领导学期末考试答案

管理学原理期末考试试题与答案、一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理目标管理预测决策人员配备激励控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1．管理的性质不包括（）A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能4．差别计件工资制是（）的内容之一。A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）A．园型沟通 B．Y型沟通 C．全通道型沟通 D．轮型沟通6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（）A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。A．经营预算 B．投资预算 C．财务预算 D．成本预算8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）A. 差异性 B．层次性C. 时间性 D．先进性9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）A. 3000 B．2000 C. 30000 D．2000010．按照决策的主体，可以将决策分为（）A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）A．授权艺术 B．决策艺术 C．用人艺术 D．创新艺术13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）A．全面考核原则 B．公开招聘原则 C．择优录取原则 D．公平竞争原则14．一个企业的精神文化是指（）A．厂容厂貌 B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象15．领导生命周期理论是（）的典型代表A．领导特质理论 B．领导行为理论 C．领导周期理论 D．领导权变理论 三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。1．管理者的角色包括（）A．信息传递角色 B．人际关系角色 C．领导者角色 D．决策制定角色2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）A．经济性 B．适用性 C．可行性 D．可接受性3．目标的作用有（）A．导向作用 B．激励作用 C．凝聚作用 D．考核标准4．预测的类型有（）A．社会和政治预测 B．科学与技术预测 C．环境预测 D．经济预测5．控制过程应包括以下几个步骤（）A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 D．改变计划6．激励的作用有（）A．有利于调动和激发员工的积极性B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来C．有利于员工利益的实现D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一7．组织结构的类型有（）A．直线一体化 B．垂直一体化 C．矩阵制 D．网络制8．面试中常见的偏差有（）A．第一印象 B．面试官支配与诱导 C．个人好恶与偏见 D．相对标准9．构成领导自身影响力的因素有（）A．品德 B．水平 C．知识 D．情感10．有效沟通的技巧有（）A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D．信息沟通的障碍及其排除 四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)1．简述管理的特征。2．简述计划工作的程序。3．组织设计应该遵守哪些原则？4．激励的方法有哪些？5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？ 五、案例题（本大题共2道，共20分）一、阿斯旺水坝的灾难规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！1．阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价C．现实中的决策往往是多目标决策D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？二、亨利的困惑亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？ 答案 一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。二、 1-5 CDBAC6-10 CCDCB11-15 ACACD三、1-5 ABD BCD ABCD ABDABC 6-10 ABD BCD ABCDACD ACD四、简答1特征：管理的载体是组织；管理具有目的性；管理的对象是组织资源；管理是各种职能活动应用的过程；管理的核心是协调各种人际关系；管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。2估量机会；确定目标；明确计划前提；提出可行性方案；评价备选方案；选定方案；拟订支持计划；编制预算。3 统一指挥原则；分工协作原则；权责一致原则；集权与分权相结合原则；有效管理幅度原则；弹性结构原则；经济原则。4 物质利益激励法；目标激励法；榜样激励法；内在激励法；形象与荣誉激励法；信任关怀激励法；兴趣激励法；培训、信息和改善环境。5 按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。五、案例一、1. 不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。2 .C3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥评论。

