海狸鼠小姐
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现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。1、礼节：礼仪节度。人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。2、礼貌：人们相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。3、仪式：具有专门程序、规范化的活动。4、仪表：外表。包括容貌、服饰、姿态、举止等。现代社交礼仪的表现就礼仪使用的媒介把礼仪表现分为语言类礼仪、身体语言类礼仪、饰物类礼仪、酒宴类礼仪。1、语言类礼仪：语音类、口语类和书面类。2、饰物类礼仪：由服饰、化装美容等代表的礼仪；通过各种物品代表的礼仪。3、酒宴类礼仪：通过设宴喝酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的礼节。“劝君更进一杯酒，西出阳关无故人”。商务交往中女士仪表“十项基本要求”：1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不可过长；2.化淡妆，面带微笑3.着装大方、得体；4.指甲不宜过长并保持清洁。涂指甲油时须自然色；5.裙子长度适宜；6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；穿袜子的时候，袜口不要露在裙子外边。7.鞋子光亮、清洁；8.全身3种颜色以内。给人非常职业化的感觉服装在一定程度上能体现一个人的个性，颜色搭配能反映出一个人的教养。咖啡色象征朴素、含蓄、坚定，它与中国人的头发颜色相配很协调，给人以朴实坚定的感觉。白色象征纯洁淡雅，灰色象征平凡朴实，这二种颜色给人以温和平易的感觉，也最容易和其他颜色搭配。红色热烈，紫色象征威严、神秘，黄色象征快乐。黄色与紫色相配给人美丽、热情的感觉，黄色与白色相配又显得娇嫩、可爱，黄色与粉红色相配显得活泼、和谐。绿色象征和平、生命、青春，它与白色、黑色相配效果最好，绿色与淡黄色、黄色、奶白色相配也很适宜。首饰的配戴：金银色代表宝贵华丽，使用少量金银色饰物显得美观雅致。标准：符合场合，以少为佳三个原则：数量原则：不超过3种，每种不超过2个质地与色彩搭配的原则了解习俗二个禁忌：炫耀自己财富的首饰不能戴炫耀性别魅力的首饰不能戴如何化妆？：化妆一定要淡雅自然，不要浓妆重抹，更不要在众人面前化妆修饰。 三个原则： 化妆要自然 化妆要符合常规审美标准 不当着别人的面化妆女人看头，男人看腰女人看头——发型要符合身份服务行业、政府机关一般是不准染彩色头发。原因在于你是为客户提供服务的，商务礼仪讲究庄重保守，你不能打扮得比客户还时髦。正式场合，女士头发不能太长。长发的女士应该盘、梳起来，不能随意散开。否则你拨弄散开的头发时，会传达很多含意。男人看腰——正规场合，男士腰上不能挂任何东西。腰上所挂东西件数与其社会地位成反比。举止礼仪:举止是一个人文明教养和人格成熟的标志，它比言谈更具有说服力。几千年来，人类除了不断的努力创造自已生存的最基本需求（吃、喝、穿、住），还注重追求个人与社会都公认的美的表现形式，行为举止正是这种美的重要的表现形式之一。•站姿：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。走姿：走路时应该自如矫健，昂头挺胸，收腹平视，肩要正，身要直，两肩自然下垂，两臂前后自由摆动。•坐姿：轻轻入座，至少坐满椅子的2／3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。•蹲姿：正确姿势：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。•微笑：微笑是一种国际礼仪，它能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。搭乘电梯•等候电梯（1）轻按上或下按钮，（2）在电梯门的侧面等候（3）先下后上•电梯内没有其他人的情况⑴ 在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入⑵ 到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下•电梯内有人时无论上下都应让客人（上司）优先•电梯内⑴先上电梯的人应靠后面站以免妨碍他人乘电梯⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹⑶电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立，尽量不挡住按钮个人仪态与办公环境：讲究环境卫生是文明的标志，它涉及企业的信誉。