班组长员工管理与培训

在班组管理中，老员工需要引导，新员工更需要引导。引导新员工进行日常规范操作，使其迅速进入现场工作角色，是班组长的职责之一。那么作为班组长如何管理新员工呢？一起来学习下吧：

一、新人遇到的问题

一个人进入一个陌生的地方，难免会产生多多少少的恐惧。当新人开始从事新工作时，往往会遇到很多问题。

二、帮助新人摆脱困境

作为班组长，首先应成功地给新人一个好印象，本着诚挚友善的态度，亲自或指派一个随和的老员工带他们参观一下生产现场、熟悉一下工作环境，并将他们介绍给那些将和他们一起工作的同事认识。同时，也要告诉对方，这些新人将负责什么工作。

其次，班组长应当让现场所有的老员工对他们表示欢迎，并记住他们的姓名，让他们为加入这个集体而感到高兴。这是最基本的新人入职指导课题，然而却总是为众多班组长所疏忽。

相较老员工而言，新人更需要班组长的耐心指导。具体来说，班组长应该做到如下几点：

1. 介绍

(1)介绍同事和环境。大多数人置身于陌生人群及环境中时，都会感觉困窘和尴尬，班组新进员工更是如此。但是，如果我们将他们介绍给同事们认识，并且带他们熟悉一下环境，那么就能很快消除他们的陌生感和困窘，协助他们更快地进入角色。

(2)介绍企业政策和工作规章制度。新人常常会因对企业的政策与工作规章制度不了解，而造成一些不必要的烦恼及错误。所以在他们报到之初，第二件必须做的事就是让他们明白与其有关的企业政策及规章制度，包括工作待遇、福利措施、劳资协议、升迁政策、休假制度、工作规章安全法规、行为准则、奖惩制度、不满投诉程序等。然后让他们知道上司对他们的期望是什么，以及他们可以贡献什么。

在给新人介绍企业各项政策及工作规章制度时，班组长必须采取公平的态度并让他们真切感受到企业的这种真诚态度。企业所有的政策及规章制度都有其制订的理由，如果班组长对新人解释规章，要将这些理由清楚地告诉他们，否则，会使他们认为规章对他们存在威胁之处，从而不会对新工作产生好印象，甚至导致离职。

(3)介绍发薪计划。将企业发薪制度详细地向新人介绍，既可提高员工士气，增强他们的进取心，又可避免一些不必要的误会。而新人此时最想知道的有：薪水发放时间、上下班时间、加班费情况、保险项目中扣除多少薪水、薪水调整情况、在哪里领薪水、休假、请假等规定。

(4)介绍升职的空间。人类社会之所以能够不断进步，就是因为人们具备上进的精神。可以这样说，没有哪一个人希望自己永远原地踏步，当然更不可能希望倒退。因此工作上的晋升机会对新人来说非常重要，班组长务必于其初进企业时即加以说明。但切忌做出任何绝对的承诺，否则当其今后出现意外情况时，会导致承诺不能兑现的困扰。

2.指导

正式实行作业培训前，班组长可以先找一两个与工作无关的轻松话题作为开端，以消除新人的紧张心理。新人的心情轻松了，班组长的培训就等于成功了一半。接下来就是将工作内容、要点以及四周环境一一说明，最好是准备一份简单的说明资料给新人，并亲自或让老员工示范一遍，以让新人在脑海中有印象。

解说并示范后，班组长可以让新人尝试跟着一起做。新人每做完一步，就评价一步。做得对予以肯定和表扬;出现差异，则指出错在哪，是什么原因，并让员工自己进行修正。

另外，班组长可以通过选择技能优秀又有责任心的.老员工作为新人的老师，让他们在日常工作中多做新人的引导工作。这样，新人得到了寻求帮助的渠道，就可以减轻对陌生工作的困惑与担忧，同时也可以正确快速地学习并掌握新知识、新技能;而且，每一个老员工都是由新人一路走来的，一般都乐意帮助他们，这样新人就会少走弯路，从而更快地进入工作状态。

3. 观察

新人即使再出色，面对新工作、新环境也多少需要一段时间才能适应。班组长应多观察，了解新人的专长和能力，及时给予适当、明确的指导，再量力委派工作。如若不然，不仅容易对其他员工造成妨碍，更会影响到班组的整体效率。

【实际案例】

整个下午，小陈(生产组组长)都一直很苦恼。为了自己部门所发生的事情，他和上司王总在办公室里交谈，“你告诉我遇到了什么事情?上午配料部小朴找我，说他们还没有收到你们送来的材料报单，他们等了你们两天了。这已经不是他第一次向我抱怨，我实在不想再遇到这样的事情。”

“对这件事我感到非常抱歉。最近我的小组实在太忙，所有的员工都分身乏术。”

“我相信这也许是一个原因。但是，你共有8名下属，他们不至于都挪不出一点时间来吧?我认为你得认真分析一下这个问题!”

