客服的专业知识。因为菜鸟热线客服基本上每个月都会有招募员工，对象主要是在校的大学生，先要通过几次培训，然后再通过考试之后就能够上岗。而考试的内容基本上都是和专业的知识有关，比方说包裹到达的问题，放在菜鸟驿站的问题等等。
取件码是规定快递员上门取件的，告诉后就没有时效了，快递员想什么时候上门取件都可以，建议以后不要告诉快递员。建议先联系快递员协商处理，协商不成功进入淘宝我的订单【退款/售后】中找到上门取件的订单-点击【取件详情】 - 找到对应的寄件订单-点击【客服】-【我要投诉】进入提交投诉的页面可以投诉快递。
快递员没有上门取件，就是货物还在你手上，如果你还继续要寄出，就打电话给快递包裹，让他尽快过来取件。
基本上你在菜鸟裹裹里下单邮寄物品，是一定要会有快递员联系你去你那里取件的，因为这个生意他们都会抢着做的，收包裹寄出赚钱可比派送包裹多得多的。
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城阳高升移门