穿着要得体:办公室既是工作场合也是公共场合,员工要注意个人卫生的清洁，仪表要保持整洁、大方。发型简洁，女士略施淡妆，不宜穿吊带装、拖鞋上班。公私不分：不要将工作和个人生活混在一起，不要在工作时间做私事。不要滥用权利：不要把情绪带到办公室：不要把各种情绪带到办公室，尤其是不好的情绪，这样容易因情绪不好而与人发生冲突，把同事当成“出气筒”。不要讲粗话：不要将办公室搞得乱糟糟的：象个杂货铺。会见、会谈：会见，国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的或是主人会见客人，称为接见或召见；凡身份低的人士会见身份高的或是客人会见主人，称为拜会或拜见，在我国把这些统称为会见。接见和拜会后的回访称回拜。会见可分为礼节性的、政治性的和事务性的或兼而有之。一般来说，礼节性拜会是身份低的拜见身份高的，来访者拜见东道主。拜会时间不要太长，半个小时即可告辞，除非主人特意挽留。会见、会谈的准备工作提出会见、会谈要求方。要求会见、会谈人的姓名、职务、会见什么人、与什么人会谈以及会见、会谈的目的告知对方，同时主动了解对方具体安排并通知出席人。安排会见、会谈的一方。应主动了解对方出席人员、目的等，并通知出席人。将会见、会谈的时间、地点、主方出席人、具体安排、注意事项通知对方。准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员名称。主人应提前到达。应安排足够的座位，事先排好座位，放置座位牌。准备饮料（茶水、咖啡或冷饮）会见、会谈的程序主人在大楼正门或会客厅门口迎接客人（如果主人在会客厅门口迎接，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅）。会面介绍，宾主握手。介绍时，应先将主人向客人介绍，随后将客人向主人介绍。如客人是贵宾或大家都熟悉的知名人物，就只将主人向客人介绍。介绍主人时要把姓名、职务说清楚，介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意。合影留念。入座、会见、会谈。会见、会谈结束，主人送客人至车前或门口握手告别，目送客人返去后再退回室内。待人接物的基本礼仪做客探访：进入室内之前应敲门，未请入不可闯入；未请坐不可坐下。雨伞等物应留于室外或主人指定处。主人有事应速离去。未见主人可留便条。旧客去时，新客应起立相送。访问时间要选在主人方便的时候。不要未经允许拿耍物品，尤其珍贵物品。注意坐姿。不要一言不发，不要老看表或心烦意乱的样子。初访不宜久坐。探望病人注意安静，尊重医护人员意见，不宜久谈。不相识者不可贸然造访。说了告辞应立即起身。接待客人有人敲门应回答“请进”或到门口相迎。客人来访应热情迎接。如果家中有够干净整齐，显得凌乱要做些必要的整理并向客人致谦。敬茶须用双手端送，放在客人右边。吃饭时来客要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭要送上热毛巾并另换热茶。客人来访恰巧自己有事不能相陪要先打招呼致谦并安排家属陪着，然后再去干自己的事。客人坚持要回去，不要勉强挽留。送客应到大门外，走在长者后面。分手告别时应招呼“再见”或“慢走”。做客拜访要注意哪些方面？登门拜访要选择恰当的时间拜访时应先轻按门铃或敲门随身带来的外套、雨具放在主人指定的地方。和主人交谈时应注意掌握时间离开时要主动告别：如果主人出门相送，应请主人留步并道谢，热情说声“再见”客人来访时应如何接待？做好迎客准备：事先约定的应做好迎客的各种准备：个人仪表仪容、居室卫生、茶具、烟具及水果点心等。接待三声：来有迎声，就是要主动打招呼。敬茶、递烟或端上其他食品。上茶时一般应用双手，一手执杯柄，一手执杯底。切忌手指捏信杯口边缘敬茶，这样既不卫生也不礼貌。问有答声，有问必答：交谈时应专心致志，不要东张西望，心不在焉或者频频看表，更不能把客人撇在一边不理不睬。客人带来礼物，主人应做出反应，如表示谢意或谢绝馈赠，也可相应地回赠礼物。去有送声，要做到善始善终，否则前面的热情就等于零了。谈吐礼仪：语言是人们交际洽谈的重要工具，正确得体的言谈可以迅速有效的传递信息，塑造良好社交形象，促进社交的成功，保证洽谈的顺利，可以给自己的人际关系多一分理解，多一分友情，多一分感染力。通常人们喜欢的言谈是语言高雅、传情、幽默、声音抑扬顿挫、感情充沛自然。在社交场合，谈话要看对象，交际对象是谈话起制约作用的环境因素。