培训机构如何做好服务

家长关注的一定是课上孩子情况和课后效果，所以课后服务可以多围绕反馈进行。

细节服务：咱们老师每次上完课后，可以对课程做一个总结和点评。首先要把课上的重难点整理归纳好，用不同颜色标注易错点，拍照上传微信群，并在微信群中友情提醒家长做好督促工作。其次，最好给每个学生都建立个人信息表，表的内容可以包括学生课堂纪律情况和知识吸收情况等。老师根据每节课的表现在表上给学生打分，并给出自己的建议，再把这些表同步到微信群，让家长看到孩子每一天的变化。

做好课后回访。课后是非常重要的，因为孩子一周只来上一次课，平时和我们培训机构的老师很少接触，遇到难题又不肯问学校老师，长期积累，不会得越来越多。所以，我们一定要鼓励孩子，平时遇到不会的问题，要及时打电话或者发微信告诉老师。有问题得到及时解答，孩子进步才会更快，也自然更加信任和依赖我们。如果我们每一个老师都能把课前，课上，课间和课后的时间把握好，充分和学生进行互动，我相信，师生关系也一定非常牢固。很多孩子特别认老师，牢固的师生关系对续班无疑非常有帮助，尤其是初中的孩子，特别有主见。因为一些其他原因一些孩子可能会离开我们的班级，但是只要他觉得你这个老师很好、很信赖你，当他有需要的时候，他会随时回来找我们的。

细节服务： 1.对于学生的难题，立刻制定计划，而且告知有关教师、家长、学生如何去做，尽量在短期内就要家长见到显著实际效果，获得家长的信赖。2.当学生获得考试成绩的情况下家长在所难免提升 规定，这时要正确引导家长科学研究看待学习培训，千万别急于求成。一来为自己的工作中生产制造巨大的工作压力，二来很有可能会毁了学生。这个时候应该是要制订长久的学习规划协助更改学生的各个领域。总的方位是发展----平稳----发展----平稳。3.平常跟家长常常沟通交流，不论是学习上的或是生活上的。有关小孩的难题，家长或是很想要沟通交流的，在这类沟通交流之中渐渐地跟家长就变成了盆友，也得到了长久的友谊。

1.做好节假日祝福短信。我们会在每个节日中收到各行各业的人给我们发的祝福短信，身为教育行业的我们，对节日的敏感度也更强，我们在节假日期间可以给学员发送祝福短信，增加师生之间的黏性，也让学员感觉到老师对于自己的关注，提高对于机构、老师的好感。2.做好续费优惠活动。续费优惠活动我们可以作为额外福利来给学员进行宣传推广，在学员报名后，我们可以给予学员额外的福利，比如：软件、周边、礼品等，只限于每个老师设置的不同福利，以此来获取更多的学员满意度。续费优惠活动肯定是高于新生报名的，对于这类学员的赠送福利也更为丰厚，以此建立一个长期合作的关系。