柜员会计技能比赛方案

一、全面整合内控案防体系，推进内控管理方式转型。一是成立支行内控管理部。全面整合信贷、财务、综合三大系统内控资源，强化其检查监督管理考核考评职能，实现内控管理由部门管理向联合管理转型，财会监管员、信贷风险经理、坐班主任在认真履行岗位职责、有的放矢开展工作的同时，应坚持有分有合、各有侧重、相互支撑，共同构建纵向到底、横向到边的内控网络。二是明确内控职责。内控管理部对全行内控管理工作组织开展、风险评价、跟踪整改落实负主要责任；各业务部门对各子系统的自律监管工作开展、方案制定、问题反馈、整改落实负主要责任；各处、部对本网点内控管理工作质量负全责。三是全面落实内控管理分层负责制。在内部控制管理总体目标下，分管行长对各子系统内控管理负总责，管理质量严格纳入其年度业绩考核；业务部室经理对系统自律监管工作负全责，其职责履行纳入业务经营评价指标考核；内控管理部经理对财会基础工程质量和子系统自律监管的再监督负全责；分理处主任对辖内内控管理负全责，达不到等级目标，纳入业务经营专项指标考核；坐班主任对辖内财会内控负全责，对一线柜员的违规行为负主要责任；坐班会计对所监督柜员的违规行为及规定事项负全责，坐班主任、坐班会计工作质量实行等级挂钩考核，职责履行不到位，出现重大责任事项，一律撤换或分流；监管员对包片网点的财会监管负全责，其包片网点财会基础管理达不到要求的予以分流；一线柜员对岗位职责和相互制约监督职责履行负全责，违规违纪的，实行永久和捆绑责任追究制。四是分层签订责任状。支行在全行的内控安全工作会上与业务部门经理、分理处主任签订内控管理案防合同书，内控管理部与坐班主任、监管员签订财会安全管理责任书和包片监管责任书，坐班主任与一线柜员签订柜员职责告之书，柜员之间签订相互监督责任书。通过落实内控管理分层责任制，继续深化八个层面的监管力度。二、全面梳理流程，规范操作行为。该行将以“风险就在我身边，防范风险人人有责”为主线，通过对全行前、后台业务职能部门操作、管理的所有环节进行解剖，找出风险点，及时地从操作环节、管理措施上予以控制和完善。一是规范前、后台部门业务拓展与操作环节的处理流程，对业务前台开发每项业务品种，认真分析前、后台管理与操作过程中风险控制环节，从交接流程、操作流程、管理监控、信息反馈等环节予以全面规范，防止管理与操作的控制环节分离；二是进一步规范前台一线柜员日常业务操作流程。签订《柜员业务受理范围与工作职责告知书》让每名柜员明确自己的业务受理范围和工作职责，对柜员相互监督过程中发现违规违纪问题举报者经核实，支行给予奖励。今年还结合柜面业务操作模拟产品计价的考核办法，将一线临柜各业务操作环节全面梳理，把握风险控制要点，整合规范流程；三是规范会计主管日常监督职责，严格按市分行提出会计主管日常监督“十必做”的规定及“7+3”的重点控制环节逐项剖析，明确实时监督要点，强化柜面监督执行力；四是规范内控评价工作组织实施流程。内控评价组织程序严格执行发出内控综合评价通知书――编制计划收集资料――拟定内控评价工作方案――现场评比――评价单位反馈发现问题――汇总确认评定等级――下达整改通知书――奖惩评价――风险提示报告的操作程序。三、建立内控案防评价体系，将内控监督执行力渗透到全行经营管理的各个环节。一是内控评价体系设置。该行内控控制评价工作严格按照《中国农业银行内部控制综合评价办法》的规定对各分理处内控管理水平、公司业务部、个人业务部、票据中心及全行自律监管职能部门履职情况进行客观公正地评价，评价计分方法实行百分考核，依据得分确定内部控制等级，全行内控评价等级分为两类：一类处部：评价分值在90分（含90分）以上属于控制正常处部。二类处部：评价分值在75分（含75分）以上90分以下，属于控制一般处部。二是明确各层次评价内容。对分理处主要评价财会一线操作子系统制度执行、贷款发放收回、质押物止付处理手续、内部安全综合管理三个方面内容；对前、后台部门依其岗位职责和自律监管内容确定其评价内容，力争将全行经营管理所有领域纳入内控监督范畴。四、进一步抓好业务部门和内控管理部的配合，形成防案、控案的整体合力。