市场营销实务期末考试

1．大多数消费品由于体积小、重量轻、技术性能简单、售后服务要求不多，因而大多数采用 。 A．直接渠道 B．产销合一渠道C．密集分销渠道 D．窄渠道 （ ）2．一个生产工业用通风除尘设备的企业，选择 广告媒体相对较好。 A．消费者报 B．地方电视台C．机械类专业杂志 D．路牌 （ ）3．生产观念强调的是 。 A．以量取胜 B．以廉取胜C．以质取胜 D．以形象取胜 （ ）4．下列组织中， 不是分销渠道成员。A．中间商 B．供应商C．银行 D．保险公司 （ ）5．品牌资产是一种特殊的 。A．无形资产 B．有形资产 C．潜在资产 D．固定资产 （ ）6．企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是 。A．产品／市场集中化 B．产品专业化C．市场专业化 D．有选择专业化 （ ）7．处于 的产品，常采用无差异性的目标市场营销策略。A．成长期 B．衰退期C．导入期 D．成熟期 （ ）8．下列各项中， 不属于整体产品范畴。A．品牌 B．包装C．价格 D．运送 （ ）9．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 。A．声望定价 B．基点定价C．招徕定价 D．需求导向定价 （ ）10．下列属于需求导向定价法有 。A．成本加成定价法 B．随行就市定价法 C．目标定价法 D．反向定价法 （ ）11．当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用 。A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 （ ） 12．公共关系是一项 的促销方式。A．一次性 B．偶然 C．短期 D．长期 （ ）13．人员推销活动的主体是 。A．潜在顾客 B．推销品C．推销人员 D．推销条件 （ ）14． 是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。A．风险业务 B．市场机会C．困境业务 D．环境威胁 （ ）15．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了 的可能性。A．渗透定价 B．撇脂定价C．尾数定价 D．招徕定价 （ ）16．采用无差异性营销战略的最大优点是 。A．市场占有率高 B．成本的经济性C．市场适应性强 D．需求满足程度高 （ ）17．市场细分是根据 的差异对市场进行的划分。A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商 （ ）18．与消费者市场相比，生产者市场的需求价格弹性 。A．较小 B．较大 C．一样 D．无法判断 （ ）19．如果市场是同质的，即顾客的需求欲望、购买行为基本相同，对营销方案的反应也基本一样，企业宜实行 。 A．集中性营销策略 B．密集性营销策略 C．差异性营销策略 D．无差异性营销策略 （ ）20．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的___________。A.深度 B.长度C.关联性 D.宽度 （ ）得分 二、判断题：（每小题1分，共10分，在括号内对打√，错打×）1．市场营销就是推销和广告。 （ ）2．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（ ）3．企业的利润水平与市场占有率同向增长。 （ ）4．同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（ ）5．消费者对其购买产品的满意与否直接决定着以后的购买行为。（ ）6．组织市场的需求弹性较大。 （ ）7．市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。 （ ）8．如果某个行业具有高的利润吸引力，其他企业会设法进入。（ ）9．产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。（ ）10．