护士礼仪培训视频

上臂与身体夹紧，前臂与上臂呈90度，拇指贴边，四指托盘。

可以到“护士礼仪”的视频里观看。任何护理操作都要做到：说话轻、走路轻、操作轻、开门和关门轻及基本的护士礼仪步伐等。端盘为：上臂与身体夹紧，前臂与上臂呈90度，拇指贴边，四指托盘。

特殊情况时应注意的礼仪：

1，当病人与护士意见不一致时，护士应暂时回避话题，保持冷静。如果是一件非说清楚不可的事情，一般要先肯定病人意见中正确的部分，或替病人找出客观理由后，再以委婉或商量的口气说清楚自己的意见，不要直白的说"你不懂"或"你不知道"等等。

2，年轻护士在年轻男性病人面前应避免交谈个人的事情，特别是感情方面的话题，一定要划清病人与护士的界线，并以此为界去判断你与病人的语言交流是否超出了这个范围，要掌握一个原则-不卑不亢。

3，对于违反院规的病人及陪护，护士要以"病人健康维护者"的姿态，将违反院规可能出现的不良后果一一阐述并举例说明，既强调院规又尊敬病人。对明显干扰正常治疗，影响到他人的病人及陪护，护士应立即针对其行为提出批评，如在病区内吸烟、高声喧哗等。,

5，如遇到听力障碍的病人时，要保证充足的时间，耐心地与其交流，也可利用简单的手语、体语，必要时配用图片讲解说明。

以上内容参考：百度百科-护士礼仪

护理礼仪站姿

护理礼仪站姿，中国一直以来就是礼仪之邦，护士在正式上岗之前都会进行基本的礼仪培训，良好的礼仪能拉近患者与医护人员的关系，那么护士的礼仪都要学什么呢？下面我带大家简单了解一下护理礼仪站姿。

护士礼仪站姿：

好的站姿，可以让身体各个关节的受力比较平均，不会特别弯曲、让某些特定的'关节承担大部分的重量。

而且当抬头挺胸时，胸口会变得开阔，呼吸也会顺畅，身体得到足够的氧气，精神、注意力都会比较容易集中。所以好的体态，不是只为了美观而已，对于健康，高效工作也是非常重要。

站姿基本要领：

正确的站姿给人以挺拔壁纸，舒展俊美，庄重大方，经理充沛，信心十足，积极向上的印象。

1、头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。

2、双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。

3、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。

4、双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。

5、双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。

错误站姿：

①两脚分叉分得太开；

②交叉两腿而站；

③一个肩高一个肩低；

④松腹含胸；

⑤一支脚在地下不停地划弧线；

⑥交腿斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上；

⑦不停地摇摆身子，扭捏作态；

⑧与他人勾肩搭背地站着；

⑨膝盖伸不直。

(一)护士的基本站姿

挺胸，收颌，目视前方，双手自然下垂，或相握于腹前，

双腿或腿跟并拢而脚尖稍分开，头、颈、腰成直线。

站立时，可以将重心置于某一脚上，即一腿伸直，另一条腿略为前伸或弯曲，也就是说双腿一直一斜。

还有一种方法，即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖之间大致相距10 cm，其张角约为45°，呈现为“v”字形。

(二)不雅的护士站姿

1、全身不够端正

站立时头歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈，或双手插在口袋里，懒洋洋地倚靠在墙上或椅子上。

2、双腿叉开过大

在他人面前双腿叉开过大或双腿交叉，即别腿，都不美观。

3、手脚随意乱动

人在站立时，双手下意识地做些小动作，如玩弄衣服、

医疗器械(听诊器)，咬手指甲，用脚尖乱点乱划，双脚踢来踢去，蹦蹦跳跳，用脚去钩东西、蹭痒痒，脱下鞋子把脚“解放”出来，或是半脱不脱，脚后跟踩在鞋帮上，一半在鞋外一半在鞋里等等。

4、表现自由散漫

站没站样，站立时随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，显得无精打采，自由散漫。

(三)下蹲的姿势

下蹲的姿势，简称为蹲姿。

它是人在处于静态立姿时的一种特殊情况。

多用于拾捡物品、帮助别人或照顾自己。

例如:在患者面前需要捡拾地上某物时，弯腰、俯首、撅臀，显然就不如采取蹲姿雅观。

推荐医院礼仪培训专家朱晴老师的护士礼仪培训方案，朱老师已经成功的为全国的多所医院做过培训，希望本方案可以帮助到你。 随着医疗市场的逐渐开放、医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的整体护理模式的新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员的行为，加强礼仪修养，提高人员素质，塑造良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院形象和服务竞争力的利器。培训讲师：医院礼仪培训专家朱晴培训对象：医院的医生、护士、导医、各级管理者等医院所有护士人员；培训方式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使护士人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。培训目的：1、通过培训使学员了解医院服务礼仪的重要性；2、通过培训使学员掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；3、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的护士专业形象；4、通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的护士服务形象；护士礼仪课程内容：第一讲：礼仪概述1、礼仪的概念2、礼仪的发展史3、礼仪的功能4、礼仪适用的范围第二讲：护士服务意识．一、医务道德修养1、医务道德的基本规范和内容2、服务患者、奉献社会二、服务就是营销1、文明的举止行为2、优质的心理服务3、良好的工作态度案例：韦加宁教授第三讲：护士形象塑造一、仪容规范1、发型发式2、面容要求3、肢部要求4、个人卫生二、表情规范1、微笑服务训练2、注意眼神交流三、工作装规范1、基本着装规范2、医务着装规范3、西装和裙装的穿着规范案例：受欢迎的李医生第四讲：护士仪态规矩一、基本仪态规范1、工作站姿规范2、工作走姿规范3、工作坐姿规范4、蹲姿规范二、手势规范1、基本手势2、禁忌手势案例：小吴获奖的背后课程练习、现场纠正第五讲：其他常见医院服务礼仪一、日常接待礼仪1、打招呼与握手2、称谓礼仪3、递送物品礼仪4、公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌二、介绍礼仪1、自我介绍2、为他人介绍3、集体介绍三、电话礼仪1、拨打电话礼仪2、接听电话礼仪3、电话礼仪注意事项四、电梯礼仪五、茶水递送、入座交谈礼仪练习：案例分析、分组练习、角色扮演第六讲：护士沟通礼仪一、沟通的三大法则：听清楚、说明白、好话说出来二、语言沟通的礼仪1、倾听礼仪2、交谈礼仪现场情景演练、讲师现场点评第七讲：医户礼仪培训总结