一方面业务主管部门要切实履行自律监管职责，其检查的周期、频次及内容要达到自律监管的相关要求，坚持谁主管谁负责的业务自律监管责任制，发挥业务主管部门在内控管理、防范案件上的主导地位；另一方面内控管理部要按照复控的要求，抓好对业务部门履行自律监管职责的再监督检查，适应内部审计体制改革的变化，延伸业务监督检查的覆盖面，充分体现监督检查的实效性、权威性、独立性，任何人、任何经营行为和操作行为必须受内部控制制约，内控的所有环节必须在实时监控之内，在坚强的执行力下，内控存在的所有问题必须得到及时发现、反馈和纠正。进一步改变监管方式，以序时常规为主，专项突击为辅，循环反复进行，防止出现“真空”。通过对造成事实风险责任人的查处，达到惩一儆百的目的，把好风险防范的最后一道防线。五、完善内控制度建设，强化制度落实，增强内控案防执行力。第一，制定《员工对违法违纪行为负有抵制和报告责任的暂行办法》、《内控检查发现违规问题责任认定和处理及整改跟进办法》、《内控风险提示报告制度》；第二，对坐班主任履职情况实行台帐监测。坐班主任每日坚持按照《坐班主任日常工作“十必制”操作流程》认真履行监督职责。支行对坐班主任职责履行情况实行台帐管理，并不定期对营业网点的坐班主任坐班情况进行突击检查，对营业网点同一问题连续两次拒不整改的或自身不坚守岗位、不履行职责当年受到市分行及以上单位通报“点击”两次以上的坐班主任一律就地免职。第三，堵塞漏洞，有针对性地抓好内控案防工作。2006年及今后的一段时期内控案防工作必须及时把握业务发展方向和风险薄弱环节，及时掌握案件隐患的新部位、新特点、新规律，不断制定防范风险的新制度、新方法、新措施，做内控案防工作前置化。把握“六大重点”即重点人员、重点环节、重点岗位、重点帐户、重点时段、重点业务监控防范工作。具体而言，支行有重点强化银企对帐、自助银行及设备管理、帐户及现金管理、票据贴现审查、信贷业务贷前贷后管理、银行卡申领、业务合同文本管理、网银业务案防措施。重点突出对“数据上收后系统运行存在的问题、员工业绩考核、中间业务收入核算、票据贴现业务、财务管理、银企对帐及系统内资金往来、新业务品种”等八个方面进行渗透式专项监管。第四，着重建立风险认证预警机制。对风险评价中发现的问题建立问题库，按分理处和部门为单位建立台帐，按评价对象下发内部控制综合评价通知书，要求评价对象在规定时限进行整改，并书面回复，督促整改到位。按柜员建立问题台帐，对同一柜员连续两次问题不整改或继续发生类似问题要加重处罚，彻底根治屡查屡犯问题。对发现的违规违纪问题及时反馈报告，加大对有关责任人的查处力度。六、以实施基础管理工程为主线，持续深入开展创“三铁”活动。一是该行成立“三铁”创建活动领导小组，各处、部成立由主任牵头，坐班主任、包片监管员和全体会计人员共同参与的“三铁”创建专班；二是制定详尽的实施方案，分步骤分阶段组织实施，从每一柜员、每项业务抓起，各处、部要将前期问题进行排查梳理，严格按照会计基础规范化等级管理的有关规定 ，精细管理，从起点做起，以高标准、严要求强力推动“三铁”目标实现；三是该行将按季对各分理处的“三铁”创建实施开展情况进行验收。七、加强信贷管理，从严控制信贷经营风险。一是进一步完善信贷授信风险控制机制。建立授后管理联动模式，积极开展授信后评价，重点考评客户用信，到期信用处理，及时发现潜在风险，实现风险精细管理，落实全程的风险管理，提高信贷风险的防范能力，预警能力，纠偏能力和化解能力，使风险关口有效前移，提早化解风险；二是着力化解存量风险。根据国家的产业政策、行业政策，对现有存量授信客户的风险特征、变化状况、经营情况及发展前景进行分类，确定退出存量授信客户对象及退出额度，对潜在风险客户实施主动退出策略；三是加强放款环节的风险控制。从2006年起，所有信贷业务的都要实行“双核准一通知”制度。“双核准”就是法律审查人员对条款和合同文本的核准和风险经理对限制条款的核准，“一通知”就是在“双核准”基础上签发上帐通知书，通知各户经理发放贷款；四是做好信贷管理“五抓”工作。即抓信贷资产结构调整、抓信贷客户准入及退出管理、抓预警反馈机制、抓客户经理素质培训、抓信贷责任追究。八、深化考评激励约束机制，推动全行内控管理水平整体提高 。一是实行案件“一票否决制”，凡是发生30万元以上案件的分理处，主任、座班主任就地免职；发生重大差错责任事故的，部门经理、监管员、风险经理降职下放，座班主任免职，具体经办人员进入待岗库。