尔雅口才艺术与社交礼仪考试答案

慢慢看 .真理往往是在少数人手里,而少数人必须服从多数人,到头来真理还是在多数人手里,人云亦云就是这样堆积起来的。

“您好、请、谢谢、不客气”，是开启良好人际关系的金钥匙。少儿经常听到这些话，就会进行模仿，继而成为个人熟悉而自然的语言。不卑不亢地说“不”也是父母应该教给孩子的。通过观察与实践，孩子会逐步理解到采用适当的态度，即使拒绝也会给人留下美好的印象。下面是我总结的一些关于口才艺术与社交礼仪重点知识，供你参考。

口才艺术与社交礼仪重点有：

1.赞美行为而非个人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。人们都愿意获得称赞，却都吝于称赞。尤其在中国，人们更不善于表达感激、喜悦和心仪。调研证明，经常接受称赞的人，更愿意赞美别人，而更愿意赞美别人的人拥有更好的人际关系和幸福指数。家长们通过捕捉孩子成长中的点滴，多多赞美表扬会更大程度激发和树立孩子们的自信。当然，教会孩子礼貌面对赞美，对别人的赞美说声“谢谢”也是非常重要的。另外，没有必要以赞美回复赞美，但直接否定别人的赞美可是不礼貌的。如“你的这件衣服很漂亮”，回答：“我一点都不喜欢。”

2.透过第三者表达赞美

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3.客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢。」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4.面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答「还好!」或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：「这只是便宜货!」反而会让对方尴尬。

5.有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：「可是……」，就算你不认同对方，表面上还是要说：「是啊，他很努力。」显示自己的雅量。

※如何有技巧的批评他人

6.批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7.批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：「关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。」

8.时间点很重要

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9.注意场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10.同时提出建议

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

※回话时，要小心

11.避免不该说出口的回答

像是：「不对吧，应该是……」这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：「听说……」，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

12.别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：「你还记得我吗?」万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：「你好，我是×××，真高兴又见面了。」

13.拒绝也可以不失礼

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：「对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点××。」让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：「这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点」

14.不要表现出自己比对方厉害

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

15.不要纠正别人的错误

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

16.别回答「果然没错!」

这是很糟的说法，当对方听到这种回应时，心中难免会想：「你是不是明知故问啊?」所以只要附和说：「是的!」

17.改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：「你懂我的意思吗?」、「你清楚吗?」、「基本上……」、「老实说……」。

18.去除不必要的「杂音」

有些人每一句话最后习惯加上「啊」等语助词，像是「就是说啊」、「当然啦」，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

19.别问对方「你的公司是做什么的?」

你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：「你公司是做什么的?」这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：「听说你们做得很好!」因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：「你在公司担任什么职务?」如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

20.别问不熟的人「为什么?」

如果彼此交情不够，问对方「为什么?」有时会有责问、探人隐私的意味。例如，「你为什么那样做?」、「你为什么做这个决定?」这些问题都要避免。

※做面子，给别人……

21.不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：「这问题我不清楚。」别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：「这个问题我没办法回答。」既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

22.拐弯抹角回绝

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：「我不喝酒。」扫大家的兴。不如幽默地说：「我比较擅长为大家倒酒。」

23.不当八卦传声筒

当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：「你说的部份我不太清楚。」

24.下达「送客令」

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：「不好意思，我得打通电话，时间可能有点久……」，或是：「今天真的很谢谢你来……」。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

25.让对方觉得他很重要

如果向前辈请求帮忙，可以说：「因为我很信任你，所以想找你商量……」让对方感到自己备受尊敬。

※评论部属，要恰当……

主管如何和部属沟通，才能说得恰到好处又不伤关系?资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时，教导新手主管5项沟通守则。

26.直接描述现状

和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

27.主动分享

分享不是人类本能，只有经过多年教育和督导才能使孩子学会主动分享。餐桌是父母实施分享教育的好场所，例如，将美食分享送与他人等。在客人来前将美食藏匿的行为只会让孩子学到自私自利。记得小时候在体校，一位鞍山来的女孩子为了不让其他室友分享到食物，每天夜晚都在感觉大家入睡时才开始咯吱咯吱进食。女孩获得“老鼠”美名，几乎没有朋友。尽管我们曾在一个房间和一个运动队并肩作战了一年，我除了记得大家都叫她“老鼠”，根本想不起她的名字了。

28.主动表达帮忙

如果一时之间无法解决部属的问题，不要说「这种事先不要来烦我」，而是告诉他「我知道有谁可以帮忙」。

29.说话语气要平等

主管切忌说「我有十几年的经验，听我的就对了。」比较好的说法是：「这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看?」

30.弹性接纳部属意见

即使你心有定见，也不要对部属说：「这些建议都考虑过了，不必再多说。」还是应该给部属机会，对他说：「关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。」

