中国人寿新人培训心得体会

主要从三方面写：1保险，保险的意义，保险行业及发展。2.本保险公司成立。发展与钱途。3.个人理想与社会价值的相结合：例如你做保险是如何有意义，如何的有价值等等例如：掐指算来，进入中国人寿岗前培训已经有一个多月的时间了，从中经历了小港的军事化培训，代资考的准备，实务的培训，在这一个多月的时间里，使我受益非浅，下面我就分阶段谈一下这一个多月来我的感想。XX年X月X日，风和日丽，中国人寿学员和老师一行80多名，乘坐两辆豪华大巴，踏上了前往小港培训的征程。下午3点左右，我们来到了中国人寿小港培训基地，大家领了衣服，生活用品，房间钥匙后，各自先回房间休息。晚上我们参加了开训典礼，领导们和我们讲了为期五天的小港培训的具体安排，以及在这五天中我们要注意的事项，还对我们进行了群体激励，使我们对这五天的培训充满了信心。8月11号，小港培训正式开始，这五天培训的主要内容是客户经理基础培训以及培养我们良好的生活习惯，因为在这五天里，我们每天都要按要求晨练，上课，吃饭，通过这五天的培训，使我们渐渐养成了良好的生活习惯，这对于我们日后开展客户服务工作有着重大的意义，好的生活习惯不仅使我们的生理更加健康，更加重要的是我们的心理得到了提升了，对我们以后的为人处事，对待工作更是有着莫大的帮助。当然在这五天中，我们还学到了许多关于保险的基础知识，我们之中原本有许多人对保险是一穷二白，通过这五天的学习，我们了解到了什么是保险，我们为什么需要保险，我们所做的工作有着什么样的意义。领导对我们这次的培训也非常的重视，他们请来的讲师都非常的优秀，有许多讲师都有着十几年保险从业的经验，都是从一线队伍里成长起来的，我们真的感到非常的幸运，在这五天里，大家都像海绵一样吸收着讲师们带来的知识和经验，可以看出大家都非常珍惜这样的机会。当然在小港培训期间，我们不单只是学习知识，领导们还组织了许多活动，比如同乐会啦，体验式训练啦，可以说是真正的寓教于乐，在这些活动中，我们不单只是玩玩乐乐，从中也学到了很多东西，比如团队精神，激励法，为人处事等等，我们的领导真的花了很多心思，在这短短的五天中，让我们的每一天都过得那么的充实，每一天都发现自己在进步，在蜕变。五天的时间很短暂，一眨眼就过去了，当小港培训结束时，大家都舍不得离开，当我们踏上回去的征程时，心里有的不是辛苦，而是不舍。8月16号，我们回到了公司，进行为期2个星期的代资考的学习，复习以及考试，可以说这段时间是很无聊的，都是些理论的东西，但没办法，只有拿到这本证书，我们才能上岗，所以大家都非常努力地学习，我们的领导相当的有办法，对我们进行了物资的诱惑，说只要我们大家都能通过这次的代资考，他就给我们3000元让我们去东钱湖烧烤，一下子把我们的积极性都调动了起来，大家的目标一下子变得明确，我们要全体通过，不单是为了3000元的活动经费，更重要的是为了自己。8月30号，我们在电大参加了代资考，成绩出来后大家有点伤心，因为我们没有达到目标，我们之中有3位伙伴运气不好，没有通过，大家并没有责备他们，而是关心鼓励他们，使他们不再沮丧，低落，我们是一个团队，我们不能使任何一个队员落后，此刻我们在小港学到的团队精神得到了发扬，他们也向我们保证下次一定会过。拿到了资格证书，接下来我们进入了实物培训阶段，在这段时间里我们学习的都是关于保险的专业知识，我们是三高队伍嘛，所以我们要更加的专业，更加清楚地明白地知道客户经理的职责，通过这几天的学习，我们学到了许多关于人寿的专业知识，比如整个销售过程的流程，如何与人相处，客户经理的职责，我们每天生活如何安排等等。当中我们还进行了市场调研的实践活动，使我们真正地走上了社会，与社会进行了第一次的亲密接触，也了解了市场的残酷。经过这十多天实物培训的学习，我谈谈我自己的几个观点：第一：中国家庭财产状况的改变决定了市场和个人客户对保险服务的需求，整个社会对个人理财都有了一定的需求，所以我们这只三高队伍对综合素质有着相当高的要求。第二：中国加入WTO后，逐渐进入中国市场的国外商业保险首先关注的是个人高端用户，他们成熟的经验和成熟的品牌势必导致竞争格局的巨大变化。第三：我们这只客户经理队伍的建立，客户经理数量、水平和服务能力将成为中国人寿在宁波地区服务的核心。第四：我们要跟客户沟通、互动，通过短信、电话，社会调查等方式不断地把我们最好的服务给客户，并听取他们的意见以及反馈，从而不断完善中国人寿宁波地区客户服务体系。最后我谈一下我们经过了一个多月的学习后，我们以后走上社会的特点：我们的工作是一个服务体系的营建，我们要以人为中心，以不断提高服务理财水平为核心，让保险深入人心，营造良好的保险市场氛围。在进行这些活动的同时，我们要辅以开拓新市场，毕竟这是和我们的收入息息相关。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

