培训流程经理

理论联系实际。既有现场经验，又有理论水平。同时，要深入浅出地讲解。

◎职业理想职业理想是指培训经理希望自己在培训经理这个职业领域有怎样的发展或者说成为什么样的人。比如，希望成为培训职能线上的更高级别的管理者，成为国内知名的企业大学的校长，成为企业学习领域的名符其实的专家，等等。没错，这就是职业理想，有了职业理想才会有真正的可持续的工作动力。但仅有此理想是不够的，因为职业理想必然建立在“双赢”的条件下才可能实现。也就是说，培训经理要想实现自己的职业理想，必须首先通过正向工作绩效表现让企业对自己的工作和能力满意。一部分培训经理可能会认为自己可以通过不断寻找新雇主来实现职业理想，但是要知道一个职业人士在上一家企业工作过程中的业绩表现会在很大程度上决定他是否有机会获得更好的工作机会。这就涉及到下一种职业精神了。◎职业心态职业心态是指培训经理对待工作和工作中出现的问题的心理态度，它直接关系到一个人是否能够实现他的职业理想。在客观上，培训经理面对的工作十分复杂，需要运用相应的专业知识与技能才能较好地实现工作。在这种情况下，如果一位培训经理为了使自己更加轻松，采取尽可以简易的方法应付工作，抱着“只要不出问题就可以了”的想法，就意味着其工作心态是存在问题的。比如，原则上针对一项培训需求需要做周密的调研，需要找到更为匹配的培训师和课程，需要在授课过程中运用科学的方法管理培训师和学员。但如果一位培训经理为图省事，并不做严格的需求调研，而是花高价钱聘请最有名望的专家来做一次讲座，这样做虽然绝对不会出现砸场现象，但企业却为之付出了高昂的成本，员工所学的东西可能与实际工作关联不紧密。有效的职业心态，是不怕麻烦，以效率为导向，运用专业的方法来竭力组织每一次学习活动。正如在要系列文章的前几篇中我指出的那样，培训经理在履行职务的过程中，必然会碰到各种各样的挑战、阻力和问题。在这种情况下，是进、是退、是绕道而行，这首先就涉及到一个心态问题。具有积极心态的培训经理会以坚忍不拔的精神不断迎接挑战、克服阻力、解决问题；而持有消极心态的培训经理则会抱怨、逃避和推诿。为什么说培训经理只有具备了良好的职业心态才能实现职业理想呢？因为只有具备良好的心态才能不断提高自己的能力；只有不断提高自己的能力，才能更好地履行职务；只有更好的履行职务，企业才会满意；只有企业满意，培训经理才能更大的职业发展空间。◎职业责任培训经理的职业责任包括两个方面：一是对所在企业通过学习不断提高竞争能力和组织效率负有强烈的责任感，这种责任感也是对企业员工学习成长的责任感；二是对培训行业发展负有一定的责任感，这种责任感要求培训经理通过身体力行自觉维护行业的健康发展。培训经理只有具备了这两种职业责任感，才可能更好地履行职务，才可能更快地实现职业理想。对所服务的企业的责任感应又具体体现在两个方面。一是，要认识到企业设置培训经理岗位的初衷，以及自身担任这一职务所肩负的职责。正如我们已经表述过的那样，企业设置培训经理岗位的根本动因是为了通过员工学习促进企业更好的发展。既然培训经理一职是在这样的动因下诞生的，那么合理的逻辑是，培训经理就应承担起企业通过学习而不断进步的责任。反过来讲，如果企业员工不能有效学习，至少培训经理应承担部分责任。二是，培训经理应当把前述责任感体现在实际行动中，也就是说，为了承担上述责任而积极地、勇敢地推动企业有效学习。对培训行业的责任是对培训经理职务精神的更高更次的要求。它要求培训经理应该自觉地抵制培训行业的一些不正之风，自觉地维护培训行业的正义，自觉地通过一己之力推动培训业的进步。因为只有培训行业整体不断进步，培训经理的个人职业发展才更有可能。