东财09秋学期《领导科学》在线作业一 一、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 领导权科学分配的三方面检验标准是： ACEA. 权责一致B. 权力范围适当C. 权力和责任划分明确D. 不越权E. 权力和责任的划分要科学满分：4 分2. 领导者素养的内容主要包括： ABCA. 政治、心理B. 知识、能力C. 身体素质D. 社会实践经验满分：4 分3. 机构设置适当的五项要求是什么： ABCEFA. 精简B. 统一C. 效能D. 反腐败E. 节约F. 反对官僚主义满分：4 分4. 领导二重性的关系是： CDA. 领导二重性是相对独立的B. 领导二重性是同等重要的C. 领导二重性是相互依存的D. 领导的本质主要由社会属性决定满分：4 分5. 领导者责任的内容有： BEIA. 协调责任B. 政治责任C. 指导责任D. 指挥责任E. 工作责任F. 控制责任G. 用人责任H. 组织责任I. 法律责任满分：4 分6. 领导学与管理科学的区别是： BCA. 对个人素质的要求不同B. 研究对象不同C. 表现形态不同D. 管辖范围大小不同满分：4 分7. 领导者创新能力的内容包括： ABCDEFA. 洞察力B. 预见力C. 决断力D. 推动力E. 应变力F. 辨才力满分：4 分8. 领导体制的作用有： ABCDA. 为领导活动提供组织保证B. 为规范领导行为提供根本机制C. 是领导者与被领导者之间建立关系的桥梁和纽带D. 是领导活动规范化、制度化的组织保证满分：4 分9. 领导体制的主要内容包括： DEFGA. 领导者B. 被领导者C. 领导环境D. 领导组织结构E. 领导层次与跨度F. 领导机构中各部门之间的职权划分G. 领导机关的决策方式和指挥、监督方式满分：4 分10. 现代领导科学与现代领导艺术的关系是： BDA. 领导艺术必须受制于领导学B. 领导学要以领导艺术为形成和发展的基础C. 领导艺术是领导学的总结与升华D. 领导艺术必须以深厚的领导学知识为基础满分：4 分11. 对职位本身具有相对稳定性正确的理解是： BCA. 领导者职位由中央决定,他人无权干涉B. 职位有法定性C. 某一职位上的领导人的个人因素对职位不构成影响D. 不可因人设位满分：4 分12. 构成统御权影响力的要素是： ABCEA. 品格因素B. 知识因素C. 能力因素D. 权威因素E. 感情因素满分：4 分13. 建立现代化领导体制的原则应该是： ABCDEA. 宏观调控B. 间接管理C. 服务为本D. 监督有力E. 方式灵活满分：4 分14. 要实现明确领导职能，实现职能转变，必须研究和解决哪几个方面的问题： ABCA. 搞清国家、政府与社会之间的关系B. 把握并适应现代政府领导职能及其发展趋势C. 改革干部人事制度D. 政府完全退出市场满分：4 分15. 对领导体制含义正确的理解是： ABCA. 领导体制是一种权力划分的机制B. 领导体制是一种组织体系C. 领导体制是一种制度安排D. 领导体制是一种框架二、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 在“以人为镜”提高自我意识水平时，要努力争取做到自己的看法先于别人的看法。 A. 错误B. 正确满分：4 分2. 领导者素质是先天形成，并且不可改变的。 A. 错误B. 正确满分：4 分3. 如具有层次少，信息传递快，信息传递失真性小；下属较自由的特点，则可以判定这种组织结构形态是锥形。 A. 错误B. 正确满分：4 分4. 如果某领导人具有乐观、活泼、笑口常开、反应灵敏、热爱生活、热衷工作的性格特征，那么他的气质大概可以划归为胆汁质。 A. 错误B. 正确满分：4 分5. 提高领导者素质的关键是社会领导体制的改革。 A. 错误B. 正确满分：4 分6. 执行系统的任务是执行决策中的各项决定，但是如果遇到决策结果有疑义，执行系统可以自行暂停执行决策，以免错误扩大。 A. 错误B. 正确满分：4 分7. 人的气质常常是几种特质的混合体，不能简单的划分。 A. 错误B. 正确满分：4 分8. 基层领导者最重要的任务是管理一线生产，所以他们需要具备完善的专业知识，不用掌握管理理论 A. 错误B. 正确满分：4 分9. 领导艺术和政客艺术是一回事（） A. 错误B. 正确满分：4 分10. 领导者树立开放的观念就是要吸收一切外国的东西（） A. 错误B. 正确AAAABABAAA东财09秋学期《领导科学》在线作业二 一、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 在奖惩制度中，奖励的方式主要有： ACEA. 荣誉奖励B. 口头表扬C. 物质奖励D. 奖金E. 晋升奖励满分：4 分2. 识别人才的主要方法有： ABCDA. 查阅档案与日常工作检查相结合B. 领导亲自考察和群众评议相结合C. 委任制与考任制相结合D. 聘任制和选任制相结合满分：4 分3. 