管理学期末考试题库

管理学期末考试模拟试题（共计 36 题，闭卷考试，全作100分，120分钟答完）一、选择题（每小题2分，10小题，共计20分。请将答案统一填写在题目前面的表格中。）1 2 3 4 5 6 7 8 9 101. 有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”，强调理性，忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是：DA 行为科学以人为本，才是最好的。B 还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛。C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了。D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想。1. 在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（A ）。A、风险型决策 B、确定型决策C、定性决策 D、不确定型决策1. 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：AA 现场控制 B 预先控制 C 事后控制 D 前馈控制1. 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，它们是：CA 满意因素与不满意因素 B 满意因素与保健因素C 保健因素与激励因素 D 满意因素与激励因素1. 下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的？CA 绝大多数管理人员都愿意冒险，并勇于冒险。B 绝大多数管理人员都力求稳妥，决不轻易冒险。C 对风险的态度因人而异。D 应用定量决策方式可以排除决策中人的因素，保证决策的科学性。1. 国际政治风云变化，战争与和平力量的消长，国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生、发展等，都会影响组织的运营，这是组织所面对的：BA 一般环境，经济因素 B 一般环境，政治因素C 特殊环境，社会因素 D 特殊环境，政治因素1. 随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：BA 具体，技术性强 B 抽象，战略性强C 模糊，技术性强 D 具体，战略性强1. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：CA、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变1. 哪种组织机构具有权责分明，指挥统一，人员精干，信息沟通方便，反应快速灵活，对管理者要求很高，决策高度集中的特点？AA 直线制 B 直线—职能制 C 事业部制 D 矩阵制1. 根据布莱克和穆顿提出的管理方格理论，他们认为哪种领导方式是最理想的，会带来组织较高的“战斗力”？EA 贫乏型管理 B 中庸之道型管理 C 任务型管理D 乡村俱乐部型 E 团队型管理 二、判断题（每小题2分，10小题，共计20分。请将答案统一填写在题目前面的表格中，正确画“√”，错误画“×”。）1 2 3 4 5 6 7 8 9 101. 所谓管理的权变观，指的是管理方式应随着权力的变化而变化X。2. 管理学的研究对象是适用于各类社会组织的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理活动中的客观规律性。Y3. 规章制度越多、越细、越全，就越好。X4. 俄亥俄州立大学提出的“领导寿命周期理论”专门研究了领导者在不同生命阶段所具有的特征，以及这些特征对领导行为的影响。X5. 程序化决策与非程序化决策相比，决策者所面对的难度后者更大。Y6. “运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的决策职能。X7. 由于中国文化与西方文化不同，基本的管理假设也不同，因此，学习西方的管理理论没有什么价值。X8. 组织文化的形成与变化是一个组织内部的事情，与外部环境无关。X9. 目标管理精髓在于：由管理者制定目标和标准，下达给下属完成，其间管理者监督、指导，以完成目标。X10. 由于管理层次越多，相应地各层次的管理幅度就越小，管理活动越精细，管理者的负担也越轻，管理的效果自然也越好。所以，管理层次还是多些好。X 三、简答题（每小题3分，10小题，共计30分）1.管理的七大职能分别是什么？计划 组织 控制 领导 协调人事 创新2.霍桑试验的主要发现是什么？人是社会人而非单纯的经济人企业中存在正式和非正式组织管理要以人为中心，全面提高职工需求得以满足的程度3.领导者影响力主要来自哪些方面？ 奖励、强迫、专家权力，个人魅力和职权 4.组织的一般（宏观）环境包括哪些因素？政治法律，经济 ，社会文化，自然因素，技术。。。5.俄亥俄四分图与管理方格论的本质区别是什么？ 最本质的区别前者认为非此即彼，四个变化区间代表所有领导行为；后者认为领导行为的两维（关心人和关心工作）可以在不同程度上互相结合形成多种领导方式（对领导行为的认知假设不同：离散和连续行为） 6.什么是程序化决策？举一个例子。 在日常管理实务中以相同形式重复出现的决策 7.管理中关于人性的假设有哪些，具体含义是什么（请举出至少三种）。经济人 （人都是自私的，为了个人利益的最大化）；社会人（决定生产力的不仅仅是经济利益，还有人的情感和社会需要）；复杂人（人性是多变的，在不同的情况下显现不同的特征，因此要区别对待） X:人天性懒惰，需要Y ：人是很积极的，只要给予相应鼓励措施，人们就会女里工作超Y：人有各种各样的需要，管理形式和方法需要根据不同员工的需要而作出相应改变 8.计划的层次有哪些？ 企业层次 经营层次 职能层次9.控制的一般过程包括哪些步骤？建立衡量标准 对实际工作结果进行评估，并与标准相比较；根据比较结果作出判断，并采取相应措施10.什么是360度考评？就是在人员考评中，上级，下级，同级，自评客户 纷纷参与考评四、计算题（共计15分。