商业保理培训

商业银行对公客户经理篇1、初级客户经理课程——（技能及初级产品）◆客户经理基本技能培训班◆商业银行公司客户营销实战培训班.◆商业银行公司客户财务报表分析及案例解析.◆重点行业金融服务方案设计思路培训.◆商业银行初级票据产品案例培训.◆客户经理营销技巧与营销案例实战讲解.◆公司银行客户顾问式销售流程管理.◆客户经理授信调查报告纂写培训.◆中小企业金融服务方案设计及案例分析培训.◆客户经理心里素质锻炼培训班.◆商业银行标准礼仪培训.2、中级客户经理课程（产品培训）◆商业银行保函产品培训◆商业银行贸易融资业务培训◆商业银行授信金融服务方案培训◆重点行业供应链融资培训◆商业银行最新票据产品案例培训◆ 商业银行最新信贷产品实务培训◆ 公司银行客户顾问式销售流程管理培训◆中小企业金融服务方案设计及案例分析培训◆商业银行工程机械车按揭贷款培训◆商业银行现金管理业务培训◆商业银行后备干部管理技能培训3、高级客户经理课程（实务及管理）◆中小企业融资实务培训◆商业银行对公业务最新授信产品实务培训◆商业银行行长管理领导力培训◆商业银行最新公司理财产品培训◆商业银行大客户供应链融资培训.◆商业银行工程机械车按揭融资培训◆商业银行保理产品培训◆银行贸易融资实务及案例分析.◆商业银行集团客户信贷操作实务培训◆商业银行房地产行业授信培训◆公司银行销售主管的团队业绩管理◆商业银行投行业务实务培训◆商业银行现金管理实务培训商业银行对私客户经理篇◆股份制银行零售支行转型概况◆零售专业支行SOP经营培训◆零售支行信贷业务操作种类及营销◆银行卡业务营销培训◆银行卡法律问题与风险防范◆支行储蓄存款批发营销培训◆银行理财产品开发培训◆银行理财业务法律风险专题讲座◆零售客户经理基本技能培训银行高管培训篇◆宏观经济发展趋势与热点问题分析◆ 国内股份制银行公司业务管理培训◆ 最新投资银行业务培训◆ 商业银行大客户营销案例培训◆商业银行中间业务培训◆商业行长领导力培训课程◆国内股份制银行行长管理交流培训◆ 商业银行最新相关监管法律法规培训◆商业银行授信业务实务培训l◆商业银行流程银行实务培训◆商业银行信贷风险管理培训◆商业银行最新政策实务培训◆宏观经济发展趋势与热点问题分析◆公司客户需求调研与金融服务方案营销◆最新投资银行业务培训◆商业银行大客户营销案例培训◆商业银行中间业务培训◆领导力执行力培训◆国内股份制银行行长管理交流培训◆商业银行最新相关监管法律法规培训◆商业银行授信业务实务培训◆商业银行信贷风险管理培训◆非人力资源经理的人力资源管理◆商业银行最新政策实务培训◆商业银行经营管理法律风险防范◆商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座◆商业银行行长法治商数◆商业银行流程银行实务培训支行长、网点主任、大堂经理、柜员篇1.支行行长、网点主任课程◆银行高级商务礼仪◆银行:优质服务与营销管理技能提升◆银行：网点转型时期的管理艺术管理礼仪◆银行高层干部：网点转型时期的管理艺术管理礼仪◆银行中层干部：优质服务与营销管理技能提升◆银行客户经理：网点转型时期的优质服务与营销技巧◆银行客户经理：网点转型后的大客户关系营销策略◆商业网点经营管理专题研修班◆支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班◆商业银行营业网点标准化管理专题研修班◆如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班◆商业银行二级支行(路支行、网点)行长专题研修班◆营业网点的内部控制◆营业网点风险管理◆营业网点激励机制与绩效考评◆营业网点集约化经营发展战略2.银行大堂经理课程◆银行大堂经理必备技能培训◆大堂经理面对面服务营销：大堂制胜◆银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧◆银行网点转型时期：现场管理与主动服务营销技巧3.