会计招生老师的话语

咨询师的招生话术就从问候开始，问候也是有讲究的。首先要面带微笑，让人感觉到咨询师的礼貌与素养；其次要真诚热情地接待，给人一种宾至如归的感觉；最后要有一套统一的问候话术，凸显培训机构运营的专业性和规范性。 常用的问候语范例： “您好！欢迎来到XXX培训中心。” “欢迎来到XXX培训中心，请问有什么可以帮到您？” “上午好！我是X老师，很高兴为您服务。” “下午好！我叫XXX，怎么称呼您？”问候话术有很多，但是建议咨询师最好统一话术，要求自然不生硬，富有感染力。通过问候，引家长进入接待室落座，并送上茶水，不妨先拉家常般闲聊几句，在融洽的谈话氛围中再进入主题。家长初来乍到，置身陌生环境面对陌生人，往往有一定防范意识，有的很难打开心扉。咨询师通过礼貌待客，可以让家长的情绪放松下来，更容易拉近彼此心理距离，让家长说出内心真正的需求，然后再进行有针对性的沟通。二沟通话术在招生过程中，咨询师会和家长进行反复的交流和沟通，以了解更多的信息，根据孩子的情况做出应对之策，说服家长进行报名。如何令到家长更加满意，这涉及到招生话术沟通的技巧性，既要充分考虑家长的切身感受，又要维护培训机构的自身利益。咨询师摸底话术这种话术多采用开放式提问，话语权交给家长，咨询师注意多倾听，表现出真诚、耐心的一面，让家长更有兴趣谈下去。目的是让咨询师了解更多关于孩子的基本情况，以便据此做好教师和课程的推荐，提高家长报名的概率。 常用的摸底话术有： “请问您的孩子叫什么名字？” “孩子读几年级了？” “孩子的学习情况如何” “孩子在家的表现怎么样？” “孩子的兴趣爱好有哪些？” “你觉得孩子存在的最大问题是什么？”招生话术技巧，吸引家长报名的制胜法宝~有些家长的性格不太爱说话，咨询师问什么就答什么，答完即止，很容易出现冷场。有的咨询师此时会选择自己不停地说下去，家长难以插上话，反而容易产生反感情绪，对培训机构的好感度也会大大降低。引导、互动是避免冷场的有效方法之一，咨询师可以通过普通的闲聊方式，引导家长把话题延续下去，既增加互动时间又能避免冷场。同时通过引导话术，咨询师可以更深层次地挖掘客户的潜在需求，以最终促成家长报名。引导话术的提问方式宜选择封闭式提问，给家长一个框架，限定家长的答案，让家长在可选的几个答案中进行选择回答。这样有利于咨询师掌握话语主导权，引导家长把注意力放在重点上，一步步达到报名缴费的目的。 反面案例：广西某县城一家课外辅导机构的招生老师，在面对家长咨询时，因为不懂得掌握话语主导权，全程基本都是家长独自在讲。在老师回答家长的问题时，还没回答完，家长就又继续不停地说下去，这样的结果就是老师插不上话，回答问题不完整；而家长觉得自己比老师还懂得多，最后自然放弃了在该培训机构报名。咨询师在与家长沟通过程中，可以先通过闲聊的方式打开家长的心扉，但不能一味地闲聊下去，要有意识的掌握话题。如果家长在闲聊时，滔滔不绝，意犹未尽，咨询师可以在适当时机插话把控谈话节奏，向家长提问下一个问题，尽快转移家长的注意力。 引导话术案例： 咨询师：请问您的孩子现在读几年级？在哪个学校读？ 家长：孩子现在读初二了，在XX中学。 咨询师：能进这所学校，说明你的孩子资质还是不错的。孩子在哪些科目比较薄弱呢？（此处引导家长把话谈下去） 家长：理科比较薄弱，特别是物理，我就担心物理拖后腿，影响升学。（挖掘家长的潜在需求）但是他现在对物理好像……（开始滔滔不绝） 咨询师：我大概了解是怎么回事了。（适时插话）初二的物理学的是比较基础的东西，要提高不难。（先给家长一颗定心丸）但是要趁早，越往后拖，落下的功课越多，补习起来就越吃力，效果也肯定没有现在好。（制造紧迫感，引起家长的重视） 家长：那有什么办法可以提高孩子的物理成绩？（引导家长主动提出需求） 咨询师：办法是有的，您就放心把孩子交给我们吧，我们会对学生进行摸底测试，然后根据孩子的具体情况选择最佳的补习方案，配备最适合的老师。（慢慢地引向报名的问题上）招生话术技巧，吸引家长报名的制胜法宝~

