1.拜访准备的定义所谓拜访前的准备工作,就是为正式准客户进行推销面谈而做的事前准备。兵书上说“不打无准备之仗”,意思就是做好充分准备之后再开始行动。做好拜访准备是专业人士的做法,是否在事前做好充足准备是专业人士区别于业余人士的衡量标准之一。2.拜访准备的目的所谓“工欲善其事,必先利其器”、“磨刀不误砍柴工”、“好的开始是成功的一半”,做好拜访准备的目的就是减少拜访客户时犯错误的机会。3.平时的准备对公客户经理平时需要做的思想和技能上的准备有四个方面,分别是:丰富的知识、正确的态度、熟练的技巧、良好的习惯,即K、A 、S、H。 丰富的知识K(Knowledge)即丰富的知识。作为对公客户经理,应该掌握丰富的理论知识,其中包括银行产品知识、基本运作流程,对客户知识、市场开发的了解等。尤其重要的是,应该具备充足的客户公司财务管理的专业知识。对此,建议客户经理考取一个注册会计师证书,多看一些上市公司的专业财务管理书籍,向公司的财务总监学习,以便更多地了解企业的财务运作状况。同时,客户经理还需调整自己的知识结构,运用已掌握的金融知识、银行知识,站在客户的角度思考问题。如果不具备充足的实战经验和理论知识,就无法赢得客户发自内心的尊敬。 正确的态度A(Attitude),就是要有正确的、积极向上的感受、情绪、心理和态度。只有具备良好的态度,客户经理才能把后面的工作做好。