谈话人的言谈先是围绕着听话对象进行，以他们能够接受为前提，以他们的思想、感情、知识为限度。谈话的场合决定谈话的气氛，同样的话在不同场合产生的效果也会不一样。交际用语：初次见面——幸会、看望别人——拜访、等候别人——恭候、请人勿送——留步、对方来信——惠书、麻烦别人——打扰、请人帮忙——烦请、求给方便——借光、托人办事——拜托、请人批教——请教、他人指点——赐教、请人解答——请问、赞人见解——高见、归还原物——奉还、求人原谅——包涵、欢迎顾客——光顾、老人年龄——高寿、好久不见——久违、客人来到——光临、中途先走——失陪、与人分别——告辞、赠送作用——雅正在交际中令人讨厌的八种行为：诉苦、唠叨、过分不苟言笑、情绪呆滞、孤僻、夸夸其谈、自我、献媚交际中损害个人魅力的26条错误：语气不当、说话不分场合、打断别人讲话、傲慢、不请自来、自吹自擂、嘲笑他人、对人枉加指责、行为过份亲密等等。四川南充市仪陇县地处穷山恶水，经济贫困，尤其水荒殃民，同时也是朱老总的故乡，其故居只有“巴掌大”的一块地方，在县长途汽车站旁边，尘土飞扬，破旧不堪，据说锦涛同志看了都心酸（因为刚从广安气派壮观的小平纪念馆过来，对比鲜明）。去年夏天，锦涛同志下访民情，他嘘寒问暖之后坐上专车正准备离去，仪陇县委书记屁颠颠地跟着打开前车门也坐了进去，还掏出烟敬主席，见主席不要就自个儿点上一根，主席的专车司机立刻命他把烟掐灭，那位老兄只有照办，这时主席问话了，说：“你们仪陇县百姓生活怎么样啊？日子还好吗？”，这个县委书记操起川普回答说：“哎呀，主席呀，仪陇这地方不好管，老百姓不老实，刁民多的很……”主席不悦，缓缓说道：“朱老总也是刁民啊，不出刁民就没有共产党今天的政权”，主席离开四川，在上飞机时反复三次对四川省领导说了这么一句话：“仪陇县委领导班子要加强啊。”，语重心长，发人深思。听说第二天那位书记老兄就回家种田了，阆中市委书记过来接替。商务谈判中，谈话要求实事求是，言行一致，对外介绍要公正、客观、全面，即使说明工作中的缺点和不足，这也不会影响企业的形象，反而会表现自己的诚意，增强相互之间的依赖，在做出承诺前要考虑周到。与人谈话时，声音不要过高过低，要做到语音清晰，谈吐通畅，语速以中速稍慢为宜。发觉对方对自己的谈话反感时要及时转移话题，在洽谈成功的时候，不能得意忘形，口若悬河，而要保守秘密，做到内外有别。而在谈判破裂时，不能出言不逊，恶语伤人，以失人格，谈话是双方的事情，提问是展开话题或转移话题的好方法。握手有哪些讲究？握手是人们对外交往中一种常见的见面礼节，它的历史源远流长。据说，史前时期，世界对人们来说充满了神秘和危险，当陌生人相遇的时候，如果双方都怀有善意便伸出一只手来，手心向前以表明手中没有石头或武器，当走近的时候，相互摸一摸右手以示友好，这种习惯相延成习，久而久之便成为今天人们表示友好的握手了。中国封建社会里等级森严、礼仪繁杂，最为流行的见面礼节是跪拜礼，1912年孙中山先生取消跪拜礼改为握手，这无疑是社会文明的一大进步。握手时应先摘下帽子，脱去手套，否则会被认为是失礼或没有教养的表现。握手的标准方式：距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时，应目视对方并面带微笑。握手就掌握的四要素：握手力度：不宜过大，但也不宜毫无力度先后顺序：握手有先后次序，通常身份高者在先、主人在先、长者在先、女性在先。客人、年轻者、身份低者、男士见面时先问候，待对方伸出手后再握。握手时要注意交手抬到手肘的高度，轻轻一握或者上下一晃，不宜用力，更不要久握。男士同女士握手一般只握女士的手指部分。但老朋友、老熟人可边握手边问候，两人的手甚至长时间握在一起，值得注意的是在有些场合，比如集体迎接、宴会入场等场合，要严禁交叉握手，如果别人已在握手，而你自己的手又已经伸出去，这个时候要马上把手收回来并表示谦意。握手时间： 3—5秒为宜握手禁忌：切不可带着手套与人握手当别人握完后你再握。在同一天里，如果两人在不同的场合多次见面，通常是第一次见面握手后，第二次就只需微笑致意打个招呼即可或者说句客套话“又见到您了”“很高兴见到您”而不必每次都握手。握手是世界上流行最广的见面礼节，但一个地方的见面礼节又在着它独特的作法。比如佛教国家流行合十，欧美国家流行吻礼，俄罗斯流行拥抱，虽然方法不同但表达的都是友好情意。握手在其他场合又可以表达其他的感情，比如：当他人取得成绩的时候，与其握手表示祝贺，当他人遭受挫折，与其握手表示慰问鼓励。见面时应怎样称呼？称呼是指对人的尊称，得体的称呼不仅可以缩短人们感情上的距离，而且可以融洽人与人之间的关系。（由于各国、各民族语言不同，风俗习惯知异，社会制度不一，在称呼的使用上也有各种差异。一般来说，对部长、将军以上的高级官员可称阁下，如“总统阁下”“将军阁下”“部长阁下”。