招生话术，要说到家长的心坎上，要做到这2点：

第一步、身份重塑，让你说的话家长才愿意听。

身份重塑是开启话题的第一步，很多招生老师，在家长的感觉里，已经不是老师，而是让人讨厌的推销员。

第二步、攻心聊天，达到深度共鸣。

本质上讲，我们招的每一个学生，都是从对手那里抢过来的。

招生500人，等于抢学生500人，招生1000人，等于抢学生1000人。

招生行业第10年，我非常有定性，如何抢学生，这个点我重复了10年。

为什么呢？

我们能联系到的每个学生、家长就会有多个同行业同时跟进，加入竞争。

很多时候，我们还没有跟学生家长建立关系，同行已经跟学生家长建立关系了。

招生就是抢学生……抢学生才是最终目的。

如何执行呢？

第一步，是身份重塑，让你说的话对方能听。

第二步，攻心聊天，进入对方的世界了解对方，实现共鸣，再拉入我们的世界，推进信任。

第三步，锁客，抢学生。

经过数万计一对一互动实践，我发现聊天能传递信息，更能传递感受，整理出招生聊天的绝活，：实践录招生四部曲。

希望对你有帮助，谢谢。

实践录招生四部曲

招生行业第10个年头了。

招生话术要暖暖的，比妈妈的话还暖。

招生聊天，你跟进客户最长时间是多长？

我们进行的最长聊天是两年，从2019年加上，到2021年8月中旬才成交。

招生聊天中，跟进时间，一般是3天到21天，这种第一年加上，第三年才成交的，非常少见。

长时间的聊天，就要不断地锁客，不断的推进信任。

因为，这几年的时间，学生会遇到很多竞争对手，随时都可能把学生挖走。

区间的很多次，竞争对手的介入，跟竞争对手的较量。

站在学生，或者说客户的角度，他的选择标准就是一个：

给我介绍学校的客服当中，谁给我的感觉更好。

我们讲，成交的最高境界是，卖感觉，卖理念。

所以，沟通当中，我们能准确描述客户的情绪，就能获得学生或是家长的信任。

客户做决定的本质是感觉，然后用理性来合理化。

著名的精神科学家，达马西奥说：

“人类几乎所有行动、决策的临门一脚，都是情感驱动的”

人没有情绪的情况下，不会做任何决定。

逃避痛苦的感觉，追求快乐的感觉，这是我们做事、做决策的根本的动力。

他做了一个实验：

受试者都是大脑管理情绪的部位，受损伤的患者。

他们被邀请在路边选择一家餐厅吃饭，他们都没有看过餐厅评价，在路过一家餐厅考虑要不要进去吃。

正常人会根据餐厅的就餐人数多少、环境好坏等来做决定，而这些患者就会反复思考所有的利弊：

呃，这家餐厅人太少，那应该菜品不新鲜，口味也不好。

嗯，那家餐厅人太多，那可能上菜速度慢，服务质量也不好。

……

最后他们像计算机一样，只会思考，不做决策。

情绪是价值原则尽忠职守的执行者，和仆人，是生物迄今为止最智能的产物。

另一方面，情绪自身的产物是情绪感受，在我们从出生到离世的过程中，它丰富了我们的一生。

对于个人而言，理性没有什么力量，感觉才是动力。

马克思说，从产品变商品为惊险的一跳，正是这一跳才创造了价值。

而销售员的说话方式，就是完成这一跳的艺术。

非常遗憾的是，业内还没有人专门讲过【非理性聊天】。

而人们最终做决定的，不一定是选择对的，而是选择自己想要的。

这些年，我看了很多的课程，也向很多营销大师学习，最终学会的只是一些条条框框。

我的业务多是投放广告来的，一个客户线索要80元以上，就意味着，聊天成交的话术非常关键。

每一份话术都要经过数月的精心策划，然后才开始投入使用、实践。

什么是话术系统呢？

假如商场是战场，决定一场战争的胜利的是什么？

是不是武器？

你的武器，就是你的话术系统，不断更新中的话术系统。

话术系统，就是你的安全地带，用一次就更新一次，每个句子重复打磨，甚至每个词语都要打磨。

打磨的标准只有一个：精准的传递情绪。

有时候，跟一个客户聊天，你就能更新好几回。

聊了几千个客户以后，回过头来再看看，你会发现，你以前用的是“棍棒”，现在用的是“枪”。

“枪”就是你的胆。

五千年以来，一切都在变，而人性没有变，教育的本质也没有变。

有空继续更新，实践录招生四部曲的详细实操步骤。

如果对你有启发，点个赞，谢谢！

实践录招生四部曲