会展培训

人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式，指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。培训和开发都是人力资源管理的重要组成部分。

会展中心的培训总结怎么写会务工作服务事项繁杂，如何能做到服务零失误？市会展中心管理服务处给出的答案是推行标准化管理，对服务人员在政治素养、服务标准等方面加强日常培训。服务一科是会务服务的主力军，12名服务员平均年龄25岁。服务员入职前都要接受思想政治、礼仪规范等相关专业培训；坚持开展“每日一刻钟”训练、经验分享会等集体业务学习活动；每半年进行一次考核，划分服务员等级，并安排人员负责事项和区域分工。除了在台前忙碌的服务员，幕后工作人员也在辛勤付出。“每场会议从会前准备到会议结束，都是一场直播，灯光、音响、室温等任何一项有偏差都会影响到会议效果。 ”服务二科相关负责人介绍。为提高音响师的业务水平，该处购置了音响技术教材组织学习，同时邀请山东大厦首席音响师前来培训授课，讲解操作知识。此外，该处每天做常规检测、每周定期检查、每月进行设备保养和适当调试，以确保良好的音响效果，提高会议质量。总结会议服务经验，市会展中心管理服务处形成了规范化、标准化、精细化、温馨化“四化服务”体系。今年是该处的“标准建设年”，将编制完成《会务服务管理规范》。“小到杯盖用哪两根手指夹、杯碟到桌边的距离，大到会展中心消防安全设施、物业管理等都有了标准和规范。打破服务人员在培训和工作过程中经验口口相传的传统培训模式，进一步保障会务服务水平和质量。