对有地位的女士或有高级官衔的妇女也称阁下。阁下的称呼由来已久，在我国古代，阁下是指对人的尊称，古时候，阁是传统楼房的一种，其特点是四周设阁房及栏杆和回廊，阁下意指不敢直指其人，而呼在其阁下的侍从转告。现多用于外事场合。但在美国、墨西哥、德国等国没有称阁下的习惯，对高级官员可称“先生”，在国外，一般对男士称“先生”，对已婚女子称“夫人”，对未婚女子可称“小姐”，对不了解婚姻状况的女子称“小姐”。值得提醒的是，不适合的称呼往往还会带来不必要的烦恼，如果人家是小姐，你却称她为“夫人”，那么就会使人对她产生误解，误以为难以找到配偶，因此在交际场合对此类情况要事先进行充分了解，以避免对方不高兴，引起反感出现误会。在对外交往中人们除了接触高级官员和企业家还会同律师、医生、教授、工程师等打交道，对他们可称“先生”，同时也可加以姓氏。）对自已的亲属一般按约定俗成的称谓：对外人称呼自己的亲属要谦称。称自己长辈可加“家”字，如“家父”“家母”“家兄”。称辈份低的自己的亲属可加“舍”字，如“舍弟”“舍妹”。称自己的儿女可称“小儿”“小女”。对他人的亲属要用敬称：一般在称呼前加“令”字，如“令尊”“令爱”“令郎”。对其长辈可加“尊”字，如“尊叔”“尊祖父”。对朋友、熟人称呼要亲切友好对有身份者或长者称呼“先生”：如“李先生”。对德高望重的长者可在其姓氏后加“老”或“公”，如“郭老”“夏公”。工作中可按职业职务职称学衔称呼：如“黄总”“李老师”“刘部长”“刘博士”等。社交场合称呼：对陌生男人无论婚否统称“先生”，对已婚女子称“夫人”、“太太”或“女士”，未婚女子称“小姐”，如不知婚否以称“小姐”“女士”为宜。总之，了解尊重各民族各地区的称谓习惯，才能合交际对象产生良好的心理反应。介绍是指从中沟通，使双方发生接触的意思。介绍在人际交往中是相互沟通的第一座桥梁，是结识朋友的一种必不可少的手段。一般说来，介绍可分两种，一种是自我介绍，一种是为他人介绍。自我介绍：自我介绍是指将自己介绍给想要结识的人，在各种场合都可以进行自我介绍，但作法要自然得体，不要让人产生误解。 先递名片，再做介绍注意时间简短内容要规范：单位、部门、 职务、姓名第一次不要用简称在人际交往中，如何为他人介绍？☆为彼此不认识的双方引见：一般情况下是双向介绍。介绍者一般是东道主、家庭聚会的主人、司仪、正式活动中身份较高者、或熟悉被介绍双方的人。首先要了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。一般只介绍姓名、身份、单位，还可说明本人与被介绍人之间的关系，有时为推荐一方可以强调被推荐方的才能、成果，便于新结识的人相互了解与信任。如“张小姐，请允许我向您介绍一下，这位是黄小姐”，同时用手示意而不要用手指去指点。☆介绍时应注意顺序：尊者居后；客户居后；女子居后；年长居后。介绍时应注意顺序，被介绍者应当表现出结识对方的热情，目视对方，如在座位上应起立微笑示意，但在宴会桌上或会谈桌上只需微笑点头有所表示就可以了。在中国，名片古已有之。在汉代时期就较为流行。人们互通姓名的时候楔(xúe)木写字，汉代称之为名页，汉末称之为名次，汉朝进以后改为用纸，又称之为名帖。在明朝官场拜谒的时候，常用红纸写衔名，甚至用织绵制作名帖。15世纪法国铜版制作的名片推广后，名片的使用更为广泛。就中外史来看，面积最大的名片要数李鸿章出使美国时制作的长6尺的名片。体积最大的是清代乾隆年间高丽国宰相李银为送给画家郑板桥的长1尺2寸，宽5寸，高半寸的名片。最贵重的名片要属日本三菱公司推出的厚15微米，重1克加有封套的纯金嘉庆礼仪名片。名片使用礼仪：名片是一种交际手段，名片虽小却记载着一个人的身份和地位，标志着一个人的自尊。使用名片四步曲：四步曲之一：如何递送名片递送名片态度要谦恭。比如起身站立、双手拿着名片上方，放在适当的高度，并带有一点倾斜，字体正对着别人，双手递出。 四步曲之二：如何接受名片接过名片一定要看。适当的时候，可以把对方的头衔重复一下；接过名片后不要放在裤兜里，特别是后裤兜，因为你一坐就容易把别人坐在下面了。交换名片时切不可漫不经心，接名片时应双手捧接，接过后应仔细看一遍，然后再交谈。四步曲之三：如何存放名片接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌上，也不要随便塞在口袋里或丢包里。应放在上装的内衣袋或名片夹里，以示尊重。 四步曲之四：如何索取名片交易法 ——“将欲取之，必先予之”“李经理，这是我的名片”激将法“李总，能不能有幸和您交换一下名片？”谦恭法——面对大企业、大名人、VIP的客户“李总，听了您的演说之后，很有启发，不知道以后是否有幸向您请教一些问题？”