社会主义现代化建设人才应具有的基本素质是： ABCDEA. 坚持一个中心,两个基本点的路线、政策B. 具有远见卓识C. 掌握真才实学D. 保持优良作风E. 锻炼健康的体魄满分：4 分4. 除专业知识外，社会主义人才还必须具备哪些才能： ABCEA. 观察才能B. 记忆才能C. 综合分析才能D. 预测才能E. 创新才能F. 组织才能满分：4 分5. 要做好方案选优，必须正确处理专家与领导的关系，二者的关系应该是： ABDA. 专家是决策科学化必不可少的因素B. 领导者是决策的主人C. 专家是决策的关键D. 领导者要允许专家同自己唱对台戏E. 专家要和领导者争辩到底满分：4 分6. 为什么说领导者的知人善任十分重要： ACA. 领导者在组织中的地位很重要B. 领导者不能犯错误C. 选才用人对组织来说十分重要D. 选了不适合的人对组织来说有害无益满分：4 分7. 实施方案要抓好哪几个环节： CDEA. 调查研究B. 选定试点C. 试验证实D. 制定实施计划E. 反馈调节满分：4 分8. 人才的动态性主要表现为： BCDA. 人才会在不同地区间流动B. 在一定条件下,人才和非人才、各种类型和层次的人才是可以相互转化的C. 人才概念在不同的历史时期有不同的内涵和衡量标准D. 人才的出现有一个从潜到显得过程满分：4 分9. 把决策理解为一个过程，它的内容有： BCDA. 拍板定论、最后选择B. 发现问题、确定目标C. 集思广益、拟制方案D. 分析评估、方案选优满分：4 分10. 做好“知人”工作的几个方面是： ABCDA. 要有识别人才的正确态度B. 要遵循识别人才的原则C. 要坚持识别人才的科学标准D. 要使用识别人才的方法和制度满分：4 分11. 反馈回来的异常情况区分为哪些： ABCA. 受主观条件限制B. 受客观条件限制C. 在实施过程中出现了新的情况D. 中途更换领导者满分：4 分12. 各个决策者对于利益和损失的看法及所持的态度不尽相同，大体认为有三种类型： ACDA. 保守型B. 激进型C. 冒险型D. 满意型E. 最优型满分：4 分13. 反馈系统运行是要注意哪些问题： ACA. 反馈的职能不能由执行机构代为行使B. 反馈要及时、准确C. 要挑选思想活跃,综合分析能力强,敢于直言,具有追求和坚持真理精神,没有权利欲望的人作为反馈系统工作人员D. 反馈系统要与执行系统连成一体,互相通气满分：4 分14. 为什么说现代化大生产是知识化生产： ABCA. 现代化大生产的重要对动力是现代知识B. 现代知识在产品中的密集程度越来越高C. 现代知识的整体性越来越强,更新越来越快D. 知识成为了资本满分：4 分15. 科学决策系统的子系统有哪些： ABCDEFGA. 情报信息系统B. 参谋咨询系统C. 决断系统D. 决策执行系统E. 监督系统F. 反馈系统G. 评价与奖惩系统二、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 知识和职能是等价的，知识多的人职能就高。 AA. 错误B. 正确满分：4 分2. “时势造英雄”是历史唯物主义的基本观点，它是对于历史发展的客观需要和英雄人物的应运而生之间的因果链关系的表述 BA. 错误B. 正确满分：4 分3. 经验决策都是非科学、非理性的，绝不可取。A A. 错误B. 正确满分：4 分4. 知识更新的周期越来越短，要求我们认识到人才培养不能是一次性的，而必须是一个开放的、不断发展的过程。 BA. 错误B. 正确满分：4 分5. 领导者对一个组织的目标是否能够达成至关重要，所以，我们选拔的领导者必须是优秀的、有水平的、多才多艺的、完美的，有缺点的人不可能担当如此重任。 AA. 错误B. 正确满分：4 分6. 最有决策往往是不可能实行的，所以在现实生活中，我们大部分选取的是满意决策 BA. 错误B. 正确满分：4 分7. 科学决策就是科学的决策，一定优于经验决策 AA. 错误B. 正确满分：4 分8. 所谓“七十二行，行行出状元”，体现的是人才的专业性 AA. 错误B. 正确满分：4 分9. 监督系统应依附于执行系统，与执行系统保持高度的一致。 AA. 错误B. 正确满分：4 分10. 万里同志1985年5月31日在全国教育工作会议上的讲话中说：“我们所说的人才，不只是高级专家，而且包括能够适应现代化建设需要的各个层次各个方面的人才，其中需要量最大的是各行各业基层经营管理人员以及各种人员和技术工人，全国总数应以千万计，以致亿计。”这段话说明了人才的广泛性。 AA. 错误B. 正确

例子也不举两个，我们猜么? 下属问题的分类： 1、技能、技术性的问题：引导下属自己得出答案，让他思考；想不出来给他提示和举例；再想不出来就说你看我这么办怎么样。优点：自己动脑得出的答案记得住，记得深，效果好；缺点：耗时相对比直接给答案要求照做长； 2、常规性的问题：自己先想好自己的处理意见，由领导选择或给意见；自己想都没想就跑来直接问改这么办的，自己回去再想一想； 3、无理要求、非分之想：考验管理者得技术了；目的，打消他的非分之想； 方法我当然知道，你自己觉得呢？ 比如下属问：我们能不能去美国公费旅行？我们能不能不发月饼发现金呢？下班时间能不能提前30分钟呢？ 化决办法：（同志们注意看，不是解决！不是解决啊————是化解！！） 1、推 2、拖 你不会？你是中国人不

1、张科长应该偏向于凡事比较亲力亲为的(集权)管理者。科里的工作不管事大事小，都喜欢抓一把。 2.王科长属于集权跟分权相结合的管理者。 3.李科长属于完全放权的管理者. 二、在本案例中不能说哪个科长的管理风格更可取。因为三种风格的管理风格各有千秋，分别适合不同阶段的公司。