合同有约定的按照约定处理，最好和对方协商。
您报名的时候对方有退款的承诺吗？如果有，而您也能提供足够的理由让对方退款，对方都不退的话，你可以打“12315”投诉的。
这个应该是不可以的，报名以后一般是不给退的了。以上内容仅供参考谢谢！
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二月的小桃子