二是坚持“捆绑式责任追究制”，坚持责任追究处罚机制，对屡查屡犯、应查未查、应发现未发现、应报告未报告、应处理未处理、应纠正未纠正的责任人一律从重处罚，严格实行“五追究”，即从严追究当事责任人责任、从严追究相关平衡制约岗位责任、从严追究所在单位领导责任；从严追究业务主管部门责任人责任、从严追究上一级责任提高风险控制效率。三是推行黄牌警告制和问责制。对一线柜员根据违规率、业务技能达标情况予以黄牌警告，由分理处予以问责；对坐班主任、监管员、风险经理根据监管职责履行情况予以黄牌警告，由分管行长予以问责；对内控部经理根据支行管理水平和监管工作开展情况予以黄牌警告，由市分行予以问责；分管行长根据内控评价情况予以黄牌警告，由市分行分管行长予以问责。四是2006年全行内控管理工作纳入经营目标考核体系，在按季综合考评、阶段性目标分步推进、专项活动促动的工作模式下，实行“费用切块分配、分层依质考核、模拟产品计价、体现奖优罚劣”的考核管理机制。本年度匹配的内控管理工作的专项考核费用划分为三大奖项：单位综合评级奖占30％、柜面业务操作模拟产品计价奖占50％、专项活动评先奖占20％，依其考核结果据实兑现。第一、按季依据《县支行经营机构内部控制综合评价操作规程》标准进行综合考核，评定等级。全行将内部控制管理工作确定为两个等级：即一类分理处，评价分值在90分（含90分）以上；二类分理处，评价分值在90分以下。一类分理处，评价分值在95分以上，奖励1300元，评价分值每降低1分扣减100元，即评价分值90分奖励800元；二类分理处，评价分值90分以下85分（含85分）以上，奖励500元，评价分值85分以下不予奖励。第二、柜面业务模拟产品计价奖。通过对一线柜员日常业务操作流程全面梳理，将柜员业务操作交易类型和业务理论知识模拟核定成产品种类，分项目、分层次、分阶段确定考核标准，根据柜员操作流程的规范性、操作效率、业务理论水平进行分项计价，来推进全行员工加强业务素质的培训，全面提高柜面工作服务效率。第三、本年度根据各个时期内控管理工作的侧重点从不同层面，采取不同方式组织坐班主任评比现场会、员工业务知识竞赛、会计骨干层对手赛、优秀客户经理评比四次专项活动，按照活动实施方案的安排，设立单位和个人先进奖，对单位、一线柜员、会计骨干层、信贷客户经理、风险经理等分层次予以奖励。五是持续推行各层次等级管理。支行将结合去年各层次的考核情况，对各项考评办法进一步具体化、系统化，从严考核。第一、对坐班主任、三级主管按照资格认证、部门专管，工资上收的要求，实行“绩效评价、依级取酬、等级管理、奖罚分明”的考核机制。第二、对一线柜员等级管理量化四项硬性考核指标，即“产品营销业绩、业务技能、工作质量、服务质量”，将星级员工管理办法落到实处。通过加大考核力度，真正落实三级监管体系的监管力度。九、加强人员综合调理，强化全员内控案防意识和水平。一是深化和丰富早、晚班会、学习例会制度的内涵。为保证形式与内容的有机统一，该行将对早、晚班会的内容进行模式定型，不断创新和丰富“三会制度”的内涵，要让这一制度真正起到促进业务发展、提高服务水平、增强人员素质、警示风险防范的目的。营业网点早、晚班会必须按日坚持、全员参加，要把早班会开成是柜员的收心会、服务的点评会、工作的安排会和内控的约束会并持之以恒；学习例会每周一次，坚持“三有”，即有人员考勤、有学习内容、有学习记录。二是强化员工的技能培训，按照“结盟行动”的活动宗旨，今年该行将以推介业务产品为工作重点，扎实地组织员工学习各类业务金融产品，让一线员工熟练通晓各类金融产品的产品功能、适用对象、操作要点，提高服务意识，强化服务功能。三是加强员工行为管理。该行明确规定：要以分理处为单位建立全员行为管理档案，加强对重要岗位和重点人员八小时内外的行为管理，分理处负责人要每月与全体员工分别谈话一次，对有不良嗜好的人员要进行诫免谈话；支行行长要每月与各分理处主任分别谈话一次，加强责任意识和权力约束：坐班主任一个月不得少于三次向分管行长汇报各项工作的开展情况，每周向内控管理部汇报本周工作情况；监管人员要定期对包片网点的内控管理质量及各项措施办法的落实情况进行跟踪督导，加强联系沟通，及时反馈；计财部、内控管理部每月在每个分理处抽查一名员工进行谈心交流，了解分理处各方面状况，主任或坐班主任要每周组织一次与员工交心谈心，全面掌握员工思想动态，发现苗头及时制止。

