员工培训案例

海尔的个人生涯培训 个性化的培训是对人才的激励 图4-1是海尔公司个人生涯培训体系图。 海豚是海洋中最聪明最有智慧的动物，它下潜得越深，则跳得越高。“海豚式升迁”就来源于此。如一个员工进厂以后工作比较好。但他是从班组长到分厂厂长(主要是生产和系统)干起来的;如果现在让他干一个事业部的部长，那么他对市场系统的经验可能就非常缺乏，就需要到市场上去。到市场去之后他必须到下边从事最基层的工作，然后从这个最基层岗位再一步步干上来。如果能干上来，就上岗，如果干不上来，则就地免职。 有的经理已经到达很高的职位，但如果缺乏某方面的经验，也要派他下去;有的各方面经验都有了，但处事综合协调的能力较低，也要派他到这些部门来锻炼。这样对一个干部来说压力可能较大，但也培养和锻炼了干部。 “届满要轮流”，是海尔培训技能人才的一大措施。 一个人长久地干一件工作，久而久之会形成固化的思维方式及知识结构，这对海尔这样以“创新”为核心的企业来说是难以想像的。目前海尔已制定明确的制度，规定了每个岗位最长的工作年限。 “实战方式”，也是海尔培训的一大特点。 技能培训是海尔培训工作的重点。海尔在进行技能培训时重点是通过案例、到现场进行的“即时培训”模式来进行。具体说，是抓住实际工作中随时出现的案例(事迹是最劣事迹，)当日利用班后的时间立即在现场进行案例剖析，针对案例中反映出的问题或模式，来统一人员的动作、观念、技能，然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习，并通过提炼在集团内部的报纸《海尔人》上进行公开发表、讨论，形成共识。员工能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念，提高员工的技能，这种培训方式已在集团内全面实施。 海尔建立了内部培训教师师资网络、内部培训管理员网络、外部培训网络等.为培养出国际水平的管理人才,海尔还专门筹资建立了用于内部员工培训的基地——海尔大学。

例一：犯错的员工（一）背 景：员工小马性格内向，不太爱跟别人交流，但在工作过程中，经常有一些自己的想法，也按自己的方式作事，有点处以为是，出现过多次作业记录写错，其中有一次造成社内投诉，班组长处罚小马，让他抄写30遍作业记录，并且必须当天交，同时给员工开了一张过失单，小马什么也没说，但小马当天并没有完成，没有上交，接下来是小马与班组长的对话。对 话：小马：班长，你给我的时间跟本就不够让我完成。班长：好！那你什么时候给我。小马：后天早上给你。班长：可以，但是不是30遍，而是50遍。员工不服气，提出质问小马：作业记录你也会确认，流出去了，你为什么不罚抄？班长：我有我承担的那一部分责任在，除了不让错误流出外，我还必须得对已发生的错误进行错误分析，找出怎么才不会让错误发生和流出的真因。（停顿了一下）那你不抄也行，你交一份怎么防止这个错误流出的报告给我吧。小马：我没学过，不会，你也没时间给我去学呀。组长：我也没学过，但是责任使我必须得去挖掘，搞懂。结 果：第三天，不马交给班组50遍的抄写的作业记录以及一张过失反省单。反省及困惑：1、没有把小马叫出去询问一下，当知道罚抄作业记录时，自己是怎么想的，感受，有没有必须让他对自己被处罚的方式提出自己的意见；2、当小马问起受罚的应该班长也有份时，不知道怎么说他小马；3、第三天应该找小马谈话。