请写清计算步骤，否则没有得分）1. 一位电脑销售商，几年前购进的100台单价为8000元/台电脑，可现在已经过时了；某学校愿意以4000元/台的价格买下，他应该卖吗？阐述你的理由。（3分）几年前购机电脑时的花销已经是沉没成本，不考虑。现在应该看市场上桶内产品的价格在却得那个1. 某企业产品的销售单价为10万元/台，单位变动成本为6万元，固定成本为400万元，求：临界产量为多少？（2分）临界（保本）产量的销售额为多少？（2分）若计划完成200台，能否盈利？盈利额多大?(3分)10Q=6Q+400 Q=100 某企业拟开发某时尚新产品。若开发成功，则能获利600万元；若失败，则将损失300万元。若实际预测的成功概率为，应该开发这个新产品吗？ 设成功概率为P，获益为E,有E=600P-300(1-P)》0P=为转折概率敏感性系数=五、案例分析（每小题5分，3小题，共计15分）金果子公司的组织结构设计金果子公司是一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由王老头30年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。经过几十年的发展，公司已初具规模。王老头五年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子王大明。孙子王凯前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一些是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也象公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。王大明和儿子王凯对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。王大明相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。王大明和儿子王凯都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。王大请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员张慧来帮助他们。张慧指出，他们可以有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来设立组织结构。这两类不同相识的组织设计如下图所示。那么，该选取哪种组织设计呢？ 王大明种、收人员销售人员研究部生产部销售部王凯科研人员A 职能部门结构王大明 橙事业部桃事业部王凯 销售人员（桃）科研人员（桃）种、收人员（桃）销售人员（橙）科研人员（橙）种、收人员（橙）B 产品事业部结构问题：1．职能结构和事业部结构各有什么优缺点和适用的条件？2．你认为，金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，职能形式还是产品事业部形式对它更为合适？为什么？3．预想不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大，那么在目前选择的组织形式基础上如何调整其结构设计呢？你认为可以增加什么样的管理层次？第一套试题参考答案：一、选择题（每小题2分，共20分）1、D 2、A 3、A 4、C 5、C 6、B 7、B 8、C 9、A 10、E二、判断题（每小题2分，共20分）1、× 2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、 × 9、× 10、×三、简答题（每小题3分，10小题，共计30分）1. 计划，组织，人事，领导，控制，协调和创新2. 人除了追求经济利益以外，还有其他社会及情感方面的需要，个人的观点和行为受到其所处的社会群体，社会群体的接受度等群体规范的影响。3. 奖励、强迫、专家权力，个人魅力和职权。4. 政治法律、经济、社会文化、技术、自然因素。5. 最本质的区别前者认为非此即彼，四个变化区间代表所有领导行为；后者认为领导行为的两维（关心人和关心工作）可以在不同程度上互相结合形成多种领导方式（对领导行为的认知假设不同：离散和连续行为）6. 在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。7. 经济人 （人都是自私的，为了个人利益的最大化）；社会人（决定生产力的不仅仅是经济利益，还有人的情感和社会需要）；复杂人（人性是多变的，在不同的情况下显现不同的特征，因此要区别对待）8. 企业层次、经营层次、职能层次。9. 建立控制标准，测量实际工作成果并与衡量标准比较，根据比较结果，作出判断，采取相应行动。10.让被考评者的上级、同级、下级、客户参与到考评过程中，同时要求被考评者进行自我考评。四、计算题（共计15分。请写清计算步骤，否则没有得分）1. 电脑销售商这时不应该再考虑以前的单价（8000元/台），因为那已经是沉没成本了。现在她（他）应该看现在市场上同类产品的价格，以此为标准来判断卖与不卖。 1. 临界产量：400/(10-6)=100(台)；销售额：100x10=1000（万元）；200台>100台，所以可以盈利，盈利额为200x(10-6)-400=400(万元) 1. 转折概率=300/900≈，敏感系数=，敏感系数较大，风险较大，需暂缓开发或另辟它途。 五、案例分析（每小题5分，3小题，共计15分）案例分析没有正确答案可言，所以这里只提供参考答案要点1．职能结构是最常见的一种组织结构，适用于广大的中小型企业，它体现了专业化分工、控制幅度及统一指挥等各项组织原则的结合。而事业部结构主要适用于组织复杂的大型或特大型的企业，使其具有良好的灵活性，但失去了规模经济。 2．职能形式对目前的金果子公司更合适，它的结构更精简，能更充分地利用公司全部资源。 3．当公司规模进一步扩大到相当规模以后，可以考虑在各个“部”下增设一级“组”，分别管理不同产品（或其他）类别的相关人员。若规模再扩大，就可以考虑建立产品事业部结构。