要写知识竞赛的策划书之前我们必须要知道其具体格式如何，下面是它的一般通用格式：一般模板1、背景分析简介该赛举行的时机、市场、目的等背景，得出举行该赛是否合适的结论。并在这个背景分析的基础上，延伸出按现在的背景，应该以什么样的方向进行，也就是主题。2、主题分析活动的总主题是什么，这个主题需要引领活动的整体执行和宣传方向，以及物料设计的方向。在总主题下，可细分宣传阶段性主题。3、策划思路应和背景分析，给出活动的整体构思，包括活动总体调性，受众分析，特色分析，执行分析，物料分析等。4、活动亮点将本次策划中的亮点具体提炼出来进行解说。5、活动方案详细叙述活动安排，包括竞赛的赛程安排，规则设定，场地建议，嘉宾邀请，主持人建议等内容。6、宣传方案包括内宣：活动执行方内部。外宣：对外宣传。方案内容包括，宣传物料、宣传主题、宣传时间、宣传内容、宣传载体、宣传周期以及宣传投放方式。7、物料装备这里包括设计物料和购买物料两部分8、人员安排9、应急安排10、执行排期表11、预算具体一、知识竞赛的种类知识竞赛的种类很多，但常见的有以下几大类：团的知识竞赛，党的知识竞赛，国情知识竞赛，法律知识竞赛，各专业技术、技能知识竞赛，文娱、体育知识，智力知识竞赛等。二、知识竞赛的规模知识竞赛的规模可大可小，可面向全国，可面向全市，可面向本行业及行业系统。一般根据我们的目的和涉及的范围而定。三、知识竞赛的准备工作1、根据自身需要、意图或根据当前国际、国内的形势、特点，选择确立知识竞赛的种类。如青少年法律知识竞赛，青少年计算机知识竞赛。2、确立参加知识竞赛的范围。3、请专家设计知识竞赛试题，包括初次竞赛题、复试竞赛题、决赛竞赛题、附加试题等。4、成立知识竞赛组织委员会。组委会下设：宣传组、竞赛组、会务组、联络组等。5、制定知识竞赛的活动方案（1）目的和宗旨；（2）主办单位、承办单位、赞助单位；（3）参赛形式及办法。参赛形式：以局、公司或基层单位进行组队，每队由4人组成并参赛。参赛办法：①首先在各单位进行选拔赛，在各选手中选拔出4－6人（两人备用）组队。②将组队情况上报组织单位。③所有参赛队，统一笔试，从笔试中根据得分情况选出参加复赛的人选。④所有参加复赛的队通过抽签进行比赛，获胜队进入决赛，获胜队参加决赛限制在4－6个队。⑤决赛时，一般以现场必答、抢答进行，如不能决出名次，可通过附加题（难度较大）以决名次；（4）奖励办法。一般知识竞赛奖励办法：凡参加决赛的各队均受到奖励，并按1至若干不等的分出一等奖1名，二等奖2名，三等奖若干名。获奖队均获得奖状、证书或奖金、奖品等；（5）试卷及试题的审阅办法、裁决办法：一般知识竞赛的试题均由专家、专业人员负责设计，并配以正确或标准答案。因此阅卷一般由组织机构中竞赛小组负责，一些疑难问题，请专家裁决；（6）知识竞赛的规则及要求；（7）宣传办法。宣传由大赛宣传组负责。要求及时了解知识竞赛的情况，利用有关报刊等新闻媒介宣传。初试的试题可在相关报刊刊登。决赛时，请电视台录相或直播。（8）知识竞赛时间安排及地点。①知识竞赛准备阶段的时间约1个月，由各单位自行安排选择选拔赛考试地点；②报名阶段的时间约为1周，地点是组委会办公地点；③初赛的时间1天，地点大礼堂等；④复赛时间2－3天，抽签决定复赛小组，采用淘汰制，获胜者进决赛。地点，可选若干个教室或会议室；⑤决赛的时间1天，多选择演播室或有录像条件的地点并备好抢答器；（9）经费预算及来源；（10）制定知识竞赛活动的组织要求和注意事宜。6、制定知识竞赛招商及社会赞助方案。主要内容包括：目的、宗旨，招商条件、要求（或赞助条件、要求），招商单位（赞助单位）的权益及宣传办法，独家赞助或命名立杯的权益及宣传办法，联系形式等。