出了马总办公室，小陈边走边沉思，其实王总所说的话也不无道理，问题不应只归咎于太忙，他应立刻处理这件事情，否则将影响到部门的整体运作。小陈把最近发生的事情逐一进行分析，终于发现问题可能出在新人小张身上。

小张原本在分公司担任生产报料员，而且已有两年的相关工作经验。由于她的工作表现不错，上个月由分公司的主管推荐到了自己的班组。小陈开始只是让小张跟进一些小规模的工作项目，并支援其他资深同事的工作，从中学习较为复杂的项目经验。两个星期后，小张要求小陈分配一项工作给他独立负责。鉴于他这段日子以来的出色表现，小陈应允了他的要求。

然而，小张毕竟是新人，实在欠缺足够的经验，特别是不能有效地判断那些复杂的工作，因而每遇到工作问题，她便向同事求助，从而严重妨碍了同事的工作，最终令整个部门的效率下降。

如果你是小陈，你会怎么做?

管理一个班组是一项很有挑战性的工作，督导一个环境复杂的生产现场更不是一件容易的事情，尤其是在新人的培训和管理上。作为班组长有责任了解员工的工作背景和经验，只有这样才能在班组的工作中，作出适当的安排和提供必须的培训。要了解新人是否胜任某项工作，也需要班组长对员工接受培训后的表现进行一段时间的观察，直到确认其完全能够独立作业。

导语：每个人的性格有差异，能力有大小，作为班组长，应根据每个人的性格点和能力大小安排工作，尽量发挥其特长。一件工作需要细心且有耐心的人才能完成，如果我们安排一个没有这方面特长的人，他是完不成任务的，作为班组长考虑问题就必须全面。

首先，要让员工正确认识自己的能力。

能力来源于不断地学习与实践，正确认识自己的优势和不足，在工作中显得尤为重要。当员工能够清晰地认识自己能力的时候，会更有信心，发挥自己的潜能，做好自己的工作和设计自己的发展。因此，要通过学习培训、技能比武、帮助员工开发自己的能力。在对员工进行综合评价的时候，可以在某种合适的方式帮助员工客观认识自己，如此一来，员工将会非常感激，将会更加爱岗敬业，拼搏进取，做好本职工作。

其次，帮助班组员工扬长。

不同的员工可能有不同的长处或者优势，只要有可能，要让员工展示自己的长处。比如通过岗位交流、岗位竞聘等方法方式为员工提供成长平台和机会，找到适合自己的工作岗位，这样才能表示出企业对员工的优势的重视，是有价值的，这样员工就更乐于去发挥自己的能力，感恩企业并为企业尽心尽力。同时员工对自己的优势有信心，越有可能在开发其他的能力方面更有信心和动力。因此，注意发挥员工优势，会促进员工开发自己的能力，帮助员工岗位成长。

第三，加强培训。

为了积极帮助班组员工增强工作能力，可以针对班组员工的具体情况，进行针对性培训。其实，培训是对员工是一种很好的激励与福利，根据员工的不同情况进行针对性培训。比如学习教育、设备知识、操作技能、6S管理、TPM管理、改善案例、OPL案例等，提高员工技能水平和综合素质。同时，要将员工的优秀成果共享，把优秀案例精心提炼，汇编成教材，达到成果共享，起到共同进步的目的。

第四，完善评价体糸。

通过对班组员工评价、绩效考核及与岗位考评等综合评价，规范程序，做到公平公正，并纳入到岗位竞聘、晋升、评先晋级之中，这样能够在班组内部营造一种积极向上的竞争氛围，将压力转化为动力，引导员工朝积极、健康的轨道上发展，从而不断提升工作质量和工作效率，真正起到提升工作能力的重要作用。

首先，与班组文化要深度融合，注重用文化提升班组活力。

班组文化要根据企业经营实际体现特色，把班组理念、精神和口号通过开展对标管理、6S管理、TPM管理、绩效管理、岗位考评等糸列活动融入到班组日常管理之中，建立各种管理制度。比如把“六源”查找、改善案例、OPL案例、红旗机台、优秀征文等通过班组看板进行宣传，并根据积分评选对标、“六源”、改善案例、OPL案例等优秀个人和班组，进行激励，取到物质与精神激励作用，从而增强班组和个人荣誉感，提升班组团队精神和凝聚力。

其次，注重用竞争激发班组活力，形成团队精神。

其实，班组主要以机台为主体，多数员工集中在机台，由于主客观因素影响，大部份在一个工作岗位上工作几年，甚至十多年，产生厌倦、厌烦和疲倦以及“做一天和尚撞一天钟”的“混日子”心理，缺乏上进心。因此，班组要多开展劳动竞赛、技能比武活动和岗位轮换、岗位交流等措施，为员工搭建竞争平台，营造良好的竞争环境，体现“能者上、劣者下、平者让”的用人原则，让员工能看到希望，给予员工施展能力的机会，增强自信心，调动员工积极性，激发员工活力。