期末战略管理考试判断题

市场开发战略是由现有产品领域与新现有市场领域组合而成的一种企业成长战略。( X )9

战略管理要素可概括为产品市场领域、成长方向、竞争优势、协同作用四个方面。(√)8

价值活动可以分为基本活动和支持活动两大类。 (√)59

核心理念由核心价值观和核心目的构成。(×)87

放弃战略是从企业采取转向战略无效时而采取的紧缩稳定型战略。(×)137

市场进入战略，根据不同的情况和条件，可以采取不同的战略方式：它包括强化营销、一体营销、多元化营销。(√)182

渗透定价策略是指企业产品的低于竞争对手的价格进入市场，以便“渗透”到竞争者的市场中，取得一定的利润市场份额。(×)189

投资组合战略的影响因素有：盈利与风险、经营规模、产业性质。(√)194

市场增长--相对市场占有率矩阵是在20世纪60年代后期由荷兰壳牌石油公司提出的。(×)

企业组织战略调整的根本原则是市场变化适应循环原则。(×)259

战略管理是一种全面的预应式管理过程。 (×)6

战略集团是指在产业企业中同样的'战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。(×)

价值链分析的重点在于价值经营资源活动分析。(×)59

市场细分的实质是需求的细分。(√)

顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克克纳和魁因首先提出。(×)

战略控制层次分为战略控制、战术控制与避免型、跟踪型、开关型、后馈型控制4三个层次。(×)295 纵向一体化按物质流动的方向不一划分为前向一体化和后向一体化。(√)

1965年安索夫波特在其著作《企业战略论》一书中，把企业战略实现要素概括为四个方面。(×)8 进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反映程度。(√)

对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWOT价值链分析。(×)59

衡量和评价核心能力能否到形成可持续竞争优势的标准是占用性、耐久性、转移性、复制性。(×)75 战略目标制定的原则有关键性原则、平衡性原则、权变性原则。(√)

纵向一体化按物质流动的方向可以划分为向前一体化和后向一体化。(√)

竞争战略主要有哪些类型成本领先、差异化 、集中化。(√)

行业吸引力_竞争能力矩阵也称为波士顿GE矩阵。(×)227

战略控制的特征是渐进性、交互性、系统性。(√)297

企业转向是指企业改变自己的经营目标。(×)304

企业战略管理最早出现在英国。(×)19

从实践考察企业战略管理的演进，大致经历了三个阶段。(×)19

世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。(×)25

企业愿景由核心观念和企业使命两部分组成的。(×)26

产品--市场战略是由世界著名战略家波特安索夫首先提出来的。(×)

企业为了更多地占领市场和开拓新市场，或避免单一经营的风险，往往会选择进入新的领域，这一战略就是一体化战略。 (×)121

差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，从而获得竞争优势的一种战略。(×)151

市场营销组合战略是企业对自己可控的各种营销战备的优化组合综合运用，这些战略包括产品战略，定价战略，分销战略和渗透战备(×)186

战略实施的模式有指挥型、变革型、合作型、文化型和混合型。(×)254

20世纪60年代初，美国著名管理学家钱德勒的《竞争战略》一书出版，首开企业战略问题之先河(×)。23 设计学派是以哈佛商学院的波特教授以及其同仁们为代表的。(×)24

如果一个产业进入壁垒比较低，对产业的现有企业的威胁就越小。(×)38

销售渠道分析包括分析销售渠道结构，销售渠道管理和中间商评价，其中重点对销售渠道管理进行评价分析。(×)

SWOT的是一种最常用的企业外部环境因素综合分析方法。(×)

企业顾景是企业战备家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。(√)86

在成熟中选择竞争战略时，对各种不同产品的生产规模进行成本分析是十分必要的，如果是小批量生产，则采用成本领先战略较好。(×)162

防御型研究与开发战略的观点主要是受专利权的影响。(√)201

企业战略是指企业在市场经济，竞争激烈的环境中，为谋求生存和发展而做出的决策。(×)3

企业的外部环境主要包括宏观环境，产业环境，微观环境。(×)34

资源审核的基本方法和审核要求是收益分析法。(×)62

评估判断一个企业的现实经营能力，首先性对企业的财务状况客观公共地分析的。(√)63

差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品独特性。(×)151

产品进入成熟期后，产量的增长速度下降，各企业还要保持其自身增长率就必须降价。从而使产业内企业竞争加剧。(√)