7、联系公证事宜。四、知识竞赛的组织1、动员、发布阶段（1）由组织单位召集基层单位召开“知识竞赛活动”动员大会并下发竞赛通知；（2）检查、走访、调查各单位准备情况。2、报名阶段。（1）抽出1－2人负责报名工作，收报名费；（2）将报名各队进行汇总，将总数报竞赛组。3、竞赛阶段（1）将各队编入考场；（2）通知笔试（初试）时间、地点；（3）组织阅卷；（4）按阅卷成绩将各队的总分数进行登记，选出10－12个队参加复赛；（5）复赛时，组织各队抽签，并且每2－4队为一个赛组，进行比赛，组织者分别予以检查、监督各赛组情况，选出5－6个优胜队，参加决赛；（6）决赛组织程序：①选择1名或2名（男、女各1名）有丰富主持知识竞赛经验的人，为决赛进行主持，②会场布置，设几个赛台：领导席、评委席，观众席等，③请各位专家到决赛会场做竞赛顾问，④请有关领导及赞助单位到会以待发奖，⑤请公证处人员到会以待公证，⑥知识竞赛决赛程序。主持人宣布竞赛开始。介绍参赛队，介绍领导及来宾，宣读知识竞赛规则，宣布必答题及分值，由各队回答，主持人进行判定。正确者加分，错误者减分。有疑难问题请专家裁决，主持人宣布抢答题及分值。听抢答器的声音先后，主持人请先者作答，并予以判定。正确加分，错误减分；若分不出名次，主持人宣布附加题及分值，继续请各队回答，正确者加分，错误者减分，主持人最后报各队总分，并排出名次及宣布获胜队，请公证处人员宣读公证书；进行颁奖，宣布获胜队，请公证人员宣读公证书；进行颁奖，宣布知识竞赛结束。下面为大家带来一篇范文供大家参考：一．活动主题：大学生“博之彩”人文百科知识竞赛二．活动意义：推动校园文化建设，丰富校园文化活动。扩大同学们的视野，提升大学文化素质，是一次融合知识性与趣味性为一体的人文百科知识竞赛。三、活动背景：为了提高大学生综合素质，培养敏捷的思辩能力，营造理论研讨氛围，拓展大学生视野，丰富校园生活，本着对知识的无限热爱和孜孜不倦的追求，我们联合甘肃政法学院、甘肃农业大学、兰州交通职业技术学院、兰州城市学院和西北师范大学知行学院的相关兄弟社团，联合策划举办了这次活动。四、活动方式：1、以个人为单位，在各学校指定时间、指定地点报名后，在本校参加初赛，初赛通过后然后统一进行决赛。2、竞赛的类型：初赛为笔试（100分制），决赛有必答题，抢答题，观众互动和附加题（如有平分现象）。3、涉及范围为政治、法律、历史、地理、文学（古代文学知识）、哲学、艺术等各类常识题和相关专业题。4、评卷方式：客观题（如选择题、填空题等）根据标准答案评分；主观题要求书写工整，主旨鲜明，语言流畅有文采，对自己的答案能够自圆其说。五、活动时间及地点：初赛时间：xx年11月12日初赛地点：五教二楼决赛时间：待定决赛地点：甘肃政法学院六、活动流程：（一）初赛在五教二楼直接参加笔试，初赛通过后参加决赛（二）决赛1.介绍嘉宾2.领导讲话3.选手展示4.比赛开始5.必答题，抢答题，观众互动，附加题（有评分现象）七、题目环节设置（决赛）1.必答题每人答一题（题目由主持人分发）答对一题加10分，答错不加分。2.抢答题主持人揭晓题目，选手进行抢答。答对一题加10分，答错不加分。3.观众互动出几个题目叫观众抢答，并发小礼物。4.为获奖者颁发证书八、比赛规定：（决赛）赛手穿着整洁，可以带亲友团。观众必须保持安静，若影响赛手答题，此题可以不算。九、奖项设置：一等奖：1名（获奖证书及精美奖品）二等奖：2名（获奖证书及精美奖品）三等奖：6名（获奖证书及精美奖品）优秀奖：10名（获奖证书及精美奖品）十、预算金额：矿泉水12-24元互动奖品6*1=6元获奖者奖品待定会场费用待定

