课程背景:为什么一再强调执行却收效甚微?为什么天天讲细节还是差错不断? 为什么天天讲服务还是做不到位?为什么员工普遍缺乏感恩心、忠诚度不高? 为什么员工缺乏付出、奉献精神?为什么纠纷与事故一次又一次发生?为什么员工总是充满了抱怨、消极情绪?为什么员工流失率、跳槽率越来越大?为什么员工怕吃苦怕担当?为什么他们老是注重个人得失而不顾集体?为什么工作效率不高,扯皮推卸现象严重?为什么马虎大意、失误差错等现在时有发生?为什么员工缺乏正确的职业规划和人生价值观?…… 为什么这样?那是因为员工责任意识的严重缺失,而管理者也缺乏提升员工责任力的方法,团队更缺少责任文化与责任氛围! 究竟什么是责任?员工应该如何肩负责任?怎样塑造责任团队和与责任文化?国内责任心态培训名师、央视教育频道东方名家责任培训专家-蔡鲲鹏《赢在责任-责任胜于能力》为您精彩演绎!塑造责任员工、责任团队、责任文化,寻找问题背后的解决之道。 课程大纲:一、呼唤责任!唤醒责任! 1、责任是优秀的人格体现,责任是优秀的职场品质 2、责任是执行、服务、细节、安全的前提 3、责任是企业团队与文化的基石 4、当今时代最深重的危机是责任的整体缺失二、工作就是责任!我是责任的根源! 1、责任大讨论 2、深度分析工作责任缺失的10种现象三、企业兴亡,我的责任 1、责任是谁的事? 2、企业责任链条 4、责任的乘数效益 5、责任的归零原则四、提升全员责任力:责任9大法则 1、担当法则:推诿是恶习,推掉责任就推掉了未来 2、定位法则:把工作当成事业 3、换位法则:假如我是老板会怎么做 4、无借口法则:责任就是没有任何借口! ......五、建立责任共同体,塑造责任文化的“四力” 1、多一些“承担”精神,给自己责任自驱力; 2、多一些“感恩”精神,给自己责任源动力 3、多一些“付出”精神,给团队责任凝聚力; 4、多一些“结果”精神,给团队责任执行力 培训收获:1、让个人提升责任意识,让团队形成责任氛围,让企业建立责任文化。2、深度分析实际工作的种种责任缺乏现象,犹如当头棒喝,唤醒员工的责任心。3、分析责任与机会、责任与职场前途的关系,让员工明白承担工作责任才能赢得更多的机会。4、分析责任与报酬、付出与收获的关系,让员工意识到只有肩负工作责任才能获取更高报酬。5、让员工从思想深处把工作当成事业,为责任而工作,找到职场发展的方向;