平等法（联络法）——上级对下级、长辈对晚辈以及平级、平辈之间“王小姐，不知以后如何跟你联系？”使用名片注意事项：在交际场合中还需注意的是切忌逢人就发名片，乱发一通，非但达不到交友的目的，反而使名片失去它应有的价值和作用。名片随身携带放在恰当的地方：不要折弄对方的名片，更不要将名片随便的扔在桌上，如果需要放在桌上，切不可在名片上放置其他物品，因为尊重他人往往首先从尊重他人的名片中体现出来。不随意涂改名片不提供私宅电话一般不提供2个以上的头衔：名片切忌虚夸，有的人故意炫耀自己，在名片上注上一连串的头衔，令人眼花缭乱，别人看后反而会失去好感。体语艺术：人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言即体语。恳切、坦然、友好、坚定、宽容：指眼神交际中关于运用空间距离：保持适当的距离，“距离产生美”。赴宴前的准备仪表整洁，穿戴大方体得：男士要刮胡子，有时间还应理发。注意鞋是否干净光亮，袜子是否有臭味。赴宴时间要把握：赴宴要遵守时间，既不能太早也不能迟到。可依据约定的时间稍微提前一点。如果与主人关系密切，不妨早点到达以帮助主人招待宾客或做准备。用餐礼仪应注意的细节：入席后应该与同席的人打招呼、握手交换名片或是自我介绍。宴席上当主人或主宾讲话或祝酒时，其他人员应暂停进餐或交谈，全神贯注的听讲话以示尊重。进餐的时候不要以口就食，而要以食就口。当觜里有食物的时候，不要和别人谈话，餐后剔牙的时候要用手或餐巾把遮住。如果要抽烟须征求主人或女士们的同意。不宜涂过浓的香水不要大声喧华、手舞足蹈不要当众剔牙不要“翻菜”不要在餐桌边吐东西不要过度饮酒电话礼仪接电话1、及时。超过3声要致歉2、微笑3、标准用语：您好！东锅 工业集团XX（部门）XX（人）4、声音大小适中5、准备好纸、笔6、让对方先挂筒打电话1、准备提纲2、简明扼要3、微笑4、标准用语：您好！我是东锅工业集团XX部门XXX，请问。。。电话讲完之后，谁先挂断电话？尊者在先长者在先女士在先打电话者在先移动电话使用的“三不”原则会见重要客户时，一定要做到：不响、不听、不出去接听其他应注意礼节轿车座位为客户引路赠送礼物宴请客人。。。。。。社交中的“黄金原则”态度谦恭，面带微笑与周围人友好相处尽量记住对方的名字容忍，克制，理解如何做到尊重为本呢？尊重交往的对象尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本份 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重所有人是一种教养社交的策略寻找习性相近的人：每个人都有自己的个性爱好及处世方式，习性相近的人容易产生共同语言和共鸣感。知音。把握自身特长的分寸：注意仪表与气质：待人热情大方、真诚。社交“十不要”不要闲着没事瞎串门不要为办事才送礼不要盛气凌人或自卑自贱不要当个“包打听”不要做个“长舌妇”不要凡事依着自己的脾气习好不要衣着不整，邋遢不要毫不掩饰咳嗽、打嗝、吐痰不要长幼无序不要不辞而别社交禁忌需要注意的禁忌：首先要了解对方的风俗习惯。v选用选送某种物品、图案的忌讳：如法国人视桃花为不祥之物，伊斯兰教忌讳用猪作为某种图案，你就不能送猪肉给回民。瑞士人视猫头鹰为死人的象征。v颜色的忌讳：在欧美国家尽量少用黑色，比利时人忌讳蓝色，巴西人忌讳棕黄色。v交往的忌讳：在一些场合衣裳着要合适。与欧美人打交道少涉及私人问题。在印度、印尼、阿拉伯国家，用左手与人接触或传送东西是不合适的。甚至在沙特阿拉伯的一个地区，笑被看作是不友好的象征。v数字的忌讳：西方人把13视为不吉利的数字，在许多场合尽量避免使用这个数字。南方许多生意人忌讳用4这个数字。“星期五”这一天也被一些基督教徒视为凶日。还有不能随便打听女性的年龄。
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瑾年凉薄11小时前发布-
礼仪考试坐姿走姿
礼仪考试坐姿走姿，职场中坐姿走姿都是有很多讲究的，很多小伙伴都不清楚其中的重点内容，礼仪考试中也需要有一定技巧的。下面我为大家带来礼仪考试坐姿走姿相关内容，希望下文能够对你有所帮助！
礼仪中的走姿
在面试过程中，很多考生往往会在面试考场上经常容易出现走路不稳、摆臂不自然、站不直不能挺胸抬头、顺拐等常见的问题，走路太快会显得不够稳重;走路太慢会显得不够干练;如果这些问题不能及时解决，很容易影响面试过程中的成绩。之所以出现这样的走姿问题，主要是在平常不注意、走路存在坏习惯，其实这些问题只要注意很容易解决。只要在平常多加练习，能够在走路过程中给自己录像，看见自己走路的姿势，并经过改正、注意，自然而然的走姿将不会存在问题。走姿将真正达到步态优美、步伐稳健、动作协调的结果。
