采购培训视频

采购沟通技巧方法

采购沟通技巧方法。想成为优秀的采购人员，沟通时必不可少的条件因素，毕竟采购人员的工作内容就是，与供应商沟通交流，双方沟通好了，工作处理起来也会比较方便，下面，我为大家分享要一下关于采购沟通技巧方法。

原则一：理解对手的性质，确定自己的角色

1、谈判的本质是交换。记住当一个销售人员来要求某件事时，他会有一些条件是可以给予的。反之，我们则需思考我们在要求某事时，我们也需准备一些条件作交换。双赢（不一定50%=50%）才能实现“来日方长”。

2、卖方的销售人员是你的对手。所以，永远不要试图喜欢一个销售人员，但需要说他是你的合作者。

3、主动发动战争。卖方已经针对供需状况、竞争者多寡，以及市场行情等各方面详加了解及检讨后，才提出估价单给买方，因此，除非买方主动攻击（还价），否则谈判无从开始。

原则二：坚持以我为主的采购目标

1、你的口号必须是“我卖我买，但我不总买我卖的”。也就是说，对我们来说最重要的是要采购将会给我们带来利润的产品、能很好流转的产品。

2、随时保持最低价记录，并不断要求得更多，直到销售人员停止提供折扣。 原则三：收集情报，准备充分是基础

1、我们应展尽可能了解每日拜访我们的销售人员的性格和需求，试图找出其弱点。 2、不论销售人员年老或年轻都不用担心，他们都很容易让步，年长者认为他知道一切，而年轻者没有经验。

3、记住销售人员不会要求，他已经在等待采购提要求，通常他从不要求任何东西做为回报。

4、毫不犹豫的使用论据，即使他们是假的；例如：“竞争对手总是给我们提供了最好的报价，最好的流转和付款条件。

5、不要许可销售人员读屏幕上的数据，他越不了解情况，他越相信我们。

原则三：不要轻易妥协，坚持就是胜利

1、永远不要接受第一次报价，让销售员乞求；这将为我们提供一个更好的交易机会。

2、不断重复同样的反对意见即使他们是荒谬的，你越多重复，销售人员就会更相信。

3、永远把自己作为某人的下级，而认为销售人员始终有一个上级，他总可能提供额外折扣（权限不对等）。

4、当一个销售人员轻易接受，或要到休息室，或去打电话并获得批准，可以认为他所给予的是轻易得到的，进一步提要求。

5、聪明点，可要装得大智若愚。在对方没有提出异议前不要让步。

6、假如销售人员同其上司一起来，要求更多折扣，更多参与促销，威胁说你将撤掉其产品，往往会争取到好的条件。因为上司不想在销售人员前失掉自己的客户。

7、往往在最后一轮谈判中，会得到80%的条件。

原则四：功夫在谈判会场之外

1、随时邀请销售人员参加保销，提出更大的销量，尽可能得到更多折扣。进行快速促销活动，用差额销售来赚取利润。

2、要求不可能的事来烦忧销售人员，任何时候通过延后协议来威胁他，让他等；确定一个会议时间，但不到场，让另一个销售人员代替他的位置；威胁他说你会撤掉他的产品，你将减少他的产品的陈列位置，你将把促销人员清场，几乎不给他时间做决定，即使是错的，自己进行计算，销售人员会给你更多。

3、注意折扣有其它名称。例如：奖金、礼物、礼品纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、希望资金、再上市、周年庆等，所有这些都是受欢迎的。因此谈判之前，一定要想清楚技巧和策略。

4、在一个伟大的商标背后，你可能会发现一个没有任何经验的仅仅依靠商标的销售人员，因此不要畏惧大厂家的业务人员。

建立良好的人际关系

沟通是处理“人与人之间的问题”，而处理“人的问题”的最佳时机是在它成为问题之前。换句话说，在未走上谈判桌前，就应与谈判对方建立个人的或组织的良好关系，以增加彼此的友谊，缓冲双方在谈判中可能的对立状态；另外，在工作之外与对谈判对方建立良好的关系，还可能得到谈判桌上难以得到的信息。

纽约著名语言学家李特登说：“人们都愿意说自己只受理智的支配，但其实，整个世界都为感情所转移。”在谈判过程中，谈判高手并不希望改变人性而只是希望利用人性。因而，在沟通中尊重和利用人的情感是非常重要的。

要想建立良好的人际关系，有多种多样的方法，比如多接触、多交往。但谈判者能够花在笼络感情上的时间是很有限的，因此只能是缩短会面时间，增加会面次数，或者在谈判之余，安排一些宴席、娱乐活动以及观光旅游，在共同参与的休闲活动中，增进彼此之间的感情，建立起良好的人际关系。

营造良好的沟通现场气氛

仔细考虑开场白，营造基调积极的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调。反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的.话题开始----各自的学习、工作或生活经历，近期听到的行业新闻，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么度过的，这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极，更有利于下一步沟通的开展，既要懂得制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并放弃此次沟通，另外找时间和地点再进行沟通，以退为进。

