很多机构对于招生都很急功近利,尝试各类招生手段,花费大量招生成本,但是招生效果并不是特别好,不知道原因在哪,其实很多机构招生不到位,是由于内功没有建设到位。
很多机构忽略了一个招生的重要渠道—家长。
最信任你机构的客户,是你最好的招生助手
在您机构付费的孩子家长,是最信任机构的人群,他们具有更好的信任基础。因为他们花钱,花时间在你们机构身上,就说明他们对你的认可。所以他们有更好的营销基础!
与其花费大量的资金去让别人信任你,再去购买你的课程,为什么不花点精力让已经信任你的客户继续付费并帮您介绍她的朋友呢?
让现有的家长来帮你传播和续费要比让你一个陌生人信任你来的更容易,可是我们现在的很多机构都把大量精力花在招生,而不是花在运营激励现有的客户和家长。其实浪费了大量的机会。
怎么让家长帮机构招生?
√ 情况一:家长对课程不满意
一部分是家长对课程不满意,这个就别说介绍了,不说机构的坏话,不退费就不错了,这个是最基本的,不能让家长对课程不满意。
√ 情况二:超出家长的期望
一般情况下,服务或者学习效果大幅超出家长的期望,家长会帮您宣传和介绍,但是这个宣传和介绍是属于被动型宣传,比如朋友有问起来,或者说在一起聊天的时候谈到了孩子教育,家长会推荐出机构。
但是很多机构做到大幅超出家长期望是什么难的,所以很多机构家长的转介绍率并不是一个很高的水平。
√ 情况三:家长对课程满意+家长激励
大多数的情况是,家长对机构的课程服务是满意的,但是家长对机构满意并不会引起家长主动的进行转介绍,甚至参与到机构的招生活动,转发软文。但是在这个时候,如果给予一定足够的激励,家长就会愿意进行主动的转介绍,如果激励到位,甚至参与到机构的招生活动和宣传中,那么这个招生成本是很低的,招生效果也是最好的。
相信很多机构做过很多家长激励的事情,比如转发软文安点赞数能得到多少,转介绍一个学员能得到多少钱回报,砍价等等活动其实都是激励。但是这个激励不系统,不持续,不能提高家长对于机构的满意度。
斯曼营销推出了一个产品——微积分商城。来完美解决这个问题,我们提出的口号是,不仅激励孩子,更能激励家长。
√ 特点一:大量丰富的产品,无需机构囤货
微积分商城有大量的儿童相关的商品,在这个商场里,只能用积分购买,全部包邮,大量的丰富产品,无需机构囤积大量的货物来激励家长。
√ 特点二:家长独立积分账户
每个家长都有自己的积分账户,机构根据自己的积分获取规则,将积分分配到家长账户,家长自由使用积分。
√ 特点三:一站式的积分服务
发货,客服,售后等一站式服务,无需机构进行管理,省去机构管理的时间精力,积分制度参考,积分宣传设计等也是免费提供。