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（ ）得分 三、名词解释（5小题，每小题2分,共10分）1、市场营销（2004年AMA的最新定义）2、核心产品3．品牌4．产品生命周期5．顾客让渡渡价值得分 四、简答题（5小题，第小题4分,共20分）1、营销观念与推销观念的主要区别是什么？2、简述危机处理的原则.3、简述选择广告媒体时应考虑的主要因素。4、影响消费者购买行为的主要因素有哪几方面？5．简述产业市场的主要特征。得分 五、论述题（2小题，每题10分,共20分）1．快速渗透策略的主要做法是什么？实施这一策略的市场条件是什么？（10分）2．企业主动降价的原因有哪些?存在哪些风险？ （10分）得分 六、案例分析题（2题,共20分）(一)情景案例选择题（仔细阅读下面的背景材料，选出每个小题所有正确的答案。每小题2分，共10分。）美乐服装服饰是一家已拥有2个著名服装品牌，以服装开发为主，兼有开发、生产和销售钟表等装饰品的中外合资企业。公司根据市场调查认为，随着时装业的发展，时尚钟表也将会有较大的市场。因此，该公司于去年夏季到来前向市场投放了元一套的男女套表。尽管价格相当便宜，手表的外观也很好，但订货数量和市场销售都远远没达到公司的保本数。公司在分析的基础上，提出了相关的对策。问题：1．作为与时装相适应的时尚表，其需求价格弹性（）。A．较大 B．较小C．没有弹性 D．没有规律2．公司认为，时尚表要有较为准确的计时功能，更重要的是要美化人们的生活、满足人们求美、求名的心理需要。因此，该时尚表在选择心理定价策略时，应以（）为主要策略。A．尾数定价 B．声望定价C．招徕定价 D．分区定价3．原来的套表价格是元，认为以两个98来表示幸福发财会受到欢迎。此外，也符合心理定价中的（）策略。A．尾数定价 B．声望定价C．招徕定价 D．分区定价4．经分析认为，套表可以作为很好的礼品，那么价格应调整为（）元。A． B．． D．．基于公司在服装方面的发展优势和时尚表的特性，你认为该公司开发时尚表是运用（）。A．多元化战略 B．一体化战略C．统一品牌策略 D．品牌延伸策略E．分类品牌策略(二)米勒公司的目标市场营销 中国的香烟消费者大多知道“万宝路”，但很少知道生产、经销“万宝路”香烟的公司叫菲力浦•摩里斯公司。正是这家公司在1970年买下了密尔瓦基的米勒啤酒公司，并运用市场细分策略，使米勒公司跃居该行业头把交椅，成了啤酒业的老大。 原来的米勒公司是一个业绩平平的企业，在全美啤酒行业中排名第七，市场占有率仅为4％。到1983年，在菲力浦摩里斯的经营下，米勒公司的市场占有率达到21％，仅次于排第一位的布什公司(其市场占有率为34％)，但已将排名第三、四位的公司远远抛在了后头，以致于当时人们普遍认为米勒公司创造了一个奇迹。 米勒公司之所以能够创造这一奇迹，关键在于菲力浦摩里斯公司吞并米勒公司后，实施了该公司曾使“万宝路”成功的营销技巧，即市场细分策略。 首先，米勒公司在作出营销决策前，先对市场做了认真的调查。他们发现，根据对啤酒饮用程度的不同，可将消费人群分为两类，一类是轻度饮用者，另一类是重度饮用者，而且其饮用量是轻度饮用者的8倍。 结果一出来，米勒公司马上意识到他们面对的是怎样一个消费群体：多数为蓝领阶层，年龄在30岁左右，爱好体育运动。于是，米勒公司果断地决定对“海雷夫”啤酒进行重新定位，改变原先在消费者心中“价高质优的精品啤酒”形象。将其消费人群从原先的妇女及社会高收入者转向了“真正爱喝啤酒”的中低收入者。 重新定位还表现在米勒公司的新广告上。整个广告是面向那些喜好运动的蓝领阶层。广告画面中出现的都是一些激动人心的场面：年轻人骑着摩托车冲下陡坡，消防队员紧张地灭火，船员们在狂风巨浪中驾驶轮船……甚至还请来了篮球明星助阵。 为配合广告攻势，米勒推出了一种容量较小的瓶装“海雷夫”，又能很好地满足那些轻度饮用者的需求——少量。新产品—上市后，市场反应热烈，很快赢得了蓝领阶层的喜爱。 在整个20世纪70年代，米勒公司的啤酒营销取得了巨大的成功。到1980年，米勒公司的市场份额已高达21．1％，总销售收人达26亿美元，成了市场的龙头老大，被人们称为“世纪口味的啤酒公司”。 问题：1.根据对啤酒饮用程度的不同，米勒公司将啤酒市场细分成哪两类市场？米勒公司选择的目标消费者群体具有什么特征？（5分）2、米勒公司是如何对“海雷夫”啤酒进行重新定位的？（5分）