礼仪中的站姿
在面试过程中，除了走姿以外，站姿同样影响面试过程中在考官中的'形象。很多考生在面试过程中，往往存在身体晃动、自己站定后手上小动作过多，如不断地扯拽自己衣服的衣角;而且在站定以后不敢面对考官，与考官在眼神上进行交流，这些问题可以看出来一些考生其实内心很紧张，并且不够自信。其实考生的很多肢体语言是对心理反应的直接再现。因此在站立过程中，要昂首挺胸，手上的小动作也要控制，只有这样的站姿才能真正实现挺拔、自信、得体。
礼仪中的坐姿
除了前两个，坐姿也会出现很多问题，比如很多考生在座位上弓着背、抖腿、跷二郎腿、坐姿随意、手势不自然等一些列的问题。这些问题不解决，会让面试官看着不舒服，因此坐姿一定要注意，尤其是穿裙装的女生一定要注意坐姿，坐姿要整体给考官呈现端庄、大方、稳重的感觉，只有这样才可能去谈其它，否则已经输在了起跑线上。
相信广大考生在备战面试的过程中有所注意并稍加练习，一定会给考官呈现自信、得体大方的面貌，考出高分而锦上添花。
一、站立（基本要求：挺拔）
站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚呈V字形（脚尖分开距离约为50度左右），双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽（脚跟分开距离限8厘米内），身体不可东倒西歪。双臂交叉在身后。站累时，脚可以向后站半步，将重心任意移到任何一脚，另一脚可略放松或移动一下位置，但上体仍保持正直。
二、坐姿（姿态要端正）
入坐要轻缓，不要赶步，以免给人以“抢座”感，走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下（女子入座时，若是裙装，应用手将裙向前拢一下，不要落座后再起来整理）。坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，挺胸、立腰、两臂自然弯曲，男士双手掌心垂直向下，自然放在膝上，两膝距离以一拳左右为宜；女子可将右手搭在左手上，轻放在腿面上，并将两脚并排自然摆放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，（男士坐时双腿可略分开）。双脚平落地上。可并拢也可交叠。女子坐在椅子上，只可坐满椅子的三分之二，脊背轻首。谈话时如需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不翘二郎腿，尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。
注意：
（1）、从座位左侧就座，毫不声息就座，减慢速度、放松动作、避免乱响；
（2）、从座位左侧离开；离开前从动作、语言向其表示示意，随后站起身来，动作轻缓，避免弄响座椅；离座后先采用基本站姿，站好再走；
（3）、他人入座之后再入座，地位低于对方稍后离座，身份相似允许同时起身；
（4）、公共场合，要想坐在别人身旁先求得对方首肯；
（5）、以背部接近座椅 做法：先侧身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点以确认座椅，然后随势坐下，可以一手扶把手
犯规的坐姿：
（1）、双腿叉开过大或直伸出去（身前有桌子尽量不伸到外面去）；
（2）、架腿方式欠妥，如一条小腿架在另一大腿上，留出大空隙；
（3）、将腿放在桌椅上或腿部抖动摇晃；
（4）、脚跟接触地面，脚尖翘起或脚蹬踏他物，一般都要放在地上；
（5）、以手触摸脚部，抚摸小腿或以脚自脱鞋袜；
（6）、单手或双手放在身前桌下不允许；
（7）、手部支于桌上，用双肘支在面前的桌子上，对同座之人不够礼貌；
（8）、双手抱在腿上、将手夹在腿间或放在臀下；
（9）、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，仅用于休息，在工作在不宜出现；
（10）、头部靠于椅背或脚尖指向他人。
（11）、在室内，以朝南或对门的座位为尊位。
上身体位：头部抬直，看上去同地面垂直，低头办公，回答他人问题时务必抬起头来，与人交谈是可面向正前方或面部侧向对方，不准后脑勺对着对方，工作不应上身完全倚靠座椅背部。
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商务礼仪知识考试试题及答案
商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。那么你对商务礼仪知识了解多少呢?以下是由我整理关于商务礼仪知识考试试题的内容，希望大家喜欢!