银行柜面人员课程◆柜面人员：银行窗口形象塑造◆银行临柜业务法律风险识别与防范◆柜员教育培训和职业生涯规划◆银行柜面人员：网点转型时期的服务沟通礼仪与技巧4.银行客服人员课程◆银行客服人员：服务制胜◆银行呼叫中心：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧◆银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧◆银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座银行法律、风险防范篇◆商业银行经营管理法律风险防范◆新劳动合同制度下的人力资源管理法律风险防范◆商业银行信访工作法律问题与风险防范◆商业银行临柜业务法律风险识别与防范◆职业经理人决策法律风险与控制◆征信制度与金融隐私权保护◆邮政银行风险管理与控制◆中国金融不良资产管理中的法律风险◆商业银行营业网操作风险管理与防范◆商业银行理财业务法律风险专题讲座◆商业银行个人金融业务诉讼若干问题◆商业银行信贷管理法律问题◆商业银行银行卡法律问题与风险防范◆商业银行客户经理营销中法律风险防范◆商业银行反洗钱专题讲座◆商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座◆金融违法行为与金融犯罪专题讲座◆商业银行风险管理法则◆金融诈骗黑幕◆做一个合格的法律顾问◆资产评估业务法律问题讲座◆商业银行诉讼案件基本技巧与策略◆商业银行理财产品营销与风险防范◆商业银行不良贷款法律风险与防范◆物权法与商业银行信贷业务◆商业银行服务法律风险与防范◆基层农村信用社突出法律风险与防范◆商业银行新员工法律素养◆商业银行票据业务创新与法律风险防范◆ 如何做一个合格的培训师银行产品篇◆公司银行：战略、产品、营销◆现金管理产品培训◆电子银行业务◆网上银行业务◆电话银行业务◆投资银行业务◆信用卡业务◆信贷产品业务票据业务培训◆初级票据产品培训◆高级票据产品培训◆票据组合培训◆票据真伪鉴别及风险防范培训保函业务培训◆保函◆商业银行保函初级产品（4个产品）◆商业银行保函产品应用串讲及考试◆保函业务相关制度配套咨询保理业务◆国内保理业务培训◆保理业务的风险控制◆重点行业保理业务案例讲解信信贷业务◆客户经理信贷业务防控能力提升培训◆商业银行最新对公授信产品培训（多个产品）◆贷款决策与审批◆客户信用分析技巧◆中小企业信贷营销实务培训◆小企业授信业务创新◆商业银行信贷管理法律问题培训重点行业金融服务方案及供应链融资篇◆商业银行供应链融资◆商业银行货押融资培训◆商业银行贸易融资◆运输公司、旅行社行业金融服务方案及供应链融资◆公路、铁路、港口行业金融服务方案及供应链融资◆电力行业金融服务方案及供应链融资◆房地产行业金融服务方案及供应链融资◆工程机械车行业金融服务方案及供应链融资◆化工制药行业金融服务方案及供应链融资◆汽车经销商行业金融服务方案及供应链融资◆矿产行业金融服务方案及供应链融资◆大学、医院、超市行业金融服务方案及供应链融资◆船舶制造行业金融服务方案及供应链融资◆纺织行业金融服务方案及供应链融资◆石油行业金融服务方案及供应链融资◆钢铁行业金融服务方案及供应链融资◆电信行业金融服务方案及供应链融资◆汽车制造行业金融服务方案及供应链融资◆建材行业金融服务方案及供应链融资◆煤炭行业金融服务方案及供应链融资◆交通行业金融服务方案及供应链融资商业银行人力资源管理篇◆商业银行人力资源经理系列课程之——银行培训与开发◆商业银行HR经理系列课程之——银行招聘与录用◆商业银行HR经理系列课程之——银行培训管理◆商业银行HR经理系列课程之——银行人力资源战略◆商业银行HR经理系列课程之——银行员工激励◆商业银行HR经理系列课程之——银行薪酬管理◆商业银行HR经理系列课程之——银行绩效管理商业银行新员工培训◆银行新员工职业化塑造与人际沟通◆银行新员工职业道德、职业操守和法律法规培训◆银行新员工风险意识与风险管理培训◆银行新员工职业化心态培训——乐在工作◆银行新员工基本业务及操作技能培训◆银行新员工服务礼仪培训

