会计事务所电话话术培训稿

您好！一般来说价钱是必须要谈的，但不知道您所需要做的是什么审计？是企业年审还是用于银行贷款，或者是其他方面！因为有些地方的政府或银行一般会指派某一个个或几个会计师事务所（具体原因不变解释）。如果是这样的话您只能用他们了，否则会被退回来，因为这是行业潜规则。 可如果您在选择会计师事务所上有自主权的话建议您给多个事务所打电话，然后选择一个价格合理的。另外就要考虑这个事务所能不能满足您的要求。一般来说都具备那个水平！合同是开始就签，内容一般都有模版，不会出太大问题。您只需要商议审计开始的时间、地点、内容就行了。钱可以事后付，如果您能力很好的话还可以拖一段时间，不过对于我们财务人员来说不希望那样，呵呵，，毕竟挣钱不容易。 另外需要提醒您的是，您要注意在审查的过程中保护公司机密，不要什么材料都给事务所提供，特别是成本，客户往来资料等重要环节。还要管好手下的人不要乱说话。当然我们提倡并且相信您合法经营，诚实守信。希望能帮到您，祝您生活愉快1

关于这个问题方大智能管家外呼系统表示：跟客户打电话的人不是你bai一个,所以du在我们跟客户打电话的时候想要有zhi话题最基本的就是了解dao客户的产品信息,行业信息,找到企业关键的负责人.以及你们自己的产品知识..其它的技巧就要你自己从工作中去体会了.一般打电话之前要知道客户的信息主要包括:公司,联系人,电话,行业,产品..这些只是基本的因素加油了..

打电话够呛，不如到工商、税务蹲点，做点手递手广告。

优秀电话业务员不但自信、亲切和热情，也会详细记录和客户通话的内容，同时还会思考以下六大问题。A.什么样的开场白最有效：自我介绍→打电话的原因(开门见山或投其所好)a、如果接电话的不是客户本人，如老总姓曾，可以告诉接线员说找老曾或曾总小名等等; b、是客户自已接的电话;B.什么样的电话营销方式是最有效的：联系电话要求永远按照事先准备好的方案进行： a、电话前的准备工作： (1)、状态上的准备(动作调整情绪、调整注意力(我们的话再改进一点会变得有亲和力、说服力，谈客户感兴趣的话题)); (2)、饱满的热情、快乐的感觉; (3)、心境、声音、笑容、笑声等; (4)、相关资料的准备：画册、客户见证、便签、笔等; (5)、对客户的了解; b、跟客户在电话中交谈时一定要面带微笑(条件允许的话在办公桌上放上一面小镜子); c、要善于提问以了解客户(需要：客户必须具备的东西;希望：客户希望得到的东西;时间：客户何时购买;金钱：客户的购买力)d、尽快让客户进入到交谈中来; e、客户只有对谈话内容感兴趣时才会专心倾听你讲话的内容; f、要时刻牢记你打电话的目的; g、当客户说“不”时，你就必须开始实质性的交谈。C.如何达到打电话的目的：打电话的目的只有两个(a、达成交易;b、安排见面)。D.如何对付客户达成交易的方法。E.打电话的顺序：拨客户的电话号码→双方开始通话→做一番自我介绍→对客户进行正确的估计→千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间→根据你所知道或预料到的饿客户需要，对自己的商品进行宣传来满足客户的需要→报价→针对对方所提异议进行说服→尚定交易。F.如何对付客户拒绝约见的战术：搞清楚对方回绝的原因，努力为下次约见铺路:a、 客户说太忙→是的，xx总，我知道您很忙，向您这么优秀的企业家一定很忙，xx总，我们忙的目的是想把企业经营的更好，您说是吗?我们这次推出的新产品就是针对像您这样想把企业做大做强的，xx总，您说，广告宣传对企业来说是不是很重要?b、客户说你先去跟xx说→xx总，这个广告关系到我们公司将来的发展方向和公司的整体利益，是董事长、总经理才应该了解的内容，如果你让你的手下来决定的话，可能会浪费公司很多的资源，耽误很多时间，说不定会适得其放反，所以不要随便让下面的人过多干预，您说是吗?c、客户说我们已经做过广告了→很遗憾同您联系晚了，不过我还是要告诉您……下星期我把宣传资料拿过来给您过目，行吗?E.如何接电话(代接电话)(注重细节)：a、切忌直呼同事名字; b、手握住听筒法; c、切忌用力放话筒; d、等到对方放下电话后再接上。F.如何应答不是自己的电话： a、例：王先生他现在不在座位上，请问有什么事我能帮助您吗? b、要留言、记录来电人姓名、电话、传真、公司全称等; c、我再次向您确认一下您的电话;好，非常欢迎您的来电，谢谢!G.电话邀约的技巧： a、从挫折开始：(可能遇到的障碍：前台、秘书、无关人员、不见面、拿资料、忙、冷漠等等) b、五个要点：礼貌(问候的关键;下午好)、介绍自己、目的(通知您xx事情，提高企业的效率等 等)、要求您……、结速语。其实，电话营销是一个具有极大挑战的工作，电话业务员做好营销过程中的每个细节，是保证其成功的关键。

选择和聘请会计师事务所进行审计，主要商谈内容：1）首先要告知对方你们的审计目的。如，报表审计？清算审计？增资审计？收购审计？等等，这样事务所才能制定审计计划和收费标准。2）提出除了规定以外的要求，如，收购审计时，可以提出：按50%抽查存货、固定资产100%盘点等，这样审计结果有利于收购一方。再如，报表审计时，要求收入确认以用户签字销售单为准，等等，这样，审计时，他们可以在规定允许的范围内，满足委托人（你们）的要求。3）审计时间要求，签订合同后几天进场，现场需要几天，离场后几天能出报告，等等，这些可以事先商定，并写在合同里，如果不提出要求，他们业务一多，就拖着不出报告，你们干着急。4）审计价格、违约责任、签订合同时间等其他要求可以“货比三家”，找一家性价比高的事务所。总之，委托人（你们）是甲方，会计师事务所是乙方，可以利用甲方优势，向事务所讨价还价。

你审计的目的，报告用途，公司基本情况，还有报表情况，还有价格，双方接洽事宜。