为了确保活动扎实开展，就需要我们事先制定活动方案，活动方案是阐明活动时间，地点，目的，预期效果，预算及活动方法等的书面计划。那么应当如何制定活动方案呢？以下是我收集整理的银行活动竞赛方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

为了落实20xx年省分行工作会议精神，进一步加强信贷队伍建设，普及和强化员工对信贷业务知识的掌握和运用，提高信贷从业人员素质，推动全省农行20xx年员工成长计划实施，实现我行全面提升信贷管理水平，促使信贷人员岗位资格认证考试取得较好成绩，市分行决定在全行所有前后台信贷从业人员中组织开展贷款知识竞赛活动。中国农业银行xxx分行决定举办信贷业务知识竞赛，特制定本活动方案。

一、竞赛目标

通过知识竞赛，对信贷从业人员全面理解信贷业务各项制度规定，熟练掌握信贷业务操作流程，提高全行信贷经营管理水平等方面起到积极的促进作用，同时营造全行范围内学习信贷业务知识的良好氛围。

二、领导及工作机构

本次竞赛活动在市分行党委的领导下进行，并成立竞赛组委会，其人员组成如下:

主任:xxx

副主任:xxx、xxx

竞赛组委会下设仲裁组，仲裁组成员由信贷前后台部门经理担任。

组委会下设两个小组，分别负责比赛各个环节的工作。

(一)会务组

组长:xxx

成员:xxx、xxx

(二)资料组

组长:xxx

成员:xxx、xxx

三、竞赛时间

竞赛时间暂定为20xx年4月中旬，具体时间安排另行通知。

四、竞赛地点

市分行十六楼会议室

五、参赛单位

二十一个支行各派一支代表队，市分行机关前台客户部门组成机关代表队。共22支代表队参加竞赛活动。参赛代表队由领队1人、选手3人组成。领队可以由参赛选手担任，但参赛选手中至少要求有1名副科级以上干部。

六、竞赛内容

农业银行信贷基本制度、单项信贷业务管理办法等信贷业务知识，《公司法》、《担保法》、《物权法》《合同法》、《贷款通则》等相关法律法规等。

七、竞赛程序

预赛程序为以下(一)(二)(四)(五)项，决赛程序为以下全部八项。

(一)参赛队入场，按台号顺序各作60秒自我介绍;

(二)主持人介绍来宾及仲裁组人员;

(三)市分行领导致辞;

(四)正式竞赛(分类题全部赛完后，进行观众互动);

(五)主持人宣布竞赛结果;

(六)颁奖;

(七)主持人宣布竞赛结束;

(八)获奖选手与行领导合影。

八、竞赛规则

(一)本次竞赛由市分行举办。竞赛经过初赛、预赛，最后将有六支代表队晋级决赛。每队确定三名选手(其中至少含一位副科级以上干部)，要求参赛选手必须是本行干部员工。

(二)预赛分组按照初赛笔试平均得分名次进行分组，具体为:

第一组名次是:1、6、7、12、13、18

第二组名次是:2、5、8、11、14、17

第三组名次是:3、4、9、10、15、16

(三)各代表队的比赛选手座次由各参赛队在赛前报名确定。比赛选手一经确定，顺序不得更改，即观众左侧为一号队员，右侧为三号队员。

(四)本次知识竞赛设个人必答题、小组共答题、抢答题、风险连环题四类多种题型。各参赛队要按照答题规则，在限定时间内、按规定方式回答问题。

(五)参赛选手要服饰整洁、仪态端庄，站起来回答问题。答题时必须使用普通话，吐字要清晰，表述要准确，答完题后要向主持人声明"回答完毕"。选手回复"回答完毕"后不得再对所答内容进行补充或更改。

(六)选手答题时观众不得提示，否则主持人可宣布该题无效，参赛队失去相应答题机会。

(七)竞赛按预定程序进行，具体由主持人操作，参赛选手要服从主持人的安排和裁定。主持人无法裁定的问题，可提请仲裁组裁决，仲裁组裁决结果为最终结果。

(八)在进行必答题、风险题竞赛轮次时，各代表队可以要求主持人重新宣读题目，但时间不重新计算。在进行抢答题轮次时，各代表队队员不得要求主持人重新宣读题目。

(九)参赛队抽签决定台位，台位和题号相对应。各队的基础分均为100分(台位抽签在竞赛前进行)。

九、答题形式及规则

本次竞赛采取笔试和现场答题的方式进行。

(一)笔试。参赛各代表队首先参加笔试，时间约为120分钟。题型包括单项选择、多项选择、判断题和简答题。

(二)现场答题。题型包括单项选择、多项选择、判断题和简答题。竞赛分各展风采(个人必答题)、同舟共济(小组共答题)、争分夺秒(抢答题)、决胜时刻(风险连环题)四个环节。

