培训机构维权

培训机构不退费可以向工商部门投诉。若是对于投诉的结果不满意的，当事人可以通过请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼的方式维护自己的合法权益。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

我国家长对于孩子的教育一直极其重视，对于教育投资慷慨之极；近年来职业资格培训、企业管理培训等大大小小的培训机构层出不穷，然而培训效果有时不尽如人意，消费者如何维权，律师给您建议。

很多教育培训机构为了吸引生源，在招生广告中做虚假宣传或不实承诺，比如“名师教学”、“保过班”等宣传手段。然而在实际教学中，往往承诺的师资无法到位，面对这种情况，学员除了可以依据与机构签订的合同主张违约损失外，还可以依据《消费者权益保护法》主张虚假宣传“退一赔三”的惩罚性赔偿。在司法实践中，就有培训机构因为虚假宣传，导致被法院依据《消费者权益保护法》判决退还学费并按学费标准进行三倍赔偿的案例，可谓损失惨重。

而有些培训机构的“保过班”虽然承诺保过，但是如果未能通过考试在退费时往往会出现推诿或者拒绝退费的情况，即便同意退费，退费的办理周期也很长。这就需要消费者在签订培训合同时，需要明确关于退费的有关条款，比如有些培训机构会在协议中写明“观看课程视频80%以上，不得缺考，考试成绩不得低于30分”，对于这类条款，需要在签订合同时注意，避免因为违反此类义务导致不能退款。

此外，还有些培训机构会在考前承诺“密卷”，高价出售密卷。这很可能是培训机构的虚假宣传，因此学员在购买密卷时需要提高警惕，签订书面合同，便于时候维权。

在与教育机构签订合同的过程中，一定要提高警惕，尤其注重其中格式条款内容，避免因没有注意到条款内容，在事后产生纠纷。

消费真最好是在缴费的时候就问清楚包退的具体条件，避免被忽悠。最好也要做好录音或者是截图存证的工作，日后投诉也许会用得上。