1、 国际社会公认的“第一礼俗”是: A
A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则
2、 请柬上的“RSVP”是什么意思? B
A、请务必出席 B、请回复 C、请预定
3、 请柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
A、出席与否请随意
B、不能出席时才需要回复;如果参加，则不要回复
C、出席时才需要回复;如果不参加，则不要回复
4、 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达? C
A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到达
C、8:00pm - 8:15pm
5、 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B
A、左侧 B、右侧 C、随便
6、 在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B
A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、都可以
7、 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的： C
A、将男性介绍给女性
B、将年轻的介绍给年长的
C、将先到的客人介绍给晚到的客人
8、 在马路上行走时，一般： A
A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。
B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。
C、两者皆可。
9、 电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次: B
A、二次 B、三次 C、四次
10、 军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼: A
A、先行军礼再握手 B、先握手再行军礼 C、两者皆可
11、 与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适? C
A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区
12、 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置? A
A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面
13、 如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位? A
A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧
14、 邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里? B
A、客户应该坐在经理的左边
B、客户应该坐在经理的右边
C、客户应该坐在经理的对面
15、 在电梯里，正确的站立方向: B
A、侧身站立 B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立
16、 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做: B
A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服 C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
17、 在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是: A
A、由近而远 B、由远而近 C、左右开弓，同时进行
18、 接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里? A
A、名片夹里或者上衣口袋 B、西装内侧的口袋里 C、裤袋里面
19、 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧? B
A、左侧 B、右侧 C、正前方
20、 在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置: A
A、调直 B、自己认为舒服的位置 C、都可以
21、 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上: B
A、随到随坐 B、两首曲子中间 C、中间休息时
22、 在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提? C
A、行李 B、背包 C、坤包
23、 男女一起进入舞厅时，应： A
A、女子在前 B、男子在前 C、双双挽臂而行
24、 社交场合男女握手时，应当由谁先伸手： B
A、男士 B、女士 C、无所谓
25、 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是： A
A、 姓名、街道、城市、国家 B、 国家、城市、街道、姓名
C、 国家、姓名、街道、城市
26、 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧: B
A、面门一侧 B、背门一侧 C、均可
27、 与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是: A
A、南亚地区 B、西亚地区 C、南美地区
28、 与西方人交谈时可以谈论: C
A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况
29、 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应： A
A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上
30、 在去西餐厅就餐时，应怎样入座: A
A、由椅子的左侧入座 B、由椅子的右侧入座 C、 以上两种都可以
31、 使用餐巾时，不可以用餐巾来： C
A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具
32、 吃西餐时，刀叉的使用应当是 B
A、 左手用刀，右手用叉 B、 左手用叉，右手用刀
33、 在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放: A
A、 刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上。
B、 刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。
C、 将刀叉摆放成十字形。
34、 在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面:A
A、 用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。
B、 将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。
C、 以上两种都可以。
35、 西餐中， 酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。C
A、 拿着酒杯边说话边喝酒
B、一饮而尽
C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受
36、 在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里? A
A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手里
37、 在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做? B
A、弯下腰去捡
B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
C、不管它，用餐结束再说
38、 在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该: A
A、 应与就近的人说明，传递过来。
B、 自己站立起来，伸手取用。
C、 离座，走过去取过来。
39、 喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在: B
A、杯子里 B、托盘上 C、另一只手拿着
40、 吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 A
A、左边 B、右边 C、后面
41、 西餐中取面包时，应该 C
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
42、 西餐就餐过程中，应如何吃面包: A
A、、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。
B、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。
C、用刀切割面包，用叉送入口中。
43、 关于喝汤的几种说法中不正确的是: C
A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。
44、 西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用 A
A、红酒 B、白酒 C、香槟
45、 男士商务着装，整体不应超过几种颜色 B
A、两种 B、三种 C、四种
46、 领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系纽扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? B
A、第二粒和第三粒之间 B、第三粒和第四粒之间 C、第四粒和第五粒之间
47、 观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装: A
A、 相对正式的服装 B、时尚休闲服装 C、无所谓
48、 商务活动中，男士可穿下列何种西服? C
A、粗格呢西服 B、印有花、鸟图案的西服 C、条纹细密的竖条纹西装
49、 哪种衬衫不应与正装西装相配? C
A、方领 B、短领或长领 C、异色领
50、 女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋: A
A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、凉鞋
1、什么是礼仪?