三、辩论的要求 1.不属于断后聚歼法的三步骤的是（）。 A、请进门 B、关门 C、关门打狗 D、开门 我的答案：D 2.不属于辩论要求的是（） A、旗帜鲜明 B、可以不讲理 C、辨清辩题 D、理据充分 我的答案：B 3.林肯为阿姆斯特朗的辩护案例使用的辩论技巧法是断后聚歼法。（） 我的答案：√ 四、辩论赛的评判标准 1.对于辩论赛评判标准说法错误的是（） A、看对方反驳是否犀利 B、看辩手的配合 C、不在乎辩风 D、失误是否突出 我的答案：C 2.辩论赛是集文明，文化，智慧于一体的笑里藏刀的艺术。（） 我的答案：√ 3.中国辩论传统辩论的要点是起、承、转、合。（） 我的答案：√ 五、演讲的定义和分类 1.关于政治演讲说法错误的是（） A、不具有时代性 B、具有鼓动性 C、有感染力 D、要阐述演讲者的政治观点 我的答案：A 2.不属于按功用分类的演讲是（）。 A、政治演讲 B、交际演讲 C、学术演讲 D、辩论演讲 我的答案：D 3.好的演讲者应该（）。 A、有出众的口才 B、隐藏个性 C、遵从大众观点 D、不需重视实力 我的答案：A 4.不属于按风格划分的演讲类型是（）。 A、平实型 B、深刻型 C、条理型 D、论辩型 我的答案：C 5.演讲是讲说者、听众以及二者共处一个时境的三个要素的社会实践活动。（） 我的答案：√ 6.辩论演讲的要求是反应快，流利，逻辑严密。（） 我的答案：√ 六、演讲的特征和表达方式 1.对抒情表达方式要求错误的是（）。 A、真挚自然 B、丰富多样 C、引经据典 D、激发共鸣 我的答案：C 2.不属于演讲的特征的是（）。 A、情感的感染性 B、表现方法的综合性 C、即兴吐玉 D、理性思维的抽象化 我的答案：D 3.描述的表达方式要求细致入微，形象生动，引人入胜。（） 我的答案：√ 4.演讲的本质要求是阐述一个理论问题。（） 我的答案：√ 演讲的表达方式讲述的要求不包括（）。 A、准确清楚 B、按部就班 C、启迪听众思维 D、新颖独特 我的答案：B 七、演讲稿的准备 1.演讲中注重修辞的要求不包括（）。 A、通俗易懂 B、贴切恰当 C、简洁凝练 D、语言复杂 我的答案：D 2.不属于演讲主题具体要求的是（）。 A、有时代性 B、有针对性 C、有鲜明特色 D、尽量浅显 我的答案：D 3.不属于演讲选择材料的要求的是（）。 A、起辅助性作用 B、有真实性 C、个别性 D、有吸引力 我的答案：C 4.演讲主题的总体要求是具有时代性。（） 我的答案：× 5.演讲的结构要求开头巧妙，主题严密，结尾有力。（） A、正确 B、错误 我的答案：A 八、演讲的注意事项 1.演讲中在声音方面发生的错误是（）。 A、吐字清晰 B、口头禅太多 C、发音标准 D、语速适当 我的答案：B 2.动作单调不属于形态方面易犯的.错误。（） 我的答案：× 3.处理好有声语言与态势语言的关系重在自然，得体，配套。（） 我的答案：√ 4.演讲中在声音方面发生的错误是（）。 A、吐字清晰 B、口头禅太多 C、发音标准 D、语速适当 我的答案：B 九、演讲的评判标准 1.个性风格要大不包括（）。 A、大气 B、大度 C、有气势 D、大胆 我的答案：D 2.不属于演讲要高的标准是（）。 A、弘扬主旋律 B、弘扬正气 C、体现个人观点 D、反映出高尚的品格 我的答案：C 3.演讲的时间少于预计的时间不属于失误。（） 我的答案：× 4.演讲的评价标准错误的是（）。 A、主题高 B、不参杂个人情感 C、过程和技巧要全和美 D、没有大的失误 我的答案：C 第十章社交礼仪 一、相互介绍与握手礼仪 1.关于握手，说法不恰当的是（）。 A、摘下手套 B、用右手握 C、男女相握，男士只握手指部分 D、男女相握，女士只给四指部分 我的答案：D 2.关于握手礼仪说法错误的是（） A、尊者有决定权 B、与多人握手，时间大致相当 C、不能交叉握手 D、握手不用考虑民族习惯 我的答案：D 3.握手时应四目相投，合适的时间是（）。 A、小于三秒 B、4-6秒 C、大于6秒 D、十秒左右 我的答案：B 4.介绍的四要素是指姓名，身份，特长及目的。（） 我的答案：√ 5.介绍人认识的规则是让尊者有先知权。（） 我的答案：√ 6.介绍的手势不恰当的是（）。 A、单手，右手 B、四指并拢 C、手掌向下 D、不能用手指指人 我的答案：C 7.握手的时间保持2秒钟为宜。（） 我的答案：√ 二、交谈中的注意事项 1.下列言谈举止不恰当的一项是（）。 A、看人不要死盯着 B、不谈与对方不合适的话题 C、可以了解对方的婚姻状况 D、交谈声音要适度 我的答案：C 2.下列说法正确的是（）。 A、工作区可以抽烟 B、没有烟灰缸的室内可以自己找替代容器抽烟 C、卫生间可以抽烟 D、抽烟前要征求他人意见 我的答案：D 3.体态总的要求是庄重，大方，稳健。（） 我的答案：√ 4.在长者与尊者面前，坐椅子的面积不能超过2/3。（） 我的答案：√ 5.对人的称谓要做到长者要尊，职务要准。（） 我的答案：√ 三、服饰礼仪 1.对于女士着装说法不正确的是（）。 A、胸不露锁 B、臂不露腋 C、腹不露肚脐 D、裙子下摆和膝盖相当 我的答案：D 2.关于佩戴首饰说法错误的是（）。 A、不佩戴与脸型相随的耳环 B、戴一只手镯时只能戴在左手上 C、手表戴左手 D、带戒指应该男左女右