◎学习精神培训经理只有具备高于一般企业员工的学习精神才能有效地履行职务责任，进而实现自身的职业发展。培训业刚刚起步，每一个企业都在探索如何才能更有效地做好培训工作，探索的前提条件之一就是学习。然而在现实中，有大量的培训经理，他们清楚自己的责任是推进企业员工学习，然而他们自己却缺少学习的意愿和精神。我以为，培训经理应依次建立四大能力才能真正地实现良好的了业发展：懂得基础管理知识、具备通用管理技能、具备专业工作技能，具备职业发展能力。毫无疑问，这些能力都需要通过学习才能得来。1.基础管理知识。只有了解企业经营与管理的一般知识，才具备作为管理者的前提条件；也只有了解企业经营管理的一般知识，进而才能分析和判断组织和个人的学习需求，厘清应该优先满足的需求。企业经营与管理的一般知识包括：组织分工与合作、市场营销、销售管理、人力资源管理、成本管理、质量管理、制度流程与管理、企业文化等等。2.通用管理技能。它是任何一位管理者都必须具备的基础能力。我们把这一能力界定为三项具体的内容：目标管理能力、团队管理能力和自我管理能力。目标管理能力要求培训经理懂得在职业目标和工作目标之间找到最佳结合点，并要求培训经理善于理解、设置和分解工作目标；团队管理能力要求培训经理善于领导和管理团队，只有这样才能带领团队实现工作目标；自我管理能力要求培训经理善于通过有效的自我管理来不断提升自我，只有自我管理能力较强，才能领导和管理好团队，进而实现工作和职业目标。培训经理具备这三项通用能力还有一层重要意义就是，由于这三项能力也是所有管理者必备的通用能力，培训经理只有自身具备了这些能力，继而才可能对公司的其他管理者的相关能力做出评估，并且才可能进而为他们安排恰当内容的培训。3.专业工作技能。是指从事培训专业工作的技能。只有具备相关技能，才可能做好培训管理工作。这些技能包括：培训需求调查与分析的技能、培训计划制定的技能、培训项目设计与管理的技能、培训绩效评估与呈现的技能、内部培训师培养与管理的技能、推动学习型组织发展的技能。4.职业发展能力。是指不断提升自己的专业能力，以使自己不断向职业的巅峰攀登。每一个企业的情况都不一样，培训经理仅仅围绕本职工作而学习，不足以建立起广泛和精专的职业发展能力。比如，当一位培训经理梦想成为知名的组织和个人学习方面的专家或著名企业大学的校长时，客观上要求他掌握全面的组织和个人学习与成长的相关理论，并了解最新的组织和个人学习与成长的相关经验，只有这样他才可能更出色地履行职务，并逐步向他梦想的那个职业目标靠近。但是仅达到这个层面还不够，如果一位培训经理梦想成长为知名的组织和个人学习方面的专家或著名企业大学的校长，他还有必要提出自己的为大众所认可的关于组织和个人学习的理论见解，或者创造出自己的为大多所认可的组织和个人学习方面的经验成果。◎专业能力上述四点可以统称是培训经理应具备的职业精神。但培训经理仅有这些职业精神还不够，还要具备相应的专业能力。因为，仅有职业精神而缺乏专业能力，依然无法实现职务和职业目标。这正如一位士兵，他有强烈的上战场杀敌的意愿，但如果他不懂得如何上战场杀敌，到了战场上他只有被敌杀的份儿。培训经理应具备的专业能力主要包括以下六个方面：1.培训需求分析的能力；2.培训计划制定的能力；3.培训项目管理的能力；4.培训评估的能力；5.内部培训师的培养与管理的能力；6.建设学习型组织的能力。如何你读过本系列文章的前面15篇，相信你已经知道，在前面的文章中，我已经就内部培训师的培养问题给出了观点和建议。在随后的文章中，我还将围绕培训经理的这六项能力建立问题继续发表观点和看法。敬请关注。