第三，注重用激励增强班组活力，促进团队精神。

要建立激励机制，运用精神和物质激励手段增强班组活力。制定面向个人、班组、机台三个方面交叉评价激励机制，目标明确、规范流程，同时进一步完善个人、班组、机台绩效考核和个人岗位考评细则，做到公开、公平、合理，不断增强班组活力和团队精神。

1、了解领导对你的期望

作为下级，必须准确地了解上级的指示，以及上级指示的背景、环境和领导的风格。否则，费了力气反而没有达到应有的效果。当有更佳的工作途径时，要选择适当的时机把自己的建议说出来，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。

2、技术标竿

作为班组长，尤其是生产一线的班组长，没有过硬的技术，没有一定的文化素质，是很难服众的。所以，我认为要想搞好班组工作，首先要提高自身素质，做个“知识型”的班组长，做业务上的权威，做技术上的标竿。

在工作中我不断地苦练内功，接收新知识、新技术，给自己补充能量;同时不断地思考和总结，寻找差距，完善自我;并对班组的各种常规操作技术，做到熟练自如;对关键、复杂的技术问题也做到了解和掌握，经过积累也具备了处理各种事故的应变能力，为职工树立了标竿。

为了提高班组整体素质，我采用多种形式，带动职工提高技术水平，以工作促学**，以学**推动工作，并抛弃僵化固定的观念，提倡职工相互学**，取人之长，补己之短。带动职工真实有效地实现各个时期的企业目标。

3、管理创新

刚当班组长时，靠的是师傅传授方式和自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，后来通过系统的理论培训和实践中探索逐步提高了管理水平。面对日趋激烈的市场竞争，我感觉到没有创新就没有发展，墨守成规、平淡无奇，自然要被视为平庸之辈，其原有的凝聚力、号召力也将逐渐消失，作为一名班组长必须要做到事事超前，天天创新、不断学**、自我超越。正是通过不断创新和努力，昭觉站从达标、到模范、再到一流;从优胜、到红旗、再到标准，马不停蹄地在探索中创新，在创新中超越。

4、民主公正

办事要民主公正说起来容易做起来难，因为，公正公平常常被错当成平均主义。所以，我利用每一次的民主生活会，收集大家的意见和建议，制定出各种管理制度;分配工作时依据制度合理安排，做到办事公道、奖罚分明。

5、关心职工

缺乏对职工在工作、生活上的关心和了解，职工自然也会不满意你。所以我认为，关心职工必须先要了解职工，只有与职工面对面、心贴心、肩并肩才懂得其所思所想、所喜所忧;只有拥有一颗平常的心、敬重的心、无私的心，才能把一个班组带到一种全新的境界。

了解职工的关键是有效的沟通，换言之，优秀的班组长要具备的素质是理解人、认识人，从而建立良好的人际关系。应此，我经常与职工进行深度汇谈，将工作、学**、生活等问题进行悬挂假设，让大家各抒己见、畅所欲言，从中找出最佳解决方案。

工作中，职工总希望自己能时常得到班组长的'及时指导，因为及时指导就是对职工的关注和培训，所以我努力利用每一次操作和工作的机会，对大家进行指导、督促，尽量做到事事培训、时时培训。

在生活中，成为职工的良师益友。要通过“上班看脸色、吃饭看胃口、干活看劲头、休息看情绪”来发现班组成员的心理、体力变化，及时发现问题、采取措施加以解决。

6、目标明确

目标明确是做班组长的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就会形成一团乱麻。

7、言行一致

作为班组长要身体力行，言行一致。做到言必信，行必果，对待工作善始善终。例如，对于制定的规章制度，必须以身作则、严以律己，同时要求职工共同遵守，对违章违纪行为，必须果断明确地制止、考核。

8、合理赏识

尺有所长，寸有所短，每个班组成员都有其各自的特长，如果将所有人的特长聚集起来进行班组的生产实践、管理运行将会收到非常好的效果。

所以，在工作中我欣赏每一位职工，了解每个人优缺点，并根据每个人的特长进行工作上的分工，以此来调动他们的积极性，让他们感受到信任，从而进一步加强他们的自信心和责任感。同时，对于工作表现突出的，在班务会上进行表扬，对其工作予以肯定。我想，这或许是对他最大的尊重，必将激发他更高的工作热情，同时也增强了班组的凝聚力。

9、荣誉要让、责任要担

另外，作为班组长，应做到荣誉要让，工作是大家做的，自己不过是个领头羊，独木不成林，独雁不成群，没有集体的智慧和力量，没有团队的协作，便没有成功的实现。所以应非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。