会计人员的访谈

CFO访谈-张萍：华丽的背后是对职业信条的坚守

作为全球知名建筑设计事务所—凯里森建筑事务所(中国)(以下简称“凯里森”)副总裁、CFO的张萍，在最初进入职场的时候并没有把CFO作为自己职业发展的最终目标。她在多份工作中始终坚持的信条，是要求自己认认真真把眼前的工作做到尽量最好。而正是这份来自内心的沉静与踏实，以及一系列的客观因素，一步步成就了她的CFO职业生涯。

职责

越来越多的企业和CFO已经认识到管理会计在实现企业价值最大化过程中所发挥的作用，而管理会计也开始逐渐受到企业的热捧。张萍认为，财务数据是公司经营活动数字化、价值化的体现，企业众多项目投资评估也要用管理会计做出投资分析，而目前公司管理层对规划、计划、预算、业绩的管理越来越。但是，决定企业是否推行管理会计的条件，还要看其发展阶段和规模，以及管理层对管理会计是否有需求和的程度。“之前，我在中外运敦豪(DHL-Sinotrans)工作时，管理层就非常看重管理会计，所以当时的大财务部专门下设管理会计组，负责财务预算、财务预测、财务分析、管理报告、业绩管理等工作，并由管理会计组出具各个部门的数据和业务报告，这样一来，管理会计的职能和就得以很好地实现。但是，目前小公司尚不具备推行管理会计的条件和需求，也不适合推行管理会计。”张萍称。

事实上，张萍对管理会计的深刻理解得益于她多年的工作沉淀。1996年，她在前美国通用器材公司工作时刚刚接触财务，那时她认为，财务只不过是数字的记录和收集。而1998～2000年间，她在美国一边攻读MBA，一边参加前美国通用器材公司在拉丁美洲设立合资公司的财务预测和投资分析工作，由此开始对全面财务管理、管理会计及投行工作有了深刻的理解和实践。2001年，张萍进入中国网络通信有限公司(以下简称“网通”)，在网通4年的财务实践，加深了对财务管理的理解。“在网通，我负责做年度计划、做预算、做分析、做业绩管理报告，并根据各地分公司业绩完成情况调拨和分配资金等其他资源，做这些与管理会计密切相关的工作。”张萍说。而网通的各地分公司众多，所以她要与各个分公司的财务部门、总经理们及时有效地沟通工作。这样，一方面加强了她在财务上的专业经验，另一方面也提高了其财务规划和掌控能力。同时，由于网通的主要领导对财务工作非常，张萍与财务领导沟通的机会也增加了。“从他们身上也领悟到了全面财务筹划、投融资管理、资金调配、财务预算和分析的一些精髓。”她说。

2010年，中美双方合资成立凯里森建筑设计有限公司，张萍担任CFO，一年之后提升至副总裁。在企业成立的最初阶段，凯里森的管理会计尚未破土。张萍加入后，她根据该公司的发展条件和阶段逐步推动管理会计的建设，比如建立年度预算制度、资金预算和滚动预测、预算差异分析、董事会月报、业务信息分析、税务月报、关联交易月报等，在股东、董事会成员和管理层之间提升信息透明度、及时性和准确性，一点点将管理会计的体系搭建起来。目前，由于管理会计的推动以及其他相关因素，凯里森的`业务增长以及内部管理都了有效的提高。同时，不论股东、外方财务还是管理层，对张萍所推行的工作也均表示出的认可。

“企业中每年预算的编制、执行、分析、监控和调整，以及业绩管理等工作，CFO的基本职责。因此，推行管理会计便是CFO的最基本职责。”张萍强调。

感悟

张萍最初进入企业并非直接接触财务工作，而是在西门子的战略规划和市场部做市场营销及业务拓展。这一初进外企的机遇，对她日后的财务生涯却产生了深刻影响。“一方面，外企严谨的工作作风培育了我自己认真严谨的工作态度，同时在公司经常组织市场活动的经历，也加强了我对大型活动的组织策划能力和对整个流程的把控能力。”她说。

初入职场时与市场方面相关的工作对张萍日后的财务生涯也产生了深刻影响。“显然，这对我做财务、做CFO非常有帮助的，因为财务肯定要了解产品和市场，要与销售等一线人员打交道，财务人员一定要知道他们在想什么、在关注什么。另一方面，作为CFO，不但要具备较强的专业财务能力，对其他方面诸如人力资源管理、市场及销售、主要客户、企业运作、信息系统等也要有所了解。”张萍说。

