应收账款管理培训

企业财务管理培训内容包括四个部分，分别是：第一部分财务管理概论，其具体内容包括：财务管理的涵义和作用，财务管理的目标和内容，财务管理的基本观念和环境，财务管理的程序和方法；第二部分筹集资金管理，其具体内容包括：筹集权益资金，筹集借人资金，资金成本和资金结构；第三部分营运资金管理，其具体内容包括：营运资金的概念及特点，货币资金管理，应收账款管理，存货管理，资金的时间价值；第四部分非流动资产管理，其具体内容包括：固定资产管理，无形资产管理，其他资产管理。

一、应收账款的管理（一）加强应收账款的日常管理工作1.做好基础记录。了解用户付款的及时程度，基础记录工作包括企业对用户提供的信用条件，建立信用关系的日期，用户付款的时间，目前尚欠款数额以及用户信用等级变化等，企业只有掌握这些信息，才能及时地采取相应的对策。2.检查用户是否突破信用额度。企业对用户提供的每一笔赊销业务，都要检查是否有超过信用期限的记录，并注意检验用户欠债总额是否突破了信用额度。3.掌握用户已过信用期限的债务。密切监控用户已到期债务的增减动态，以便及时采取措施与用户联系，提醒其尽快付款。4.分析应收账款周转率和平均收账期。看流动资金是否处于正常水平，企业可通过该项指标，与以前实际、现在计划及同行业相比，借以评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件。5.考察拒付状况。考察应收账款被拒付的百分比，即坏账损失率，以决定企业信用政策是否应改变，如实际坏账损失率大于或低于预计坏账损失率，企业必须看信用标准是否过于严格或太松，从而修正信用标准。6.编制账龄分析表。检查应收账款的实际占用天数，企业对其收回的监督，可通过编制账龄分析表进行，据此了解，有多少欠款尚在信用期内，应及时监督，有多少欠款已超过信用期，计算出超时长短的款项各占多少百分比，估计有多少欠款会造成坏账，如有大部分超期，企业应检查其信用政策。（二）加强企业内部控制1.加强管理与监控职能部门，按财务管理内部牵制原则。2.改进内部核算办法。分别针对不同的销售业务，分别采用不同的核算方法与程序以示区别，并采取相应的管理对策。3.建立严明的资金回笼制度，成立专门收账机构，完善应收账款催收系统。4.定期或不定期对营销网点进行巡视监察和内部审计。防范因管理不严而出现的挪用、贪污及资金体外循环等问题，降低风险。5.建立健全公司机构内部监控制度。针对应收账款在赊销业务中的每一个环节，健全应收账款的内部控制制度。努力形成一整套规范化的对应收账款的事前控制、事中控制、事后控制程序。根据应收账款管理制度，针对在企业应收账款分析中发现的问题采取相应的办法，解决公司在应收账款中出现的问题，加快公司的资金循环，提高资金利用效率，实现企业的效益目标。

信用政策，事中控制，事后控制，激励措施

海外拖欠款日益增加，除企业自身风险意识淡薄，信用管理体系不健全，很大程度上是因为，外贸企业普遍存在侥幸心理。这种侥幸心理并非外贸企业独有，但是当其体现在对待海外账款拖欠问题上时，后果尤为严重，企业甚至破产倒闭……

1、刚刚逾期，邮件提醒付款

与客户约定的付款日到期后，客户未付款，外贸公司要及时发送付款提醒邮件，并询问未付款原因，根据客户回复做相应处理，但要注意鉴别客户故意拖欠的理由，如货没卖出去、资金紧张等常用托辞，不可盲目同意延期。

2、逾期1个月内，电话催收确认问题严重度

逾期1个月内客户仍未付款时，除定期的邮件付款提醒，必须通过电话表达对欠款追收的态度，并尽可能达成短期内还款的约定，保留书面证据。

3、逾期3个月内，发送催收函，并停止交易

3个月内客户仍未按照约定付款，外贸公司必须明确此次拖欠的严重程度，有可能是海外公司诈骗或故意拖欠，不能存侥幸心理，以为给客户点时间就会还款。可以从多渠道调查客户经营状况，必要时可以请专业机构帮忙，出具客户信用报告。此时无论是老客户还是新客户，在业务上要立即终止合作。同时发送正式催收函，让海外客户知道自己追收欠款的决心。

4、逾期超过3个月，委托专业机构/法律诉讼

欠款催收的最佳时机是客户逾期3个月之内，越早催收追回概率越大。如果客户在3个月内仍未还款，欧美等国家早已习惯逾期3个月账款就委托第三方催收机构。我们也不能坐以待毙，建议外贸公司尽快委托专业催收机构，或搜集债权资料进行法律诉讼。但法律诉讼通常耗时较长，律师及诉讼费用较高，不建议首选诉讼。可先通过专业催收机构以非诉途径进行催收，专业催收机构的影响力、专业性、地域优势往往会事半功倍，低成本解决催收难题。

在信仔接触的海外催收案件中，90%的外贸人对客户还款抱着侥幸心理。无论拖欠了多久，一旦客户承诺会还款，外贸人就觉得应该没问题，因为我们毕竟是合作伙伴，万一还了呢。但是你的侥幸心理导致这笔货款被欺诈的概率进一步上升了20%—30%，随着拖欠时间延长，风险反而越来越大了。

一般情况下，当客户出现付款困难时，他们都会优先支付给使用催账服务的债权人，以解燃眉之急。对于其他相对友善的债权人，他们会继续采取各种借口进行拖延。因此，若你没有率先采取适当的催收行动，不但是放纵了债务人，而且还会让其他债权人有机会先取回欠款，而自己的应收账款则往往因拖欠持续而最终变成坏账，因小失大。

在国际贸易往来的过程中，任何一个外贸公司都不要抱侥幸的心理，都应该遵循普遍性的国际规则，遇到拖欠款，要循序渐进及时催收，才能避免被欺诈，挽回货款。

催全球是格兰德旗下商账催收专业版块，由格兰德团队运作。致力于帮助广大中国企业解决各种应收账款疑难问题，降低坏账率，改善现金流及财务状况，减少经济损失。

格兰德信用成立于2006年，是第一批获得中国人民银行“企业征信业务经营备案证”的机构之一。公司业务模块包括全球企业信用报告、全球商账催收、大数据征信、信用管理咨询及培训、信用管理系统建模，诚信体系建设等，是国内最早倡导全面信用风险管理体系的服务商之一。

截至2018年，催全球债务追讨覆盖全球216个国家和地区，服务的企业达一万余家，客户涵盖能源、化工、钢铁、通信、纺织、电子、汽车、医药、家具、食品等多个行业。

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应收账款管理是指在赊销业务中，从授信方（销售商）将货物或服务提供给受信方（购买商），债权成立开始，到款项实际收回或作为坏账处理结束。应收账款中总有一部分不能收回，形成呆账、坏账，直接影响了企业经济效益。管理中应注意影响应收账款收回金额的因素，通常有：（1）销售折扣中的现金折扣；（2）销货退回与折让；（3）销货运费归谁负担；（4）坏账因素。应收账款管理实际操作时会遇到以下两难局面：1、对购货企业应收账款放得太松，最直接影响的是企业资金运作，最坏的结果是应收账款不能收回，在企业中形成大量的呆账、死账。2、对应收账款管得太死，一些企业走向极端会出现不给钱不发货，紧缩供货现象，这将会影响企业的销售，造成部分客户流失。 所以要制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。