导游考试口试

2022年的导游资格证考试即将正式开始，众所周知，导游资格证考试由笔试和口试组成，需要两部分考试通过才能正式通过。那么在口试考试中，大家如何作答导游词讲解这一部分的考试内容呢？快来看看2022年全国导游资格证考试口试导游词答题技巧吧！

1、分段讲解法

首先我们需要了解一下导游词的结构，导游词由几个部分组成：点题、引言、概述、分述、结尾这5个部分组成。在分述这个部分就可以详细讲解一下景区的某个部分，在博物馆讲解中分述部分及各个展馆；在现场讲解中，导游的分述就是按照导游路线开始讲解，在点题、引言、概述结束以后，我们将回到导游路线的最开始讲解。以颐和园为例，将颐和园景区分为3个大部分，在概述讲完以后需要回到颐和园大门，从头开始分述，这种讲解方法即为分段讲解法。

2、突出重点法

①突出大景观具有代表性的景观

②突出景点的特征与与众不同之处

③突出旅游者感兴趣的内容

④突出景区“之最”

3、触景生情法

这类讲解一般属于人文或历史游览为主，借景生情表达更深的含义。

以北京概况为例，你带领团队参观北京城时看到四元桥，此刻你不仅需要介绍这一座立交桥还要介绍北京其余的文化名桥，引出关于桥的历史。在介绍当地有名的标志性建筑物时可以以此点为展开介绍整个城市，以国家大剧院为例，长安街上大剧院如同一个明珠屹立在北京中轴线上，整个如同一条戏珠的巨龙一般。

这个方法不仅介绍了眼前的景物，还介绍了整体，名为“触景生情”。触景生情贵在“发挥”，发挥的有理有据，自然地正确的切题的发挥。好的发挥能使讲解活起来，让故事展现在游客的眼前，这就要求导游员拥有很大的知识储备量，需要阅读大量的文献才能发挥的有理有据，让游客身临其境。

4、虚实结合法

“虚”是指景点的神话传说、历史故事、民间传说等，“实”是指实实在在展现在游客眼前的景色。虚实结合是指将无情的景点和有情的故事结合起来，让景色活起来。游览三峡能听到神女峰，到了九寨沟能听到九寨沟美丽动人的爱情故事的故事，到了西湖也能听到“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的故事。

5、问答法

问答法是为了让游客和导游员之间产生互动，由导游员向游客提问题，或者由游客提问题导游员来回答的方式，提高游客的兴致，拉近游客与景区的距离。具体有以下几种方法：

①自问自答法

②我问客答法

③客问我答法

导游资格考试内容

导游按语种划分：普通话导游，外语导游（英语、法语、韩语、日语、俄语、德语、印尼语、越南语、泰国语、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、意大利语 等）。

一、导游综合知识（笔试）

主要内容为：

（1）科目一：【政策与法律法规】

（2）科目二：【导游业务】

（3）科目三：【全国导游基础知识】

（4）科目四：【地方导游基础知识】

二、导游服务能力（口试）

主要内容为：（科目五）

（1）【导游讲解能力】

（2）【导游规范服务能力】

（3）【导游特殊问题处理及应变能力】

在导游笔试方面，所有考生一律用中文作答。

口试的时候有区别。例如：我考的是英语导游，那么在口试的时候我用的是英语讲解导游词和回答问题（全英）。如果你报考的是普通话，那么你就用普通话讲解导游词和回答小问题。如果你报考的是日语，那么你就用日语讲解导游词和回答小问题。

导游现场口试考试时，不仅要将讲解内容熟记于心，还要注意一些细节举止，细节决定成败。

1.俗话说人靠衣装，所以第一个问题就是着装：衣着整洁、大方，不花哨，不染发、烫发，不戴饰品。

2.礼仪礼貌方面：进门敲门、问好。

3.精神面貌方面：神情自然，举止大方，保持面带微笑。

4.讲解过程中：声音洪亮，语速适中，不重复语句，声情并茂。

5.退出考场时：礼貌地谢谢老师，道一声老师辛苦了，并离开时记得随手关门，说声再见。

备考现场导游

一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点?

这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗?我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊?考什么，在各位朋友的<现场导游汇编>的最后几页就说了，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都看到得，可有没有好好想过呢?每一方面如何做准备。

其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所需的亲和力，热情劲!所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游词，这一段不是费话，请记住态度决定一切!

二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧!

A、突显个性，重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真准备!

我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗?分析一下：从规范的要求来说，一篇结构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词2、行程介绍3、相关注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词。那么在这些部分中，除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且把它练习好，应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事，你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的东西更好记，也更有意义!

这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。

B、多查资料，有所取舍――抓住景点讲解的关键内容!

把A部分准备好后，还有6分钟左右的'时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。在前面我说过，我不赞成你们只看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。

我觉得比较合适的方法是：

1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧，

2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为这些东西最好记，你别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，你是入门考试，不是导游大赛。

3、把你挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地位(三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等)，再讲楼名的由来(因地得名，因仙得名)，再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，你的景点讲解部分就完成了。

再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，你可以，先讲其重要的地理位置，历史上的名称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物特别，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，我想时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的，所以记忆起来，就不会那么吃力。

导游资格考试关于现场口试(面试)时要注意的几个细节：

一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规(如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等)将取消考试成绩和补考资格(好象今年大多数省区取消补考了)。

二、多使用礼貌用语，如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。

三、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。

四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双手握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。

八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

九、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满(与心理学规律有关，恕不详述。)

十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

十一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。

十二、最重要的一点——自然。