善于倾听

沟通贯穿于商务谈判的始终。而沟通最重要的方式是听、问、答。这些综合性的技巧不仅贯穿于商务谈判的始终，也贯穿于商务活动的全过程。少说多听。是一种谈判策略，工于心计的谈判高手，往往用不到两分钟的时间介绍自己，而留下20分钟让对方发言。倾听和讲话一样具有说服力。

谈判专家麦科·马克认为：如果你想给对方一个丝毫无损的让步，只要倾听他说话就行了。倾听是一种廉价的投入，勿庸置疑，谈判本身就是要求你去倾听，因为倾听是了解对手最简单、最快捷的途径。你可以从中发现对手的目的、要求及他们所处的谈判环境与地位，发现事实真相。而大多数情况下，事实真相都是被自己说出去的。例如，谈判可以从对方说话的节奏中揣摩他的期望；可以从让步的表达方式中看到他谈判的手法

适度赞誉

常言道：三句好话当钱使，良言一句三冬暧。人们都希望得到别人的嘉许。有时即使是片言只语，也会在他精神上产生神奇的效应，心情愉快，神经兴奋，这时最容易表现出宽宏大度，平易随和。在赞扬的过程中，双方的感情和友谊也会在不知不觉中加深，并且会调动彼此交往合作的积极性。

清代笑话集《一笑》中有一则故事。有位京官将要到地方上任职，临行前向他的老师告别。老师教诲他说：“外官难做，你好自为之。”这位京官踌躇满志地说：“老师请放心．学生已准备下高帽一百顶，逢人便送一顶，当可化险为夷。”老师面带愠色道：“我辈以直道做人，怎么能这么做呢?”那位朝官赶忙说：“天下像老师这样不喜欢戴高帽的人．实在是太少了，我辈实该向你学习呀。”老师这才笑逐颜开．闭目抚须道：“你这话也不无道理呀!”那人出门后便自言道：“我的一百顶高帽，只剩九十九顶了。”这则故事说明，普天之下人们都喜欢听赞美之辞，而很少愿意听贬抑的话。在谈判过程当中，适时地对对方进行赞誉，可以让对方更加心情舒畅，思路开阔，气氛活跃，更有利于达成共识，促进谈判的成功。

赞美使人接受同意，但要注意，凡事有一定的度，千万不能跨越这个界限。非洲有句格言：“宁愿听痛苦的实话，不听甜蜜的谎言。”如其所言，谈判中对人表扬、赞美，要符合实际。无中生有，过分夸大，会被人看作讨好巴结，或被误解为别有用心，由此可能产生负作用，产生不信任感，使人对己方的人格产生怀疑，从而不利于良好的交往和沟通

适时适宜地提出已方的主张

如果想让沟通能够在积极主动的情况下进行，需要双方提出自己的想法。由对方先提出会对自己比较有利，所以通常情况下，如果事情正如你所料，就相应地调整自己的策略。但作为乙方，这时候往往比较着急，或者说一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人们认为如果不得不首先提出想法时，或者决定先提出开场想法，那么就应提出比自己希望高的要求。例如说到价格时，先把价格定得高一些，再通过沟通慢慢下调，这样就会营造一个较大的回旋空间，不至于太被动。

技巧性地回应对方的问题

商界的语言一定要正式官方，普通话发音要标准，说话要干脆利索，切忌含糊不清，表意不明。基于谈判效果的需要，准确把握住该说什么，不该说什么，以及应该怎么说。成功沟通的忠告：在阐述问题时，论点要突出，论据充分，逻辑层次清楚，简明扼要。在解释问题时，可以详细、具体一些，避免使用一些鲜为人知的行话、术语，尽量通俗易懂，深入浅出。在谈判过程中，对于对方的提问要有所答有所不答，不能张口就说，要边想边说，必要时可以答非所问，转移话题。

把握好谈判的上限和下限

谈判者接受对方的提议总有个限度的问题，不能没有原则地做出让步。也就是说，谈判中总有一个极限，超出这个极限，你也许会不去考虑对方的提议。那么，每一个谈判者必须明确自己的最小极限是什么，即保本利益，最大极限又是什么，即希望自己获取最多的利益是多少。有了这样一个分寸之后，双方才能谈判成功。把握好谈判目标的上限和下限，才能让彼此都有发挥的空间，找出双方的契合点，也就是双方利益的均衡点，达到双方的满意，促成合作的成功。如果对谈判目标的上限和下限不清楚或者限制得太死板，就会不利于达成协议，甚至陷入僵局。

积极突破谈判中的僵局

在谈判遇到僵局的时候，要想突破僵局，不仅要分析原因，而且还要搞清分歧所在环节及其具体内容，想方设法找出造成僵局的关键问题和关键人物，然后再认真分析在谈判中受哪些因素的制约。并积极主动地做好与有关方面的疏通工作，寻求理解帮助和支持，通过内部协调，对自己的进退方针、分寸做出大致的选择。然后，就要认真研究突破僵局的具体策略和技巧，以便确定整体行动方案，并予以实施，最终突破僵局。