而为了在财务领域有更多的建树，张萍也开始苦练内功。她先赴美国Drexel大学商学院攻读MBA，丰富知识体系并磨炼个性。之后回国考取CIMA资质。在她看来，在职场上打拼，的是在某个合适的时机选择一个正确的方向，然后制定一些准备和规划。“比如做一个SWOTGAP分析，前者分析自己的优势、劣势、机会和威胁，后者分析自己和目标之间有多少距离等等，然后采取相应的行动计划发挥自己的优势、扩大机遇，提高自己的技能和资质以缩小与自己目标之间的差距，并且持之以恒地不断积累、提高并更新自己的知识和实践。”张萍说，“可以要求自己将的工作做到尽善尽美，养成良好的工作习惯并坚持自律，这样在以后的工作就会受益而且会比较顺利，我就是这样。”

对于那些想做CFO的人，张萍倡议，，要了解一下CFO要具备怎样的能力，担当怎样的责任以及具体做什么事;然后看看自己目前所具备的能力、知识和视野，再仔细分析下自己目前的目前状况，比如自己的能力、知识结构、工作经验与CFO的标准有哪些差距;第三就是学习、工作实践来弥补这些差距。除了要提高专业财务能力和知识体系，也要熟悉其他部门的工作内容，比如对人力资源、市场销售、业务运营、信息系统等有所了解，这些是硬性要求。软性条件方面包括对公司文化的了解和融入程度、个人的信誉和口碑、工作态度和作风、与同事的关系等等。“CFO的工作虽然专注在财务管理上，但实际上，他的职能和责任超越了财务总监的职能范围。因此，CFO了解公司各部门的运营情况并关注公司各方面的重大动向，这样才能培养自己的全局能力和规划能力，以及制约能力、影响力，因为只有CFO真正了解了其他部门的情况，沟通的时候才能说出其他部门的专业语言，明白其他部门所做的事情和目的，才能更好地影响别人并让别人接受财务方面的倡议和方案。”张萍说。

如今，张萍已实现华丽转身，而她自己对CFO的基本素质也有了更加清晰的认识和概括。“，CFO要具备个性以及专注能力，要有坚持到底的意识和严谨的工作作风;其次，CFO要具备一定的抗压能力，特别是财务、税务工作，如果没有一定承受高压的能力，就没有办法深入进行并采取有效果断的措施;第三，CFO还要具备危机处理能力和公关能力。”张萍说，“CFO就是企业的财务代言人。较硬的专业水平、开阔的视野、多方协作能力、规划和全局能力、分析判断能力，以及对资源的协调能力等，合格CFO必不可少的基本素质。”

访谈方式：当面采访

访谈人物：许女士

职位：销售员

1.问：您好!请问您现在是做什么工作的?

答：我是做销售的，也就是销售人员，主要负责产品的对外销售。2.问：那您现在的工作环境如何?工作地点在哪里?

答：工作环境还不错，地点就在大连火车站某某商场。3.问：那您现在这份工作有学位要求吗?

答：学历要求是根据他的招聘启事上面的，现在的话，必须是大专以上，并具备两年以上销售经验的。

4.问：您认为做好这项工作需要什么样的知识和技能?

答：除了从中学到大学学到的知识之外，还需要动手能力，与人的交流表达能力，变通与灵活性，了解最新的市场动向，还有个人的创新能力。

5.问：这个行业目前的薪资是多少呢?有什么福利待遇?

答：平均来说3000左右，还有个人提成，看情况。

6.问：你的工作时间是怎样安排的?

答：对于销售这个行程，班次就是一个两班，一周有一天休息。

7.问：您认为现在这项工作就业机会如何?

答：我觉得主要看个人兴趣以及能力。

8.问：对销售人员来说在公司是否能得到培训机会?

答：公司对每一位销售人员都有一个定期的培训，不一定是针对某个产品的知识，还有公司的企业文化，一些销售方面的技巧。

9.问：您如何看待该单位的组织文化和该领域的工作方式在将来的变化趋势?答：公司开始重视营销策划，所以专门成立了一个脱离业务部的市场部，我就在市场部工作。看出来，公司具有很强的品牌意识，有很强的前瞻性。

10.问：据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样?答：从营销人员到经理到总监。

11.问：您的个人教育或训练背景是怎样的?

答：学校毕业后，经过公司一段时间的专业培训，主要是老员工带领。

12.问：您当初为什么选择的这家公司?

答：亲戚推荐的。

13.问：您的职业生涯经历了几个阶段达到现在职位的?

答：从最开始进来做销售人员，后来升为小组长。

14.问：在您的销售生涯中，遇到的最大乐趣或者困难是什么?

