美容销售培训

中国古代有一句赚钱的八字格言：“察其所需，供其所求。”美容师应懂得观察顾客的语气、举止、神态，洞察顾客的心理和需求，并及时地做出适当的反应以迎合顾客，加速销售的进程。例：——顾客对发现的商品驻步观察时，表示对商品产生了兴趣——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看，说明有购买欲望。——顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能内心在权衡买还是不买。(3)询问/反问法这种方法在了解顾客需求中极其重要，要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。例：——“您的皮肤应该加强保湿(或营养)”——“您需要哪种类型的产品呢?”——“请问一下，您对您的皮肤有哪些方面的不满呢?”(4)倾听法“喜欢说，不喜欢听”乃人性的弱点之一，优秀的美容师应善于掌握此人性弱点，让顾客畅所欲言，在倾听顾客讲话的同时并适当地回应及发问，以表示关心及重视。从倾听中了解到顾客的购买需求。顾客也因对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。所以，用心听顾客的话，不论对美容师新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。(5)赞美法适时地对顾客进行赞美、夸奖，不但能令顾客心情愉快，还会提高顾客的购买兴趣。例：——“您真有眼光，这是我们公司最新推出的亮丽美白系列产品”——“这个季节这么干燥，你换这支保湿健肤水真的是对极了!”(6)计算法将产品的整体价格分摊到每天、每次的使用价格上来，消除顾客购买高价格产品时产生的疑虑。例：——顾客：“这产品好是好，就是价格贵了点。”——美容师：“是的，XX元是贵了点;但是，按商品的使用次数来算，一共可以用X个月X次，你每次就只需花费X毛钱，这么一算你还觉得贵吗?(7)比喻法美容师通过介绍事实或比喻，以及实际展示等。(如赠阅的宣传资料、商品演示)较为生动的方式使问题容易理解，消除顾客的疑虑。例：——顾客：“一张好好的脸抹那么多层化妆品，那还不抹坏了呀?”——美容师：“您看，裹在很多层衣服里面的皮肤和面部的皮肤是不一样的(边说边把自己的袖子卷起让顾客看胳膊的皮肤)，因为衣服阻隔了大部分来自外界的伤害，如紫外线、尘埃等。使得肌肤不易受到伤害。相反，面部的皮肤……。因此，给面部皮肤“穿”上衣服，同样可以使它不易受到外界因素的侵蚀。”(8)激将法人们的购买动机不尽相同，有的注重“实惠”，有的喜欢“奇特”，有的满足“虚荣”。美容师的推销就要符合顾客的购买心理，用现在不买所造成的损失来激发顾客的惋惜心理，让其对商品更加割舍不下，促使其决定购买。例：——顾客在听完美容师对商品的介绍后，对商品爱不释手，但仍未下定决心购买时。——美容师：难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗?(满足虚荣)(9)二选一法帮助选择产品中所需两款中的任一款，对产品进行分析讲解。例：——顾客在犹豫究竟是选择商品A还是选择商品B时。——这时美容师不能问顾客：“您要这个吗(指着商品A或B)?”——而应该问：“商品A的保湿效果较好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪个呢?(10)临门一脚法别把顾客当成煮熟了的鸭子，到嘴的肉飞了是常有的事。因此，当顾客还没下最后决心购买时，美容师就应运用临门一脚的技巧，替顾客下决心。例：——美容师：“X小姐，难道您不觉得这件商品无论从质量、效果还是价格都是比较合适的?”(运用双重肯定的反问句式，使顾客被美容师的坚定所感染)值得一提的是，在一次说服购买的过程当中。有时需要运用到多种方法或者是一种方法反复使用，这都有待于美容师在熟悉并掌握上述方法后，根据实际情况灵活、巧妙的运用。

美容师培训课程有哪些？

美容技术目前市场上分两大项。

一项呢，是以美容院做的最多

的最传统的中式的美容美体香薰技术。

另一项呢，是现在比较流行

火爆的韩式皮肤管理技术。

传统的美容美体香薰理疗技术，

它分面部护理和美体养生两大方向。

面部护理包括皮肤的清洁，

去角质，舒筋活血的按摩手法。

护肤品选择与应用，

各类面膜的性能与使用的

操作方式方法。美体养生

包括就更多啦，。

从芳香精油的认知，

调配方法。再到芳疗spa的

养生手法，包括面部的spa的

淋巴排毒，背部的淋巴排毒，

面部轮廓造型，排毒手法

，眼部的芳香引流手法

（包括祛眼袋黑眼圈祛皱纹），

卵巢保养，肾部保养，脊椎保养

。身体塑身，胸部塑形，

产后修复。中医养生的理疗技术，

包括阴阳五行，四季养生，

身体刮痧，走罐儿的手法，

面部刮痧手法，艾灸拔罐，

头部拨筋营养学。，

问题性皮肤的诊断，

这些都是咱们学习美容美

体要掌握的技术内容。

美容师需要学些什么？要学哪些课程？ 1、皮肤护理：学习面部、身体的皮肤护理方案，包括配合产品所使用的美容手法、经络穴位、身体保养、养生等技术。 2、仪器操作：目前美容已经转向仪器美容在发展，大多数美容院引进了各种仪器。所以仪器的认识与操作也是美容师的必学课程。 3、美容销售：美容师大部分工资来源是提成，所以学习销售更为重要。 4、开店管理：开店是很多美容师的目标，需要学习美容院如何经营、开店项目设置、开店事项等。