 员工应遵守公共责任区内的6S规定； ⑵ 接听电话及接待来访客人时言行应大方得体； ⑶ 工作时间提倡使用普通话； ⑷ 注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。⑸ 员工上班时间不得在办公室吃东西，如违反此项每人每次罚款50元。⑹ 员工自行车要放到固定位置，不得把自行车推入办公区域，如违反此项每人每次罚款50元。⑺ 一次性纸杯是为客户准备，员工喝水自备水杯，如违反此项每人每次罚款50元。第四章 附则4．1 本规定未尽事宜以公司员工手册或其它有关规定为准。4．2 本规定的解释、修订及废止权归行政部。4．3 本规定自颁发之日起开始生效。

求洗浴经理管理和培训营销等技巧和方案程序详细一些 你好,At dusk，the weather became colder while the sky was gray，and the cold wind was blowing strongly. It seemed that it was going to snow soon.雪黄昏，天气变冷，天空变成灰色，冷风强劲地吹着。似乎很快就要下雪了。A moment later，the snowflakes began to fall the land before my eyes was all white，like a beautiful it snowed more and more trees were all covered with white whole city became a silver world.一会儿，雪花儿静静地飘落下来。很快眼前的大地变白了，像个美丽的毯子。然后，雪越下越大。树儿披上了厚厚的棉被。整个城市变成了银色的世界。The next morning，it stopped snowing and cleared went into the far away，I saw a beautiful silver white group of children were playing were throwing snowballs to each other，others were making a seemed to bring us warm and as it was，nobaby felt cold in the white world.第二天早晨，雪停了，天气晴朗了。我走进院子里，远远望去，我看见了一个美丽的银白色的世界，一群孩子正在快活地做游戏。一些在互相掷雪球，其他的在堆雪人。雪似乎给我们带来了温暖和祝福。尽管天气很冷，但是没有人在这白色的世界中感觉到寒冷。I love snow，because it is pure brings us hope and vigour.我喜爱雪，因为它的纯净。它带给我们希望和活力。