答：当第一笔订单到手时事最开心的，那时刚刚进入这个行业，那笔订单既是顾客对我的肯定，更是对今后自己工作很大的鼓励。

15.问：您对现在这份工作满意吗，有什么看法?

答：做这份工作，有时还需要给顾客上门服务，所以失去了许多私人时间，耗费大量精力。很少陪家人，很多时候周末也要加班。但是在这个岗位上呆了几年，自己锻炼出不少的沟通技巧，掌握了一些人脉，将一些顾客发展成自己私下的朋

友。总体来说，得大于失。

16.问：您认为成功的条件是什么?

答：首先是做人，要是个高尚的人，高尚，乐于助人(不一定与你的销售有关的帮助)的人销售才会容易成功。其次，为顾客考虑，就像为自己考虑事情一样。第三，要努力学习销售和产品的专业知识，真正为顾客考虑和周到的服务，如果没有专业知识，也是没有用的。第四，坚持，坚持能产生奇迹。

17.问：您对自己未来有什么规划?

答：在这个行业做了几年，我已经升为小组的组长，我希望在我的努力下，在不久的将来能够升到销售经理的位子，当然更长远的目标是销售总监。据我所知，有许多企业高层都来自销售人员，希望我的目标不会太远。

18.问：您想对我们在校大学生想说一点什么?

好好学习英语，英语真的挺有用的。多掌握一些计算机的应用，在将来你们工作中计算机很重要。

对于销售的感想：访问了销售领域的人才，我对销售这一职业有了点自己的想法。综合来看，有以下几点

(一)要有毅力和恒心，要不断的去学习

想要成为一名在业内比较出色的销售人员，并不是很容易的事，要对自己有信心，要养成好的习惯，要坚持有毅力，要注意仪表，要真诚，等等很多很多，但我发现了他们都或多或少地提到了学习，他们认为，善于学习是一项很重要的技能。所以，即使以后不从事销售这一行业，我都要不停地学习。

(二)用心的扩大自己的人际关系网络。

想要当一名出色的销售人员，出色的业绩是必须的，空有理论知识却没有业绩，那都是纸上谈兵。销售就需要有对象，如果拥有强大的人际关系网络，那么销售对象不就有了，销售业绩自然就不会差。一个成功的销售人员的背后必然会有一个强大的人际关系网络。人际关系网络是需要在平时一点一滴积累的。

(三)要有正确的心态，对待自己的工作认真、努力，对自己的工作抱有乐观的态度。

心态决定成败，我们去应聘工作岗位，是想施展自己的实力，更是想为所在公司创造利润和价值，而不是成为公司的负担。在人才市场竞争如此激烈的当今社会，任何一个公司都不会接受一个心高气傲、做事磨蹭、对工作不认真负责的员工。特别是销售，前期是比较考验人的，因为对于一个刚出道的新手来讲，他的人际关系网络并不强势，销售经验并不丰富，专业技巧并不纯熟，碰钉子、业绩差是必然要经历的过程，因此一个良好的心态是必不可少的。

经过此次访谈我更加明确了自己的目标，并且知道了自己在销售这一方面需要改进的地方，也为我接下来的大学生活明确了方向，有了前进的动力，我会好好努力的。

访谈时间：20XX年6月13日

访谈人物：财务副总常女士

访谈方式：办公室访谈

访谈目的：了解财务人员工作

内容：

问题1：请介绍一下您是通过什么样的途径找到这份工作的?

答：首先是经过招聘会进入公司，通过应聘、笔试和面试被录用，录用后有三个月的实习期，实习期满后，胜任财务会计工作。

问题2：在这个工作岗位上，您每天都做什么?有哪些主要工作职责?

答：我从事的是会计记账工作，每天都会把公司发生的日常业务及时入账。主要工作职责是负责公司原始凭证记账审核，账簿登记，纳税申报，会计档案保管工作。

3：行业内要求从事这份工作的人应具备什么样的教育和培训背景?

答：行业内要求从事这份工作的人应是专科以上学历。

问题4：行业内是否要求从事这份工作的人必须要有从业资格证?

答：行业内要求从事这份工作的人必须有从业资格证。

问题5：干好这份工作需要具备什么样的知识、技能和经验?

答：干好这份工作需要具备专业的财务知识。

问题6：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作是重要的?答：从事财务工作，要求从业人员诚实守信，客观公正，坚持原则，按照财务准则和制度进行核算和报告。做财务工作也要有足够的耐心和细心，能力可以在工作慢慢提高。诚实守信，客观公正，坚持原则是最重要的。

问题7：先从什么样的初级工作岗位干起，才能学到更多的知识技能、发展更快?