答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。
2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?
答：“谢谢”、“对不起”、“请”。
3、穿西装的礼仪是什么?
答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。
4、子女对父母的礼仪?
答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、礼仪的基本原则是什么?
答：敬人、自律、适度、真诚。
6、区直属机关工委2004年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?
答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。
7、公民基本道德规范是什么?
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、北京市国家公务员行为规范是什么?
答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。
9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?
答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。
10、仪表的定义是什么?
答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?
答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
12、现代礼仪的特性是什么?
答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。
13、社交场合的仪容要求是什么?
答;自然、协调、美观。
14、人的基本体姿可分为哪四大类?
答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。
15、西装上衣前襟钮扣应如何扣?
答：“扣单粒，为正式;两粒都扣显土气;一粒不扣显潇洒;只扣下粒便俗气”。
16、什么是办公室礼仪?
答：是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。
17、工作妆的具体要求是什么?
答;一般应为淡妆，适合各种公务场合。其特点是粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部，看起来淡雅清爽。眼线可以细一些，轻一些。唇膏应接近自然唇色，不可太明艳。
18、什么是国际通行的TPO原则?
答;是指着装要考虑时间(Time)、地点(Place)和场合Occasion)三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使自己的形象与周围的环境、气氛相协调，达到整体美与和谐美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些?
答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异，遵循惯例;(5)讲究诚信，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。
21、公务员应如何拨打电话?
答：尽量选择在办公时间进行;通话时间宜短，最多不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”;通话过程中措辞要讲究，表达要得体，语气要谦和;打电话的过程要精神集中。
22、书写邀请函的五要素?
答：一般包括标题、称谓、正文、敬语、落款五个部分。
23、参加会议礼仪的两个重要内容是什么?
答：遵守时间和维持秩序是会场礼仪的重要内容。
24、公务员与下级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么?
答：(1)要树立权威;(2)要以身作则;(3)要办事公正;(4)要以礼相待;(5)要关怀备至。
25、公务员在为人民群众服务时要特别重视什么?
答：一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务，不允许对群众漠不关心;三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心;四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。
26、国家公务员在对外交往中要真正做到“热情有度”，关键应掌握好的基本限度是什么?
答：关心有度、批评有度、距离有度、交往有度。
27、文明，是相对愚昧、落后、野蛮、粗暴等行为而言的，它包括的三个方面内容是什么?
答：物质文明、精神文明和政治文明。
28、对于国家公务员而言，文明的'具体要求是什么?
答：一要语言文明。说话语言要文雅、高尚，不污言秽语，不强词夺理，不恶语伤人。二是行为文明。举止要庄重，谦逊礼让，不轻浮，不粗野，不恃强凌弱，不违法乱纪。三是交往文明。与人交往要彬彬有礼，互相尊重，助人为乐。
29、礼仪学方面所说的修养的含义是什么?
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时，修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么?
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
32、国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么?
答：一是要学会区分场合;二是要根据不同的对象，使用不同的敬语;三是要努力养成使用敬语的习惯;四是要心有所诚，才能口有所言。
33、尊重他人的具体要求是什么?
答：尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本分;尊重下级是一种美德;尊重群众是一种常识;尊重所有人是一种教养。
34、国家公务员应具备什么样的“心灵美”?
答：要求国家公务员培养和树立崇高的理想、高度的思想政治觉悟和高尚的品德修养，是其应具有的内在品质。
35、国家公务员应具备的行为美是什么?
答：在实际工作中，公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作。
36、国家公务员礼仪对仪容的首要要求是仪表美，其具体含义是什么?
答：首先要求仪表自然美;其次要求仪表修饰美;最后要求仪表内在美。
37、国家公务员须使用的基本礼貌用语是什么?
答：问候语、请托语、感谢语、道歉语、道别语。
38、“三热爱”指的是什么?
答：热爱祖国、热爱社会主义、热爱党。
39、什么是“三一律”?
答：“三一律”是一项重要的服饰规范，它强调色彩的搭配问题，即要求男性在正式的外事场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近。
40、什么是三A原则?
答：三A原则即“Accept”(接受)、“Appreciate” (重视)和“ Admire”(赞美)。要接受对方、重视对方、赞美对方。
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