一、名词解释2、产品：产品是企业市场营销组合的基本要素，它决定着价格、分销和促销等策略的制定，是企业优势的主要体现。4、分销渠道：是指产品由生产者向消费者或用户转移的过程中所经历过的路径。5、营业推广：是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，是人员推销和广告的一种补充手段。二、简答题1、影响目标市场选择的因素企业特点；产品特点 ；市场特点 ；产品生命周期中所处的阶段 ；竞争对手的目标市场策略2、简述包装策略类似的包装策略 ；等级包装策略 ；配套包装策略 ；再使用包装策略 ；附赠品包装策略3、简述影响分销渠道选择的因素顾客因素：a.顾客的性质 b. 顾客的数量 c. 顾客的地理分布 d.顾客的购买习惯 ；产品因素 ；中间高因素 ；竞争因素 ；企业因素 ；环境因素4、简述产品成熟期的特点和营销策略特点：成熟期的市场需求量虽然仍在增长，但销售量的增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟：生产批量大，产品成本低利润也达到最高峰。营销策略：改进市场 ；改进产品 a. 改进特性 b. 改进款式 c. 改进服务5、简述品牌策略品牌化 ；品牌归属 ；品牌质量 ；品牌数量 ；品牌延伸；6、简述折扣策略现金折扣 ；数量折扣 ；只能折扣 ；季节折扣； 折让三、论述题1、论述产品试产寿命周期成长的特点和营销策略引入期：（特点）销量小，增长缓慢；产批量小，试制费用大：（策略）快速撇取策略 ；缓慢撇取策略 ；快速渗透策略 ； 缓慢渗透策略 ；成长期： （特点）生产成本下降，利润上升（策略）改进产品质量 ；改进促销重点 ；调整价格策略，吸引对价格敏感的消费者 ；成熟期： （特点）产品成本低，利润达到最高峰（策略）改进市场策略 ；改进产品策略 ：a. 改进特性 b. 改进款式 c. 改进服务 ；衰退期： （特点）价格竞争，价格不断被迫下跌（策略）维持策略 ；集中策略 ；收缩策略 ；果断放弃 ；转移策略。

1. 市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（）A. 需要B. 需求C. 欲望D. 收入2. （）是指企业利用多种信息载体，介绍产品的优点和说服目标客户购买其产品而进行的与目标市场沟通的传播活动，包括广告、人员推销、销售促进与公共关系等等。A. 产品B. 定价C. 促销D. 分销3. 以消费者为中心的企业经营指导思想是（）A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念4. 对于负需求市场，营销管理的任务是（）。A. 改变市场营销B. 刺激市场营销C. 反市场营销D. 维持市场营销5. 企业为进入封闭型或保护型市场实施的市场营销战略是____。A. 社会营销B. 公共关系营销C. 广告营销D. 大市场营销6. 市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是（）。A. 问号类B. 明星类C. 金牛类D. 瘦狗类 7. 市场营销管理的实质是（）。A. 刺激需求B. 需求管理C. 生产管理D. 销售管理 8. 对传统的战略与战术的关系提出挑战的营销理念是____。A. 社会营销B. 逆向营销C. 公共关系营销D. 大市场营销1、B 2 、C 3、D 4、A（负需求指绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价回避某种产品的需求状况） 5、D(大市场营销包括权力，适应企业进入封闭型或保护型市场实施的市场)6、D（问号：也称“幼童”，市场增长率高，目前市场占有率很低；明星：市场增长率和相对市场占有率都较高；金牛：市场占有率较高，增长率较低；）7、B8、B（传统的营销思维是企业先制定营销战略，后选择相应的战术。而逆向营销理论则认为战略应当自下而上发展而来，即先制定战术）

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市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

早期研究对象：早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域，而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题，则不属于市场营销学的研究对象，显然，这是一种早期的、过时的市场营销概念。

参考资料：百度百科-市场营销

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