战略联盟是一种边界模糊、关系指数松散，灵活机动的公司群体。(×)

从资本市场看，企业的长期资金来源主要有普通股、优先股、公司债券三种。(√)191

根据资金流向的不同，市场增长率-相对市场占有率矩阵把公司从事的每项业务分为四类，即问号类、明星、金牛类和瘦狗类。 (√)

中央电大行政管理专科《管理学基础》期末考试判断题题库说明：1.资料整理于2015年9月14日;2.资料包含中央电大行政管理专科《管理学基础》2008年至2015年近8年期末考试的全部35道判断题试题及答案；3.为方便学员期末复习和考试，资料已经排序；4.资料中重复试题已经全部删除。1.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。(错)2.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。(错)3.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。 (错)4.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(错)5.根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 (错)6.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。 (错)7.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这卡才能冷静的处理好意外和突发事件。(对)8.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(对)9.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。 (对)10.控制的实质就是使实践符合于计划，计划是控制的标准。(对)11.领导班子领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。(错)12.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。(错)13.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 (错)14.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。(对)15.企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。

管理学原理期末考试试题与答案、一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理目标管理预测决策人员配备激励控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1．管理的性质不包括（）A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能4．差别计件工资制是（）的内容之一。A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）A．园型沟通 B．Y型沟通 C．全通道型沟通 D．轮型沟通6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（）A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。A．经营预算 B．投资预算 C．财务预算 D．成本预算8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）A. 差异性 B．层次性C. 时间性 D．先进性9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）A. 3000 B．2000 C. 30000 D．2000010．按照决策的主体，可以将决策分为（）A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）A．授权艺术 B．决策艺术 C．用人艺术 D．创新艺术13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）A．全面考核原则 B．公开招聘原则 C．择优录取原则 D．公平竞争原则14．一个企业的精神文化是指（）A．厂容厂貌 B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象15．领导生命周期理论是（）的典型代表A．领导特质理论 B．领导行为理论 C．领导周期理论 D．领导权变理论 三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。1．管理者的角色包括（）A．信息传递角色 B．人际关系角色 C．领导者角色 D．决策制定角色2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）A．经济性 B．适用性 C．可行性 D．可接受性3．目标的作用有（）A．导向作用 B．激励作用 C．凝聚作用 D．考核标准4．预测的类型有（）A．社会和政治预测 B．科学与技术预测 C．环境预测 D．经济预测5．控制过程应包括以下几个步骤（）A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 D．改变计划6．激励的作用有（）A．有利于调动和激发员工的积极性B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来C．有利于员工利益的实现D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一7．组织结构的类型有（）A．直线一体化 B．垂直一体化 C．矩阵制 D．网络制8．面试中常见的偏差有（）A．第一印象 B．面试官支配与诱导 C．个人好恶与偏见 D．相对标准9．构成领导自身影响力的因素有（）A．品德 B．水平 C．知识 D．情感10．有效沟通的技巧有（）A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D．信息沟通的障碍及其排除 四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)1．简述管理的特征。2．简述计划工作的程序。3．组织设计应该遵守哪些原则？4．激励的方法有哪些？5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？ 五、案例题（本大题共2道，共20分）一、阿斯旺水坝的灾难规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！1．阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价C．现实中的决策往往是多目标决策D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？二、亨利的困惑亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？ 答案 一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。二、 1-5 CDBAC6-10 CCDCB11-15 ACACD三、1-5 ABD BCD ABCD ABDABC 6-10 ABD BCD ABCDACD ACD四、简答1特征：管理的载体是组织；管理具有目的性；管理的对象是组织资源；管理是各种职能活动应用的过程；管理的核心是协调各种人际关系；管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。2估量机会；确定目标；明确计划前提；提出可行性方案；评价备选方案；选定方案；拟订支持计划；编制预算。3 统一指挥原则；分工协作原则；权责一致原则；集权与分权相结合原则；有效管理幅度原则；弹性结构原则；经济原则。4 物质利益激励法；目标激励法；榜样激励法；内在激励法；形象与荣誉激励法；信任关怀激励法；兴趣激励法；培训、信息和改善环境。5 按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。五、案例一、1. 不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。2 .C3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥评论。

此观点错误，本人认为以人为本是要的，，这样可以提高员工们的积极性，活跃度，创造能力，让他们有个正确的观念。有过类似的案例的公司，当年富士康公司对工厂流水线的员工们实施军事化管理，（百度自己搜索）导致后来部分员工得了忧郁症，甚至做出轻生的行为。我编不下去了