银行业务培训总结

20xx年1月7日至9日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下：

一、全面的学习了商业银行的各种业务

1.信贷管理

众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品[本文转载自、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。

2.票据业务

票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。

3.零售业务

零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。

4.国际业务

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。

二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义

以商业银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的商业银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的`国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如，我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部)，并承担各自不同的职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离，从而进行垂直化的集中管理;并增加独立的操作营运中心，加强对操作风险的控制。特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完成信贷调查;其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;再次按权限不同分级进行审批;最后对于经审批通过的授信项目，由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。相比之下，我国商业银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达到专业化和控制操作风险的目的。

同样可对比的方面有很多。与国外先进银行相比，我国商业银行确实在很多方面都有差距，有待于进一步改善和提高。国外先进银行的优秀实践成果给我国商业银行业务的改革和发展指明了方向，这一过程可能很快就会到来。

我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。

三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用

在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了

以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。

就目前而言，商业银行采用数据仓库技术建设管理信息系统，我认为主要有以下几方面：

1.经营绩效评估系统。

经营绩效管理包含投入产出管理、政绩管理、资产负债管理等方面，它从控制成本、增加效益目标出发，在资金成本、网络重组、集约化管理、绩效挂钩、工作流程、客户服务、中间业务等方面进行诊断分析，来调整各个业务部门的结构布置，减缩中间管理环节，优化存贷结构，并且开展全面的成本监控体系。它能使管理人员的决策更科学合理，避免因市场调查不够而做出错误的投入。

2.营运分析管理系统。

营运分析管理系统将银行面对市场的系统营运信息进行汇总和分析处理，为管理者提供整个企业对外部市场营运状况的分析结果，有存取款的结构分析、利率对存取款结构的影响、贷款营运量结构分析和趋向分析、产品投入产出分析、风险分析等，这些分析结果对银行提高市场竞争力、增加市场服务手段是必不可少的。也便于企业管理者对产品结构提出调整。

3.客户关系管理系统。

客户关系管理包括客户分类、业务量分析、客户贡献度分析、客户风险评估、客户关系优化管理。它的基础是对客户的分类评价。这种管理常见于各个行业，而不是银行业所独有的。

4.信贷业务管理系统。

信贷业务管理系统包括如下几个方面：授信征信管理、担保管理、信贷风险管理。

特别值得注意的是，9采用数据仓库技术建设管理信息系统时，银行各个业务部门的管理者和开发者都应该明确信息系统的主题需求。并且，这些需求不能局限于满足当前的传统管理，也不能受现存的信息范围所限制，应该结合业务发展的规划，提出前瞻性的需求，因此业务部门参与管理信息系统建设至关重要。

四、为我加入国际结算项目储备了必需的基础知识

经过我在公司两个月以来的切身体会和这次为期三天的全面业务培训，我切实的感受到熟悉银行业务对一个软件开发人员的重要性。不懂得银行业务，不了解银行业务的流程，就很难开发出合适的银行软件，更别说未来会成为此领域的专家了。

当然，我非常清楚，短短三天的集中培训，并不能使我真正全面、透彻、系统的理解和掌握整个银行业务，只是帮助我建立起了银行业务的整体框架，增强了我对银行业务一定程度上的理解，还远远达不到对相关知识充分理解和掌握的程度。对我而言，培训只是我学习过程的开始。我会在以后的工作实践中不断加深对所学内容的理解，尽快熟悉和掌握银行业务，并将其和自己的技术专长结合起来，更快更好的完成项目要求。