1、各展风采环节(个人必答题)

共18道题，分三轮进行，依次由各队的一号、二号、三号选手来回答，其他选手不得提示或暗示。每题10分，答对加分，答错、答不出来，或答题不完整、超时，不得分也不扣分。答题时间30秒。

2、同舟共济(小组共答题)

共18道题，分三轮进行，依次由参赛队共同回答，由任一选手主答，其他选手可作补充或纠正。以最后作答队员的答案为准。每题10分，答对加分，答错、答不出来或答题不完整、超时，不得分也不扣分。答题时问40秒。

3、争分夺秒环节(抢答题)

共18道题，分三轮进行，每轮中间稍作休整。每轮6个问题，每题均为10分，答题时间20秒。答对加10分;答错、答不出来、答题不完整或超时，扣10分。

主持人宣布"开始"后，各队按抢答器进行抢答，由最先输入抢答信号的队来回答。主持人未宣布"开始"或不经主持人许可按响抢答器者，视作违例，扣去10分。

4、决胜时刻(风险连环题)

共6道题。答题分10分、20分、30分三种分值。每队只有一次选择分值的机会。按照台号顺序，由各队自选某一分值1-6号题的第几号题。答对得相应分值，答错(含多答、漏答)或答不全扣除相应分值。由一人主答，其他队员可作补充。答题时间均为50秒。

(三)加时赛

1、回答完所有题目后，如有两队以上分数相等而影响排名时，由积分相等的参赛队进行加时赛。

2、加时赛题型为抢答题，规则同前。题目数量以决出名次为准。

(四)观众答题(计5个问题)为活跃比赛气氛，实现与观众的互动，在比赛结束后，由主持人提问，观众举手作答，回答正确可获纪念品一份。

十、表彰奖励

根据各队最后得分高低确定名次，决出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。同时，本次竞赛为参赛选手设置最佳选手单项奖1个，根据现场选手得分（结合笔试成绩）情况，在预赛和决赛阶段共4场比赛中各评出每场最佳选手1名，具体由特邀嘉宾评选。竞赛结束，一并进行颁奖。

十一、几点要求与说明

(一)参赛代表队自行编排出场形式，内容要积极向上，时间不超过60秒。

(二)参赛队员不得迟到、早退，迟到5分钟视为该队弃权;竞赛过程中如有争议，各参赛队员不得在赛场上提出，待比赛结束由参赛队领队向仲裁组提出，最后以仲裁组裁决为准。

(三)参赛队员不得携带任何资料或者笔记本电脑、手机、mp4等上台比赛。

(四)参加本次竞赛的嘉宾及现场观众，原则上限定于各支行的信贷及风险管理人员及机关全体人员。各单位具体人数另行通知

(五)组委会和各工作组要高度负责，细化任务，责任到人，主动配合，团结协作，高质量地完成各自承担的任务。

(六)本次竞赛活动坚持公开、公平、公正原则，任何人不得弄虚作假，各参赛队及现场观众必须自觉遵守秩序和竞赛规则，服从裁定。

(七)未尽事宜另行通知。

(八)本方案由市分行负责解释。

为夯实存款资金实力，提高信贷资产质量，努力实现年度经营目标任务，经总行研究，特制定本实施方案。

一、工作目标。

1、各项存款净增目标。完成年初总行制定的各项存款净增任务，各项存款较xx月xx日增长xx亿元以上；xx月末存款偏离度不超过xx%。

2、不良贷款压缩目标。完成省联社年初下达的`不良贷款压缩任务，不良贷款余额较xx月xx日下降xx万元。

二、竞赛时间。

劳动竞赛活动时间从20xx年xx月xx日起至xx月xx日止。

三、考核办法。

实行百分制考核。各项存款净增目标xx分，其中：完成全年各项存款净增任务xx分，完成各项存款较xx月xx日净增任务xx分，每项均依率计分；不良贷款压缩目标xx分，其中：完成省联社年初下达的不良贷款压缩任务xx分，完成不良贷款余额较xx月xx日下降xx万元任务xx分，每项均依率计分，年末不良贷款占比较年初上升的，该项不计分。总行机关部（室）按营业部占xx%、其他支行占xx%进行考核计分，如单项任务目标全行完成任务，该项计满分。

