培训机构退款难支招

一、教育培训机构不退钱怎么办1、教育培训机构无正当理由拒绝退还培训课程费用的，服务购买者可以选择向消费者权益保护协会投诉，也可以选择提起民事诉讼，要求培训机构退费。但如果培训机构已经合法合约地向消费者提供了课程培训，消费者是无法随意主张退钱的。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、培训机构什么情况下构成诈骗1、如果以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物，则涉嫌诈骗罪。2、如果只是教育机构未履行承诺、虚假宣传、未退费等，则不属于诈骗范畴。3、法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。三、教育培训机构合同属于什么合同以教育培训课程为内容的合同一般都是属于服务合同。服务合同属于无名合同，是以服务为标的的合同。当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。行为人只有具备相应的民事权利能力和民事行为能力，能够正确理解自己行为的性质和后果、独立表达自己意思的能力，才能成为合同的主体，其合同行为才能发生法律效力。

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详细讲解关于如何让培训机构退费的方法：

如果双方当事人之间有合同的，可以先与培训机构进行协商，如果协商不成的，当事人可以根据冲裁协议申请仲裁，如果没有仲裁协议的，当事人可以直接向法院提起诉讼。

一、协商

协商，即主动与教育机构沟通退费事宜。一般启动较难，效果欠佳，而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。

注意要点：

1、直接与机构的负责人协商，可以是法定代表人，可以是分校校长，不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商，效果不好，也浪费时间。

2、协商的过程中，需要言之有物，持之有理，据理力争。

3、协商的过程中需要抓住痛点和重点，比如虚假宣传、无资质办学、私账收款，不开发票，K12校外培训老师无教师资格证，等等。

5、协商与投诉并用，协商与诉讼并用，有时主管机关的一个电话比什么都管用，有的时候收到法院的传票立马就退钱了。

6、拒绝所谓的在走程序，需要审批，需要等领导回来，一般这些皆为托词。

二、投诉

投诉，主要是针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理投诉的效果，因地方、因人而异。很多机关可能会往外推，要求你或者建议你去别的机关或者去法院提起民事诉讼。因此，对投诉不要期望太高。如果相关的工作人员愿意替你向该教育机构打一个电话，这已经算是很好的效果了。

1、教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，因此相关问题都可以向消费者协会投诉。

2、拒不退费，直接向教育局反应（如果取得办学许可证一般会处理；如果教育机构没有取得办学许可证，教育局不一定会管，可以考虑一下工商局）

3、虚假宣传，这个一般来说是属于工商部门（市场监督管理局）的职权范围。

4、无证办学，一般的教育机构是归教育局管，职业教育类别的，也有可能是归人力资源与社会保证部门管理。

5、不开发票，私账收款，偷税，这个归当地的税务局管理。

6、也有很多消费者会找新闻媒体曝光，这也算一个很有效的方式。但是，由于教育培训合同退费相关纠纷，是一个老大难的社会问题，关注度已经很高了，不知道媒体还会不会感兴趣。

三、诉讼

诉讼，即向人民法院提起诉讼。这一方式最有效，最可行，但是时间成本和经济成本高。实践中，由于教育培训合同一般标的额较小，律师不好收费，当事人委托律师进行诉讼维权的概率较低。而一般的消费者，又可能因为起诉有时间成本，嫌麻烦，也不愿意启动诉讼程序。

注意要点：

1、诉讼可以不请律师自己做的，一般各地的法院立案大厅有各种模板，参照着写一个起诉状即可，复印相关证据材料，提交即可。

2、诉讼费并不会很贵，不用担心，例如：人民币1万元的退费数额，法院的案件受理费是50元。

3、打官司的话，一般的原则是原告就被告，需要到培训机构注册地址所在（或者上课的地方所在地）的区县一级的人民法院起诉。

4、如果工作日没有时间，准备好材料，将相关的材料邮寄给法院立案庭也是可以的，现在很多法院也已经开通了网上立案。

5、诉讼是基本的纠纷解决方式，如果合法权益受侵害，广大消费者应该敢于提起诉讼，很多案件，一进入诉讼程序，可能就和解了