答：从事财务工作的人员，首先要从基本的做起，做出纳，普通记账会计，成本核算会计，税务会计，积累了经验后可以进行管理会计工作及其分析，分析控制与考核，以全面掌握财务管理知识，有益全面发展。单位可以进行有益的轮岗，使从业人员更快的熟悉全面管理，也有得于内部牵制。

问题8：这个单位对刚进入这个行业的新员工会提供哪些培训项目?

答：进入财务领域工作，首先要通过会计从业资格证考试并取得证书，这是最基本的要求，从业后，单位会组织学习本公司章程，财务法规等，了解本单位的财务核算情况，每年都会有会计资格证的从业资格考试，要提高自己可以通过初级会计师和中级会级师考试等。

问题9：这份工作的晋升路线是什么?有哪些工作岗位?

答：从事财务工作可以从基本的记账会计做起，然后管理会计，会计主管，财务经理再到财务总经理。

问题10：这份工作的初级、中级和高级职位薪水大约是多少?

答：在财务工作领域中，初级职称一般工资的水平在3500元左右，中级职位在6000元左右，高级职位大都在10000元左右，在经济发达地区可能要好些，特别是人才缺口多的沿海地区。

问题11：您如何看待从事这份工作的人在行业内的发展前景?

答：从事财务工作的人员，在单位或者行业发展的前景还是不错的，我国的财务从业人员队伍的人才缺口很大，高级管理人员相对较少，可以先做基础工作，积累了经验后可以做主管，总经理等。

问题12：您认为将来这个行业潜在的不利因素是什么?

答：任何事物都是在一定环境中产生和发展的，而且随着环境的变化而不断发展变化，会计作为经济管理的一种方式，也必然要受其所处时代的政治、经济、法律、文化、教育等诸多因素的影响。

问题13：在您现在的工作中，您最喜欢什么?最不喜欢什么?

答：最喜欢它的见微知著，能通过核算经济业务进行数据分析能了解企业的经营状况，对生活的影响我觉得是不再自己局限在一个小世界里，而是能够睁开眼睛看世界，因为不断关心新的经济政策，会计思维能用到很多方面上，能抓住很多信息的爆发点，对自己的理财也有很大帮助。最不喜欢跟其他部门沟通的繁琐。

问题14：在这份工作中，您感觉什么是最成功的?什么是最有挑战性的?

答：我觉得成功没有标准，只要自己高兴，随时都是成功的。挑战无处不在，能把一件简单的事儿做全、做好、做新最有挑战。

问题15：在这个行业工作您遇到的最大的困难是什么?有哪些困惑?

答：刚从事这个工作时因为经验不足遇到了很多实际困难，不过都通过同事和领导的帮助解决了。

从法律环境上讲：法律赋予会计人员的监督作用和社会现实环境的差距太大了，《会计法》规定“会计机构中会计人员主要职责之一，是依法实行会计监督”。但现实中一味强调是总经理负责制。我们应该从根本上净化会计环境，除了无法控制的客观现象，例如：科学技术、经济发展以外，我们完全可以从一些可控制的主观环境上提出和采取一些切实有效的措施。

问题16：您认为将来这个行业是否会受到各种因素的影响而发生变化?

答：会受到影响。例如：随着计算机技术和互联网的发展，会计的记账方式和管理职能也发生了相应的变化。

问题17：您认为我在大学期间应该做些什么才能进入这个工作领域?

答：你在大学期间首先把自己的专业学好，如果你喜欢财务工作的话，可以利用业余时间去学习这方面的知识。

问题18：还有哪些方法能让我更深入了的了解这个行业和工作领域?

答：可以从会计网站，注册会计师、会计专家等可以帮助你深入了解这个领域，要想更多的了解，可以向相关人事咨询这方面的事情。

公司的会计员记账算账，平时不忙，月底忙通过大学校园招聘对会计人员的要求会越来越高专业基本知识，但是各个行业性质不同，刚进去都有培训的最喜欢有事做，最不喜欢出错之后去查错，麻烦耐心、细致刚进去都一样，什么都不同，但是慢慢就好了，别人教你的同时也要自学，不管到哪里，只要是一个集体都一样，搞好人际关系，少说话，多做事，切忌背后议论别人不需要，基本的知识就好了，各个行业性质不同有大学教育背景当然最好了其实工作没想象中的复杂，但是大学期间好好学习还是有必要的，虽然各个公司账目处理不一样（即使相同的行业也有差异），但是相对优异的大学成绩可以再面试的时候有优势。