在遇到僵局时，要注意从客观的角度出发，关注利益而不是关注立场；寻找可替代方案；对无理要求据理力争；或者以退为进，谈判任何一方的目的都是为了谈判的成功，成熟的谈判者在谈判陷入僵局时，会明智地考虑在某些问题上稍作让步，而在另一些方面去争取更好的条件，从而获得长远利益。

总之，在商务沟通中可能会遇到各种各样的人物、各种各样的情况，需要及时采取最佳的方式进行沟通交流，以期调整不利因素而达到我们的目标。永远不要忘记沟通的目标是什么，也不要轻视沟通的每一个细节。而且，沟通也是一个人职业素养、专业知识、经验阅历等等的综合体现，这就需要学习者在今后的工作和生活中不断地思考和总结，积极探索提高沟通能力的最佳途径，创造更多的沟通技巧。

纵观各个公司高管，很少是从采购做起来的，甚至没有采购工作的履历。为什么做采购的人，有出息的少呢？我自己在国企、外企、民企做采购很多年，最近几年做培训、咨询，接触了上万名采购人员，我自己感觉采购人员身上有这样几个特点：1、性格内向温和者多，不善于表露才华。性格对成功的影响是相当大的，因为性格会影响人际关系，而人际关系是职场最重要的成功要素。如果从选人角度，公司选销售一定是偏外向，选采购可能就偏内向的多了。偏内向的人，不是很善于主动交际，不是很善于主动“表现”自己。古人早就云了，伯乐不常有。于是很多做采购的人，即使满腹学问，不被外界了解，知道的人少，机会自然就少了。我在做采购培训时发现，老师如果不开场，每个学员都在低头看着手机，较少主动结识邻座的人，也不太愿意与他人分享。我有时让他们分享，居然有人说“保密”。下课也很少打招呼，课后也很少联系。如果是销售人员参加培训，会发现，还没等老师开场，早就相互认识了，临别往往也会说，“到我那里去一定联系我，我请你吃饭！”，一次培训展示了自己、结识了人脉！人脉多了，机会自然就多了！2、买方市场，采购主动性较差。供应商为了占领市场，绞尽脑汁，变化各种策略，“研究”采购、“进攻”采购。久而久之，做销售的人养成了习惯，善于了解客户需求，长于人际沟通，知道如何提升客户满意度。对外部客户养成的习惯，自然也会带到对应内部关系上。采购一直处于被动地位，时间长了，处处被动，逐渐就不那么灵活了；由于供应商的恭维，有的采购也就不思进取，总觉得自己不错，自我感觉良好！被动养成了习惯，习惯了被动，于是，较少展示自己，名片没有手机号码，也不希望别人总是“打扰”自己，因为“请托”很烦心。但也正是这种习惯，就不那么在意别人的感受，不那么乐意主动结交别人，所谓的人脉，变成被人脉。我培训时观察，销售人员基本都会主动给老师名片、给同学名片，采购就很少，所以做采购的机会少，就再正常不过了。3、对采购误解，戴有色眼镜看采购。很多人认为采购就是买东西，没啥专业，找个可靠的人就是了，我在《领导在采购管理中常犯的8个错误》里详细解读了领导们对采购的误解。当然，也确实有的采购做出的事情让人“容易”误解。这里边有采购流程专业性的问题、有组织设计专业性的问题、有操作人员专业性的问题。

采购培训课程一般都包括以下内容：1.采购管理的绩效目标2.编制采购预算3.采购成本控制4.询价和定价5.谈判和签约6.如何降低采购库存成本

你好 每个工作都有好有坏的一面 关键是看你主要看中什么 采购这职位在别人眼里是很好的职位 因为可以有很多灰色收入的机会 采购其实质是一个业务 负责买东西而已 在流程中类似于一个跟单 采购这职位在大公司和小公司之间又有区别 大公司的采购自主权比较大 但是压力也更大 因为成本控制要求高 监督也大 有的甚至分工很细 小公司的采购一般没有什么自己发挥的空间 一般都是老板直接负责采购 而采购这职位只是个跟单 大公司的采购做起来容易一点 很多供应商会自己找上门来 供应商开发这块比较轻松 哪个行业的采购好一点很难说 我个人觉得做IT行业的采购还是蛮好的 最好是选择一些技术产品方面 做海外采购 涉及到报关的那种 因为采购主要是跟业务打交道 不一样的东西接触的人的层次也不一样 跟那种大公司打交道学的东西比较多 气质也容易提升 也可以尝试着做包装类的采购 这种东西简单 如果想赚点其他收入也比较有空间。

1、供应商管理与选择评估2、采购成本分析与控制3、如何控制合同风险与合规4、双赢谈判：5环制胜秘籍上面四个统称为四大核心能力，我觉得应该是采购必修的四门课程

采购师职业资格证书是采购人员劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家采购师考试制度。它是指按照国家制定的采购师职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对相关采购工作人员技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予采购师国家职业资格证书。国务院现已取消该资格认定,已通过的证书依然合法有效，实施的采购管理师能力等级测评考核不受影响。 国家人社部不会再参与采购师的鉴定工作，统一交由学会、商学院自行组织培训。