会计培训机构如何申请退费

最新的机构的退费政策要求是机构必须一次性退费。如果学员在开始前提出退费的，机构原则上在5个工作日内按原渠道退还所有费用，不能分期，必须一次性。学员如果在课程开始后提出退费要求的，在按照已完成课时的比例扣除相应的费用之后，剩余的费用原则上在15个工作日内一次性退还。这并不是说，不管什么情况下只要退费就一定能成功退费的，因为后面还有一条，就是如果合同条款另有约定且不违反上述退费原则是不可以一次性退费的。所以如果要退费，建议先根据合同中的条款与机构协商，看看是否能就退费达成一致。如果协商不成，可寻求当地的部门帮助协商。如果还是无法解决，那么只有依法诉讼这条路了。总体来说，退费金额的判断标准或者方法，实践中有三大类：一是双方签署的合同明确约定，这主要出现在些非常成熟的机构或者收费数额较高的机构中。这一类的约定如果不利于用户也有可能被认定无效，需要具体问题具体分析。合同退费，不同企业的初衷存在各种程度的差异。比如保过班，最典型，收费高，不通过即退费。实践中很多的“不过即退费”一般会设两个条件，一是未通过拟考试，二是课程出勤率达到标准，即考勤合格。这类的约定，执行情况较好，退费也相对更容易。部分机构为了提升知名度，吸引人报名。合同可能约定签署日起多少天内退款，正式开课之前全额退款。这些规定，本身对于学生来说是好事。还有部分机构会为了明确权义，防纠纷，控退费。将退费的规则在合同中明确规定。其法律目的很明确，企图通过“真实”来解决退费的不合规，从而从形式上看起来少退费或者不退费有理由，合法合规，为“不退费”或者“少退费”寻找可能的理由。也有些机构约定“概不退费”，不过这类是无效的，如果要退费，依旧可以退费，如果不能协商，起诉即可。总体来说，合同基本都属于格式条款。其中涉及的退费规则，肯定是有利机构以及在线教育平台的，或者是形式合规的要求，或者是企图通过协议达成形式上更有利于自身的规则。

协商与诉讼并用，有时主管机关的一个电话比什么都管用，有的时候收到法院的传票立马就退钱了。

让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：

一是收集教育培训合同（如果有）、付款凭证（如有）、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。

二是总结理由，分析优劣，有意识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。

注意要点：

1、直接与机构的负责人协商，可以是法定代表人，可以是分校校长，不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商，效果不好，也浪费时间。

2、协商的过程中，需要言之有物，持之有理，据理力争。

3、协商的过程中需要抓住痛点和重点，比如虚假宣传、无资质办学、私账收款，不开发票，K12校外培训老师无教师资格证，等等。