四、奖励兑现。

1、全行按每个绩效系数至少xx元的标准计提奖励，按目标任务完成得分依率考核到各支行（部），各支行（部）按本行制定的考核办法考核到人。

2、xx月末存款偏离度未超过xx%的，全额兑现应得奖励；xx月末存款偏离度超过xx%的，每超过xx%扣应得奖励的xx%，最高扣应得奖励的xx%。（存款偏离度=月末最后一日各项存款—本月日均存款）/本月日均存款×100%）

3、总行机关各部室以全行工作目标为任务，按上述标准和原则计发奖励。

五、工作要求。

1、高度重视。

各项存款净增和不良贷款压缩，对我行风险等级和绩效等级影响重大，能否完成目标任务，不仅影响到我行持续稳健发展，同时也直接影响我行综合费用额度和员工切身利益，全行上下必须统一思想，高度重视存款组织和不良贷款双降工作，改进工作方法，以扎实的作风，尽最大的努力，确保工作目标实现。

2、严肃纪律。

一是确保时间、人力和精力三集中，无特殊情况停止请休假。

二是确保工作实效，工作目标完成严禁弄虚作假。

三是对于因违反信贷管理制度而导致今年新形成未收回的不良贷款，按省联社及本行关于不良贷款责任认定及追究等有关规定进行责任认定及追究。

六、组织领导。

总行成立xx农村商业银行“增量提质”劳动竞赛活动领导小组，总行行长任组长，副行长任副组长，机关部室主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设业务发展部，办公室主要负责活动方案的组织实施、任务督促和考核等日常管理工作。各支行（部）要相应成立领导小组，分解目标任务，制定工作措施，扎实推动落实。

七、本方案由xx农村商业银行股份有限公司负责制定、修改和解释。

百日劳动竞赛即将拉开帷幕，当中xx充分调动了工作主动性和创造性，激发热爱本职工作的精神，形成优良的工作氛围，涌现出了许多先进集体和个人。百日劳动期间煅练了我们的队伍，加强了我们的细节管理，今年我们将继续发扬高效执行，勇于创新，在全面练兵的同时，切实提高自身业务能力和管理能力，为xx争做文明企业奠定基础。

一、活动时间 ：

6月1日——9月8日

二 、领导小组 ：

组长：xxx

副组长：xxx

组员：xxx

三、主旨思想：

注重细节管理，加强服务认识

四、活动主题：

三优、三控、三满意百日劳动竞新风管理优、服务优、文化优;控违纪、控违章、控清欠;司机满意、社会满意、公司满意

五、活动项目及内容

百日劳动竞赛将以应知应会、劳动纪律、工作质量和效率、综合素质提升等五个部分，主要围绕新、旧车;违章、违纪;素质工程开展;清欠等以及日常管理等各项工作情况，对xx全体职工进行考试、现场作业考查及专题竞赛等。初步拟订活动时间及内容安排如下：

(1)6月1日百日劳动竞赛全体动员大会

(2)6月中期优秀车队长擂台赛(考核司机管理能力，业务熟识程度，日常基础工作情况)

(3)6月底第一次抽查分公司、职能部门

(4)7月中期组织司机开展“的士活地图――xx交通地理大练兵”活动(考核各分公司组织能力，培训司机能力，落实素质工程情况)

(5)7月底第二次抽查分公司、职能部门

(6)8月初xx之星评比活动

(7)8月中期清欠智多星观摩赛;创新金点子有奖征集

(8)8月底全面考核阶段

(9)9月初各部门作述职报告，进行先进交流及改进措施报告。

(10)9月中期进行总结表彰大会注：以上活动安排不包括集团组织各职能系统竞赛，如与集团安排发生冲突以集团为主。另外将根据各项指标评选出优秀集体和先进个人，详见《评选规则》。

六、宣传方法及氛围营造

1、制作宣传条幅、展板营造氛围。

2、制作百日劳动竞赛考核表，制作公示牌对各比赛情况进行公式。

3、全程跟踪制作简报，报道百日劳动竞赛进展及公式下阶段工作安排等。

4、组织各项比赛，通过比赛考核员工、评选先进，树立模范。

一、活动目的：

通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。

二、实施步骤：

1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。

2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。

3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。

4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。

5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。

6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。

7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。

8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

三、先进评选：

（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：xx副组长：xxx成员：xx、xx、xxx、xxx。

（二）先进集体的评选：

1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。

2、评选名额：1名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：

1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；

2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；

3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；

4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；

5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；

6）接到客户投诉经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；

7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；

8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1—3分；

9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

（三）先进个人的评选：

1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。

2、评选名额：4名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：

1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；

2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；

3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；

4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；

5）接到客户投诉经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；

6）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；

7）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1—3分；

8）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。