从工作中的实例出发，写自己在工作中学到了什么，以及这次新人培训给自己带来的收益，最后抒发对未来工作的展望。通过两天的课程，我对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。

保险培训保险感悟写作思路：

第一部分就是先介绍自己什么时候在什么地方，培训了什么内容，培训期是多长。培训是哪里主办的，再来几句在培训中的高度概括的收获。

第一可以写培训内容上的收获。

第三写自己今后的做法。

正文

很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的2004年第12期新人培训班。

“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。

人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。

一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。

每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。

在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。

有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。

生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。

然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗?让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。

参加此次培训的同事都怀着增长自己的业务能力的目的。通过两天的课程，对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。在日常的工作中，我不断总结经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能发掘潜在客户购买保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。结合自己工作过程中遇到的问题总结学习到的经验，我认为要想做好保险业务工作，我必须努力争取做到以下几点： （1），学会主动开口。遇到客户主动介绍产品。很多想买的客户其实是保险知识的匮乏，这时就需要让他们了解到保险的各项好处。 （2），学会赞美别人。当别人拒绝时，能了解到众多客户的言下之意。学会揣摩原创客户的心思，比如说客户说他没钱，可能有4种情况，1是真没钱，（2是对产品没信心，3是对我们不信任，4,是客户忙没时间逗留。这时我们要区别对待，合理运用词汇空间，争取到每一个客户。 （3）做到与客户有效沟通。能做到“听，说，问”。做到迅速倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题腾达，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到保险业务订单。 （4）要有责任心、服务心。不断提升自我，锻炼心智，正确理解做好保险业务的是我们的责任，同时为做好业务提供了压力也营造了动力。这样就能刚好的开展保险业务工作，能更好的服务客户，将好的保险产品介绍给客户。 （5）追求卓越不断修炼。我们要不断提高自己的心胸，包容豁达，成为一名合格的职员。 虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。

为期两个月的保险实习,除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还学到书本以外的知识，赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：

第一把金钥匙：真诚

“精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可?真诚!记得踏入人寿的第一天，刚离开人力资源部的会议室我就被一位态度严谨的男子领进了个人业务部，故做镇定的我心里底气不足，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是发展的根源!公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步!第二把金钥匙：沟通

在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助!

第三把金钥匙：激情与耐心

激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。初进办公室，我的心情是激动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活。学者常说大学是半个社会，那这里就是完整的社会，尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个月的考验。激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这个月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言，许多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件……来公司之前，我已有充分的心理准备，书记在动员大会上教育我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。

第四把金钥匙：创新

技术大家可以学，但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最佳方法。每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理和同事指点迷津，才让我不至于陷入艰难状况。保险公司向来是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入人寿就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己知识的欠缺，不仅表现为专业知识，综合知识更是有待提高。学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源!

第五把钥匙：主动出击

实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。

这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违反的规定，我们就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。

这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书，多学习，多求经验才是前途的保障!在此，特别感谢中国人寿烟台分公司一个月来的栽培!