需要掌握以下基本技能:一、点钞技术:1.1点钞的基本知识1.2手持式点钞法1.3手按式点钞法1.4扇面式点钞法1.5硬币整点法1.6机器点钞法1.7捆钞二、货币鉴别技术:2.1人民币的真假鉴别2.2发现假币的处理2.3残缺、污损人民币的挑剔与兑换2.4外币的真假鉴别三、居民身份证及护照识别技术3.1居民身份证识别3.2护照识别四、数字书写与错数订正技术4.1阿拉伯数字的书写4.2中文大写数字的书写4.3错数的订正五、计算器和计算机小键盘的使用5.1计算器的使用5.2计算机小键盘的使用六、传票算与账表算6.1传票算6.2账表算七、文字录入7.1键盘基本操作和指法7.2汉字录入基本知识7.3第一区字根和键面字7.4第二区字根和键外字7.5第三区字根7.6第四区字根7.7汉字拆分原则7.8第五区字根7.9识别码7.10词组输入7.11文章录入八、银行柜台服务礼仪8.1职业形象的塑造8.2沟通与异议处理