销售技巧培训

销售技巧和话术培训总结如下：

1、对症下药

培养销售技巧和话术，由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2、察言观色

培养销售技巧和话术，销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3、形象魅力

1)热情。销售人员应时刻保持热情的状态。培养销售技巧和话术，对方会感受到你非常的亲近和自然。但要适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生认为你是虚情假意的心态。

2)开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。

3)温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

4)坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，培养销售技巧和话术，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。

5)忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。

6)幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

导购销售是有技巧的，导购员也需要经过相关的培训来提升自己的销售能力。导购销售技巧培训有以下几种方法：

1、可以买一些关于销售技巧的书籍，进行阅读学习，了解一下关于销售的一些基础知识。

2、熟悉业务知识，熟知自己要导购的物品都是什么，都是做什么的，这样才可以更熟练地对顾客进行介绍商品。

3、要注意导购时的形象，要面带微笑，这样可以拉近与顾客之间的距离。

4、让导购们互相模拟一下，熟练导购的流程。互相模拟一下不同的角色。

5、可以让导购们互相交流一下，互相学习，互相提高。

6、导购们对待顾客一定要热情，有耐心。这样才可以更好地引导顾客购买商品。

7、导购们要有针对性地为顾客提供帮助，挑选顾客喜欢的商品。做到提供顾客所需要的，使顾客心满意足。

导购员销售技巧培训总结来看主要围绕：接收顾客购买信号及应对技巧、顾客心理分析、销售沟通技巧，言语魅力等方面。掌握了销售技巧，向客户推荐销售就会更加得心应手。